【正文】 定的良好合作關系，不斷開拓新市場，新客源。組織制定各部門定崗定編定員工作方案及工資福利計劃。，完成上級布置的其他工作四、職位名稱：餐飲部經(jīng)理所屬地區(qū)：全國職位描述，完成計劃指標。五、職位名稱：保安部經(jīng)理所屬地區(qū)：全國職位描述，并督導落實。，推出各類娛樂比賽活動，提高設施利用率和銷售水平。，總結(jié)工作情況，及時反饋工作中出現(xiàn)的問題。三星級達到92%以上。8,飯店內(nèi)部開展TQM(全面品質(zhì)管理)等品質(zhì)管理活動。4,飯店的停車設施完備,車輛停放服務到位。12,飯店在建設,改造中考慮了環(huán)境因素和預防污染等措施。5,飯店設施設備保養(yǎng)制度完善,運行狀態(tài)良好。13,客房開關,插座等的設計方便客人使用。(四)飯店服務品質(zhì)1,飯店服務人員儀表儀容,精神狀態(tài)良好,具有飯店職業(yè)特征。9,飯店有夜床服務,且具有個性化特色。(五)飯店管理品質(zhì)1,飯店有嚴密的消防管理系統(tǒng),走火逃生設計完善有效。9,飯店有管理人員巡查制度,且記錄完整,處理及時。17,飯店與供應商保持良好的合作關系。8,飯店經(jīng)常性舉辦或參與文化藝術活動,并通過媒體發(fā)布信息。6,飯店藝術品配置有助于提升地域文化和民族文化。15,飯店建立管理資料庫,方便管理人員借閱。7,有賓客投訴處理系統(tǒng),對賓客投訴的接受,反饋,記錄完備有效。15,健身,游泳等娛樂場所服務到位,有特色。7,飯店預訂,入住和結(jié)賬服務快捷有效,信用卡使用便利。19,飯店主通道晴雨天有不同的服務設計。11,電視頻道豐富,收看效果良好。3,飯店內(nèi)部交通設施(如電梯)設計合理,使用效率高。10,飯店無影響賓客的噪音污染(包括外界噪音,空調(diào)和管道噪音等)。2,飯店周邊的道路交通設施良好,具備較好的可進入性。6,飯店有賓客滿意度測評系統(tǒng),并且運行正常。四星級330分。職位類別：一線服務人員所屬地區(qū)：全國職位描述，完成部門分派的工作任務和工作指標。、主持每周領班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題?！具~點網(wǎng)】職位名稱：娛樂部經(jīng)理所屬地區(qū)：全國職位描述，保證部門各娛樂設施及各項管理工作的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和發(fā)展。不斷地創(chuàng)造部門內(nèi)良好、和諧的工作氣氛和環(huán)境；評估員工，實施員工培訓計劃，提高服務質(zhì)量。、更新改造計劃并督促執(zhí)行，保證酒店設施不斷完善，始終處于正常、完好狀態(tài)。二、職位名稱：人力資源部經(jīng)理所屬地區(qū)：全國職位描述(編制、工資、培訓、任用、激勵等)。，制定各級人員培訓計劃，提高各二級部門員工的業(yè)務素質(zhì)，擬訂財務部各部門機構(gòu)設置和人員配備方案，并實施各級人員任免和獎懲方案；完成上級分配的其他工作任務【邁點網(wǎng)】一、職位名稱：公關銷售部經(jīng)理所屬地區(qū)：全國職位描述，客源組織和酒店客房的銷售工作。、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成房務總監(jiān)下達的各項工作指標。、抽查服務質(zhì)量，保證日常工作順利進行。，協(xié)調(diào)本部門與酒店其他部門的關系。一般而言，如果客戶企業(yè)內(nèi)部職位與基準崗位有約70%的內(nèi)容是相似的，即可以認為達成了較好的匹配。 年薪的定義由于各酒店企業(yè)在年終獎、獎金等福利待遇方面存在相當大的差異。另外，酒店行業(yè)的薪酬帶寬是比較明顯的，尤其到了高端，市場薪酬水平差異最高可達數(shù)十萬元。這兩種情況下都會造成企業(yè)運行效率的下降。主樓經(jīng)營面積 17000m 2 開設有客房、餐飲、夜總會、KTV、茶吧、棋牌、會議、商務、票務代理、洗衣等服務項目。酒店表示公司將從人力、物力、財力等方面全力支持酒店星評工作，在盡快配齊酒店各崗位管理人員的同時，積極開展在崗培訓，并將拿出一部分經(jīng)費，選派骨干和部分管理人員赴外地高星級飯店上崗見習，進一步提高酒店經(jīng)營能力和管理水平，使酒店服務質(zhì)量實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。為了給客人提供更好的休閑娛樂環(huán)境，對全酒店樓內(nèi)各部位木質(zhì)品和家具用品進行了掉漆修復，對客房區(qū)域所有壁紙裂縫破損進行修復處理以及墻壁膩子修復。為了迎接旅游局領導的到來，酒店發(fā)出““全店總動員，達標星級酒店”的動員令，從星評申報開始，根據(jù)旅游局領導提出的寶貴整改意見，我們集中進行了衛(wèi)生清掃、程序完善、標準細化、設施檢修、資料整理、全方位的裝修、自查整改等全面細致的準備工作。按照星級標準，酒店在狠抓硬件質(zhì)量的同時，對軟件服務方面的提升也是加大投資力度，并且酒店把員工培訓也納入了員工福利體系，以便為員工提供更多的培訓機會，給員工提供更好的發(fā)展與提升空間。為了適應不同客人的需要，營造溫馨氛圍“家”的感覺，酒店客房增設了行政樓層。為了迎接旅游局領導的到來，酒店發(fā)出““全店總動員，達標星級酒店”的動員令，從星評申報開始，根據(jù)旅游局領導提出的寶貴整改意見，我們集中進行了衛(wèi)生清掃、程序完善、標準細化、設施檢修、資料整理、全方位的裝修、自查整改等全面細致的準備工作。為了給客人提供更好的休閑娛樂環(huán)境，對全酒店樓內(nèi)各部位木質(zhì)品和家具用品進行了掉漆修復，對客房區(qū)域所有壁紙裂縫破損進行修復處理以及墻壁膩子修復。酒店表示公司將從人力、物力、財力等方面全力支持酒店星評工作，在盡快配齊酒店各崗位管理人員的同時，積極開展在崗培訓，并將拿出一部分經(jīng)費，選派骨干和部分管理人員赴外地高星級飯店上崗見習，進一步提高酒店經(jīng)營能力和管理水平，使酒店服務質(zhì)量實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。在星評整改過程中我們增設了隨心苑、乒乓球室，以便保障客人的休閑健身需要。以星級酒店評定標準為依據(jù)，每天對酒店各區(qū)域的軟硬件質(zhì)量進行了細微化、不間斷的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。祝愿大家工作順利，萬事如意！謝謝大家。第四篇：2009星級飯店薪酬調(diào)查 薪酬調(diào)查簡述 什么是薪酬調(diào)查？薪酬調(diào)查，就是通過對一系列標準、規(guī)范的專業(yè)方法和流程系統(tǒng)，對市場上各職位信息進行收集、整理、分類、匯總和統(tǒng)計分析，形成能夠客觀反映市場薪酬水平的數(shù)據(jù)調(diào)查報告，為企業(yè)提供薪酬設計方面的決策依據(jù)及參考，為個人提供薪酬現(xiàn)狀評估和自我價值衡量的參考。在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展與深化的今天，企業(yè)內(nèi)部的薪酬水平市場化將是大勢所趨。近幾年來，其他行業(yè)薪資水平都隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展不斷提高，酒店行業(yè)原有的薪資優(yōu)勢消耗殆盡。有的酒店部門經(jīng)理上不設總監(jiān)，行使的是部門總監(jiān)的權(quán)責，直接對總經(jīng)理負責，有的部門經(jīng)理則接受部門總監(jiān)的管轄，直接對部門總監(jiān)負責。、運行機制及各項規(guī)章制度；決定酒店組織機構(gòu)設置和編制定員，確定各部門職責，任免中層管理人員并審定酒店的人力資源開發(fā)方案；協(xié)調(diào)各部門關系。、業(yè)務協(xié)調(diào)會議，建立良好的公共關系。，做好防火防盜及安全工作。，制定和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。，推動部門日常工作高效運行。每日提供銷售統(tǒng)計，每月擬寫經(jīng)營報告；參與執(zhí)行預算及菜單的成本、價格的制定。，生產(chǎn)安全教育及遵紀守法教育。，提高經(jīng)濟效益；做好主管、督導的考評工作。職位類別：領班所屬地區(qū)：全國職位描述，檢查和督導轄區(qū)內(nèi)的工作情況。四,五星級應達到95%,選擇項目 序號 項目 有/無 1 五家以上飯店共享同一連鎖品牌或10家以