【正文】 定的良好合作關(guān)系，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)，新客源。組織制定各部門(mén)定崗定編定員工作方案及工資福利計(jì)劃。，完成上級(jí)布置的其他工作四、職位名稱：餐飲部經(jīng)理所屬地區(qū)：全國(guó)職位描述，完成計(jì)劃指標(biāo)。五、職位名稱：保安部經(jīng)理所屬地區(qū)：全國(guó)職位描述，并督導(dǎo)落實(shí)。，推出各類娛樂(lè)比賽活動(dòng)，提高設(shè)施利用率和銷售水平。，總結(jié)工作情況，及時(shí)反饋工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。三星級(jí)達(dá)到92%以上。8,飯店內(nèi)部開(kāi)展TQM(全面品質(zhì)管理)等品質(zhì)管理活動(dòng)。4,飯店的停車設(shè)施完備,車輛停放服務(wù)到位。12,飯店在建設(shè),改造中考慮了環(huán)境因素和預(yù)防污染等措施。5,飯店設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)制度完善,運(yùn)行狀態(tài)良好。13,客房開(kāi)關(guān),插座等的設(shè)計(jì)方便客人使用。(四)飯店服務(wù)品質(zhì)1,飯店服務(wù)人員儀表儀容,精神狀態(tài)良好,具有飯店職業(yè)特征。9,飯店有夜床服務(wù),且具有個(gè)性化特色。(五)飯店管理品質(zhì)1,飯店有嚴(yán)密的消防管理系統(tǒng),走火逃生設(shè)計(jì)完善有效。9,飯店有管理人員巡查制度,且記錄完整,處理及時(shí)。17,飯店與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系。8,飯店經(jīng)常性舉辦或參與文化藝術(shù)活動(dòng),并通過(guò)媒體發(fā)布信息。6,飯店藝術(shù)品配置有助于提升地域文化和民族文化。15,飯店建立管理資料庫(kù),方便管理人員借閱。7,有賓客投訴處理系統(tǒng),對(duì)賓客投訴的接受,反饋,記錄完備有效。15,健身,游泳等娛樂(lè)場(chǎng)所服務(wù)到位,有特色。7,飯店預(yù)訂,入住和結(jié)賬服務(wù)快捷有效,信用卡使用便利。19,飯店主通道晴雨天有不同的服務(wù)設(shè)計(jì)。11,電視頻道豐富,收看效果良好。3,飯店內(nèi)部交通設(shè)施(如電梯)設(shè)計(jì)合理,使用效率高。10,飯店無(wú)影響賓客的噪音污染(包括外界噪音,空調(diào)和管道噪音等)。2,飯店周邊的道路交通設(shè)施良好,具備較好的可進(jìn)入性。6,飯店有賓客滿意度測(cè)評(píng)系統(tǒng),并且運(yùn)行正常。四星級(jí)330分。職位類別：一線服務(wù)人員所屬地區(qū)：全國(guó)職位描述，完成部門(mén)分派的工作任務(wù)和工作指標(biāo)。、主持每周領(lǐng)班例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，布置工作，解決工作中遇到的難題?！具~點(diǎn)網(wǎng)】職位名稱：娛樂(lè)部經(jīng)理所屬地區(qū)：全國(guó)職位描述，保證部門(mén)各娛樂(lè)設(shè)施及各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展。不斷地創(chuàng)造部門(mén)內(nèi)良好、和諧的工作氣氛和環(huán)境；評(píng)估員工，實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)質(zhì)量。、更新改造計(jì)劃并督促執(zhí)行，保證酒店設(shè)施不斷完善，始終處于正常、完好狀態(tài)。二、職位名稱：人力資源部經(jīng)理所屬地區(qū)：全國(guó)職位描述(編制、工資、培訓(xùn)、任用、激勵(lì)等)。，制定各級(jí)人員培訓(xùn)計(jì)劃，提高各二級(jí)部門(mén)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，擬訂財(cái)務(wù)部各部門(mén)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備方案，并實(shí)施各級(jí)人員任免和獎(jiǎng)懲方案；完成上級(jí)分配的其他工作任務(wù)【邁點(diǎn)網(wǎng)】一、職位名稱：公關(guān)銷售部經(jīng)理所屬地區(qū)：全國(guó)職位描述，客源組織和酒店客房的銷售工作。、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成房務(wù)總監(jiān)下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。、抽查服務(wù)質(zhì)量，保證日常工作順利進(jìn)行。，協(xié)調(diào)本部門(mén)與酒店其他部門(mén)的關(guān)系。一般而言，如果客戶企業(yè)內(nèi)部職位與基準(zhǔn)崗位有約70%的內(nèi)容是相似的，即可以認(rèn)為達(dá)成了較好的匹配。 年薪的定義由于各酒店企業(yè)在年終獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金等福利待遇方面存在相當(dāng)大的差異。另外，酒店行業(yè)的薪酬帶寬是比較明顯的，尤其到了高端，市場(chǎng)薪酬水平差異最高可達(dá)數(shù)十萬(wàn)元。這兩種情況下都會(huì)造成企業(yè)運(yùn)行效率的下降。主樓經(jīng)營(yíng)面積 17000m 2 開(kāi)設(shè)有客房、餐飲、夜總會(huì)、KTV、茶吧、棋牌、會(huì)議、商務(wù)、票務(wù)代理、洗衣等服務(wù)項(xiàng)目。酒店表示公司將從人力、物力、財(cái)力等方面全力支持酒店星評(píng)工作，在盡快配齊酒店各崗位管理人員的同時(shí)，積極開(kāi)展在崗培訓(xùn)，并將拿出一部分經(jīng)費(fèi)，選派骨干和部分管理人員赴外地高星級(jí)飯店上崗見(jiàn)習(xí)，進(jìn)一步提高酒店經(jīng)營(yíng)能力和管理水平，使酒店服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。為了給客人提供更好的休閑娛樂(lè)環(huán)境，對(duì)全酒店樓內(nèi)各部位木質(zhì)品和家具用品進(jìn)行了掉漆修復(fù)，對(duì)客房區(qū)域所有壁紙裂縫破損進(jìn)行修復(fù)處理以及墻壁膩?zhàn)有迯?fù)。為了迎接旅游局領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)，酒店發(fā)出““全店總動(dòng)員，達(dá)標(biāo)星級(jí)酒店”的動(dòng)員令，從星評(píng)申報(bào)開(kāi)始，根據(jù)旅游局領(lǐng)導(dǎo)提出的寶貴整改意見(jiàn)，我們集中進(jìn)行了衛(wèi)生清掃、程序完善、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、設(shè)施檢修、資料整理、全方位的裝修、自查整改等全面細(xì)致的準(zhǔn)備工作。按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，酒店在狠抓硬件質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)軟件服務(wù)方面的提升也是加大投資力度，并且酒店把員工培訓(xùn)也納入了員工福利體系，以便為員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，給員工提供更好的發(fā)展與提升空間。為了適應(yīng)不同客人的需要，營(yíng)造溫馨氛圍“家”的感覺(jué)，酒店客房增設(shè)了行政樓層。為了迎接旅游局領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)，酒店發(fā)出““全店總動(dòng)員，達(dá)標(biāo)星級(jí)酒店”的動(dòng)員令，從星評(píng)申報(bào)開(kāi)始，根據(jù)旅游局領(lǐng)導(dǎo)提出的寶貴整改意見(jiàn)，我們集中進(jìn)行了衛(wèi)生清掃、程序完善、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、設(shè)施檢修、資料整理、全方位的裝修、自查整改等全面細(xì)致的準(zhǔn)備工作。為了給客人提供更好的休閑娛樂(lè)環(huán)境，對(duì)全酒店樓內(nèi)各部位木質(zhì)品和家具用品進(jìn)行了掉漆修復(fù)，對(duì)客房區(qū)域所有壁紙裂縫破損進(jìn)行修復(fù)處理以及墻壁膩?zhàn)有迯?fù)。酒店表示公司將從人力、物力、財(cái)力等方面全力支持酒店星評(píng)工作，在盡快配齊酒店各崗位管理人員的同時(shí)，積極開(kāi)展在崗培訓(xùn)，并將拿出一部分經(jīng)費(fèi)，選派骨干和部分管理人員赴外地高星級(jí)飯店上崗見(jiàn)習(xí)，進(jìn)一步提高酒店經(jīng)營(yíng)能力和管理水平，使酒店服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。在星評(píng)整改過(guò)程中我們?cè)鲈O(shè)了隨心苑、乒乓球室，以便保障客人的休閑健身需要。以星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，每天對(duì)酒店各區(qū)域的軟硬件質(zhì)量進(jìn)行了細(xì)微化、不間斷的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。祝愿大家工作順利，萬(wàn)事如意！謝謝大家。第四篇：2009星級(jí)飯店薪酬調(diào)查 薪酬調(diào)查簡(jiǎn)述 什么是薪酬調(diào)查？薪酬調(diào)查，就是通過(guò)對(duì)一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的專業(yè)方法和流程系統(tǒng)，對(duì)市場(chǎng)上各職位信息進(jìn)行收集、整理、分類、匯總和統(tǒng)計(jì)分析，形成能夠客觀反映市場(chǎng)薪酬水平的數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告，為企業(yè)提供薪酬設(shè)計(jì)方面的決策依據(jù)及參考，為個(gè)人提供薪酬現(xiàn)狀評(píng)估和自我價(jià)值衡量的參考。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展與深化的今天，企業(yè)內(nèi)部的薪酬水平市場(chǎng)化將是大勢(shì)所趨。近幾年來(lái)，其他行業(yè)薪資水平都隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展不斷提高，酒店行業(yè)原有的薪資優(yōu)勢(shì)消耗殆盡。有的酒店部門(mén)經(jīng)理上不設(shè)總監(jiān)，行使的是部門(mén)總監(jiān)的權(quán)責(zé)，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，有的部門(mén)經(jīng)理則接受部門(mén)總監(jiān)的管轄，直接對(duì)部門(mén)總監(jiān)負(fù)責(zé)。、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度；決定酒店組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和編制定員，確定各部門(mén)職責(zé)，任免中層管理人員并審定酒店的人力資源開(kāi)發(fā)方案；協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系。、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議，建立良好的公共關(guān)系。，做好防火防盜及安全工作。，制定和落實(shí)客房推銷計(jì)劃，監(jiān)督客房?jī)r(jià)格執(zhí)行情況。，征求客戶意見(jiàn)，分析銷售動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營(yíng)銷政策，提高酒店平均房?jī)r(jià)和市場(chǎng)占有率。，推動(dòng)部門(mén)日常工作高效運(yùn)行。每日提供銷售統(tǒng)計(jì)，每月擬寫(xiě)經(jīng)營(yíng)報(bào)告；參與執(zhí)行預(yù)算及菜單的成本、價(jià)格的制定。，生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。，提高經(jīng)濟(jì)效益；做好主管、督導(dǎo)的考評(píng)工作。職位類別：領(lǐng)班所屬地區(qū)：全國(guó)職位描述，檢查和督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的工作情況。四,五星級(jí)應(yīng)達(dá)到95%,選擇項(xiàng)目 序號(hào) 項(xiàng)目 有/無(wú) 1 五家以上飯店共享同一連鎖品牌或10家以