【正文】 。整分合原則。一般性原則。要想做好定崗定編工作，除了選用得當(dāng)?shù)亩◢彾ň幏椒ㄍ?，還要注意諸多影響定崗定編工作的要素，大到企業(yè)的戰(zhàn)略，小到企業(yè)的管理流程和制度，都會(huì)直接影響著定崗定編工作。a)從下而上：是針對(duì)現(xiàn)有工作，從下而上分析，從一線員工，到主管，到經(jīng)理，再到部門(mén)經(jīng)理，最后到總經(jīng)理，目的在于理清各項(xiàng)任務(wù)之間的關(guān)系。崗位定編的思路是：根據(jù)部門(mén)職責(zé)，確定部門(mén)內(nèi)需要多少崗位，界定每個(gè)崗位有什么職責(zé)，再參考標(biāo)桿組織，結(jié)合自身的勞動(dòng)生產(chǎn)率情況，評(píng)估每個(gè)崗位履行職責(zé)所需的工作量，依據(jù)工作量確定人數(shù)。部門(mén)定編一般基于這樣的思路：首先，依據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和價(jià)值流程，分析組織所需的人才隊(duì)伍類型；選取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，收集業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)，測(cè)算各類人才隊(duì)伍的數(shù)量；根據(jù)工作職責(zé)和角色要求，將人才隊(duì)伍劃分為不同的層次，細(xì)化各層級(jí)人員數(shù)量范圍；最后，以人才隊(duì)伍的數(shù)量及結(jié)構(gòu)為依據(jù)，進(jìn)行部門(mén)人數(shù)范圍的估算。主要工作內(nèi)容：主導(dǎo)公司各部門(mén)進(jìn)行SWOT（公司優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、威脅、機(jī)會(huì)等）分析，協(xié)助總經(jīng)理擬定公司的長(zhǎng)、中、短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及戰(zhàn)略方針，協(xié)助總經(jīng)理制訂公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，擬定公司人力資源及行政后勤管理目標(biāo)與工作規(guī)劃，編制并控制部門(mén)財(cái)務(wù)成本預(yù)算，配合公司的“目標(biāo)管理責(zé)任制”，確保人力資源規(guī)劃目標(biāo)及行政后勤管理目標(biāo)的達(dá)成；根據(jù)本部門(mén)的人力資源及行政后勤管理目標(biāo)與工作規(guī)劃，擬定并實(shí)施部門(mén)的、月度、周工作計(jì)劃，每月準(zhǔn)時(shí)提交本部門(mén)的工作計(jì)劃與工作總結(jié)給總經(jīng)理；主導(dǎo)全公司“目標(biāo)管理”績(jī)效考核的推行，與財(cái)務(wù)部及各相關(guān)職能部門(mén)完成對(duì)各部門(mén)、各崗位、各員工的工作業(yè)績(jī)量化考核；督導(dǎo)人力資源專員及時(shí)收集各部門(mén)及各崗位與“目標(biāo)管理”績(jī)效考核有關(guān)的年、季、月、周、日度報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)；參與公司重大決策事項(xiàng)的討論；依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，主導(dǎo)設(shè)置企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行全公司各崗位的定崗、定員、定編，進(jìn)行職位分析與崗位描述，明確各崗位權(quán)、責(zé)、利及任職資格要求；建立并執(zhí)行公司的薪資、福利制度；依公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的人力需求，開(kāi)發(fā)短、中、長(zhǎng)期人力資源，合理調(diào)配公司的人力資源；建立規(guī)范化的招聘系統(tǒng)，并實(shí)施各類管理、技術(shù)人員的招幕工作；建立并實(shí)施培訓(xùn)系統(tǒng)及編制、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)課程的評(píng)定與選擇；協(xié)助幫助員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃；1人事政策制訂與修改、人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂，使員工的管理有章可循；1各類人事表單及人事工作流程制定，修訂及呈報(bào)；1深化與宣傳公司企業(yè)文化，將企業(yè)文化落實(shí)到企業(yè)管理制度與管理規(guī)范中；建立積極向上、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、協(xié)作忠誠(chéng)的企業(yè)文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)；1負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)管理變革與組建公司的團(tuán)隊(duì)；1負(fù)責(zé)組織公司管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度的擬定、修改和編寫(xiě)工作，主導(dǎo)專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作；呈報(bào)審批并監(jiān)督實(shí)施；1協(xié)助、督促各部門(mén)制定與公司人力資源管理政策、制度匹配的各項(xiàng)相關(guān)管理規(guī)定；1組織商情資料，技術(shù)情報(bào)，文書(shū)檔案及匯總公司綜合性資料，掌握全公司主要活動(dòng)情況；1草擬公司總結(jié)，工作計(jì)劃和其它綜合性文稿，及時(shí)撰寫(xiě)總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作；1《員工提案獎(jiǎng)勵(lì)制度》的建立及督導(dǎo)實(shí)施；培訓(xùn)各部門(mén)各級(jí)主管掌握人力資源管理知識(shí)、技能，站在人力資源的角度管理下屬；2根據(jù)公司實(shí)際營(yíng)運(yùn)狀況，決定公司公休（星期天、法定節(jié)假日等）及加班時(shí)間之事宜；2負(fù)責(zé)撰寫(xiě)公司性質(zhì)各類會(huì)議的會(huì)議記錄，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施；2協(xié)調(diào)各部門(mén)工作之間的沖突與矛盾。一個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)是不斷變化的，崗位任務(wù)和崗位活動(dòng)也隨之變化，直接導(dǎo)致崗位工作所需人數(shù)的變化。組織的微觀定編，通常采取兩種方式： 一是崗位定編，即確定每個(gè)崗位的編制；二是部門(mén)定編，即確定每個(gè)部門(mén)的總?cè)藬?shù)和分布比例。一 定崗，確定與工作相關(guān)的因素(Position/Post)=工作+工作承擔(dān)者，是工作和工作承擔(dān)者的統(tǒng)稱 a)工作是分配給一個(gè)職位的任務(wù)或任務(wù)組合 b)任務(wù)是一系統(tǒng)目標(biāo)一致的活動(dòng)和責(zé)任的組合c)活動(dòng)包括思維活動(dòng)、信息加工活動(dòng)、技能性活動(dòng)、身體活動(dòng)和人際影響活動(dòng) d)責(zé)任包括過(guò)程責(zé)任和結(jié)果責(zé)任：明確上述因素，把每個(gè)崗位的工作、任務(wù)、活動(dòng)和責(zé)任一一描述出來(lái)。在實(shí)踐工作中，通常需將各種辦法結(jié)合起來(lái)，參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)最佳案例甚至企業(yè)內(nèi)部具有可比性的標(biāo)桿來(lái)制定目標(biāo)企業(yè)的崗位人數(shù)；而且，不同性質(zhì)的崗位往往采取不同的方法，在實(shí)際運(yùn)用中需注意區(qū)別對(duì)待。客戶導(dǎo)向原則。以某石化企業(yè)加油站所設(shè)的油品營(yíng)業(yè)員和便利店?duì)I業(yè)員崗位為例，兩個(gè)崗位工作內(nèi)容簡(jiǎn)單、工作技能要求相近、工作區(qū)域相鄰，完全可以合并為一個(gè)崗位。在筆者的咨詢過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶的組織中存在著很多莫名其妙的崗位，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)這些崗位往往是企業(yè)為了減少改革阻力針對(duì)少數(shù)高層崗位進(jìn)行的“因人設(shè)崗”，這在一些國(guó)有企業(yè)更加突出。很多人力資源管理者往往將這兩項(xiàng)工作割裂開(kāi)來(lái)，認(rèn)為先有崗位才有編制，在考慮定崗定編方案時(shí)，孤立地考慮其中一項(xiàng)工作。其實(shí)，從筆者所服務(wù)客戶的方案實(shí)施情況來(lái)看，定崗定編對(duì)優(yōu)化企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)、提高運(yùn)營(yíng)效率的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于降低人工成本。面對(duì)眾多的崗位、復(fù)雜的生產(chǎn)(或服務(wù))流程，單純依靠人力資源部門(mén)的力量來(lái)制定出科學(xué)可行的方案幾乎是不可能的。從這一點(diǎn)來(lái)講，定崗定編既考慮企業(yè)現(xiàn)狀又考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，兩者并不矛盾。然而，定崗定編工作卻是眾多企業(yè)在人力資源管理工作中所面臨的一大難題。一方面必須以崗位的現(xiàn)實(shí)狀況為基礎(chǔ)，充分考慮崗位價(jià)值發(fā)揮的基礎(chǔ)條件，另一方面，也要充分考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境的變化、組織變革與流程再造、工作方式轉(zhuǎn)變等一系列變化對(duì)職位的影響和要求。所謂合理，就是要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合本企業(yè)的技術(shù)、管理水平和員工素質(zhì)，考慮到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和員工潛力的可能性來(lái)確定定員數(shù)。對(duì)企業(yè)腦力勞動(dòng)的崗位規(guī)范不宜過(guò)細(xì)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)留有創(chuàng)新的余地。要根據(jù)職責(zé)設(shè)崗，而不是因人設(shè)崗；崗位和人應(yīng)該是設(shè)置和配置的關(guān)系。定編定員與崗位設(shè)計(jì)是密切相關(guān)的，崗位確定過(guò)程本身就包括工作量的確定，也就包括了對(duì)基本的上崗人員數(shù)量和素質(zhì)要求的確定崗位任務(wù)是由崗位職責(zé)和崗位工作流程組成的。定崗定編在我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代是由國(guó)家有關(guān)部門(mén)來(lái)承擔(dān)的，當(dāng)時(shí)的企業(yè)并不需要過(guò)多地考慮這方面問(wèn)題。在今天，我坐在了屬于自己的工作崗位上，回頭想想，角色的快速轉(zhuǎn)變，對(duì)電廠基本情況的了解以及對(duì)自己工作職責(zé)的清晰認(rèn)識(shí)，都是得益于參加了定崗定編項(xiàng)目。隨后，我們又去部門(mén)對(duì)應(yīng)相關(guān)每一職位進(jìn)行訪談，對(duì)職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行可靠性與準(zhǔn)確性的調(diào)研。經(jīng)過(guò)在項(xiàng)目組五個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。保潔人員：占地面積每800010000平方米左右（50~60戶）配1人；公共場(chǎng)所或底商所另行計(jì)算但可適當(dāng)調(diào)整人員。維修主管1人（小區(qū)業(yè)主在800戶以上）。保安人員：每40戶配置1人或建筑面積3000平方米左右配1人。維修員：建筑面積每4萬(wàn)平方米設(shè)置1人。1按綠地面積計(jì)每6000平方米綠化室外綠化面積需綠化工1人，每5畝花木生產(chǎn)地需工人4人?！锘ㄊ∈?5分鐘，中不40分鐘，大束60分鐘。(2)換泥轉(zhuǎn)盆：小盆平均8盆/人小時(shí)，中盆平均2盆/小時(shí)，大盆需兩個(gè)人以上配合，平均1盆/人小時(shí)。壺噴，室內(nèi)大植物15棵/小時(shí)。點(diǎn)施灌木，240棵/小時(shí)。(3)冠徑510米，需二個(gè)配合，12棵/8小時(shí)2人。2050萬(wàn)平方米，配置主管1人，技術(shù)員1人，班(組)長(zhǎng)2人。維修電工每10萬(wàn)平方米配置3人。30萬(wàn)平方米以下保安干部的配置為主管1人、班長(zhǎng)3 –4人。巡樓組管理員每增加5萬(wàn)平方米，增設(shè)1人。社區(qū)文化設(shè)1人，活動(dòng)中心、場(chǎng)所值班人員另計(jì)。其他人員可以根據(jù)工作需要設(shè)置。助理：總建筑面積10萬(wàn)以下設(shè)1人，在10萬(wàn)平方米以上每增加5萬(wàn)平方米增加1人。一、多層住宅物業(yè)管理人員的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)多層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，(不包括車輛管理人員)，各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：管理人員主任：總建筑面積10萬(wàn)平方米以下設(shè)1人，10~20萬(wàn)平方米，設(shè)一正一副，25萬(wàn)以上，設(shè)一正二副。會(huì)計(jì)、出納各設(shè)1人。