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正文內(nèi)容

關(guān)于物業(yè)項(xiàng)目員工配置定崗定編標(biāo)準(zhǔn)[5篇](存儲(chǔ)版)

  

【正文】 。整分合原則。一般性原則。要想做好定崗定編工作,除了選用得當(dāng)?shù)亩◢彾ň幏椒ㄍ?,還要注意諸多影響定崗定編工作的要素,大到企業(yè)的戰(zhàn)略,小到企業(yè)的管理流程和制度,都會(huì)直接影響著定崗定編工作。a)從下而上:是針對(duì)現(xiàn)有工作,從下而上分析,從一線員工,到主管,到經(jīng)理,再到部門(mén)經(jīng)理,最后到總經(jīng)理,目的在于理清各項(xiàng)任務(wù)之間的關(guān)系。崗位定編的思路是:根據(jù)部門(mén)職責(zé),確定部門(mén)內(nèi)需要多少崗位,界定每個(gè)崗位有什么職責(zé),再參考標(biāo)桿組織,結(jié)合自身的勞動(dòng)生產(chǎn)率情況,評(píng)估每個(gè)崗位履行職責(zé)所需的工作量,依據(jù)工作量確定人數(shù)。部門(mén)定編一般基于這樣的思路:首先,依據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和價(jià)值流程,分析組織所需的人才隊(duì)伍類型;選取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),收集業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù),測(cè)算各類人才隊(duì)伍的數(shù)量;根據(jù)工作職責(zé)和角色要求,將人才隊(duì)伍劃分為不同的層次,細(xì)化各層級(jí)人員數(shù)量范圍;最后,以人才隊(duì)伍的數(shù)量及結(jié)構(gòu)為依據(jù),進(jìn)行部門(mén)人數(shù)范圍的估算。主要工作內(nèi)容:主導(dǎo)公司各部門(mén)進(jìn)行SWOT(公司優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、威脅、機(jī)會(huì)等)分析,協(xié)助總經(jīng)理擬定公司的長(zhǎng)、中、短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及戰(zhàn)略方針,協(xié)助總經(jīng)理制訂公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,擬定公司人力資源及行政后勤管理目標(biāo)與工作規(guī)劃,編制并控制部門(mén)財(cái)務(wù)成本預(yù)算,配合公司的“目標(biāo)管理責(zé)任制”,確保人力資源規(guī)劃目標(biāo)及行政后勤管理目標(biāo)的達(dá)成;根據(jù)本部門(mén)的人力資源及行政后勤管理目標(biāo)與工作規(guī)劃,擬定并實(shí)施部門(mén)的、月度、周工作計(jì)劃,每月準(zhǔn)時(shí)提交本部門(mén)的工作計(jì)劃與工作總結(jié)給總經(jīng)理;主導(dǎo)全公司“目標(biāo)管理”績(jī)效考核的推行,與財(cái)務(wù)部及各相關(guān)職能部門(mén)完成對(duì)各部門(mén)、各崗位、各員工的工作業(yè)績(jī)量化考核;督導(dǎo)人力資源專員及時(shí)收集各部門(mén)及各崗位與“目標(biāo)管理”績(jī)效考核有關(guān)的年、季、月、周、日度報(bào)表,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào);參與公司重大決策事項(xiàng)的討論;依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,主導(dǎo)設(shè)置企業(yè)組織機(jī)構(gòu),進(jìn)行全公司各崗位的定崗、定員、定編,進(jìn)行職位分析與崗位描述,明確各崗位權(quán)、責(zé)、利及任職資格要求;建立并執(zhí)行公司的薪資、福利制度;依公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的人力需求,開(kāi)發(fā)短、中、長(zhǎng)期人力資源,合理調(diào)配公司的人力資源;建立規(guī)范化的招聘系統(tǒng),并實(shí)施各類管理、技術(shù)人員的招幕工作;建立并實(shí)施培訓(xùn)系統(tǒng)及編制、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)課程的評(píng)定與選擇;協(xié)助幫助員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃;1人事政策制訂與修改、人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂,使員工的管理有章可循;1各類人事表單及人事工作流程制定,修訂及呈報(bào);1深化與宣傳公司企業(yè)文化,將企業(yè)文化落實(shí)到企業(yè)管理制度與管理規(guī)范中;建立積極向上、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、協(xié)作忠誠(chéng)的企業(yè)文化氛圍,建立學(xué)習(xí)型企業(yè);1負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)管理變革與組建公司的團(tuán)隊(duì);1負(fù)責(zé)組織公司管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度的擬定、修改和編寫(xiě)工作,主導(dǎo)專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作;呈報(bào)審批并監(jiān)督實(shí)施;1協(xié)助、督促各部門(mén)制定與公司人力資源管理政策、制度匹配的各項(xiàng)相關(guān)管理規(guī)定;1組織商情資料,技術(shù)情報(bào),文書(shū)檔案及匯總公司綜合性資料,掌握全公司主要活動(dòng)情況;1草擬公司總結(jié),工作計(jì)劃和其它綜合性文稿,及時(shí)撰寫(xiě)總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作;1《員工提案獎(jiǎng)勵(lì)制度》的建立及督導(dǎo)實(shí)施;培訓(xùn)各部門(mén)各級(jí)主管掌握人力資源管理知識(shí)、技能,站在人力資源的角度管理下屬;2根據(jù)公司實(shí)際營(yíng)運(yùn)狀況,決定公司公休(星期天、法定節(jié)假日等)及加班時(shí)間之事宜;2負(fù)責(zé)撰寫(xiě)公司性質(zhì)各類會(huì)議的會(huì)議記錄,并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施;2協(xié)調(diào)各部門(mén)工作之間的沖突與矛盾。一個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)是不斷變化的,崗位任務(wù)和崗位活動(dòng)也隨之變化,直接導(dǎo)致崗位工作所需人數(shù)的變化。組織的微觀定編,通常采取兩種方式: 一是崗位定編,即確定每個(gè)崗位的編制;二是部門(mén)定編,即確定每個(gè)部門(mén)的總?cè)藬?shù)和分布比例。一 定崗,確定與工作相關(guān)的因素(Position/Post)=工作+工作承擔(dān)者,是工作和工作承擔(dān)者的統(tǒng)稱 a)工作是分配給一個(gè)職位的任務(wù)或任務(wù)組合 b)任務(wù)是一系統(tǒng)目標(biāo)一致的活動(dòng)和責(zé)任的組合c)活動(dòng)包括思維活動(dòng)、信息加工活動(dòng)、技能性活動(dòng)、身體活動(dòng)和人際影響活動(dòng) d)責(zé)任包括過(guò)程責(zé)任和結(jié)果責(zé)任:明確上述因素,把每個(gè)崗位的工作、任務(wù)、活動(dòng)和責(zé)任一一描述出來(lái)。在實(shí)踐工作中,通常需將各種辦法結(jié)合起來(lái),參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)最佳案例甚至企業(yè)內(nèi)部具有可比性的標(biāo)桿來(lái)制定目標(biāo)企業(yè)的崗位人數(shù);而且,不同性質(zhì)的崗位往往采取不同的方法,在實(shí)際運(yùn)用中需注意區(qū)別對(duì)待。客戶導(dǎo)向原則。以某石化企業(yè)加油站所設(shè)的油品營(yíng)業(yè)員和便利店?duì)I業(yè)員崗位為例,兩個(gè)崗位工作內(nèi)容簡(jiǎn)單、工作技能要求相近、工作區(qū)域相鄰,完全可以合并為一個(gè)崗位。在筆者的咨詢過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶的組織中存在著很多莫名其妙的崗位,調(diào)查后發(fā)現(xiàn)這些崗位往往是企業(yè)為了減少改革阻力針對(duì)少數(shù)高層崗位進(jìn)行的“因人設(shè)崗”,這在一些國(guó)有企業(yè)更加突出。很多人力資源管理者往往將這兩項(xiàng)工作割裂開(kāi)來(lái),認(rèn)為先有崗位才有編制,在考慮定崗定編方案時(shí),孤立地考慮其中一項(xiàng)工作。其實(shí),從筆者所服務(wù)客戶的方案實(shí)施情況來(lái)看,定崗定編對(duì)優(yōu)化企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)、提高運(yùn)營(yíng)效率的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于降低人工成本。面對(duì)眾多的崗位、復(fù)雜的生產(chǎn)(或服務(wù))流程,單純依靠人力資源部門(mén)的力量來(lái)制定出科學(xué)可行的方案幾乎是不可能的。從這一點(diǎn)來(lái)講,定崗定編既考慮企業(yè)現(xiàn)狀又考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),兩者并不矛盾。然而,定崗定編工作卻是眾多企業(yè)在人力資源管理工作中所面臨的一大難題。一方面必須以崗位的現(xiàn)實(shí)狀況為基礎(chǔ),充分考慮崗位價(jià)值發(fā)揮的基礎(chǔ)條件,另一方面,也要充分考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境的變化、組織變革與流程再造、工作方式轉(zhuǎn)變等一系列變化對(duì)職位的影響和要求。所謂合理,就是要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā),結(jié)合本企業(yè)的技術(shù)、管理水平和員工素質(zhì),考慮到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和員工潛力的可能性來(lái)確定定員數(shù)。對(duì)企業(yè)腦力勞動(dòng)的崗位規(guī)范不宜過(guò)細(xì),應(yīng)強(qiáng)調(diào)留有創(chuàng)新的余地。要根據(jù)職責(zé)設(shè)崗,而不是因人設(shè)崗;崗位和人應(yīng)該是設(shè)置和配置的關(guān)系。定編定員與崗位設(shè)計(jì)是密切相關(guān)的,崗位確定過(guò)程本身就包括工作量的確定,也就包括了對(duì)基本的上崗人員數(shù)量和素質(zhì)要求的確定崗位任務(wù)是由崗位職責(zé)和崗位工作流程組成的。定崗定編在我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代是由國(guó)家有關(guān)部門(mén)來(lái)承擔(dān)的,當(dāng)時(shí)的企業(yè)并不需要過(guò)多地考慮這方面問(wèn)題。在今天,我坐在了屬于自己的工作崗位上,回頭想想,角色的快速轉(zhuǎn)變,對(duì)電廠基本情況的了解以及對(duì)自己工作職責(zé)的清晰認(rèn)識(shí),都是得益于參加了定崗定編項(xiàng)目。隨后,我們又去部門(mén)對(duì)應(yīng)相關(guān)每一職位進(jìn)行訪談,對(duì)職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行可靠性與準(zhǔn)確性的調(diào)研。經(jīng)過(guò)在項(xiàng)目組五個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),使我受益匪淺。保潔人員:占地面積每800010000平方米左右(50~60戶)配1人;公共場(chǎng)所或底商所另行計(jì)算但可適當(dāng)調(diào)整人員。維修主管1人(小區(qū)業(yè)主在800戶以上)。保安人員:每40戶配置1人或建筑面積3000平方米左右配1人。維修員:建筑面積每4萬(wàn)平方米設(shè)置1人。1按綠地面積計(jì)每6000平方米綠化室外綠化面積需綠化工1人,每5畝花木生產(chǎn)地需工人4人?!锘ㄊ∈?5分鐘,中不40分鐘,大束60分鐘。(2)換泥轉(zhuǎn)盆:小盆平均8盆/人小時(shí),中盆平均2盆/小時(shí),大盆需兩個(gè)人以上配合,平均1盆/人小時(shí)。壺噴,室內(nèi)大植物15棵/小時(shí)。點(diǎn)施灌木,240棵/小時(shí)。(3)冠徑510米,需二個(gè)配合,12棵/8小時(shí)2人。2050萬(wàn)平方米,配置主管1人,技術(shù)員1人,班(組)長(zhǎng)2人。維修電工每10萬(wàn)平方米配置3人。30萬(wàn)平方米以下保安干部的配置為主管1人、班長(zhǎng)3 –4人。巡樓組管理員每增加5萬(wàn)平方米,增設(shè)1人。社區(qū)文化設(shè)1人,活動(dòng)中心、場(chǎng)所值班人員另計(jì)。其他人員可以根據(jù)工作需要設(shè)置。助理:總建筑面積10萬(wàn)以下設(shè)1人,在10萬(wàn)平方米以上每增加5萬(wàn)平方米增加1人。一、多層住宅物業(yè)管理人員的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)多層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn),(不包括車輛管理人員),各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下:管理人員主任:總建筑面積10萬(wàn)平方米以下設(shè)1人,10~20萬(wàn)平方米,設(shè)一正一副,25萬(wàn)以上,設(shè)一正二副。會(huì)計(jì)、出納各設(shè)1人。
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