【正文】 店損失的罰款款項首先用于樓層全員的意外和福利基金，其次經(jīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請同意后可用于集體活動。點歌系統(tǒng)與美食家系統(tǒng)存在開臺數(shù)量差異，點歌系統(tǒng)中開臺時間達10分鐘以上的，經(jīng)理罰款50元/次。4工作時間員工不得擅離工作崗位，或做與工作無關的事情，更不能串崗。11樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查有關物品用具是否擺放規(guī)范。第四條：KTV中每一位員工必須嚴守本店保密制度，不得向外界提供有關人事、經(jīng)營管理、財務、設備、文件資料等信息；如有咨詢，由有關領導負責接待，嚴禁擅自做主張，一旦公司利益受損給予開除和罰款。人事管理：人員招聘、試用、培訓、薪資、請銷假、公休、辭職、辭退等相關人事和日常管理制度按現(xiàn)行酒店制度辦理。三、優(yōu)惠贈送和免單、簽單原則上所有商品一律不得贈送，如有特殊情況需由經(jīng)理和酒店執(zhí)行經(jīng)理（或值班經(jīng)理）共同簽字確認。非賠償酒店損失的罰款款項首先用于樓層全員的意外和福利基金，其次經(jīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請同意后可用于集體活動。點歌系統(tǒng)與美食家系統(tǒng)存在開臺數(shù)量差異，點歌系統(tǒng)中開臺時間達10分鐘以上的，經(jīng)理罰款50元次。7:30Pm～8:00Pm為參加班前例會時間，班前會由部門經(jīng)理人員召開，凡參加例會人員必須準時到指定地點簽到。當部門或其他買單人員進房買單時，應本著主人翁的精神主動協(xié)助買單人員解決買單過程中可能出現(xiàn)的疑難問題，客人買單后應熱情地挽留客人。協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行服務員的規(guī)章制度。不準在未經(jīng)客人邀請情況下而進入不屬于個人組別的包房，如有發(fā)現(xiàn)，一經(jīng)查明，罰款500元。每月定房流水任務為5萬元可獲3000元工資，少于5萬元者按比例倒扣15%。數(shù)量。第三條：營業(yè)部職員工作時間一、上班時間：實行每周四十小時工作制，具體根據(jù)公司排班而定。三、卡表管制：任何人均不得托或代替他人打卡，違之雙方概依本規(guī)章“獎懲辦法“處理。未達下班時間，因個人原故向部門申請?zhí)崆半x去，未經(jīng)部門主管審核同意者，謂之早退。凡未按規(guī)定事先申請加班者，當事人不得申請加班費，具體加班時間以打卡為準。員工必須遵守本部門的一切規(guī)章制度，上班穿好工作服，按照要求佩帶備用品，17：00準時大廳點名，進行儀容、儀表檢查。絕對禁止營業(yè)時間內在營業(yè)場合當眾談論和分發(fā)小費，不許向客人索取或暗示小費。熟練掌握音響控制技術，善于調動和掌握客人情緒，具有豐富的實踐經(jīng)驗和設備操作技巧。保持親切誠懇、時時微笑的態(tài)度工作，要精神飽滿、愉快，不準帶私人情緒上班。二十三、隨時保持培訓現(xiàn)場的39。經(jīng)理要做到多定房，要做到比組員早上班，遲下班，以身作則，超出公司所訂的要求。若該天不是休假而沒有上班者罰款200元。ktv規(guī)章制度 篇4量販式ktv就是大量經(jīng)營的ktv，具體點就是包廂類型多，數(shù)量大，價格便宜。下面就是經(jīng)營好量販式ktv的軟件：ktv是人服務人的行業(yè)，好的管理可以降低成本，增加收益。（2）建立cis系統(tǒng)：缺少企業(yè)識別系統(tǒng)，就沒有文化，無法讓顧客產(chǎn)生認同感，培養(yǎng)出忠誠度高的客人。組織的建設與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結構和組織的管理體制。第一：班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配。KTV市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。③行為方向：a對內，員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬；b對外，市場調查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創(chuàng)造品牌。第七條：當員工休假或下班后嚴禁任何人在營業(yè)區(qū)內逗留第八條：無論是什么原因員工都不得在包房內留宿，一旦發(fā)現(xiàn)給予開除第九條：工作時間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關的事情更不能串崗第十條：不得使用污言穢語，不允許在營業(yè)區(qū)嬉笑打鬧，不得在營業(yè)區(qū)域吸煙、飲酒，不得與客人發(fā)生爭吵，不得收取客人小費和物品。養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習慣；為公司做好開源節(jié)流。二、員工行為規(guī)范嚴格遵照本部門工作流程及工作規(guī)范，進行工作。任何時候，不準頂撞批評客人或與客人爭辯。1盡量記住客人的姓名，以便禮貌稱呼客人。2不準主動幫助客人降低消費。三、員工禮節(jié)、禮貌素質一、禮節(jié)、禮貌的概念禮節(jié)是人們在交往過程中相互表示尊敬的形式。“六勤”：眼勤、腳勤、嘴勤、手勤、腦勤、心勤。應答語：好的，請稍等；不客氣這是我應該做的；沒關系，請您多多指教；照顧不周，請多包涵；我明白了；好的、是的；非常感謝，謝謝您的好意。上完酒水、飲料、小食時應說“請慢用”。1客人走時應說“請慢走，歡迎下次光臨”。吧臺內不準閑雜人進入。經(jīng)常檢查吧臺內存酒水、飲料是否達到保存日期并及時向上級領導匯報處理。用毛巾撣凈墻體軟包灰塵，擦拭墻面上的開關外表、門的內外側、扶手。ktv規(guī)章制度 篇8一，KTV超市商品上架于超市建成到硬件設施到位后，實行商品上架/下架，分類，陳列，標價等一系列工序，其簡單又繁瑣，超市商品需實行每日盤點交接工作，日報表，銷售明細，月銷售統(tǒng)計，其工序；商品請領上架分類陳列標簽，標價商品盤點月銷售統(tǒng)計、評估。地面：打掃過道地面的雜物及垃圾，每周一，PA部統(tǒng)一清洗過道及大廳地毯和大理石地面打蠟拋光。器皿：將包廂所有器皿，包括煙缸、扎壺、公杯、杯具等統(tǒng)一送到PA部統(tǒng)一清洗并集中消毒。工作中做好物品清點及各項記錄，隨時了解貨物的庫存情況，使物流暢通，保障營業(yè)正常運行。工作時應保持站立，不準叉腰、靠墻，不準挖耳掏鼻或做其它不雅行為，應注意保持個人形象。”1如果你正在忙，有客人或上司叫你辦事時應說“麻煩您稍等一下好嗎？”1若打擾了客人、上司或同事應說“不好意思，打擾您了”。聽完客人吩咐時應說“請稍等”。要具備良好的職業(yè)道德。杜絕“四語”：蔑視語、煩躁語、否定語、頂撞語。有問題以正常渠道反映或投訴，不準私下議論發(fā)牢騷，傳播小道消息。2看到損害公司利益的人（員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財物、自帶酒水、食品等）。1少說、多聽、多做事，不準在客人面前夸夸其談，不懂裝懂。上班期間言行舉止必須得體大方，精神飽滿。熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。反應靈活，具備超強的應變能力。第五條KTV中每一名員工必須呀按規(guī)定時間在員工食堂就餐，未經(jīng)允許不得外出就餐，或在營業(yè)區(qū)內飲水、就餐，更不可以私帶朋友到KTV內部食堂就餐，一旦發(fā)現(xiàn)給予嚴厲的處罰第六條：KTV每一位員工一般不得在工作區(qū)內打（接）私人電話。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準則、企業(yè)精神、企業(yè)個性。主要內容為市場調查、市場營銷、塑造品牌。KTV企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務，而現(xiàn)場事務就需要有人去管理，作為管理者每天必須做，而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作。作為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV作為服務性行業(yè)，其特點是業(yè)務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行?？梢赃m當?shù)牟捎锚剳椭贫?。所以音響的設計也是吸引顧客的必要條件。KTV部經(jīng)理及DJ部需共同管理、執(zhí)行組員及DJ規(guī)章制度，如發(fā)現(xiàn)有不合理之事，應立即通知副總經(jīng)理配合解決。在任何情況下，不得在不屬于個人組別的包房收取任何小費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。教導培訓新入職的組員，直至能完全熟悉電腦操作及房價、酒水牌上的價格。1要做到客來有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務。服務客人要使用規(guī)范的禮貌用語，杜絕不良體語，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、上司的提問。負責ktv包房的衛(wèi)生清潔工作。工作無條件服從，要做到先服從后上訴，不可頂撞上司。例假日加班時間連續(xù)未滿2小時者，不予計算加班；2小時以上部分如未滿30分鐘者，不計算加班；逾30分鐘未滿1小時者，以1小時計算。二、各部門經(jīng)理得基于營運與業(yè)務執(zhí)行人力要求，指派人員於工作時間外或休假時前來加班；若無重理由，奉加班者，不得拒絕。二、本公司職員於上班時間內，尚未經(jīng)所屬部門主管許可而無故擅自外出者，均以曠職論處，不得異議。因個人疏忽導致漏打卡者，隔日須請主管則在卡表該處填注“漏“字以示區(qū)別，并簽章。并于每月日核法薪資，如遇假日則順延發(fā)薪日。商品請領上架；超市商品的請領工作、須在原銷售商品的種類進行分類請領、填寫請領單據(jù)實行商品請領、其再是商品分類整理、上架。三、定房任務規(guī)定所有定房必須透過公司訂座電話或客人未到前15分鐘定下的為之定房，否則按點房算。ktv經(jīng)理需遵守公司規(guī)章制度，不能為個人利益而損害國家或公司形象，確保文化市場的精神文明。KTV規(guī)章制度11一、規(guī)章制度遵守公司制度，處事公正并且嚴格遵守國家法律。完成轄區(qū)工作有空閑及在不影響本區(qū)域工作前提下，可適當?shù)亟邮芸腿说难?，進入其他同事的責任區(qū)，當客人提出買單時，非轄區(qū)人員必須主動離開房間，直到買單后15分鐘內不得再次進入及在該房門外5米范圍內等待客人出現(xiàn)以獲得小費。公司品牌建立有針對性、有系統(tǒng)的銷售網(wǎng)絡，在售后服務工作中對維護客戶利益及公司利益方面起著絕對的使命，能夠創(chuàng)造和發(fā)展公司，提高公司知名度為最終目標。管理人員在不定期檢查商品或臨時盤庫時，發(fā)現(xiàn)有未貼有本酒店激光防偽標簽的商品（按規(guī)定不加貼酒店激光防偽標簽的商品除外），處罰經(jīng)理以商品銷售金額2倍罰款。領取商品應與庫管或財務一起檢查是否貼有酒店專用防偽激光標簽。第四步：埋單結算，打印正式收銀票據(jù)。（2）女員工不得濃妝、披發(fā)、拖鞋、佩戴夸張飾品、留長指甲，男員工不得留長發(fā)和胡須、穿背心短褲、穿拖鞋。每一場所從開業(yè)到每天的運轉都需要按照相關KTV規(guī)章制度有序的進行著，在這一規(guī)章制度中員工管理方面的相關制度也是一項重要的內容，今天要和大家簡單的了解的是關于KTV員工必須遵守如下規(guī)定內容：第一條：每一名KTV員工每天都必須要按時上下班，每天做到不遲到，不早退，當有病、事時候需要按KTV規(guī)章制度中的規(guī)定提前請假第二條：不僅要保管好自己所負責區(qū)域的39。私收回扣，不隨意接受客人的禮物。2每天上班的時間18：30，要求員工均應按規(guī)定著裝，保持工服整潔、儀表端莊。管理人員在不定期檢查商品或臨時盤庫時，發(fā)現(xiàn)有未貼有本酒店激光防偽標簽的商品，處罰經(jīng)理以商品銷售金額2倍罰款。領取商品應與庫管或財務一起檢查是否貼有酒店專用防偽激光標簽。第四步：埋單結算，打印正式收銀票據(jù)。女員工不得濃妝、披發(fā)、拖鞋、佩戴夸張飾品、留長指甲，男員工不得留長發(fā)和胡須、穿背心短褲、穿拖鞋。不履行職責而造成物品（料）短缺或影響第二天正常運作的，扣10分。否則照價賠償，并作雙倍價格以上罰款或辭退或扣除薪金并解雇。工作中如有異議，要先服從后設訴。樹立高度責任感和使命感，提高工作質量及效率，遇有問題應及時尋求原因及對策，不得推卸責任，不得敷衍了事，不得將個人情緒帶入工作當中，否則扣20分。派出人員關閉著火層防火分區(qū)的防火門，阻止火勢蔓延。在包廂內等人員較多區(qū)域，管理人員應分工負責，按照不同出口，盡快將客人疏散到安全區(qū)域。第九條消防領導小組是火災應急預案領導小組。要做到逐房檢查。五、例假日加班例假日加班，按加班當事人之上、下班打卡時間為準，但每日不得超過8小時。60*遲到時間第七條：加班一、定義凡因公務需要并經(jīng)上級主管同意，於非正常之工作時間外，繼續(xù)于工作崗位上服務者，該逾服務時間稱之為“加班”。未達下班時間，因個人原故向部門申請?zhí)崆半x去，未經(jīng)部門主管審核同意者，謂之早退。三、卡表管制：任何人均不得委托或代替他人打卡，違反之雙方概依本規(guī)章‘獎懲辦法’處理。第三條：營業(yè)部職員工作時間一、上班時間：實行每周四十小時工作制，具體根據(jù)公司排班而定。每遲到、早退30分鐘以內的一次罰款10元；遲到、早退在30分鐘(含)以外4小時以內的罰款50100元；超過4小時者以曠工處理；曠工1天扣本人3倍日工資。KTV規(guī)章制度2一、時間根據(jù)各分店實際營業(yè)時間而定，但員工每天工作時間不得超過10個小時。十二、私自加收客人服務費，客賠及其他價格者，1次50元、3次開除；未經(jīng)批準私用公司資產(chǎn)者、上班期間在走道打鬧、聚眾聊天50元/次。六、未經(jīng)批準休假或下班后嚴禁在營業(yè)區(qū)內逗留，無論任何原因，都不得在包房內留宿，未經(jīng)批準，除公司內部員工及其家屬外，不準讓外界人員進入公司逗留。二、愛護公司設備設施及客戶物品，如有損壞或遺失，按該物品原價賠還。八、客走后，如遇包房中遺留未開封的飲品或物品，需交到總臺等待客人領取或充公，違者給予罰款50—100元，情節(jié)嚴重者給予開除。公司一切卡、券內部員工禁止使用，違者罰款100元/次。、維修。他人簽字無效。，無遲到、早退、病、事假、曠工者，計嘉獎一次。第四條：打卡管制事項一、適用對象：本公司除經(jīng)理級（含）以上人員免打卡外，其所屬職員出勤皆以考（出）勤卡表為薪資計算，月份考核之依據(jù)，故所屬人員均應遵照相關規(guī)定辦理上下班打卡事宜。本公司各職員不得任意涂改，偽造毀損卡表，違反者以曠職一日論。職員上班當日無故遲到早退超過2小時者，以曠職一天論（扣三日薪資）。凡未按規(guī)定事先申請加班者，當事人不得申請加班費，具體加班時間以打卡為準。節(jié)假日加班費按一工計三工計算。第五條各區(qū)域對轄區(qū)內的消防設施、設備、器材要愛護，保持清潔，除發(fā)生火災外，任何人不準擅自動用。掌握火勢發(fā)展情況及時調集力量，布置救人