【正文】 、貴、百家媒體活動聚焦盤縣》《全省計(jì)劃生育協(xié)會基層組織建設(shè)現(xiàn)場會》《全省煤炭6個(gè)建設(shè)工作現(xiàn)場會》《國家水利部白河溝水利工作現(xiàn)場會》《盤縣總體規(guī)劃大綱審匯報(bào)會》接待外賓13人次五、開拓創(chuàng)新，大力開展促銷經(jīng)營在銷售策略上，整合營銷資源，實(shí)施全員促銷，突出酒店亮點(diǎn)，找準(zhǔn)基點(diǎn)，發(fā)揮我們酒店當(dāng)前優(yōu)勢，加大外出公關(guān)力度，不斷穩(wěn)固當(dāng)?shù)厥袌?，努力開發(fā)外地市場加強(qiáng)宣傳力度，以“客人滿意，酒店受益，”為出發(fā)點(diǎn)，全面做強(qiáng)酒店品牌，提高知名度和美譽(yù)度。七、以消防安全為重點(diǎn)，抓好安全保衛(wèi)工作、安全是頭等大事，沒有安全就沒有經(jīng)營，更不用談效益，在日常工作中，我們時(shí)時(shí)把安全放在首位，安全工作是天天講，時(shí)時(shí)講，反復(fù)抓，抓反復(fù)。實(shí)行消防安全崗位責(zé)任制，層層落實(shí)到個(gè)人，并對重點(diǎn)崗位的員工進(jìn)行消防知識和消防栓的使用演練，掌握火災(zāi)緊急疏散和逃生的技巧；定期檢測消防設(shè)備，確保酒店運(yùn)營安全；加強(qiáng)保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和身體素質(zhì)訓(xùn)練，規(guī)范服務(wù)。今后，我們將繼續(xù)嚴(yán)格按照四星級標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。它座落在國家級風(fēng)景名勝區(qū)xxx腳下，位于xx市西大街7號（西客運(yùn)站對面），交通極為便利。幾年來，酒店員工齊心協(xié)力，艱苦奮斗，遇到困難不妥協(xié)，在成功面前不自滿。對服務(wù)技能技巧、考勤制度、操作規(guī)范等進(jìn)行分門別類的訓(xùn)練。xxx大酒店是xx市供銷社投資壹仟叁佰余萬元興建的一家集住宿、餐飲、娛樂、會議等一體的商務(wù)旅游酒店。與此同時(shí)，我店還專門聘請專業(yè)人士到酒店對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能、儀容儀表、普通話、消防安全知識進(jìn)行培訓(xùn)，并積極參加有關(guān)部門舉辦的競賽活動，在各級部門領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)懷和酒店全體員工的共同努力下，1999年我店分別被xx市商委、xx市公安局評為“xx美食名店”和“特業(yè)治安先進(jìn)單位”；２００１年被xx市人民政府、中國商業(yè)聯(lián)合會評為“xx餐飲名店”，并于2001年順利通過星級復(fù)核，2001年“口水邊魚”被重慶市商業(yè)委員會評定為重慶優(yōu)質(zhì)菜，“清水蘿卜苗”被xx市商委評定為重慶地方風(fēng)味優(yōu)質(zhì)菜，2001年11月加入xx市旅游協(xié)會；2002年被中共xx市委、xx市人民政府命名為“文明單位”，被xx市人民政府評為“財(cái)貿(mào)先進(jìn)單位”，被xx市供銷社黨委評為2001“先進(jìn)基層黨組織”；2002年“五、一”節(jié)參加xx市總工會、商委組織的餐飲行業(yè)技能比賽獲“一等獎(jiǎng)”；2002年被xx市供銷社黨委評為2001先進(jìn)基層黨組織；2003年1月被xx市供銷社評為2002先進(jìn)集體；2003年3月被xx市人民政府評為優(yōu)秀商貿(mào)企業(yè)；2003年6月被xx市供銷社黨委評為2002先進(jìn)基層黨組織；2003年6月被xx市人事局、供銷合作總社評為全市供銷合作總社系統(tǒng)先進(jìn)集體。我店于一九九九年開始申報(bào)二星級酒店。我店熱忱希望各位領(lǐng)導(dǎo)不吝賜教，讓我們今后能進(jìn)一步的改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。首先，在針對中層干部素質(zhì)教育培訓(xùn)上，我店先后組織部門經(jīng)理及領(lǐng)班和部分優(yōu)秀員工到其它賓館進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并多次邀請有關(guān)專家到我店進(jìn)行指導(dǎo)，使我店的管理干部綜合素質(zhì)有了質(zhì)的提高。在此期間，先后投資40余萬元對硬件進(jìn)行維護(hù)改善，如對樓層地毯、窗簾、過道門等進(jìn)行防火處理，中餐廳、廚房進(jìn)行改造、美化店內(nèi)外環(huán)境，添制有關(guān)設(shè)備等。為此，我現(xiàn)將本店的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)簡要的匯報(bào)。二是面臨的市場競爭壓力越來越大，需要我們?nèi)w員工進(jìn)一步開拓經(jīng)營思路，根據(jù)市場變化，靈活制定促銷辦法。加強(qiáng)安全防范工作，安全第一，預(yù)防為主，不斷強(qiáng)化措施，嚴(yán)格管理，把防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故當(dāng)成重點(diǎn)來抓，克服“重經(jīng)營、輕安全”的麻痹思想。三是按計(jì)劃組織相關(guān)人員外出參加專業(yè)培訓(xùn)，吸收新知識，不斷創(chuàng)新。我們先后投資80萬元完善硬件設(shè)施對餐廳地面石材進(jìn)行了改造、餐飲大廳更換地毯，新增大廳主桌，更換臺布椅套，新購餐具；更換廚師隊(duì)伍，增加湘菜菜系。第三篇：2012酒店星級復(fù)核匯報(bào)材料酒店星級復(fù)核匯報(bào)材料省旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)：首先，請?jiān)试S我代表紅果大酒店全體員工對省、市旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)于百忙之中抽出時(shí)間光臨我酒店檢查指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎！紅果大酒店在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，經(jīng)過全體員工的積極努力，酒店的經(jīng)營和管理都取得了長足的進(jìn)步和發(fā)展。八、下一步工作重點(diǎn)和需要解決的一些問題雖然我們在經(jīng)營管理等各方面做了大量行之有效的工作，并取得了一定的成績，但我們也清醒的認(rèn)識到面臨的壓力和不足。七、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，滿足員工文化生活需要。堅(jiān)定不移貫徹四字方針：一是“早”：早排查、早處理，拉網(wǎng)式排查，防止小苗頭釀成大問題、二是“重”：抓重點(diǎn)，重落實(shí)，對安全隱患高集中的季節(jié)、時(shí)間、區(qū)域重點(diǎn)對待，重兵把守。一是加強(qiáng)對員工綜合技能的培訓(xùn)，對重點(diǎn)崗位進(jìn)行交叉輪崗，培養(yǎng)多面手。從這些案例中可以看出，細(xì)微服務(wù)的內(nèi)容之廣、之細(xì)，都充分體現(xiàn)了員工在服務(wù)過程中的真正“用心”。追求綠色、自然、健康。例如在節(jié)約動力能源方面，我們先是用上電子整流器，既省了電又減少了污染；對中央空調(diào)進(jìn)行改造，一下子節(jié)約電耗15%；投資使用大功率節(jié)電設(shè)備，普遍使用節(jié)能燈；淘汰燃煤小鍋爐，改用燃油鍋爐，既節(jié)約了成本，又減少了空氣污染。計(jì)劃再投資3,000多萬元，將“千鶴”打造成為硬件、軟件一流的高品質(zhì)酒店。自查情況：必備項(xiàng)目不缺項(xiàng)、設(shè)施設(shè)備332分、%，達(dá)到了四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)。2012年底投入200多萬元對員工宿舍樓進(jìn)行了裝修改造，新增了空調(diào)系統(tǒng)、無線網(wǎng)絡(luò)和高清電視信號，改善了員工住宿環(huán)境。根據(jù)九寨溝日照充足的自然條件，對太陽能熱水系統(tǒng)進(jìn)行改造，面積800M2，同時(shí)完成了空氣能和太陽能熱水系統(tǒng)的組合，晴朗的天氣基本上不用能源就能保證熱水供應(yīng)。四、強(qiáng)化安全意識、完善安全設(shè)施、重視安全培訓(xùn)、增強(qiáng)安全防范力度、確保賓客安全。其中公共培訓(xùn)課90課時(shí)，參訓(xùn)人員2,104人次，入職培訓(xùn)78課時(shí)，參訓(xùn)人員79人次；部門培訓(xùn)達(dá)300課時(shí)，參訓(xùn)人員2,444人次。我們已經(jīng)向九寨溝縣政府報(bào)送了下一步大廳、餐廳、會議室、多功能廳的裝修方案。二、通過裝修改造不斷提高核心產(chǎn)品競爭力，提升賓客滿意度。第一篇：2014年星級復(fù)核匯報(bào)材料最新千鶴國際大酒店 2014年星級復(fù)核工作匯報(bào)尊敬的王紹麟處長、吳恩民局長、張躍董事長、蒲琳總經(jīng)理、黃飚總經(jīng)理、歐婭股長：上午好！感謝您們蒞臨千鶴酒店檢查、指導(dǎo)工作。今年截止目前實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2,134萬元，比