【正文】 、貴、百家媒體活動聚焦盤縣》《全省計劃生育協(xié)會基層組織建設現(xiàn)場會》《全省煤炭6個建設工作現(xiàn)場會》《國家水利部白河溝水利工作現(xiàn)場會》《盤縣總體規(guī)劃大綱審匯報會》接待外賓13人次五、開拓創(chuàng)新，大力開展促銷經營在銷售策略上，整合營銷資源，實施全員促銷，突出酒店亮點，找準基點，發(fā)揮我們酒店當前優(yōu)勢，加大外出公關力度，不斷穩(wěn)固當?shù)厥袌?，努力開發(fā)外地市場加強宣傳力度，以“客人滿意，酒店受益，”為出發(fā)點，全面做強酒店品牌，提高知名度和美譽度。七、以消防安全為重點，抓好安全保衛(wèi)工作、安全是頭等大事，沒有安全就沒有經營，更不用談效益，在日常工作中，我們時時把安全放在首位，安全工作是天天講，時時講，反復抓，抓反復。實行消防安全崗位責任制，層層落實到個人，并對重點崗位的員工進行消防知識和消防栓的使用演練，掌握火災緊急疏散和逃生的技巧；定期檢測消防設備，確保酒店運營安全；加強保安隊伍的業(yè)務培訓和身體素質訓練，規(guī)范服務。今后，我們將繼續(xù)嚴格按照四星級標準，進一步規(guī)范服務標準，提高服務質量。它座落在國家級風景名勝區(qū)xxx腳下，位于xx市西大街7號（西客運站對面），交通極為便利。幾年來，酒店員工齊心協(xié)力，艱苦奮斗，遇到困難不妥協(xié)，在成功面前不自滿。對服務技能技巧、考勤制度、操作規(guī)范等進行分門別類的訓練。xxx大酒店是xx市供銷社投資壹仟叁佰余萬元興建的一家集住宿、餐飲、娛樂、會議等一體的商務旅游酒店。與此同時，我店還專門聘請專業(yè)人士到酒店對服務質量、服務技能、儀容儀表、普通話、消防安全知識進行培訓，并積極參加有關部門舉辦的競賽活動，在各級部門領導的密切關懷和酒店全體員工的共同努力下，1999年我店分別被xx市商委、xx市公安局評為“xx美食名店”和“特業(yè)治安先進單位”；２００１年被xx市人民政府、中國商業(yè)聯(lián)合會評為“xx餐飲名店”，并于2001年順利通過星級復核，2001年“口水邊魚”被重慶市商業(yè)委員會評定為重慶優(yōu)質菜，“清水蘿卜苗”被xx市商委評定為重慶地方風味優(yōu)質菜，2001年11月加入xx市旅游協(xié)會；2002年被中共xx市委、xx市人民政府命名為“文明單位”，被xx市人民政府評為“財貿先進單位”，被xx市供銷社黨委評為2001“先進基層黨組織”；2002年“五、一”節(jié)參加xx市總工會、商委組織的餐飲行業(yè)技能比賽獲“一等獎”；2002年被xx市供銷社黨委評為2001先進基層黨組織；2003年1月被xx市供銷社評為2002先進集體；2003年3月被xx市人民政府評為優(yōu)秀商貿企業(yè)；2003年6月被xx市供銷社黨委評為2002先進基層黨組織；2003年6月被xx市人事局、供銷合作總社評為全市供銷合作總社系統(tǒng)先進集體。我店于一九九九年開始申報二星級酒店。我店熱忱希望各位領導不吝賜教，讓我們今后能進一步的改進工作，提高服務質量。首先，在針對中層干部素質教育培訓上，我店先后組織部門經理及領班和部分優(yōu)秀員工到其它賓館進行參觀學習，并多次邀請有關專家到我店進行指導，使我店的管理干部綜合素質有了質的提高。在此期間，先后投資40余萬元對硬件進行維護改善，如對樓層地毯、窗簾、過道門等進行防火處理，中餐廳、廚房進行改造、美化店內外環(huán)境，添制有關設備等。為此，我現(xiàn)將本店的情況向各位領導做一個簡要的匯報。二是面臨的市場競爭壓力越來越大，需要我們全體員工進一步開拓經營思路，根據(jù)市場變化，靈活制定促銷辦法。加強安全防范工作，安全第一，預防為主，不斷強化措施，嚴格管理，把防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故當成重點來抓，克服“重經營、輕安全”的麻痹思想。三是按計劃組織相關人員外出參加專業(yè)培訓，吸收新知識，不斷創(chuàng)新。我們先后投資80萬元完善硬件設施對餐廳地面石材進行了改造、餐飲大廳更換地毯，新增大廳主桌，更換臺布椅套，新購餐具；更換廚師隊伍，增加湘菜菜系。第三篇：2012酒店星級復核匯報材料酒店星級復核匯報材料省旅游局各位領導：首先，請允許我代表紅果大酒店全體員工對省、市旅游局各位領導于百忙之中抽出時間光臨我酒店檢查指導工作表示熱烈歡迎！紅果大酒店在各級領導的關心和大力支持下，經過全體員工的積極努力，酒店的經營和管理都取得了長足的進步和發(fā)展。八、下一步工作重點和需要解決的一些問題雖然我們在經營管理等各方面做了大量行之有效的工作，并取得了一定的成績，但我們也清醒的認識到面臨的壓力和不足。七、加強精神文明建設，滿足員工文化生活需要。堅定不移貫徹四字方針：一是“早”：早排查、早處理，拉網式排查，防止小苗頭釀成大問題、二是“重”：抓重點，重落實，對安全隱患高集中的季節(jié)、時間、區(qū)域重點對待，重兵把守。一是加強對員工綜合技能的培訓，對重點崗位進行交叉輪崗，培養(yǎng)多面手。從這些案例中可以看出，細微服務的內容之廣、之細，都充分體現(xiàn)了員工在服務過程中的真正“用心”。追求綠色、自然、健康。例如在節(jié)約動力能源方面，我們先是用上電子整流器，既省了電又減少了污染；對中央空調進行改造，一下子節(jié)約電耗15%；投資使用大功率節(jié)電設備，普遍使用節(jié)能燈；淘汰燃煤小鍋爐，改用燃油鍋爐，既節(jié)約了成本，又減少了空氣污染。計劃再投資3,000多萬元，將“千鶴”打造成為硬件、軟件一流的高品質酒店。自查情況：必備項目不缺項、設施設備332分、%，達到了四星級酒店標準。2012年底投入200多萬元對員工宿舍樓進行了裝修改造，新增了空調系統(tǒng)、無線網絡和高清電視信號，改善了員工住宿環(huán)境。根據(jù)九寨溝日照充足的自然條件，對太陽能熱水系統(tǒng)進行改造，面積800M2，同時完成了空氣能和太陽能熱水系統(tǒng)的組合，晴朗的天氣基本上不用能源就能保證熱水供應。四、強化安全意識、完善安全設施、重視安全培訓、增強安全防范力度、確保賓客安全。其中公共培訓課90課時，參訓人員2,104人次，入職培訓78課時，參訓人員79人次；部門培訓達300課時，參訓人員2,444人次。我們已經向九寨溝縣政府報送了下一步大廳、餐廳、會議室、多功能廳的裝修方案。二、通過裝修改造不斷提高核心產品競爭力，提升賓客滿意度。第一篇：2014年星級復核匯報材料最新千鶴國際大酒店 2014年星級復核工作匯報尊敬的王紹麟處長、吳恩民局長、張躍董事長、蒲琳總經理、黃飚總經理、歐婭股長：上午好！感謝您們蒞臨千鶴酒店檢查、指導工作。今年截止目前實現(xiàn)營業(yè)收入2,134萬元，比