【正文】 、貴、百家媒體活動(dòng)聚焦盤(pán)縣》《全省計(jì)劃生育協(xié)會(huì)基層組織建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)》《全省煤炭6個(gè)建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)》《國(guó)家水利部白河溝水利工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)》《盤(pán)縣總體規(guī)劃大綱審匯報(bào)會(huì)》接待外賓13人次五、開(kāi)拓創(chuàng)新，大力開(kāi)展促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)在銷(xiāo)售策略上，整合營(yíng)銷(xiāo)資源，實(shí)施全員促銷(xiāo)，突出酒店亮點(diǎn)，找準(zhǔn)基點(diǎn)，發(fā)揮我們酒店當(dāng)前優(yōu)勢(shì)，加大外出公關(guān)力度，不斷穩(wěn)固當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，努力開(kāi)發(fā)外地市場(chǎng)加強(qiáng)宣傳力度，以“客人滿(mǎn)意，酒店受益，”為出發(fā)點(diǎn)，全面做強(qiáng)酒店品牌，提高知名度和美譽(yù)度。七、以消防安全為重點(diǎn)，抓好安全保衛(wèi)工作、安全是頭等大事，沒(méi)有安全就沒(méi)有經(jīng)營(yíng)，更不用談效益，在日常工作中，我們時(shí)時(shí)把安全放在首位，安全工作是天天講，時(shí)時(shí)講，反復(fù)抓，抓反復(fù)。實(shí)行消防安全崗位責(zé)任制，層層落實(shí)到個(gè)人，并對(duì)重點(diǎn)崗位的員工進(jìn)行消防知識(shí)和消防栓的使用演練，掌握火災(zāi)緊急疏散和逃生的技巧；定期檢測(cè)消防設(shè)備，確保酒店運(yùn)營(yíng)安全；加強(qiáng)保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和身體素質(zhì)訓(xùn)練，規(guī)范服務(wù)。今后，我們將繼續(xù)嚴(yán)格按照四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。它座落在國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)xxx腳下，位于xx市西大街7號(hào)（西客運(yùn)站對(duì)面），交通極為便利。幾年來(lái)，酒店員工齊心協(xié)力，艱苦奮斗，遇到困難不妥協(xié)，在成功面前不自滿(mǎn)。對(duì)服務(wù)技能技巧、考勤制度、操作規(guī)范等進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的訓(xùn)練。xxx大酒店是xx市供銷(xiāo)社投資壹仟叁佰余萬(wàn)元興建的一家集住宿、餐飲、娛樂(lè)、會(huì)議等一體的商務(wù)旅游酒店。與此同時(shí)，我店還專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士到酒店對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能、儀容儀表、普通話、消防安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，并積極參加有關(guān)部門(mén)舉辦的競(jìng)賽活動(dòng)，在各級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)懷和酒店全體員工的共同努力下，1999年我店分別被xx市商委、xx市公安局評(píng)為“xx美食名店”和“特業(yè)治安先進(jìn)單位”；２００１年被xx市人民政府、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)為“xx餐飲名店”，并于2001年順利通過(guò)星級(jí)復(fù)核，2001年“口水邊魚(yú)”被重慶市商業(yè)委員會(huì)評(píng)定為重慶優(yōu)質(zhì)菜，“清水蘿卜苗”被xx市商委評(píng)定為重慶地方風(fēng)味優(yōu)質(zhì)菜，2001年11月加入xx市旅游協(xié)會(huì)；2002年被中共xx市委、xx市人民政府命名為“文明單位”，被xx市人民政府評(píng)為“財(cái)貿(mào)先進(jìn)單位”，被xx市供銷(xiāo)社黨委評(píng)為2001“先進(jìn)基層黨組織”；2002年“五、一”節(jié)參加xx市總工會(huì)、商委組織的餐飲行業(yè)技能比賽獲“一等獎(jiǎng)”；2002年被xx市供銷(xiāo)社黨委評(píng)為2001先進(jìn)基層黨組織；2003年1月被xx市供銷(xiāo)社評(píng)為2002先進(jìn)集體；2003年3月被xx市人民政府評(píng)為優(yōu)秀商貿(mào)企業(yè)；2003年6月被xx市供銷(xiāo)社黨委評(píng)為2002先進(jìn)基層黨組織；2003年6月被xx市人事局、供銷(xiāo)合作總社評(píng)為全市供銷(xiāo)合作總社系統(tǒng)先進(jìn)集體。我店于一九九九年開(kāi)始申報(bào)二星級(jí)酒店。我店熱忱希望各位領(lǐng)導(dǎo)不吝賜教，讓我們今后能進(jìn)一步的改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。首先，在針對(duì)中層干部素質(zhì)教育培訓(xùn)上，我店先后組織部門(mén)經(jīng)理及領(lǐng)班和部分優(yōu)秀員工到其它賓館進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并多次邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家到我店進(jìn)行指導(dǎo)，使我店的管理干部綜合素質(zhì)有了質(zhì)的提高。在此期間，先后投資40余萬(wàn)元對(duì)硬件進(jìn)行維護(hù)改善，如對(duì)樓層地毯、窗簾、過(guò)道門(mén)等進(jìn)行防火處理，中餐廳、廚房進(jìn)行改造、美化店內(nèi)外環(huán)境，添制有關(guān)設(shè)備等。為此，我現(xiàn)將本店的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。二是面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，需要我們?nèi)w員工進(jìn)一步開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)思路，根據(jù)市場(chǎng)變化，靈活制定促銷(xiāo)辦法。加強(qiáng)安全防范工作，安全第一，預(yù)防為主，不斷強(qiáng)化措施，嚴(yán)格管理，把防火、防盜、防食物中毒、防車(chē)輛事故當(dāng)成重點(diǎn)來(lái)抓，克服“重經(jīng)營(yíng)、輕安全”的麻痹思想。三是按計(jì)劃組織相關(guān)人員外出參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，吸收新知識(shí)，不斷創(chuàng)新。我們先后投資80萬(wàn)元完善硬件設(shè)施對(duì)餐廳地面石材進(jìn)行了改造、餐飲大廳更換地毯，新增大廳主桌，更換臺(tái)布椅套，新購(gòu)餐具；更換廚師隊(duì)伍，增加湘菜菜系。第三篇：2012酒店星級(jí)復(fù)核匯報(bào)材料酒店星級(jí)復(fù)核匯報(bào)材料省旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)：首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表紅果大酒店全體員工對(duì)省、市旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)于百忙之中抽出時(shí)間光臨我酒店檢查指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎！紅果大酒店在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的積極努力，酒店的經(jīng)營(yíng)和管理都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。八、下一步工作重點(diǎn)和需要解決的一些問(wèn)題雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理等各方面做了大量行之有效的工作，并取得了一定的成績(jī)，但我們也清醒的認(rèn)識(shí)到面臨的壓力和不足。七、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，滿(mǎn)足員工文化生活需要。堅(jiān)定不移貫徹四字方針：一是“早”：早排查、早處理，拉網(wǎng)式排查，防止小苗頭釀成大問(wèn)題、二是“重”：抓重點(diǎn)，重落實(shí)，對(duì)安全隱患高集中的季節(jié)、時(shí)間、區(qū)域重點(diǎn)對(duì)待，重兵把守。一是加強(qiáng)對(duì)員工綜合技能的培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)崗位進(jìn)行交叉輪崗，培養(yǎng)多面手。從這些案例中可以看出，細(xì)微服務(wù)的內(nèi)容之廣、之細(xì)，都充分體現(xiàn)了員工在服務(wù)過(guò)程中的真正“用心”。追求綠色、自然、健康。例如在節(jié)約動(dòng)力能源方面，我們先是用上電子整流器，既省了電又減少了污染；對(duì)中央空調(diào)進(jìn)行改造，一下子節(jié)約電耗15%；投資使用大功率節(jié)電設(shè)備，普遍使用節(jié)能燈；淘汰燃煤小鍋爐，改用燃油鍋爐，既節(jié)約了成本，又減少了空氣污染。計(jì)劃再投資3,000多萬(wàn)元，將“千鶴”打造成為硬件、軟件一流的高品質(zhì)酒店。自查情況：必備項(xiàng)目不缺項(xiàng)、設(shè)施設(shè)備332分、%，達(dá)到了四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)。2012年底投入200多萬(wàn)元對(duì)員工宿舍樓進(jìn)行了裝修改造，新增了空調(diào)系統(tǒng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和高清電視信號(hào)，改善了員工住宿環(huán)境。根據(jù)九寨溝日照充足的自然條件，對(duì)太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)進(jìn)行改造，面積800M2，同時(shí)完成了空氣能和太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)的組合，晴朗的天氣基本上不用能源就能保證熱水供應(yīng)。四、強(qiáng)化安全意識(shí)、完善安全設(shè)施、重視安全培訓(xùn)、增強(qiáng)安全防范力度、確保賓客安全。其中公共培訓(xùn)課90課時(shí)，參訓(xùn)人員2,104人次，入職培訓(xùn)78課時(shí)，參訓(xùn)人員79人次；部門(mén)培訓(xùn)達(dá)300課時(shí)，參訓(xùn)人員2,444人次。我們已經(jīng)向九寨溝縣政府報(bào)送了下一步大廳、餐廳、會(huì)議室、多功能廳的裝修方案。二、通過(guò)裝修改造不斷提高核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，提升賓客滿(mǎn)意度。第一篇：2014年星級(jí)復(fù)核匯報(bào)材料最新千鶴國(guó)際大酒店 2014年星級(jí)復(fù)核工作匯報(bào)尊敬的王紹麟處長(zhǎng)、吳恩民局長(zhǎng)、張躍董事長(zhǎng)、蒲琳總經(jīng)理、黃飚總經(jīng)理、歐婭股長(zhǎng)：上午好！感謝您們蒞臨千鶴酒店檢查、指導(dǎo)工作。今年截止目前實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2,134萬(wàn)元，比