戴明環(huán)在業(yè)務(wù)流程再造(bpr)中的可行性探討(存儲(chǔ)版)
【正文】 什么（計(jì)劃工作的部分任務(wù)），否則他們無(wú)法說(shuō)清他們是否正在做實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的事情（控制工作任務(wù)的結(jié)果）。跳過(guò)其中的一些階段，只會(huì)造成一種速度假象，絕對(duì)不會(huì)產(chǎn)生令人滿意的結(jié)果。 （ 3）戴明環(huán)為業(yè)務(wù)流程再造成功實(shí)施 提供了一個(gè)強(qiáng)有力的工具 一方面，業(yè)務(wù)流程再造項(xiàng)目是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，每一個(gè)計(jì)劃的制定、實(shí)施都不是一蹴而就，它需要不斷的修正。戴明環(huán)所包含的內(nèi)容簡(jiǎn)練，無(wú)復(fù)雜的公式與模型，其精髓能為工廠的所有員工所掌握，并且能很快應(yīng)用到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中。 戴明環(huán)作為一個(gè)能有效進(jìn)行任何工作的、合乎邏輯的工作程序。用戴明環(huán)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，保證了再造的每一階段都置于戴明環(huán)的一個(gè)環(huán)節(jié)中。同樣，將戴明環(huán)應(yīng)用于企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造也是切實(shí)可行的。 圖 1 計(jì)劃作為管理的基礎(chǔ) （ 2）計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn) 在管理上計(jì)劃和控制是不可分的。 計(jì)劃工作包括選擇任務(wù)和目標(biāo)，以及完成任務(wù)和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要制定決策，也就是說(shuō)，從各種可供選擇的、將來(lái)的行動(dòng)中進(jìn)行挑選。具有可操作性的思想應(yīng)該是揚(yáng)棄早期所宣揚(yáng)的激進(jìn)式再造主張，并促使它和其它管理理論中的新技術(shù)、新方法新趨勢(shì)相融合，使之更貼近企業(yè)現(xiàn)實(shí)、更利于實(shí)踐績(jī)效改進(jìn)。在質(zhì)量管理中， PDCA 循環(huán)得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了很好的效果，因此有人稱 PDCA 循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法。由此可 見也包括流程，事實(shí)上流程是影響質(zhì)量（包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等）的重要因素，對(duì)流程再造或優(yōu)化就是在解決
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