新員工入職培訓(xùn)-禮儀篇(存儲(chǔ)版)
【正文】 — 順序錯(cuò)了： 輕者別人會(huì)說你沒教養(yǎng) 重者別人會(huì)認(rèn)為你蓄意為之 Self Check 讀萬卷書 行萬里路 1 Your Answer？？？ 讀萬卷書 行萬里路 1 ? 在工作場(chǎng)合，男女平等 ? 不分老幼，不看職位高低，而是依據(jù)賓主介紹 ? 從主、客角度來介紹：先介紹主人，后介紹客人 ? 給客人優(yōu)先知情權(quán) 讓客人優(yōu)先了解情況 讀萬卷書 行萬里路 1 ? 位卑者－ 位尊者 ? 年輕的－ 年長(zhǎng)的 ? 自己公司的同事－ 別家公司的同事 ? 低級(jí)主管－ 高級(jí)主管 ? 公司同事－ 客戶 ? 非官方人事－ 官方人士 ? 本國(guó)同事－ 外國(guó)同事 讀萬卷書 行萬里路 1 ?握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式 何時(shí)要握手 ? ?遇見認(rèn)識(shí)人 ?與人道別 ?某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí) ?被相互介紹時(shí) ?安慰某人時(shí) 讀萬卷書 行萬里路 1 Self Check 假如我是一名教授或老總，到你們公司講學(xué)。 職場(chǎng)著裝 讀萬卷書 行萬里路 1 游戲二：打領(lǐng)帶 ?浪漫結(jié)：適用于各種浪漫系列的領(lǐng)口及襯衫 ?溫莎結(jié)：此結(jié)型適用于八字領(lǐng)口的系列襯衫，最適合細(xì)致的絲質(zhì)領(lǐng)帶 ?王子結(jié)：適用于扣領(lǐng)及尖領(lǐng)襯衫，搭配質(zhì)料柔軟的細(xì)款領(lǐng)帶 ?四手結(jié)：適用于各種款式的襯衫及領(lǐng)帶 讀萬卷書 行萬里路 1 女士服飾 ?不同場(chǎng)合 ,不同著裝 ?服裝搭配 ?飾物 ? 鞋 ,襪 ,圍巾 ,包 ? 腰帶 , 帽子，首飾 ?化妝 ?流行 讀萬卷書 行萬里路 1 正規(guī)場(chǎng)合，裙裝是正裝，褲裝是便裝 職業(yè)婦女著裙裝，最令人貽笑大方的錯(cuò)誤是什么？ —— “ 五不準(zhǔn) ” 讀萬卷書 行萬里路 1 究竟是哪五不準(zhǔn)呢？ 大家想一想？ 讀萬卷書 行萬里路 1 五不準(zhǔn) 黑色皮裙不準(zhǔn)穿 這是國(guó)際社會(huì)不成文法?！? 讀萬卷書 行萬里路 1 寫在最后的話 作為公司員工注重禮儀，體現(xiàn)并維護(hù)企業(yè)形象，不是你個(gè)人喜好的問題，而是特定的場(chǎng)合、特定的身份要求。女性員 工涂指甲油要盡量用淡色 讀萬卷書 行萬里路 1 ?“ 三 色 原則 ” —— 全套裝束顏色不超過三種 ?“ 三一 定律 ” —— 皮鞋、手袋、皮帶的顏色保持一致 ?“ 三大 禁忌 ” —— A. 穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶 B. 西裝上的標(biāo)簽必須拆除。 Joe想約時(shí)間拜訪磁公司采購(gòu)部的常經(jīng)理了解一下信息 ? 角色一： Joe ? 角色二：常經(jīng)理 ? 角色三：前臺(tái)接待 讀萬卷書 行萬里路 1 Step1— 預(yù)約 Step2— 拜訪前的準(zhǔn)備 Step3出發(fā)前的 Double Check,算好時(shí)間 Step4— 到達(dá)目的地 Step5進(jìn)入室內(nèi) Step6見到拜訪對(duì)象 Step7商談 Step8告辭 拜訪客戶的禮儀 讀萬卷書 行萬里路 1 ? 遞名片雙手將自己名片呈出，并把文字正方，向著對(duì)方。 喧鬧通話背景不適合通話 讀萬卷書 行萬里路 1 接聽電話 如果你正和別人在交談 ,突然接到緊急電話 ,你應(yīng)該說 :”我可以接一下電話嗎？”或者“對(duì)不起，我一定要接這個(gè)電話 .” 當(dāng)你打長(zhǎng)途請(qǐng)求別人幫助，而對(duì)方不在，你應(yīng)該選擇適合的時(shí)間再打去，最好不要讓對(duì)方回電 如果撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)該說 :” 對(duì)不起，我撥錯(cuò)了號(hào)碼 .” 如果接到打錯(cuò)的電話 ,應(yīng)該客氣的告訴對(duì)方打錯(cuò)了 ,請(qǐng)他重?fù)? 讀萬卷書 行萬里路 1 重要商務(wù)電話注意 通話的內(nèi)容 煩不煩呀，我看你說 …… 通話面部表情與聲音 通話的時(shí)機(jī) 讀萬卷書 行萬里路 1 電話注意事項(xiàng) ?不能一邊口中嚼東西，一邊接聽電話 ?聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電
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