新員工入職培訓(xùn)-禮儀篇(已修改)
2025-08-11 15:19 本頁面
【正文】 讀萬卷書 行萬里路 1 讀萬卷書 行萬里路 1 讀萬卷書 行萬里路 1 了解 、 掌握 amp。恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用 “ 職場禮儀 ” 會使您在工作中 左右逢源 ， 事業(yè)蒸蒸日上 讀萬卷書 行萬里路 1 ?禮儀＝禮節(jié)＋儀表 ?禮節(jié)：指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人 ?儀表：指人們在社交活動中能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我 ?正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業(yè)務(wù)活動的橋梁和紐帶 讀萬卷書 行萬里路 1 內(nèi)容 對象 儀容、 舉止 、 表情、 服飾 、 談吐 、 待人接物等 個人禮儀、 公共場所禮儀、 餐桌禮儀、待客與作客禮儀 、 饋贈禮儀、 文明交往等 讀萬卷書 行萬里路 1 魅力魔方 測試表 ?保持良好的自我形象，干凈整潔、大方得體。在不同場合，注意選擇適合的衣服，表現(xiàn)出個人的品味 ?是一個“受過教育”的、有情趣的、和藹可親、具有幽默感并健談的人，你有接受批評的雅量，更有自嘲的勇氣 ?原則 (對自己 ) 讀萬卷書 行萬里路 1 魅力魔方 測試表 ?在任何場合都有良好的儀態(tài)和禮貌，表現(xiàn)出你的風(fēng)度 ?培養(yǎng)一個令人愉快、悅耳的聲音，與人交談時，要令對方感到你對他的關(guān)心與尊重，做個聆聽者 ?不斷學(xué)習(xí)，閱讀和吸收知識，使自己成為一個有趣味的、多姿多彩的人 讀萬卷書 行萬里路 1 魅力魔方 測試表 ?對他人慷慨仁慈，不論精神方面還是物質(zhì)方面，堅信付出比得到更幸福 ?有同情心，樂于幫助弱者。尤其當(dāng)別人受到不公正的批評時，你能主動站出來伸張正義，并且永遠不會在背后說別人壞話 ?原則 (對別人 ) 讀萬卷書 行萬里路 1 魅力魔方 測試表 ?是一個主動善于溝通的人，以親切關(guān)懷的態(tài)度對人，會主動的打電話、寫信與他人保持聯(lián)絡(luò) ?作為主人，你總能面面俱到 ?作為客人，你大方得體，儀禮相宜 讀萬卷書 行萬里路 1 第一部分 :禮儀 ? 接聽電話 ? 與人相處 讀萬卷書 行萬里路 1 ? 讀萬卷書 行萬里路 1 ?融入笑容的聲音 :包括態(tài)度和語調(diào) ? 禮貌的態(tài)度 ? 適中 清晰 柔和的說話 ? 帶著微笑說話 電話 接聽 禮儀 讀萬卷書 行萬里路 1 接聽電話 ?電話鈴響起 ? 一般來電必須在第二聲鈴響后迅速接聽 ,并且在禮貌稱呼后 ,主動報出公司或部門的名稱 .例如 :” 您好 !大雅公司 !” ? 如果一時騰不出空 ,讓電話鈴響了四聲以上 ,接起電話 ,應(yīng)該首先致謙 :” 對不起 ,讓您久等了 .” 讀萬卷書 行萬里路 1 接聽電話 ?當(dāng)來電話的人說明找誰之后 ,接電話的人該怎么說 ??? ? 如果剛好本人接電話 ,說 :” 您好，我就是，請問您是哪位 ?” ? 如果本人在，但不是他接電話 ,說 :“ 您稍侯 .” ? 如果本人不在 ,說 :” 對不起，他剛好出去了 ,您需要留話嗎 ?” 如果需要，要問清對方的姓名 ,單位，回電號碼和留言 讀萬卷書 行萬里路 1 接聽電話 最好在別人方便的時候給他打電話 ,可以這樣開始交談 : 您現(xiàn)在方便交談嗎 ? 不要煲電話粥 .結(jié)束電話交談時 ,一般由打電話的一方提出 ,然后彼此客氣的道別 無論什么原因造成電話中斷，首先打電話的人應(yīng)該再撥。 喧鬧通話背景不適合通話 讀萬卷書 行萬里路 1 接聽電話 如果你正和別人在交談 ,突然接到緊急電話 ,你應(yīng)該說 :”我可以接一下電話嗎？”或者“對不起，我一定要接這個電話 .” 當(dāng)你打長途請求別人幫助，而對方不在，你應(yīng)該選擇適合的時間再打去，最好不要讓對方回電 如果撥錯號碼，應(yīng)該說 :” 對不起，我撥錯了號碼 .” 如果接到打錯的電話 ,應(yīng)該客氣的告訴對方打錯了 ,請他重撥 讀萬卷書 行萬里路 1 重要商務(wù)電話注意 通話的內(nèi)容 煩不煩呀，我看你說 ……
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