超市防損員崗位職責(zé)[合集五篇](存儲(chǔ)版)
【正文】 導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。如顧客未購(gòu)買商品，請(qǐng)其到辦公室交助理或主管處理。４、制止賣場(chǎng)員工上、下班從收貨口出入。四、便衣崗１、勸阻顧客在商場(chǎng)內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）、吃食物（促銷除外）等。制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。禁止所有人員由入口出（除特殊情況外）。禁止帶寵物進(jìn)賣場(chǎng)。對(duì)從員工通道拿出商場(chǎng)的物品要認(rèn)真檢查。４、對(duì)退貨的商品和報(bào)損的商品必須有部門主管及店長(zhǎng)簽字，檢查后方可放行；對(duì)理貨員亂出的空紙箱要一一檢查，確認(rèn)無(wú)商品在內(nèi)方可放行。二、正門崗１、維護(hù)超市入口的正常秩序，２、勸阻顧客帶包、寵物和商場(chǎng)內(nèi)所售商品入內(nèi)。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報(bào)告助理或主管。監(jiān)督賣場(chǎng)內(nèi)理貨員和促銷員的服務(wù)態(tài)度，對(duì)服務(wù)態(tài)度惡劣的要進(jìn)行管理或匯報(bào)。損耗有有形和無(wú)形兩種，無(wú)形損耗占了很大比例。二、防損員是問(wèn)號(hào)防損員要善于開(kāi)動(dòng)腦筋，這是一個(gè)防損員必備的基本素質(zhì)。五、員工通道崗檢查下班員工隨身攜帶的物品。按照所值崗位要求及責(zé)任開(kāi)展工作。3．非報(bào)損原因的由防損填寫《報(bào)損商品責(zé)任處理單》一式三聯(lián)，交行政部、財(cái)務(wù)部及營(yíng)業(yè)部。（三）商品報(bào)損處理流程報(bào)損概念：非人為因素造成的商品自然損壞方可視為報(bào)損，如冷凍柜問(wèn)題造成的冷凍品損壞，鼠噬咬及超市購(gòu)銷商品超過(guò)保質(zhì)期限的商品。嫌疑人承認(rèn)偷竊后，填寫《商品偷竊處理登記表》，由嫌疑人簽定認(rèn)罰書。及時(shí)處理各種突發(fā)事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場(chǎng)范圍內(nèi)的違法事件。按照所值崗位要求及責(zé)任開(kāi)展工作。（一）職能負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)內(nèi)部的商品及財(cái)產(chǎn)設(shè)備的安全防范工作； 擔(dān)負(fù)整個(gè)商場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，維護(hù)商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)、秩序及人員的安全。負(fù)責(zé)對(duì)清場(chǎng)后需要在商場(chǎng)內(nèi)工作的人員進(jìn)行登記，并在工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置崗位。負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的登記，通過(guò)電話通知被訪人員，維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序。制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。檢查下班員工隨身攜帶的物品。打開(kāi)錄像機(jī)，檢查運(yùn)作情況，安裝錄像帶并定時(shí)換帶。對(duì)出入倉(cāng)庫(kù)的人員要嚴(yán)格登記，禁止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)。勸阻顧客在商場(chǎng)內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外）。禮貌回答顧客的提問(wèn)。第三篇：超市防損員崗位職責(zé)超市防損員工作職責(zé)一、收銀進(jìn)出口崗監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門主管。發(fā)生火災(zāi)時(shí)在商城負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織撲救、搶救工作，并疏散群眾；發(fā)生治安、刑事案件時(shí)，應(yīng)采取積極有效措施，抓捕肇事人、犯罪嫌疑人、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向保安部報(bào)告，配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作；完成商城及保安部臨時(shí)指派的各項(xiàng)任務(wù)。按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車（籃），禁帶出超市。1檢查下班員工隨身攜帶的物品，即自清自查。制止顧客將未付款的物品帶出超市。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報(bào)告助理或主管。負(fù)責(zé)貨物通道的進(jìn)出貨物的單據(jù)查驗(yàn)包括退貨單的驗(yàn)證及收繳防損聯(lián)單。遇有突發(fā)事故，要立即處理，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，臨危不懼。（二）偷竊案件處理抓獲嫌疑人員立即帶至防損部進(jìn)行處理，并請(qǐng)求同事協(xié)助。罰款準(zhǔn)則為“偷一罰十”即按商品銷價(jià)的10倍。2．驗(yàn)貨員過(guò)程中少數(shù)或損壞的。制定防損員工作計(jì)劃及對(duì)防損人員的管理、培訓(xùn)、督導(dǎo)與考核。遇有突發(fā)事故，要立即處理，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，臨危不懼。第四篇：超市防損員的崗位職
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