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績效管理復習資料(概念)(存儲版)

2024-11-09 12:08上一頁面

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【正文】 canto產(chǎn)生于17世紀意大利的一種演唱風格。民族新唱法主要是在繼承我國民族傳統(tǒng)唱法的基礎上,借鑒了美聲唱法的特點,經(jīng)過不斷的實踐,不斷的總結出來的一種完美的唱法。第三篇:管理學概念本科復習資料概念::又稱為行為管理學,就是對社會生產(chǎn)總過程各環(huán)節(jié)的運動進行決策、計劃、指揮、監(jiān)督、組織、核算和調節(jié)。行為科學理論發(fā)展新時期,根據(jù)有以下幾個方面:勞動、語言、思維,是人特有的屬性,是人的社會性的重要表現(xiàn).。管理組織的高效化。操作:首先,設定目標(Set Objective),目標的內容要兼顧結果與過程,這是根據(jù)崗位職責和公司整體目標,由主管經(jīng)理和當事者一起討論確定的。但是它適合對員工工作 潛力、工作精神及人際溝通能力的考評。在績效考核后期,企業(yè)必須執(zhí)行一個有效的激勵制度,就績效結果進行兌現(xiàn)。事實上,績效管理體系具有戰(zhàn)略性的特點。在遵循SMART原則進行KPI指標設計應用過程中,由于對SMART原則的理解偏差可能導致指標過分細化、關鍵指標遺漏與“中庸”以及考核目標偏離和考核周期過短等問題。它與KPI最大的不同在于:BSC是以總體戰(zhàn)略為核心,分層次、分部門不同設置的,更具有戰(zhàn)略管理意義。對于個人而言,要求績效考核易于理解、易于操作、易于管理,而BSC并不具備這些特點。12月=n 工作小時數(shù)的計算:以月、季、年的工作日乘以每日的8小時。8*5=25元/件個人計件工資=(合格品數(shù)量+料廢品數(shù)量)*計件單價工廢品數(shù)量*單位工廢品賠償金額 n 小李2008年5月共加工甲類產(chǎn)品1000件,其中合格品為800件,料廢品為150件,工廢品為50件。8*120=1200王=975,李=700,趙=400計件工資分配率=12000247。分段函數(shù)是個函數(shù),它的定義域是各段定義域的,值域是各段值域的。定義域值域一次函數(shù)二次函數(shù)反比例函數(shù),相同,我們就稱這兩個函數(shù)相等。n 各人的計時工資 :張=2400247。5=n 計件單價=1500247。有效問題的7大標準:簡短、清楚、強調重點、相關、肯定為主、中立、無確定答案語言性溝通:管理者評價員工的服務態(tài)度時不應直截了當告知其結果、評價結果應具體而非籠統(tǒng)、評價時既要指出進步又要指出不足、評價時應避免使用極端化的字眼、通過問題解決方式建立未來績效目標、直接開始面談的主題、牢記面談的目的和重點、該結束的時候立即結束非語言性溝通:空間場所的選擇、身體姿勢的選擇、注視方法的選擇、融洽面談氛圍的營造績效面談的原則:抓住時機,及時反饋對事不對人明確具體,言而有據(jù)反饋信息應定向于可控行為允許對評估反饋提出異議同時提出對員工支持幫助計劃建立并維持彼此的信任在平等的立場上進行商討傾聽并鼓勵下屬說話重在績效而不是人格特征1優(yōu)點與缺點并重1不將考評與工資、晉升混為一談1以積極的方式結束面談七、薪酬計算題制度工作時間的計算n 年工作日:365天104天(休息日)11天(法定節(jié)假日)=250天n 季工作日:250天247。除了對戰(zhàn)略的深刻理解外,需要消耗大量精力和時間把它分解到部門,并找出恰當?shù)闹笜?;再次,BSC不適用于個人??ㄆ仗m和大衛(wèi)。制定KPI的主要目的是明確引導經(jīng)營管理者將精力集中在能對績效產(chǎn)生最大驅動力的經(jīng)營行為上,及時了解判斷企業(yè)營運過程中產(chǎn)生的問題,及時采取提高績效水平的改進措施。這些可能都不能滿足那些性急的經(jīng)營管理者,最后只能發(fā)出“績效管理也不過如此”的感嘆來。重局部輕整體許多企業(yè)注重績效管理目標的制定和結果的考核,而忽視績效管理前期的規(guī)劃以及考核后工作。由于它考評的是工作業(yè)績,而不是工作過程,所以考評的標準容易制定,并且考評 也容易操作。能促使每一個職工的工作能力的迅速提高。,是管理心理學的核心問題,在管理上就是激勵:是指目標的價值看得越大,實現(xiàn)的概率越高,激發(fā)的力量也越大,因此可稱為心理社會體系:以人為本、以德為先、人為為人:“誠” “信” “和”,會受主觀的情緒因素和性格影響:連續(xù)性、交替性、間歇性、隨意性。斯密: 早期的人際關系理論(代表人物為美國的梅奧)。很少使用共鳴,故音量較小。由于民族唱法產(chǎn)生于人民之中,繼承了民族聲樂的優(yōu)秀傳統(tǒng),在演唱形式上是多種多樣的,演唱風格又有鮮明的民族特色,語言生動,感情質樸。80、齊唱:人數(shù)多群眾性演唱方式,不分聲部,可能有輪唱處理。主題句常出現(xiàn)在第二個段落的開頭。6我國通俗歌曲在性格上有兩大類別:一類是速度較慢,抒情性較多的所謂抒情歌、甜歌;一類是速度較快,力度感、動感較強的所謂勁歌。在演唱上要求歌者必須有一定的音樂素養(yǎng)與歌唱技巧,表現(xiàn)上具有一定深度。60、戲歌:運用我國戲曲、說唱的音調和板式來寫作的帶有濃厚傳統(tǒng)特色的這類歌曲。有特定的名稱、特定的節(jié)拍和伴奏音型。分為藝術抒情歌曲 即通常所指的藝術歌曲,歌詞內涵深,寫作技巧高,有較高的美學價值。在表現(xiàn)人物特點,描繪生活場景和自然畫面的歌曲里,加入與之相適應的模擬性襯詞,可以使歌曲更加生動活潑。模進、展開的方式來寫作旋律轉調,常常使轉調比較流暢,具有發(fā)展的動力,從而為寫作歌曲旋律轉調所常用。4特性調式變音:旋律小調調式的﹟Ⅵ級(升4)、﹟Ⅶ(升5);和聲大調調式的降Ⅵ級(降6)降Ⅶ級(降7),還有雅樂調式:﹟Ⅵ級(升4)羽調式。4裝飾變音有助音變音。在音樂的強調位置,較長的音樂時值位置,音區(qū)里的高音區(qū)位置和低音區(qū)位置,對字正要求較高;在音樂的不突出位置,時值較短音的位置,音區(qū)離得中音區(qū)位置則比較隨便。50、拖腔:指較為悠長的,常常是一句歌詞里后面一兩字的行腔而言。補充、襯托性后奏:用和弦、音型、織體、音階、琶音等音樂寫法來補充、襯托、強調終止,或者在引向終止的同時,延續(xù)和深化歌曲的意境。位置有用在樂節(jié)、樂匯之間,有用在句與句之間,樂段與樂段之間,還有用在分節(jié)歌前段歌詞與下一段歌詞之間。在前奏中摘取歌曲的一句、兩句或一段旋律。3附屬結構:歌曲的前奏(引子)、間奏(過門)、后奏(尾聲),對歌曲的完整性、連貫性起重要作用。(教我如何不想他 漁光曲)2復合兩段體:在兩段體基礎上加入新的前段,然后最后與返回B段便形成ABCB成為復合兩段體。即使前面已出現(xiàn)過高潮,但仍在終止前推進到更強烈的高潮。開放性兩段體:第一段停頓在屬音或其它音級。(太湖美)1多句樂段:七句、八句或更多句數(shù)的樂段(我住長江頭8句)。詞曲結構不同步的手法:重復歌詞、加進襯詞、詞多曲少、詞少曲多兩句樂段:第一句稱為上句,第二稱為下句,上句句尾一般落在不穩(wěn)定音級,下句則終止在主音。(前四種是“對稱性”發(fā)展手法)自由延伸 后句在音調上,尤其在節(jié)奏上或多或少離開了前句的影響,并引起結構的延伸?;匾暨M行 即旋律為“鋸齒狀”的“回音形式”。含有降Ⅲ級音的徵調式(又稱“燕樂”調式)。高績效團隊的特征四:開誠布公的溝通氛圍一個高績效的團隊一定要具備一個開誠布公地溝通氛圍,當面指出別人的錯誤是幫助別人,背后指出則是徒生是非。(財務、顧客、內部流程、學習和發(fā)展)KPI:即關鍵績效指標,是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設量、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標式量化管理指標,是一種把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標的工具,是企業(yè)績效管理的基礎。(2)有效管理:目標管理方式的實施可以切切實實地提高組織管理的效率。根據(jù)這些信息員工們才能在經(jīng)理的支持下制定出目標和行動步驟來改變他們的行為,取得他們所期望的績效成果。即指采取一系列行動提高員工的能力和績效。第二個原因是員工擔心其績效長期超過既定標準后,企業(yè)會降低激勵率或提高標準。(7)員工填寫意見并提交給間接上級。(5)采取改進行動:標桿管理的主要目的就是采取行動,一達成或超越標桿。(1)內部研究與初步競爭性分析:要發(fā)展標桿管理計劃決定以什么為標的的第一步就是要認定誰是顧客以及顧客的需求。我們如何組織一次成功的績效面談?答:(一)分析員工的注意力層次:在績效反饋中,主管首先得理解員工工作中的行為及員工對考核結果的反映,可以把握員工需要得到什么樣的反饋及自己該反饋什么信息,根據(jù)員工關注度的不同,我們將員工關注的重點分為三個不同的層次:第一層是總體任務過程的層次或稱自我層次;第二層次是任務動機層次;第三層次是最低層次,是任務學習層次。(一)在組織的宏觀層面:(1)制定整體的實施計劃:主要是如何在公司范圍內實施計劃的??冃Ц倪M:績效改進是指確認工作績效的不足和差距,查明產(chǎn)生的原因,制定并實施有針對性的改進計劃和策略,不斷提高競爭優(yōu)勢的過程。360176。在該系統(tǒng)中,提高利潤的關鍵并不在于績效水平的高低,而在于流程改進速度的快慢。績效反饋:它主要通過考核者與被考核者之間的溝通,就被考核者在考核周期內的績效情況進行反饋,在肯定成績的同時,找出工作中的不足并加以改進??冃Ч芾淼膶嵤┦侨绾卧诤暧^或微觀兩個層面上進行?答:績效管理的實施是指為貫徹已選定的績效管理目標,運用績效管理系統(tǒng)進行的管理活動,包括制定實施的行動計劃、明確實施的有關策略和執(zhí)行過程的日常管理活動、建立實施的控制系統(tǒng),評價績效管理的有效性并進行反饋控制。(5)制訂發(fā)展計劃的技術,包括了解有效的發(fā)展計劃應該具有哪些屬性和特點。(六)開發(fā)有效的反饋技能:包括(1)及時反饋(2)反饋對事不對人(3)允許員工提出自己的意見(4)確保理解的同時提出對員工的支持幫助計劃答:它是一項通過衡量比較來提升企業(yè)競爭地位的過程,它強調的就是以卓越的公司作為學習的對象,通過持續(xù)改善來強化本身的競爭優(yōu)勢。在這個階段中必須搜集分析自己的內部作業(yè)作業(yè)資訊,了解目前的作業(yè)方式并進行檢討,找出需要改進的地方。(6)員工的直接上級進行評估,與員工進行溝通并將評估意見交給員工。因此,不公平的標準(標準太高或無法實現(xiàn))是導致計劃失敗的一個重要原因。(2)建立考核指標:針對不同的工作產(chǎn)出確定使用的指標類型;利用SMART原則設計考核指標;為各項考核指標劃分權重(3)設定考核指標:設定基本標準與卓越標準;確定由誰來進行考核;明確如何對各項標準進行考核(4)核審KPI指標:指標與標準的客觀性;指標與標準的全能性;指標與標準的可操作性;提供反饋及修正信息簡述基于能力的績效改進過程?答:績效改進:績效改進是指確認工作績效的不足和差距,查明產(chǎn)生的原因,制定并實施有針對性的改進計劃和策略,不斷提高競爭優(yōu)勢的過程。在能力發(fā)展的過程中,必須充分了解員工的技能和能力目前所處的狀態(tài),妨礙員工獲得更好績效的障礙,以及員工的實業(yè)目標和他們的愿望。目標管理的優(yōu)勢有:(1)形成激勵:當目標成為組織的每個層次、每個部門和每個成員自己未來時期內欲達成的一種結果,且實現(xiàn)的可能性相當大時,目標就成為組織成員們的內在激勵。它通過四個邏輯相關的角度及其相應的績效指標,考察公司實現(xiàn)其遠景及戰(zhàn)略目標的程度。這個試驗表明,管理者關心員工的態(tài)度對員工的績效起到了很大的改善作用。我國歌曲常用調式:大調式、小調式(七聲音階)、宮、商、徵、羽調式(五聲或六聲音階)含有升Ⅵ級音的羽調式(又稱“雅樂”調式)。低音和高音在八度以內起伏稱為“小幅度波浪進行” 低音和高音在八度以外起伏稱為“大幅度波浪進行”。節(jié)奏重復 指后句僅僅是重復前句節(jié)奏,而旋律進行和前句并沒有直接聯(lián)系。(我的祖國)起承轉合的方正四句樂段:(花非花、如果幸福你就拍怕手、思鄉(xiāng)曲)四句樂段的擴充(珊瑚頌、命運不是轆轤、愛我中華)和補充(親人送別金沙灘)兩大句(包含四分句)樂段 類似西方音樂曲式中的復樂段。甚至是指“兼有六句樂段和兩段體”類型)六句之間逐句展開的一般類型。(我們走在大路上)1兩樂段之間的調性對比:到下屬方向的對比到屬方向的對比到關系小調的對比到關系大調的對比收攏性兩段體 :第一段終止在主音上。(越飛山)結束前高潮處在全曲臨近結束處??梢詫懗膳c歌詞相應的“變奏曲體”。即歌曲里的主題段落。
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