客服部執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 意識(shí)合作意識(shí)，這是事業(yè)成功的基礎(chǔ)；修能力讓我們有能力完成自己的任務(wù)，這是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)。從我們部門做起，把我們部門建設(shè)成服務(wù)質(zhì)量最好、服務(wù)效率最高的物料供應(yīng)部門。（二）為什么心情煩躁？是自己一直在和別人比較，別人做的比自己好吧，就認(rèn)為他有能力就叫他去做，別人做的不如自己，就開(kāi)始抱怨，這說(shuō)明心態(tài)的問(wèn)題，自己沒(méi)有認(rèn)真的考慮，做事認(rèn)真第一、理由第二。而不抱怨的人就算真的非常累，也不會(huì)抱怨生活，因?yàn)樗靼?，有失必有得，一想到自己得到了那么多，他就?huì)覺(jué)得很知足并感恩。從翻撲克牌游戲中得出的感悟：“良好的溝通是執(zhí)行的核心”。雖然每次都把翻到的數(shù)字報(bào)給小組秘書記下來(lái)，但是各個(gè)組員之間沒(méi)有溝通交流，導(dǎo)致大家重復(fù)翻同一張牌，誤時(shí)誤工。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是通過(guò)百分之百的努力，得到不折不扣的成果，良好的溝通則是通往最終成果的N多次修正的指導(dǎo)思想，是執(zhí)行的核心。分析名次落后的原因，一方面是其他組改進(jìn)了方式，而更為主要的原因在于我們組內(nèi)部沒(méi)有溝通好。第五篇：執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)通過(guò)參加公司周二上午組織的《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，我受益匪淺，感觸良多。抱怨自己的工資不高，抱怨上級(jí)太嚴(yán)厲，抱怨電腦速度太慢，抱怨空懷一身絕技卻無(wú)人欣賞。我很有幸，參加了這次中旭中國(guó)水電九局有限公司第四分局的執(zhí)行力培訓(xùn)，并深有體會(huì)（一）為什么不行動(dòng)？因?yàn)橐磩e人怎么做；如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動(dòng)，自身就存在了很大的問(wèn)題，坐在那里不行動(dòng)什么結(jié)果都沒(méi)有就能表明這種說(shuō)法。所以我們需要流程、需要制度去保證每個(gè)人盡量不犯錯(cuò)誤，我們要吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高我們團(tuán)隊(duì)的效率，防止錯(cuò)誤的發(fā)生。在上級(jí)和下屬的溝通中達(dá)成對(duì)要事的共識(shí)（包括計(jì)劃、時(shí)間、措施、結(jié)果等方面）。生活的本質(zhì)是追求快樂(lè)，工作的目的最終也是為了生活。一個(gè)人的禮貌不單單體現(xiàn)這個(gè)人的素質(zhì)和教養(yǎng)，同時(shí)也體現(xiàn)了這個(gè)企業(yè)的文明程度，讓我更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到：養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習(xí)慣，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責(zé)。樂(lè)觀地對(duì)待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠(chéng)感染每一位客戶。公司是一個(gè)家庭，一個(gè)集體，要靠我們大家團(tuán)結(jié)一心，共同努力，堅(jiān)持不懈的戰(zhàn)斗，才能走向一個(gè)能美好的明天。我是2005年畢業(yè)的，離開(kāi)學(xué)校已經(jīng)好幾年了，對(duì)于寫作，差不多都還給我們老師了。第五，執(zhí)行要有正確的方式方法。作為一名管理人員，每件事情我們務(wù)必要把控好，制定出正確的決策，并帶領(lǐng)自己團(tuán)隊(duì)把工作及時(shí)、準(zhǔn)確、保質(zhì)保量的完成。明確工作目標(biāo)，不為失敗找理由，加強(qiáng)自我監(jiān)督和自我檢討，不斷尋找工作方式方法，最終把奮斗目標(biāo)變成滿意的結(jié)果。第一，工作要有一個(gè)端正和積極的心態(tài)。管理的成功離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，而團(tuán)隊(duì)最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效地溝通，有效地溝通需要與團(tuán)隊(duì)成員縮短心理距離，做到心與心的交流。作為部門的管理
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