【正文】 商品定位陳列技巧以及公司關(guān)于商品進(jìn)、銷、存的操作要求。I、掌握顧客的消費(fèi)取向。陳列管理：根據(jù)經(jīng)營位置及面積繪制商品周期性更換或調(diào)整。B、當(dāng)天主要工作布置應(yīng)該注意的問題。營業(yè)中到服務(wù)中心了解顧客退換貨和顧客投訴的情況，并相應(yīng)做出如下處理措施：（1）屬個(gè)別商品質(zhì)量問題，應(yīng)做好記錄，通知供貨商辦理換貨。（3）屬于無銷售前途的商品，因果斷撤架，停止銷售。加強(qiáng)助理溝通，了解全天工作情況及存在的問題，并做好記錄。檢查理貨員的各項(xiàng)整理工作是否落實(shí)（巡場）（1）貨架、貨品是否無灰塵、油漬；（2）商品擺放是否豐滿、整齊； 上海禹騰企業(yè)投資管理有限公司第 7 頁 02131502719（3）貨牌、特價(jià)牌、新貨介紹牌是否掛好，定牌定位是否做好；（4）缺貨位是否保留；（5）通道是否清潔、暢通；（6）檢查條碼是否完好，商品質(zhì)量、包裝是否無損壞；熟記特價(jià)品、改價(jià)品及促銷內(nèi)容。收銀組長的主要工作職責(zé)A、協(xié)助經(jīng)理管理好超市有關(guān)收銀方面的工作。I、保持收銀處的暢順，收銀工作快捷。服務(wù)態(tài)度：（1）語言規(guī)范：迎接顧客，同顧客打招呼問好！收銀時(shí)，做到“六唱一單”唱收、唱付、唱找贖，給顧客購物流水帶，多謝！歡迎再來?。?）態(tài)度和藹，面帶微笑。用膳時(shí)間內(nèi)、員工如想購物食用，必須按照上述要求辦理。超市收貨、自購貨必須由超市收貨員工和經(jīng)理、主管或理貨組長雙簽。六、卸貨時(shí)，盡量把同一種的商品全部卸完，再開始另外一個(gè)上品種的卸貨。損壞商品超市必須在來貨時(shí)，由司機(jī)當(dāng)場簽字作證后立即退倉，否則壞貨損失將納入3%壞貨折扣內(nèi)。（4）收銀員在收取款項(xiàng)時(shí)應(yīng)注意識(shí)別偽鈔，對(duì)大額的紙幣均應(yīng)通過驗(yàn)鈔機(jī)鑒別，并登記其號(hào)碼以便分清責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)偽鈔應(yīng)有禮貌地委婉拒絕并退回給顧客。倘若超市收鋪后有任何突發(fā)事件，超市主管必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。落款第五篇：員工規(guī)章制度星飴甜品玩家員工規(guī)章制度，不得無故曠工，上下班時(shí)間需打卡，不得找人代替打卡，不得擅自涂改打卡時(shí)間。顧客離開時(shí)微笑道謝并表達(dá)期待再次光臨的意愿。（違反一次扣10分），統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)物品的數(shù)字，每月盤點(diǎn)一次，如人為因素毀壞破損，由毀壞者照價(jià)賠償。，被店方辭退，或者不按正常手續(xù)，擅自離職的，不予退還押金，并扣除當(dāng)月工資的50%。星飴甜品玩家前廳獎(jiǎng)罰制度2.。按正常手續(xù)離職后，工作服和工號(hào)牌在完整無破損的情況下退還給店方，可收還押金。每日晚班領(lǐng)班需用短信形式告知主管當(dāng)天業(yè)績。（違反此項(xiàng)按情節(jié)嚴(yán)重扣1050分不等，情節(jié)嚴(yán)重者立即予以辭退），檢視餐具是否整潔，營業(yè)結(jié)束后同樣。超市所有員工均有責(zé)任防止高買事故發(fā)生。六、保安制度超市正副經(jīng)理每天開鋪時(shí)必須檢查商場、倉庫的貨品以及保險(xiǎn)柜的款項(xiàng)是否正常，倘若發(fā)現(xiàn)可疑之處，應(yīng)即通知加盟店經(jīng)營者。（2）收銀員在收取款項(xiàng)入機(jī)時(shí)，認(rèn)真細(xì)致核計(jì)，做到不多收、不短收，如需要將已輸入收銀機(jī)的錯(cuò)誤數(shù)取消（即出現(xiàn)“viod”單）必須填寫收銀員消數(shù)證據(jù)（一式兩份），同收銀組長、超市主管即時(shí)簽名證明。（2）退貨商品由超市填寫退倉單于每月12日18日送電腦部進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入，經(jīng)采購部確認(rèn)后，由儲(chǔ)運(yùn)統(tǒng)一安排退倉。卸貨及點(diǎn)貨（1）每次供應(yīng)商或倉庫送貨到超市，超市經(jīng)理或理貨組長要安排或組織人員，在最短時(shí)間內(nèi)，完成卸貨。四、文件單簽署規(guī)定凡上報(bào)公司各部室文件、表格、單據(jù)、必須由超市經(jīng)理、主管簽署，以示負(fù)責(zé)。員工購物，必須先到收銀臺(tái)處付款，并將收據(jù)交由負(fù)責(zé)收數(shù)的收銀員和當(dāng)值經(jīng)理簽字作實(shí)。F、每天做好香煙、洋酒、雞精等貴重貨品的進(jìn)銷存記錄，以便公司隨時(shí)檢查。G、注意收銀員的儀表儀容。D、掌握超市有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào)。檢查理貨員的出勤情況。與助理進(jìn)行工作情況及問題，并及時(shí)解決。若屬總店進(jìn)貨，則應(yīng)即通知，采購主管要求簽訂新的合同，同時(shí)將情況局面通知采購部經(jīng)理。（3）POP促銷廣告懸掛及內(nèi)容是否正確。班前會(huì)不超過十分鐘。商品價(jià)格管理：確保商品進(jìn)場的售價(jià)最低，及時(shí)處理高價(jià)格商品，維護(hù)商場低價(jià)銷售的形象。提高與總部門靈活溝通能力，善于發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的問題，提出整改意見。為直屬上司提供經(jīng)營情報(bào)、分析等技能。b)細(xì)心和耐心聽取顧客的投訴內(nèi)容，切記不能中斷或攪亂談話。上海禹騰企業(yè)投資管理有限公司第 3 頁 02131502719 辭職獲批準(zhǔn)或收到辭退通知后，應(yīng)到辦公室辦理相關(guān)手續(xù)辦理工作交接手續(xù)，把公司有關(guān)資料、文件、辦公用品、工具、工作服、工卡及其它公物交回到辦公室。批準(zhǔn)期間內(nèi)，故意違反公司制度及管理?xiàng)l例，按原處罰的十倍進(jìn)行處理。因公外出要事先向主管請(qǐng)示，事病假必須填寫請(qǐng)假單，主管批準(zhǔn)后方可生效。愛護(hù)公物愛護(hù)公司財(cái)物，不得損毀、浪費(fèi)或挪為私用。工作時(shí)間舉止要端正，不得隨便挖耳、摳鼻孔、隨地吐痰、亂丟紙屑、修剪指甲；不得敲打收銀臺(tái)、靠貨架、堆頭商品；不得伸懶腰、脫鞋。工作規(guī)范：上班時(shí)不得在工作場所吸煙、吃零食，不能做與本職無關(guān)的事情。供應(yīng)商無償贈(zèng)送的贈(zèng)品不得隨意接收，應(yīng)上交超市主管統(tǒng)一處理，未經(jīng)許可不得私自拿到宿舍或贈(zèng)送予他人，違反當(dāng)盜竊處理。上下班應(yīng)按規(guī)定打鐘卡，按卡計(jì)工資，嚴(yán)禁托人或代人打卡，下班后一律不得在超市停留10分鐘以上（工作需要除外）。3．單位全體員工要服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，工作必要時(shí)，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)動(dòng)安排。5．加強(qiáng)治安保衛(wèi)工作，妥然放置各種工作配套附助件，保管好各種財(cái)物，下班關(guān)好門窗，切實(shí)做好四防（防火、防盜、防自然侵襲、防人為破壞）的日常工作。、隨地吐痰等不良行為，不允許做私活。3．員工因病請(qǐng)假，須持醫(yī)院診斷書及病假證明，無診斷書或病假證明的一律作曠工處理。9．遵守財(cái)務(wù)制度，不得侵占和虧欠公款，所有員工不準(zhǔn)向公司借款及預(yù)支薪金（特殊情況必須經(jīng)過上級(jí)批準(zhǔn)）。一、員工守則 1．員工應(yīng)自覺遵守本公司的一切規(guī)章制度，服從各級(jí)主管人員的合理安排，而各級(jí)主管人員必須認(rèn)真、耐心教導(dǎo)其他員工。員工應(yīng)該愛護(hù)公司財(cái)物，保持公司環(huán)境衛(wèi)生，關(guān)心和愛護(hù)其他員工的身體健康，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。不準(zhǔn)在上班時(shí)間瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁或登錄私人qq，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發(fā)現(xiàn)記過一次。特殊情況超假，應(yīng)申述充分理由和出示證明，以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)，未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)便離開工作崗位，按曠工論處；如請(qǐng)假必須提前一天進(jìn)行申請(qǐng)；如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元。泄露公司營業(yè)機(jī)密，如效益，拍照對(duì)數(shù)，促銷計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。有意破壞公司財(cái)物者。(須有主管開單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班)第十條有下列行為者罰款20元:未經(jīng)許可而無故不列席公司會(huì)議者；未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場所者；離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者；安排任務(wù)未及時(shí)完成者；竄崗、隨便進(jìn)入其它部門工作室者。員工有上述表現(xiàn)符合規(guī)定的，給予晉升提級(jí)。六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。健康檢查:公司每兩年出資為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。(9)有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。婦女節(jié)(3月8日，女員工放假半天)(3)婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書申請(qǐng)14天(含休息日)的有薪假期。(5)根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。管理委員會(huì)于每年底進(jìn)行“議薪”，人事部門根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)管理委員會(huì)審議。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。工資總額=基本工資+年終獎(jiǎng)金。適用對(duì)象:本公司所有正式員工。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。九、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng):以公司名義考察、談判、簽約以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見、信息代表公司出席公眾活動(dòng)三、公司禁止下列情形兼職利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對(duì)手所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競爭因兼職影響本職工作或有損公司形象四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對(duì)手經(jīng)營管理的投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對(duì)手的以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，否則視為貪污。員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限:三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。五、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。每周三衛(wèi)生大檢查如不合格罰款50元。注：除特殊情況外，違反本制度者，將一律罰款。美甲臺(tái)面要保持干凈、整潔、做完每一個(gè)顧客的工具必須消毒后再放回原處。第一篇：員工規(guī)章制度[范文]員工規(guī)章制度每天上下班時(shí)間按照商規(guī)定的時(shí)間上下班，不允許遲到早退。積極接待顧客，不可以對(duì)客戶的服務(wù)項(xiàng)目挑三揀四。1下班后如需留守，要負(fù)責(zé)店內(nèi)設(shè)備齊全完好，在個(gè)人值班期間一切責(zé)任自負(fù)。在店內(nèi)吃東西，會(huì)客會(huì)友，發(fā)現(xiàn)罰款50元店里一切的設(shè)備如破壞都按照原價(jià)賠償。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場營銷部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會(huì)議中心周日值班由各部門自行安排，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。[篇三:公司員工規(guī)章制度] 第一章入職指引 第一節(jié)入職與試用一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。(2)月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。(2)人事部門對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán)。二、辭職管理公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。人事部門提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)。公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，xx公司”，通話期間注意使用禮貌用語。八、私人資料不得在公司打英復(fù)英傳真。其中:行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表揚(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng) 金、獎(jiǎng)品、有薪假期。第三章薪酬福利制度 第一節(jié)薪酬一、薪酬原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。(4)固定工資制。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)齲二、調(diào)整機(jī)制集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行“市場化動(dòng)態(tài)薪酬管理”。(4)員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。國慶節(jié)(公歷10月1日、2日、3日)e。(8)公假員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門批準(zhǔn)的，可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)薪資。過節(jié)費(fèi)公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。第七條對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì):遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故；完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；積極向公司提出合理化建議，為公司采納；全年無缺勤，積極做好本職工作；維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事突出；領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)；堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書；1其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn)，董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。1上下班忘記打卡者。服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。在外散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象者。第十七條員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間，不得無故遲到早退。不足一天的，以所以崗位每日上班時(shí)間鐘頭數(shù)，按比例扣發(fā)當(dāng)