【正文】 有建立“以人為本”、“員工是主體”的管理理念才符合新世紀(jì)對(duì)全面發(fā)展的企業(yè)高素質(zhì)人才的要求。人的因素當(dāng)作了管理中的事實(shí)的首要因素和本質(zhì)因素。行為模式是行為動(dòng)因與行為表現(xiàn)之間的關(guān)系。文化氛圍的塑造、工作環(huán)境的改善和生活環(huán)境的修正，是我們研究人本管理環(huán)境的目的和實(shí)施人本管理的途徑與手段。豪斯則認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的作用就是掃除部屬目標(biāo)道路上的障礙，以幫助部屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并獲得滿足感和成就感。究其實(shí)質(zhì)就是如何“治人”的問(wèn)題，而治人的根本又在于“治心。即使有也只是粗線條的，操作性還需考證。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要發(fā)展企業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究和實(shí)踐“以人為本”是至關(guān)重要的。西方文藝復(fù)興時(shí)期的以人人本思想，主要是相對(duì)于神本思想，主張用人性反對(duì)神性，用人權(quán)反對(duì)神權(quán)，強(qiáng)調(diào)把人的價(jià)值放到首位。學(xué)過(guò)哲學(xué)的人都知道人是具有主觀能動(dòng)性，指人通過(guò)有意識(shí)地改變事物狀態(tài)或重新組合質(zhì)料或賦予新的形式來(lái)造成新的事物的能力。使人從管理的對(duì)象，升華成為管理的目的和手段。獎(jiǎng)金不是根據(jù)工作量分配，而是依賴于項(xiàng)目的重要程度。任何形式的管理必須著眼于企業(yè)收入的提高和員工利益的保障；任何一種企業(yè)文化的造就必須以“收心”為主線，尊重、善待員工；而且尊重、善待員工必須貫穿于企業(yè)從招聘到考核，從一次談話到一次獎(jiǎng)金發(fā)放的任何一個(gè)環(huán)節(jié)。在我們外人看，這很很可能會(huì)導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，但在Google這一切沒(méi)有發(fā)生，這跟它的“以人為本”作風(fēng)密不可分的。千萬(wàn)要記住一條規(guī)律：凡是優(yōu)秀的公司，它所培養(yǎng)的人才只適合它這片土壤，而不是到哪兒都適合的。正確的做法是，表?yè)P(yáng)每個(gè)員工所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步，讓員工充分坦露自己的實(shí)績(jī)包括自己所面臨的問(wèn)題，群策群力幫助彼此提高業(yè)績(jī)，讓每個(gè)員工對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，發(fā)揮每個(gè)員工的最大潛能。如果必須糾正員工的錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)盡可能快速、清晰而不帶責(zé)備地指出錯(cuò)誤，解釋錯(cuò)誤的負(fù)面影響，及時(shí)調(diào)整指令，重新解釋工作任務(wù)，并確保員工完全理解，同時(shí)應(yīng)表達(dá)你對(duì)員工仍然充滿信任與信心，這樣員工會(huì)“輕裝”上陣，全身心投入工作。當(dāng)管理者不太注意員工所犯的錯(cuò)誤而多關(guān)注他們的亮點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)時(shí)，他們的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)就會(huì)累加得越來(lái)越多，從而激發(fā)他們的創(chuàng)造性。傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式只會(huì)帶來(lái)窩里斗和員工之間彼此的仇視，根本無(wú)意于建立群體互動(dòng)引擎，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)之間的心里契約。更重要的是通過(guò)培訓(xùn)讓員工的腦子里深深地打下企業(yè)的烙印，奠定員工今后的行為準(zhǔn)則和思維模式，把自己的成長(zhǎng)與企業(yè)緊緊地聯(lián)系在一起。Google里充滿了“牛人”，要像得到那些心高氣傲的同事們的表?yè)P(yáng)的確不是件容易事。管理在于收入，企業(yè)文化在于收心。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人對(duì)自己和自己所從事的事業(yè)充滿信心時(shí)，表現(xiàn)尤其出色，所以管理應(yīng)該做到的就是把合適的人安排在合適的崗位上，要讓每一個(gè)員工都保持良好的感覺(jué)，這樣，員工會(huì)努力地工作來(lái)維護(hù)這種感覺(jué)，為企業(yè)創(chuàng)作更多的價(jià)值。人永遠(yuǎn)處于過(guò)程之中，處于從過(guò)去向未來(lái)，從可能性向現(xiàn)實(shí)性，從實(shí)然向應(yīng)然，從事物向理想，從實(shí)存向存在的過(guò)渡中。無(wú)論是持性善論還是持性惡論的管理者，由于缺乏對(duì)人性本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，或懲惡，或揚(yáng)善，或德治，或法治，人類的管理實(shí)踐依托于價(jià)值判斷，在操作中極易陷入極端，無(wú)法獲得最優(yōu)的管理效果。子退朝，曰‘傷人乎’？不問(wèn)馬”。Google的項(xiàng)目管理中根本不用Gantt Chart！項(xiàng)目的進(jìn)度管理不是時(shí)間驅(qū)動(dòng)的，換句話說(shuō)沒(méi)有詳細(xì)的時(shí)間表，不知道項(xiàng)目的下個(gè)里程碑是什么，不知道項(xiàng)目最終何時(shí)完成。“以人為本”包括三方面的意思：一是確立人在管理中的主體地位；二是尊重人/關(guān)心人和愛(ài)護(hù)人,營(yíng)造一種平等/友愛(ài)/互助的文化氛圍；三是重視選人用人,培養(yǎng)和造就一支人才隊(duì)伍?！娟P(guān)鍵詞】：“以人為本” 員工管理Google 人性內(nèi)涵企業(yè)價(jià)值眾所周知，員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，一個(gè)企業(yè)不能被其他企業(yè)模仿的競(jìng)爭(zhēng)力是員工創(chuàng)造的。中國(guó)企業(yè)文化氛圍的塑造應(yīng)在考慮、調(diào)動(dòng)成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的過(guò)程中，充分發(fā)揮文化的激勵(lì)、規(guī)范、整合、導(dǎo)向和輻射等作用。從組織發(fā)展的內(nèi)容看，組織往往通過(guò)塑造組織文化、錘煉工作團(tuán)隊(duì)、確立集權(quán)與分權(quán)的平衡與適宜以及溝通與交互作用的營(yíng)運(yùn)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的。心智模式是個(gè)人在相關(guān)的外部事物變化時(shí)，為謀求生存和發(fā)展，利用已有的信息和經(jīng)驗(yàn)，作出第一反應(yīng)，或采取積極步驟進(jìn)一步攫取外部信息，把握客觀事物的變化規(guī)律，應(yīng)對(duì)外部世界的挑戰(zhàn)，以主動(dòng)改造客觀世界和主觀世界，把握自己的命運(yùn)的思維定勢(shì)決定的思想、心理、行為的轉(zhuǎn)換方式。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，獲得具體的和抽象的物質(zhì)資源越來(lái)越容易，而企業(yè)發(fā)展更取決于第一資源的擁有的質(zhì)和量，因此從前瞻的眼光來(lái)看，具有與以往傳統(tǒng)人事管理有別的人本管理，將是人事管理的新趨勢(shì)。企業(yè)的目的不應(yīng)該是單一的獲得效益,而應(yīng)該是最大限度地促進(jìn)員工的發(fā)展。(2)要平等地對(duì)待員工。同時(shí),員工的個(gè)性發(fā)展又反過(guò)來(lái)推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展。二是要進(jìn)行制度建設(shè)，這是人本管理的重要保障。一、企業(yè)中以人為本的管理理念的提出理論界對(duì)如何在企業(yè)中實(shí)施以人為本的管理模式有不同的理解:有的從人際關(guān)系方面著眼，認(rèn)為人本管理就是以尊重員工人格為基點(diǎn)，以管理者與員工之間的情感為紐帶，營(yíng)造相互理解、相互合作的環(huán)境，達(dá)到企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)。關(guān)鍵詞： 以人為本企業(yè)管理模式創(chuàng)新是當(dāng)今社會(huì)一個(gè)重要的特征，也是社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)迫切的要求。只有這樣,才能使員工將企業(yè)的命運(yùn)與自身利益聯(lián)系起來(lái)，才能促使員工為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)最大的力量。對(duì)玫琳凱公司以人為本人性化管理模式分析，可將人性化管理核心提煉為三句話，即：點(diǎn)亮人性的光輝，順應(yīng)人性的管理，才是最好的管理，一定意義上說(shuō)，人類文明史，就是更人性化的過(guò)程，是人的本性不斷升華的過(guò)程；回歸生命的價(jià)值，回歸生命的尊嚴(yán)，合理的人生定位，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，積極奉獻(xiàn)于社會(huì)；共創(chuàng)繁榮和幸福，讓員工與企業(yè)共生共長(zhǎng)，讓員工能夠分享企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，真正形成命運(yùn)共同體，在共同創(chuàng)造的繁榮中共同獲得幸福。員工既是被管理的客體，也是應(yīng)當(dāng)受尊敬的主體。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要建立兩種紐帶，一種是利益和產(chǎn)權(quán)的紐帶；一種是文化和精神的紐帶。只有激發(fā)員工的創(chuàng)造性，才能使企業(yè)保持活力，才能不斷創(chuàng)新[3]。一 人性化管理的優(yōu)點(diǎn)人性化管理是現(xiàn)代化管理理論和實(shí)踐發(fā)展的必然趨勢(shì)和要求。本文針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人性化管理現(xiàn)狀及普遍存在的問(wèn)題，著重從人性化管理的優(yōu)點(diǎn)、必要性、以及在現(xiàn)代企業(yè)中的運(yùn)用幾點(diǎn)來(lái)展開(kāi)討論企業(yè)管理者如何認(rèn)識(shí)人性化管理的優(yōu)點(diǎn)以及必要性，建議企業(yè)重視“以人為本”，重視企業(yè)凝聚人心的法寶——人性化管理。第二、重視人的需要，以激勵(lì)為主的原則，將側(cè)重于使企業(yè)成員受到尊敬、獲得自我實(shí)現(xiàn)的滿足，即保障員工參與企業(yè)的重大問(wèn)題的決策，在團(tuán)隊(duì)中與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)管理。中國(guó)企業(yè)文化氛圍的塑造應(yīng)在考慮、調(diào)動(dòng)成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的過(guò)程中，充分發(fā)揮文化的激勵(lì)、規(guī)范、整合、導(dǎo)向和輻射等作用。從組織發(fā)展的內(nèi)容看，組織往往通過(guò)塑造組織文化、錘煉工作團(tuán)隊(duì)、確立集權(quán)與分權(quán)的平衡與適宜以及溝通與交互作用的營(yíng)運(yùn)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的。心智模式是個(gè)人在相關(guān)的外部事物變化時(shí)，為謀求生存和發(fā)展，利用已有的信息和經(jīng)驗(yàn)，作出第一反應(yīng)，或采取積極步驟進(jìn)一步攫取外部信息，把握客觀事物的變化規(guī)律，應(yīng)對(duì)外部世界的挑戰(zhàn)，以主動(dòng)改造客觀世界和主觀世界，把握自己的命運(yùn)的思維定勢(shì)決定的思想、心理、行為的轉(zhuǎn)換方式。