543優(yōu)質護理--整體護理實施方案(存儲版)
【正文】 持“以人為本，以病人為中心”的服務理念，切實改善護理服務態(tài)度，規(guī)范護理服務行為，落實責任制整體護理措施，全面提高我院臨床護理工作的質量和水平。充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%。二是發(fā)放滿意度反饋表。將整體護理的內涵落實到護士的素質、護理診斷合格率、護理措施是否滿足病人的身心健康需要以及病人的滿意度，使護理人員看到自身價值體現(xiàn)，從而激發(fā)護理人員的工作積極性。（六）、規(guī)范整體護理病歷文書書寫，制定各科整體護理常規(guī)：（一）內科：中風、糖尿病、心悸（二）外科：前列腺增生、闌尾炎、骨折（三）婦科：剖宮產、子宮肌瘤、盆腔炎（四）肛腸：痔瘡、肛周膿腫、肛瘺（五）兒科：支氣管肺炎心肌炎流感（七）、運用激勵機制，提高護士素質實施護理層級管理。讓護士通過對病人基礎的護理，密切的接觸，更充分地了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務。護理部采取講課與輔導和臨床相結合的方法對全院護理人員進行培訓，學習整體護理的有關理論，使護理人員樹立“以病人為中心：的整體護理思想；行政后勤支持系統(tǒng)的保障：加強與醫(yī)院各科室之間的協(xié)調工作，加強與臨床醫(yī)生的協(xié)調配合進一步取得后勤、器械、物供部門的支持，取得藥劑科、檢驗科的支持，為病區(qū)護理提供方便，節(jié)約護理人員的工作時間，從而為病人提供更多的臨床護理服務。整體護理觀念是現(xiàn)代護理學的一個重要標志，整體護理是護理專業(yè)自身發(fā)展到一定階段的產物。，明確細化各類護士的崗位職責和工作標準，各示范病區(qū)開展適合本科特色服務項目。二、工作目標通過實施責任制整體護理，切實落實基礎護理，改善護理服務，密切護患關系，為患者提供滿意的護理服務。主動給予專業(yè)的健康指導、心理疏導、康復護理，保障護理質量安全。如陪檢到位，病人住院有專人護送進入病房，外出檢查時有專人護送，解決因病造成家庭與工作的矛盾，營造一個良好的醫(yī)療秩序。讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務，感受到護理人員的專業(yè)水平和工作熱情。密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫(yī)生。加強巡視壓瘡高?；颊撸袎函従瘓髸r，及時采取有效的預防措施。（2）晨間護理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。加強健康宣教和基礎護理，完善細節(jié)服務。實行護士與病人責任包干制，每位護士負責8名病人，根據(jù)不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務。（三）政府滿意深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程。（二）給予人力支持1補充臨床一線護理人力資源。向新入病人及家屬告知科內意見簿的位置，便于患者及時提出意見，意見簿由護士長每月查看登記。做好科室護士的臨時調配以及調配登記工作，嚴格按照護理部要求合理排班，做好彈性排班，盡可能做到護理組長責任制。進一步落實責任制整體護理工作模式，由責任護士全面負責分管病人，每名責任護士平均負責8名患者。二、活動人員組成以護理部優(yōu)質護理服務工作領導小組為框架，在護理部的指導下，全科人員積極參與。9．實施護理層級管理根據(jù)護士能力、技術水平、工作年限、職稱和學歷等，對護理人員實施分層級管理，各級護士明確各自的崗位職責、工作任務，充分體現(xiàn)能級對應的科學管理。（2）病人方面：通過反復的宣傳使病人知道“今天誰負責我”通過專業(yè)的、連續(xù)的、人性化的護理服務，使病人及家屬滿意。合理配備人員：（1）合理的人員配備是確保整體護理開展的基本要求，一是逐步增加護理人員數(shù)，二是護理部根據(jù)各科每日床護比例報表，從彈性護理人力資源儲備中隨時調配護士，同時要求各科室實行彈性排班，病區(qū)根據(jù)實際情況分多個責任組，改主班護士為責任護士。二、組織領導：成立醫(yī)院責任制整體護理工作指導小組組長：鄒勇（分管副院長）副組長：梁克非（護理部主任）申秋敏（護理部副主任）成員：鐘鳳何敏覃琦夏小娟申恒霞梁麗 張鳳鄒鳳覃旭容三、工作任務：以持續(xù)改進護理質量，提高病人滿意度為目標，落實護士分層管理、落實護理人力的合理調配、落實護士文明語言行為規(guī)范、落實病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察、落實手術前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時的健康教育、咨詢和指導。（2）護士長在排班時，結合各組病人的特點，盡量固定每組護士所負責的病人，使病人熟悉“我的護士”，也有利于護士掌握“我的病人”的病情。進一步完善各項疾病護理常規(guī)、健康教育指導，提高患者對健康教育的知曉率。護理部2012年 7月 12日第二篇：優(yōu)質護理實施方案珙縣中醫(yī)院2018年骨傷科優(yōu)質護理服務實施方案在總結上一年開展“優(yōu)質護理服務”活動經(jīng)驗的基礎上，以“保障護理質量安全，提高患者滿意度”為目標，發(fā)揮中醫(yī)特色，提升專業(yè)水平，進一步深化服務內涵，改進護理質量。統(tǒng)一思想，提高認識。協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。（五）加強護理查房每月針對科室病例進行護理查房，盡快提供年輕護士的業(yè)務水平。（九）深化“以病人為中心”服務理念，做到“三貼近”，一切以病人滿意為目標，我們要著裝規(guī)范、整潔、儀表端莊、文明用語、面帶微笑、態(tài)度和藹，為患者提供放心、溫馨的服務。彈性排班，人力配置合理。五、活動范圍 住院部綜合內科、綜合外科、婦產科、康復科。同時盡量固定護士所管床位，責任護士真正做到掌握每個病人“十知道”，提高護理質量，體現(xiàn)護士
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