543優(yōu)質(zhì)護(hù)理--整體護(hù)理實施方案(存儲版)
【正文】 持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，切實改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，落實責(zé)任制整體護(hù)理措施，全面提高我院臨床護(hù)理工作的質(zhì)量和水平。充實臨床一線護(hù)士隊伍，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，醫(yī)院臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于95%。二是發(fā)放滿意度反饋表。將整體護(hù)理的內(nèi)涵落實到護(hù)士的素質(zhì)、護(hù)理診斷合格率、護(hù)理措施是否滿足病人的身心健康需要以及病人的滿意度，使護(hù)理人員看到自身價值體現(xiàn)，從而激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性。（六）、規(guī)范整體護(hù)理病歷文書書寫，制定各科整體護(hù)理常規(guī)：（一）內(nèi)科：中風(fēng)、糖尿病、心悸（二）外科：前列腺增生、闌尾炎、骨折（三）婦科：剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤、盆腔炎（四）肛腸：痔瘡、肛周膿腫、肛瘺（五）兒科：支氣管肺炎心肌炎流感（七）、運用激勵機制，提高護(hù)士素質(zhì)實施護(hù)理層級管理。讓護(hù)士通過對病人基礎(chǔ)的護(hù)理，密切的接觸，更充分地了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務(wù)。護(hù)理部采取講課與輔導(dǎo)和臨床相結(jié)合的方法對全院護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)整體護(hù)理的有關(guān)理論，使護(hù)理人員樹立“以病人為中心：的整體護(hù)理思想；行政后勤支持系統(tǒng)的保障：加強與醫(yī)院各科室之間的協(xié)調(diào)工作，加強與臨床醫(yī)生的協(xié)調(diào)配合進(jìn)一步取得后勤、器械、物供部門的支持，取得藥劑科、檢驗科的支持，為病區(qū)護(hù)理提供方便，節(jié)約護(hù)理人員的工作時間，從而為病人提供更多的臨床護(hù)理服務(wù)。整體護(hù)理觀念是現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的一個重要標(biāo)志，整體護(hù)理是護(hù)理專業(yè)自身發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。，明確細(xì)化各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，各示范病區(qū)開展適合本科特色服務(wù)項目。二、工作目標(biāo)通過實施責(zé)任制整體護(hù)理，切實落實基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，密切護(hù)患關(guān)系，為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)。主動給予專業(yè)的健康指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、康復(fù)護(hù)理，保障護(hù)理質(zhì)量安全。如陪檢到位，病人住院有專人護(hù)送進(jìn)入病房，外出檢查時有專人護(hù)送，解決因病造成家庭與工作的矛盾，營造一個良好的醫(yī)療秩序。讓病人體會到周到、細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)，感受到護(hù)理人員的專業(yè)水平和工作熱情。密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫(yī)生。加強巡視壓瘡高?；颊撸袎函従瘓髸r，及時采取有效的預(yù)防措施。（2）晨間護(hù)理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。加強健康宣教和基礎(chǔ)護(hù)理，完善細(xì)節(jié)服務(wù)。實行護(hù)士與病人責(zé)任包干制，每位護(hù)士負(fù)責(zé)8名病人，根據(jù)不同層級護(hù)士相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)。（三）政府滿意深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程。（二）給予人力支持1補充臨床一線護(hù)理人力資源。向新入病人及家屬告知科內(nèi)意見簿的位置，便于患者及時提出意見，意見簿由護(hù)士長每月查看登記。做好科室護(hù)士的臨時調(diào)配以及調(diào)配登記工作，嚴(yán)格按照護(hù)理部要求合理排班，做好彈性排班，盡可能做到護(hù)理組長責(zé)任制。進(jìn)一步落實責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，由責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)分管病人，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)8名患者。二、活動人員組成以護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組為框架，在護(hù)理部的指導(dǎo)下，全科人員積極參與。9．實施護(hù)理層級管理根據(jù)護(hù)士能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱和學(xué)歷等，對護(hù)理人員實施分層級管理，各級護(hù)士明確各自的崗位職責(zé)、工作任務(wù)，充分體現(xiàn)能級對應(yīng)的科學(xué)管理。（2）病人方面：通過反復(fù)的宣傳使病人知道“今天誰負(fù)責(zé)我”通過專業(yè)的、連續(xù)的、人性化的護(hù)理服務(wù)，使病人及家屬滿意。合理配備人員：（1）合理的人員配備是確保整體護(hù)理開展的基本要求，一是逐步增加護(hù)理人員數(shù)，二是護(hù)理部根據(jù)各科每日床護(hù)比例報表，從彈性護(hù)理人力資源儲備中隨時調(diào)配護(hù)士，同時要求各科室實行彈性排班，病區(qū)根據(jù)實際情況分多個責(zé)任組，改主班護(hù)士為責(zé)任護(hù)士。二、組織領(lǐng)導(dǎo)：成立醫(yī)院責(zé)任制整體護(hù)理工作指導(dǎo)小組組長：鄒勇（分管副院長）副組長：梁克非（護(hù)理部主任）申秋敏（護(hù)理部副主任）成員：鐘鳳何敏覃琦夏小娟申恒霞梁麗 張鳳鄒鳳覃旭容三、工作任務(wù)：以持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，提高病人滿意度為目標(biāo)，落實護(hù)士分層管理、落實護(hù)理人力的合理調(diào)配、落實護(hù)士文明語言行為規(guī)范、落實病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察、落實手術(shù)前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時的健康教育、咨詢和指導(dǎo)。（2）護(hù)士長在排班時，結(jié)合各組病人的特點，盡量固定每組護(hù)士所負(fù)責(zé)的病人，使病人熟悉“我的護(hù)士”，也有利于護(hù)士掌握“我的病人”的病情。進(jìn)一步完善各項疾病護(hù)理常規(guī)、健康教育指導(dǎo)，提高患者對健康教育的知曉率。護(hù)理部2012年 7月 12日第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理實施方案珙縣中醫(yī)院2018年骨傷科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施方案在總結(jié)上一年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以“保障護(hù)理質(zhì)量安全，提高患者滿意度”為目標(biāo)，發(fā)揮中醫(yī)特色，提升專業(yè)水平，進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。（五）加強護(hù)理查房每月針對科室病例進(jìn)行護(hù)理查房，盡快提供年輕護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。（九）深化“以病人為中心”服務(wù)理念，做到“三貼近”，一切以病人滿意為目標(biāo)，我們要著裝規(guī)范、整潔、儀表端莊、文明用語、面帶微笑、態(tài)度和藹，為患者提供放心、溫馨的服務(wù)。彈性排班，人力配置合理。五、活動范圍 住院部綜合內(nèi)科、綜合外科、婦產(chǎn)科、康復(fù)科。同時盡量固定護(hù)士所管床位，責(zé)任護(hù)士真正做到掌握每個病人“十知道”，提高護(hù)理質(zhì)量，體現(xiàn)護(hù)士
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