【正文】 額必須相符；禁止給顧客多開發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)定重罰；對廢票要及時更正。1交接班時錢款必須當面點清，交接本填寫必須清晰、明確、不允許有涂改，確認無誤后雙方簽字。2離職要提前一個月寫辭職申請。七、負責整理收取的現(xiàn)金、信用卡購物單及轉賬支票，打印收款日報表并蓋收銀員名章，登記備查賬。 十四、收銀員不得自行開關收銀機器。收銀員在工作中，顧客在時間未到時退回包時段卡(包早場卡，包機卡)，應當時結帳，不得轉給下一位顧客。1完成帶班經理臨時交辦的工作。 每班營業(yè)結束后，做好相關交接工作，不得向無關人員泄露有關本店營業(yè)收入情況及數(shù)據(jù)。 熱情禮貌、文明待客，在服務過程中應耐心周到，彬彬有禮，多使用相請語和詢問語，做壽 到來有迎聲，去有送聲，例如：“您好、請稍等”“對不起，讓您久等了”“請慢走”等，做到唱收唱付，要求吐字清晰，嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。 每天收取的現(xiàn)金要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長，因誤收、錯收等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。負責本班次網管用餐時間的工作協(xié)調。除待崗外不允許其它工作人員進入收銀臺。收銀員規(guī)章制度11收銀員應潔身自愛，嚴于律己，小心謹慎，細心認真，言談舉止要端正；如發(fā)現(xiàn)收銀員服務態(tài)度不好，語言粗俗將處以每次50元的罰款；收銀員在當班期間不得與其他員工嬉鬧、扯皮；不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺，如有發(fā)現(xiàn)每次處罰20元！收銀員當班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當班收銀員承擔。）機器有故障，收銀員必須即時通知網管，網管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，否則屬網管責任。具有熟練操作和簡單維護收款機的能力。收銀員在收款操作過程中，如發(fā)現(xiàn)商品價簽與收款機反應價格不符，要及時與商品所屬課取得聯(lián)系，查明原因，杜絕錯收款現(xiàn)象。工作期間不得脫崗，確因需要離崗，要向主管領導說明原因，同時鎖好錢箱，整理好相關物品。顧客辦理退貨時，必須堅持“交現(xiàn)金退現(xiàn)金，交支票退支票”的原則，不得以支票換取現(xiàn)金。七、結帳、對帳、及交款要求堅持日清日結的原則。因違反規(guī)定提前結帳，致使營業(yè)員破例收取現(xiàn)金的，一經發(fā)現(xiàn)罰款50元，情節(jié)嚴重的送交綜合管理部處理。對于因收款過程中，錯收款造成的虧款，收銀員不得使用備用金墊付，一經發(fā)現(xiàn)，按挪用公款數(shù)額10倍罰款。收銀員接到球館服務員傳遞的結帳信息后，收回客人留底的第三聯(lián)“押金收條”，根據(jù)客人的消費項目及消費額開出結算單，并與客人結帳。如果不補辦，將視同其本人消費，并在其當月工資中扣除。廉潔奉公，不得營私舞弊、投機取巧。買賣發(fā)票，除處以發(fā)票票面金額3倍罰款外并立即開除。會議記錄上已強調過的問題再犯。前臺電話由前臺收銀員負責管理，不得打私人電話（店內其他人員一律不允許在前臺打電話），接聽電話每次不得超過3分鐘。情節(jié)嚴重者公司將上報給公安部門處理。（3）客戶做完護理或購買產品時，為準確記錄客戶消費時間，前臺收銀必須在結帳時及時將單據(jù)錄入系統(tǒng)；如漏輸或有意拖延時間，一經發(fā)現(xiàn)，罰款10元/每單據(jù)。1關于前臺收銀員使用軟件的相關制度：（1）前臺收銀員只能登陸到自己的使用者身份操作系統(tǒng)。1前臺收銀員應按時將所產生的收據(jù)、票據(jù)上報公司，及時進行對帳，不虛報不謊報，違者視情節(jié)罰款10—200元。前臺收銀員負責接聽客戶咨詢電話。每班都必須做好崗位衛(wèi)生，每個禮拜一早晚班員工將工作區(qū)域內的衛(wèi)生做一次徹底清潔，并請當值管理人員檢查合格后方可下班。為保證安全，所有收銀員投款一定要通知保安員到收銀點押款，不得私自投款，否則一切后果自負。1當班結束營業(yè)后，填寫營業(yè)繳款憑證，按規(guī)定辦理交款交單程序。總經理接待時，由總經理在接待單上簽名確認。推薦：規(guī)章制度如果客人消費金額超過“押金收條”上的押金，由球館服務員通知客人到收銀處并再次交納押金后，才能給予繼續(xù)消費。收款過程中，不給顧客打印小票或利用刪除功能私自截留銷貨款的，一經發(fā)現(xiàn)處以截留金額10倍罰款，并予以除名。清點貨款，送存銀行全過程，必須保證2—3人在場或同行，確保安全。收款機出現(xiàn)故障時對不起，這臺收款機出現(xiàn)故障，請您到其他款臺交款。支票背面不允許書寫任何字跡。不得將私人錢款及物品帶入收銀臺，上班期間不準戴套袖。出現(xiàn)長短款時，要及時查找，核實確屬差錯，當日填寫長短款報告單，報送主管領導審批，不得拖到次日，不得留長款，墊短款。二、收銀員的基本條件熱愛本職工作，有較強的事業(yè)心和責任感，能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。商品銷售應現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，出現(xiàn)差額或不能收回現(xiàn)金由當班收銀員承擔損失；未得到接班人確認，前收銀員不得離開收銀臺。七、收銀員不得盤賬，結賬時有誤差將視情況對待。二、協(xié)助當班經理、導玩員工作，工作需要時應服從當班經理調配，代替其它崗位的工作或延長售幣時間。負責檢查核對本班次網吧客戶機及工具的完好與準確。 妥善保管營業(yè)款，不貪污，不將營業(yè)款帶出場外。 熟悉店內所有產品，解答顧客的疑難問題，做好店內門戶形象工作。 當時時任何原因，任何人都不得從收銀臺供款或賒借物品，收銀柜的鑰匙不得懸掛在收銀箱。1上班期間禁止攜帶手機上崗。對待客人主動熱情，必須做到唱收唱付。十三、除收銀員外，其他無關人員不得進入收銀臺操作收銀機器（出現(xiàn)故障時，維護處理人員除外）。收銀組長定期核實并上交。2注意拿假錢和故意騙錢的人，保管好自己的財務，收好收銀章，避免財物損失。1收銀員必須保證所收錢款的準確性，財務小票與機打小票必須一致，如在財務抽查中發(fā)現(xiàn)錯誤的，定重罰。1每日8：25—8：35到財務室領取備用金。任何人不得用錢箱里的錢，禁止白條抵賬。1了解設備性能及排除常見故障的方法，遇到收銀機故障和自己解決的問題，要及時上報。聽取客人要求時，要使用應答語，服務不周或客人有意見是地，要使用道歉語。除了收銀員、店長以外，其他工作人員除特殊原因，未經過批準，不得進入收銀臺內。二、職業(yè)道德：要有良好的道德思想品質，嚴守商業(yè)機密，遵守公司的一切規(guī)章制度，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎的財務知識，注意個人修養(yǎng)，全心全意為顧客服務。(欲離開顧客，為顧客做其他服務時，必須先說這句話，同時將離開的理由告知對方，并將記錄本、票據(jù)、金錢等物品收至抽屜內)對不起，讓您久等了。2收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。1接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規(guī)定受理。收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、挪用公款，損害公司利益，如經 發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經濟損失。每日按規(guī)定時間到公司財務交清前一天的營業(yè)報表。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收銀員個人承擔經濟責任。1收銀員有事如需請假，請?zhí)崆耙惶焱ㄖW吧管理人員，（特殊情況除外）收銀員如果辭職，請在半月內通知網吧管理人員。臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。負責本班次網吧收銀員及商品部收銀員用餐時間的工作協(xié)調。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的收銀員規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。四、收銀員負責收銀臺內外的清潔衛(wèi)生，應時刻保持收銀臺的整齊干凈，每周對展示柜進行兩次以上的清潔工作。(不斷的自我學習，不斷磨礪自己的個人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。)。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。離開收銀機前，如還有顧客等侯開房，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺開房，后方可離開。因為收銀臺上隨時都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。一、對顧客笑臉相迎客人走進ktv后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。不定期召開收銀部會議，傳達上級文件和有關要求。KTV收銀主管崗位職責：負責審核收銀員排班表，安排處理員工換休、輪休。找出工作中存在的問題，提出解決方法。檢查收銀員業(yè)務操作程序的執(zhí)行情況和工作質量，保證發(fā)生的單據(jù)字跡清晰、數(shù)字正確、收付迅速、準確。3，打開電腦收銀員，認真核對，準確無誤地輸入每個項目，打單時檢查一遍，準認無錯后交樓面向客人收款，用信用卡付款的，需嚴格按接受程序操作是否正確。4，檢查工作環(huán)境是否清理衛(wèi)生，是否存在不安全因素。11，收銀員必須認真檢查并拒收偽幣，錢、銀交接必須當面點清避免發(fā)生誤會。收銀員不得利用工作之便挪用、抽取營業(yè)款：嚴禁代人簽單、簽單模仿，一經發(fā)現(xiàn)，由一罰百并立即解雇。簽單的大寫金額 5第七條：ktv每班營業(yè)結束時，必須認真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無關人員泄露有關本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)第八條：每天工作的時候都要認真的去填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，與財務人員交接時必需雙方簽名 第九條：所有從事ktv收銀員工作崗位的人員需要愛護和妥善保管ktv收銀各種相關設備，并且做好保養(yǎng)與清潔工作。老板簽字收銀在處理免零時必須有店長或以上管理人員授權簽字，方可生效。第十二條：ktv收銀員應當積極參加ktv場所舉行的各種相關員工培訓第十三條：ktv收銀沒有對任何現(xiàn)金款項免零或打折簽單的權 限，如發(fā)現(xiàn)以上情況，未經任何管理人員書面簽字同意，所免出的金額由該當班收銀員全額賠償并給予雙倍處罰。第一篇：KTV收銀員規(guī)章制度ktv收銀員規(guī)章制度第一條：在日常工作中爭取做到準確、快速地做好收銀結算工作在為客人提供結賬服務的時候需要嚴格按照ktv相關操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。第十一條：每天都要積極的去完成上級所分配的其他工作任務，在遇到突發(fā)情況應向經理通知，以及時處理。授權人簽字3第六條：當接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規(guī)定受理核對資料。電話號碼 4收銀員必須遵守公司的財務制度，不得弄虛作假。10，收銀部必須按照規(guī)定時間完成更結表以及營業(yè)收入分析資料上報財務中心。3，先閱讀收銀報表后開始工作，注意地否有特殊處理的事宜及有關通知文件。要有疑問，立即通知主管，否則后果自負。第二篇：ktv收銀員崗位職責ktv收銀員崗位職責范文負責審核收銀員排班表，安排處理員工換休、輪休。不定期召開收銀部會議，傳達上級文件和有關要求。頂替收銀員當值，完成上級領導交辦的其他事項。負責安排收銀處營業(yè)款項的封袋及送交前臺收款部的工作，及時處理有問題的支票、信用卡。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復?！皠﹄m利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。將離開前臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是