【正文】 務(wù)實(shí)高效的工作責(zé)任感，為局（公司）持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。在招待費(fèi)用方面，去年的招待費(fèi)用應(yīng)提數(shù)為220萬(wàn)元，實(shí)際費(fèi)用為110萬(wàn)元，占應(yīng)提數(shù)的50%，節(jié)約110萬(wàn)元。為了切實(shí)抓好全年各項(xiàng)工作，我們必須進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，抓住機(jī)遇，負(fù)重奮進(jìn)。按照“效益第一、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、服務(wù)社會(huì)、著眼發(fā)展”的要求，通過(guò)進(jìn)一步完善卷煙經(jīng)營(yíng)調(diào)控機(jī)制，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)卷煙品牌、價(jià)格檔次的調(diào)控。進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。根據(jù)中央、省和市紀(jì)委全會(huì)及國(guó)家局、省局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的有關(guān)文件精神，有針對(duì)性地制定和落實(shí)切實(shí)可行的工作措施，把黨風(fēng)廉政責(zé)任制落到實(shí)處。要繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)大額辦公用品采購(gòu)和重大基建項(xiàng)目的公開(kāi)招投標(biāo)等制度，促進(jìn)有關(guān)工作質(zhì)量得到提高，企業(yè)利益不受侵犯，腐敗現(xiàn)象得以克服。同時(shí)要根據(jù)縣級(jí)局(公司)新的職能定位，制定和落實(shí)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，繼續(xù)實(shí)行分級(jí)審核審批制度。切實(shí)搞好日常安全工作，進(jìn)一步健全和落實(shí)常規(guī)安全教育和安全管理措施，進(jìn)一步提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)和安全保護(hù)意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息和經(jīng)濟(jì)信息的管理，推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)建、財(cái)務(wù)審計(jì)等各種信息資源的整合和利用，要根據(jù)省局的安排認(rèn)真搞好“服務(wù)質(zhì)量投訴中心”和“卷煙市場(chǎng)信息反饋中心”建設(shè)，全面實(shí)施辦公自動(dòng)化，不斷提高企業(yè)信息管理現(xiàn)代化。要加強(qiáng)基本素質(zhì)教育，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)、科技知識(shí)、金融常識(shí)等，促進(jìn)干部職工的思想觀念與當(dāng)前政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的融合，與現(xiàn)代人文環(huán)境的協(xié)調(diào)，更好地適應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理需要。要根據(jù)上級(jí)的部署和要求，積極探索薪酬改革措施，逐步建立新的分配機(jī)制。工會(huì)要緊緊圍繞中心工作，帶領(lǐng)干部職工開(kāi)展生動(dòng)活潑和健康向上的活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展。XX年，我們的工作任務(wù)十分艱巨，擔(dān)子非常繁重，我們一定要以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓時(shí)機(jī)，趁勢(shì)而上，把我們應(yīng)該做好的各項(xiàng)工作籌劃好、安排好、落實(shí)好，要緊緊依靠全體干部職工的智慧和力量，通過(guò)我們?cè)鷮?shí)實(shí)地工作，努力使XX年各項(xiàng)工作取得新的更大的成效，為煙草商業(yè)全面實(shí)施“三大戰(zhàn)略”，為煙草系統(tǒng)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！第五篇：煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)年終工作總結(jié)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）年終工作總結(jié)煙草專(zhuān)賣(mài)局年終工作總結(jié)務(wù)實(shí)求效益 創(chuàng)新促發(fā)展200年是煙草又一個(gè)艱苦奮斗之年、又一個(gè)健康發(fā)展之年。把“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”作為營(yíng)銷(xiāo)工作的第一要?jiǎng)?wù)。我們堅(jiān)決把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于訪銷(xiāo)、配送、管理的全過(guò)程，寓經(jīng)營(yíng)于服務(wù)之中，寓管理于服務(wù)之中，把“三個(gè)滿意”作為考核評(píng)價(jià)網(wǎng)建成效的主要標(biāo)志，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)零售戶，盡量平息他們的不滿情緒；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)煙廠，爭(zhēng)取廠家更多的支持；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)，緩解區(qū)域消費(fèi)品牌過(guò)于集中的壓力，在零售戶、卷煙廠、消費(fèi)者之間構(gòu)筑起誠(chéng)信服務(wù)的橋梁。今年，我們成立了新品推介促銷(xiāo)小組，聘請(qǐng)了 位專(zhuān)職人員參與新品牌的推介與促銷(xiāo)工作，著重開(kāi)展了常煙產(chǎn)品的市場(chǎng)培育與新品“東方紅”、“精品白沙第二代”的促銷(xiāo)活動(dòng)，成功開(kāi)拓了效益源。由于起步早，基礎(chǔ)工作做得扎實(shí)，加之有廣大零售戶的密切配合，收到了較好成效，“咀相思鳥(niǎo)”斷檔后，“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷(xiāo)量直線上升，最高月銷(xiāo)量達(dá)到件，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和好評(píng)。同時(shí)對(duì)協(xié)會(huì)理事會(huì)進(jìn)行了改選，公司選派了一名工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志協(xié)助協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)開(kāi)展工作，加大了協(xié)會(huì)的管理力度；四是真正做好為零售戶釋疑解惑、排憂解難、維護(hù)零售戶合法權(quán)益的各項(xiàng)服務(wù)工作。三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)卡的推行是我們建立“綠色”服務(wù)通道的重要舉措，受到了廣大卷煙零售戶的好評(píng)。二是客戶服務(wù)電話。二是認(rèn)真細(xì)致地做好了卷煙零售指導(dǎo)價(jià)的宣傳、標(biāo)準(zhǔn)制定、意見(jiàn)征求等準(zhǔn)備工作。自今年4月起，以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥(niǎo)”的工作在我市全面鋪開(kāi)。每月初由營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)本月應(yīng)完成毛利額分煙廠進(jìn)行具體測(cè)算后，將目標(biāo)任務(wù)量化分解到片區(qū)、到車(chē)組，月末總結(jié)時(shí)，誰(shuí)超額完成任務(wù)，誰(shuí)就能得到超額報(bào)酬，誰(shuí)的任務(wù)沒(méi)有完成，誰(shuí)的效益工資就要打折扣甚至拿不到效益工資，這樣不但加強(qiáng)了“三員”的責(zé)任心，而且還在無(wú)形中提高了訪送效率，今年送貨到位率達(dá)到了100%，完成轄區(qū)銷(xiāo)量 大箱，同比增長(zhǎng) %?！俺青l(xiāng)一體、電話訪銷(xiāo)、以訪定送、訪送分離”的網(wǎng)建模式在去年就已經(jīng)定位，如果說(shuō)去年是初級(jí)階段的話，今年則是對(duì)這一模式的鞏固和發(fā)展階段。二、完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，提升網(wǎng)絡(luò)功能有新突破卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程，也是關(guān)系商業(yè)企業(yè)興衰成敗的生命工程。要從客戶服務(wù)部、專(zhuān)賣(mài)管理所、物流中心等“窗口”單位和重點(diǎn)部位抓起，從基層單位、基礎(chǔ)管理、基本素質(zhì)抓起，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使群眾對(duì)行業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境等綜合滿意度得到進(jìn)一步提高，確保創(chuàng)建工作全面達(dá)到文明單位(行業(yè))考評(píng)要求。要進(jìn)一步發(fā)揮黨支部、工會(huì)等群團(tuán)組織的作用。要?jiǎng)?chuàng)新干部選拔任用機(jī)制，增加干部隊(duì)伍的活力，逐步完善和落實(shí)員工內(nèi)部退養(yǎng)制度，為年輕干部和職工提供更多施展才華的空間。要進(jìn)一步深化黨的基本理論、基本路線教育，當(dāng)前尤其要加強(qiáng)對(duì)黨的十六屆四中全會(huì)精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，提高黨員干部貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺(jué)性。切實(shí)按照有關(guān)法規(guī)認(rèn)真做好勞資工作，在分配上要兼顧國(guó)家、集體、行業(yè)、社會(huì)和個(gè)人等各種關(guān)系，尤其要依法處理好與外聘人員的勞務(wù)關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)干部職工工作積極性，營(yíng)造和諧勞動(dòng)關(guān)系，確保大局穩(wěn)定。要繼續(xù)層層簽訂安全工作責(zé)任書(shū)，實(shí)行“一票”否決制，加強(qiáng)安全監(jiān)督，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，使安全工作責(zé)任制得到進(jìn)一步落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)投入、資源優(yōu)化配置方案的實(shí)施過(guò)程及結(jié)果的專(zhuān)項(xiàng)核算，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部單證流轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)核算流程、核算方法、財(cái)務(wù)管理辦法以及會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的統(tǒng)一，嚴(yán)格規(guī)范會(huì)計(jì)政策和核算方法，提高核算質(zhì)量，提升核算效率，防止財(cái)務(wù)收支中不規(guī)范行為。切實(shí)抓好從源頭上治理腐敗的工作。，確保不出問(wèn)題XX年，我們將繼續(xù)圍繞行業(yè)的中心工作，堅(jiān)持以黨紀(jì)條規(guī)教育和正反典型教育為主要任務(wù)，以落實(shí)各項(xiàng)廉政規(guī)章和從源頭上治理腐敗為重點(diǎn)，進(jìn)一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)，確保不出問(wèn)題。根據(jù)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的行業(yè)工作重點(diǎn)和實(shí)施“百牌號(hào)”戰(zhàn)略要求，密切關(guān)注行業(yè)改革局勢(shì)，特別要關(guān)注工業(yè)企業(yè)聯(lián)合重組動(dòng)態(tài)，認(rèn)真觀察、分析和判斷卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特別是名優(yōu)煙生產(chǎn)銷(xiāo)售形勢(shì)，確立和實(shí)行名優(yōu)煙銷(xiāo)售多元化、動(dòng)態(tài)化和逐步向大品牌集中的營(yíng)銷(xiāo)策略。在我們經(jīng)濟(jì)工作高基數(shù)、高效益和高增長(zhǎng)的形勢(shì)下，卷煙經(jīng)營(yíng)工作起伏或漲落的風(fēng)險(xiǎn)不僅存在，而且很大，因此，我們要保持煙草又快又好的發(fā)展，必須確立市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，要認(rèn)真研究和落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，把防范工作的具體措施落實(shí)到卷煙訂貨計(jì)劃的確定、經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售計(jì)劃的落實(shí)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，要逐月逐周細(xì)化銷(xiāo)售指標(biāo)，落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù)，有計(jì)劃地降低目前省內(nèi)煙銷(xiāo)量占總銷(xiāo)量近67％和省內(nèi)煙稅利占總稅利80％的風(fēng)險(xiǎn)壓力，促進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)品牌和效益的多元化，增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。縱觀全年工作，我們雖然取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求以及與先進(jìn)的兄弟單位相比還存在許多薄弱環(huán)節(jié)和不足之處：一是領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭大局的能力還較欠缺；二是隊(duì)伍的整體水平與當(dāng)前的改革發(fā)展形勢(shì)還不相適應(yīng)；三是學(xué)習(xí)教育從時(shí)間到效果還不夠規(guī)范和到位；四是員工的大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。如在卷煙倉(cāng)庫(kù)地面整修工程材料和網(wǎng)絡(luò)送貨車(chē)的購(gòu)置上，都堅(jiān)持集體商議決定，實(shí)施“陽(yáng)光操作”，通過(guò)多家比價(jià)采購(gòu)和公開(kāi)招標(biāo)的方式，兩項(xiàng)共節(jié)約經(jīng)費(fèi)近14萬(wàn)元，整個(gè)操作程序嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定辦理，并請(qǐng)專(zhuān)職審計(jì)部門(mén)實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)，就倉(cāng)庫(kù)地面整修工程經(jīng)審計(jì)核減費(fèi)用2萬(wàn)多元。同時(shí)積極關(guān)心職工生活福利，想方設(shè)法改善和提高職工生活質(zhì)量，盡可能為職工解決一些實(shí)際問(wèn)題，職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí)明顯提高，黨組的凝聚力、向心力和號(hào)召力有所增強(qiáng)。一是繼續(xù)實(shí)施長(zhǎng)效管理機(jī)制，市場(chǎng)監(jiān)管工作得到強(qiáng)化。為提高網(wǎng)絡(luò)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，使網(wǎng)絡(luò)員工盡快適應(yīng)網(wǎng)建現(xiàn)代化的要求，達(dá)到“隊(duì)伍優(yōu)化”、“降低成本”和“提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量”的目標(biāo)，去年我們先后組織網(wǎng)絡(luò)人員分崗培訓(xùn)8次，參加人數(shù)達(dá)150余人次，舉辦各類(lèi)以會(huì)代訓(xùn)會(huì)議8次，參加人數(shù)達(dá)250余人次，并對(duì)全部網(wǎng)絡(luò)人員從年齡、工作業(yè)績(jī)、文化程度等多方面進(jìn)行了綜合考察，通過(guò)整合和優(yōu)勝劣汰的方式裁減了冗員34名，從而進(jìn)一步精簡(jiǎn)優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，使網(wǎng)絡(luò)聘用人員的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。全國(guó)36個(gè)重點(diǎn)牌號(hào)有21個(gè)在我市銷(xiāo)售，銷(xiāo)量和效益實(shí)現(xiàn)了同步發(fā)展。（一）經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提升XX年，向系統(tǒng)外銷(xiāo)售卷煙43115箱，%；完成稅利17929萬(wàn)元、利潤(rùn)14854萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)50%、%；單箱毛利為3204元，%，經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行質(zhì)量在較高的平臺(tái)上再次得到大幅提升，并再創(chuàng)歷史新高。煙草專(zhuān)賣(mài)制度是行業(yè)的長(zhǎng)城，煙草專(zhuān)賣(mài)法是專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的“尚方寶劍”，如何熟練運(yùn)用法律武器去打擊不法行為，是衡量專(zhuān)賣(mài)人員工作能力、工作效率的具體體現(xiàn)，要求打假隊(duì)的同志要積極創(chuàng)新工作方法，從等案件向找案件轉(zhuǎn)變，向卷煙市場(chǎng)摸案件轉(zhuǎn)變，要善于從市場(chǎng)異常情況總結(jié)有效線索，要養(yǎng)成以小見(jiàn)大，以線找網(wǎng)的工作意識(shí)，要克服靠隊(duì)長(zhǎng)去辦理案件的誤區(qū)，全員參與積極主動(dòng)創(chuàng)造條件，有效提高案件經(jīng)營(yíng)水平，完成上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。思想是行為的先導(dǎo)，只有真正解決了思想問(wèn)題，克服了意識(shí)中的誤區(qū)，才能解放思想，輕裝上陣，打漂亮仗。個(gè)別同志工作標(biāo)準(zhǔn)不高，自我要求不嚴(yán)，責(zé)任心不強(qiáng)，推推動(dòng)動(dòng)，拖沓拖沓，缺乏工作的積極性主動(dòng)性。細(xì)化市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范證件管理。開(kāi)展許可卷宗與處罰卷宗的自查工作，全部卷宗移交縣局檔案部門(mén)管理，切實(shí)提高卷宗制作質(zhì)量和管理水平。⑷繼續(xù)抓好主導(dǎo)品牌上柜工作，促進(jìn)名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷(xiāo)售以及消費(fèi)者對(duì)新品牌的認(rèn)知和選擇，促進(jìn)品牌的培育和宣傳。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。，特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代流通要求。提高員工素質(zhì)，為做好營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)提供保障。經(jīng)過(guò)一年的努力，按照省局要求到XX年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（1～6月份）***箱，為全年任務(wù)的**％***箱，為全年任務(wù)的**％***箱，為全年任務(wù)的**％；***箱，為全年任務(wù)的**％；***箱，為全年任務(wù)的**％。⑷繼續(xù)抓好主導(dǎo)品牌上柜，促進(jìn)名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷(xiāo)售以及消費(fèi)者對(duì)新品牌的認(rèn)知和選擇，促進(jìn)品牌的培育和宣傳。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。，特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代流通要求。上半年以來(lái)，我們主要從以下幾個(gè)方面著手：“營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為2起，中隊(duì)長(zhǎng)被免職1人、辭退員工1人，有關(guān)人員共有15人被處以經(jīng)濟(jì)處罰。一是按照定單供貨要求，組織調(diào)入適銷(xiāo)對(duì)路，批零差價(jià)合理的卷煙。㈡完善網(wǎng)絡(luò)功能，提高網(wǎng)建水平。圍繞一個(gè)目標(biāo)建設(shè)好現(xiàn)代物流配送中心。二、主要抓了以下㈠統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)按照國(guó)家局要求，積極組織縣（市）局領(lǐng)導(dǎo)班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務(wù)、配送、電訪等部門(mén)同志，參加了2月2日上午國(guó)家局召開(kāi)的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議，會(huì)議的主要內(nèi)容是認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)煙草會(huì)議精神，按照保持平穩(wěn)發(fā)展的，部署落實(shí)2005年的卷煙銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)、中國(guó)卷煙銷(xiāo)售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（1～6月份）*箱，為全年任務(wù)的％*箱，為全年任務(wù)的％*箱，為全年任務(wù)的％；*箱，為全年任務(wù)的％；*箱，為全年任務(wù)的％。經(jīng)過(guò)一年的努力，按照省局要求到2005年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。提高員工素質(zhì)，為做好營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)提供保障。通過(guò)開(kāi)展價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，促進(jìn)我市煙草零售市場(chǎng)公平、公正的合法競(jìng)爭(zhēng)，有利于建立健全符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制