【正文】 崗前必訓(xùn)，特種作業(yè)人員必訓(xùn)。要針對生產(chǎn)經(jīng)營活動的變化情況，及時修訂符合各崗位安全作業(yè)要求的安全操作規(guī)程，通過教育培訓(xùn)和監(jiān)督管理，促使廣大員工自覺做到遵章守紀。要大力推進現(xiàn)代信息技術(shù)在安全管理中的應(yīng)用，以現(xiàn)代科技手段促進基礎(chǔ)管理工作的不斷完善，提高行業(yè)安全管理的效率和成效。＃＃年我局要在全面總結(jié)＃＃演練經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，按市局要求,再組織12個專項應(yīng)急預(yù)案演練，力爭在演練內(nèi)容、演練方式上有所突破、有所創(chuàng)新。其中一類卷煙同比增長**%，五類煙同比降低**%。并且通過運用調(diào)整市場服務(wù)措施的方法，堅持每月將任務(wù)劃分到片，落實到人。針對中秋、國慶期間制假、販假、售假違法活動高發(fā)期的特點，我局主動同**縣局取得聯(lián)系，兩局主要負責(zé)人碰頭協(xié)商此次兩節(jié)專項行動的計劃，建立起市場監(jiān)管內(nèi)部聯(lián)防協(xié)作機制，密切關(guān)注新動向，聯(lián)合公安、高速交警等執(zhí)法部門采取強有力的措施，嚴厲打擊販售假煙活動，尤其對販運假煙的違法行為進行嚴厲打擊,切斷內(nèi)蒙假煙流入我市的渠道, 堅決遏制假煙反彈，有效遏外渠道卷煙兩節(jié)期間對我市的沖擊，嚴守**的“北大門”。五、雙優(yōu)創(chuàng)建活動穩(wěn)步開展創(chuàng)建優(yōu)秀營銷部活動內(nèi)容豐富我們將“營銷上水平”與“創(chuàng)建優(yōu)秀營銷部”活動結(jié)合起來開展，從抓基礎(chǔ)、成體系、出特色三個方面出發(fā)，迅速制定了《新榮區(qū)營銷部開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部實施方案》，并成立了領(lǐng)導(dǎo)組和組織機構(gòu)。深入開展零售終端體驗，我部三個客戶經(jīng)理分不客戶類型、不同區(qū)域、不同時間段，按每星期一天的要求，開展零售終端體驗。第三、以農(nóng)網(wǎng)建設(shè)為網(wǎng)建基礎(chǔ)，發(fā)揮大廳功能。15打假宣傳，企業(yè)文化宣傳，到開展網(wǎng)上定貨、電子結(jié)算等。（二）與廣泛宣傳工作相結(jié)合，在我局院內(nèi)、辦公室懸掛條幅、展板等字樣來營造全局創(chuàng)優(yōu)活動的良好氛圍。四是市場日常監(jiān)管要有新突破（一）我局多次開展“12313”舉報電話宣傳活動。（二）在專賣隊伍的教育培訓(xùn)上，制定教育培訓(xùn)計劃，并按要求嚴格開展日常培訓(xùn)和專題培訓(xùn)，班前培訓(xùn)要有筆記，集中培訓(xùn)要有考核。（四）對新發(fā)的許可證進行回頭看的方式，查看辦理是否屬實，許可是否規(guī)范，資料是否完整，流程是否到位。工作中缺乏大膽創(chuàng)新的市場開拓精神，在不斷挖掘市場潛力的實踐中，未能最大限度的拓展市場空間。全面提升專賣隊伍整體素質(zhì)：繼續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)煙草專賣法律法規(guī)、真假卷煙鑒別、計算機基礎(chǔ)等方面知識，進一步提高專賣執(zhí)法隊伍的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。五、全面落實安全責(zé)任，實行標準化操作、流程化操作。三、鞏固四定改革成果，加強制度執(zhí)行力、規(guī)范工作流程和工作標準。打牢工作基礎(chǔ)，扎實市場基礎(chǔ)，確保營銷水平在深度、精準、素質(zhì)上的全面提升。我們始終牢固樹立“安全就是效益、安全就是穩(wěn)定、安全就是發(fā)展”的思想，不斷加強員工的安全意識教育，建立建全各項安全責(zé)任制度，營造了“時時講安全、處處聞警鐘，時時被提醒”的安全工作氛圍，對安全隱患緊盯不放，限期整改到位，確保了上半年各項工作無事故，為全年各項工作的發(fā)展奠定了良好的先掘條件，提供了可靠保證。（二）是定期做教育培訓(xùn)，我們每月利用半天時間，以線路為主對每條線路的客戶進行煙草專賣法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、守法經(jīng)營等相關(guān)知識的培訓(xùn)，促其守法經(jīng)營，勸其自律為主、監(jiān)督管理為輔的教育方式。向社會公開承諾，接受社會監(jiān)督；建立起了嚴格的情報線索管理制度。嚴格執(zhí)行打假經(jīng)費使用的有關(guān)財務(wù)制度。創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局活動方法多樣第一、是積極動員，深刻領(lǐng)悟；加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實我局要求各部門制定出了詳細的創(chuàng)建目標任務(wù)，期間經(jīng)過三大五小的會議，于2009年8月13日按照實施細則進行了詳細的安排與部署，采用細分責(zé)任，專人專管的原則把每一項工作落到實處，并專門成立了由一把手為組長的優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，要求每周進行一次匯報并討論下一周的具體部署，辦公室負責(zé)創(chuàng)建活動的綜合協(xié)調(diào)、落實制度、宣傳報道、工作指導(dǎo)等日常工作；最終使創(chuàng)建活動取得扎實明顯的成效，確保全面實現(xiàn)創(chuàng)建目標。制定《大廳客戶臨時變更電話管理辦法》解決了客戶由于各種原因電話不通不能訂貨的困難，保證了他們的盈利不受損失。在信息收集后，我們對收集的信息進行實時記錄，每周撰寫信息分析報告，及時、準確傳遞到相關(guān)部門。我們還堅持營銷部市場運行分析會，專賣部門、內(nèi)管部門列席會議，通過對市場的分析，整合意見和建議，集思廣益，作出適時可行的營銷策略。在處理預(yù)警上，嚴格按照《山西煙草內(nèi)部專賣管理監(jiān)督信息系統(tǒng)預(yù)警處理工作的管理規(guī)定》的標準執(zhí)行，在調(diào)查過程中，認真進行實地走訪調(diào)查，把問題調(diào)查摸索清楚；對于處理的預(yù)警，必須全部上傳有重要支撐的附件。引深打假打私破網(wǎng)絡(luò)，不斷促使市場凈化有新突破。以推進“同心”服務(wù)品牌建設(shè)為載體，牢固樹立情感營銷理念，強化服務(wù)意識，通過定期的企業(yè)文化培訓(xùn)，健全服務(wù)標準，豐富服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)價值。四類卷煙 **件，完成金額**萬元。必須選用責(zé)任心強、身心健康、技術(shù)過硬的駕駛員，并加強教育和管理，切實加強車輛的維護保養(yǎng)，防止重大交通事故的發(fā)生。對從事特殊工種崗位的人員，必須嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，定期組織參加相關(guān)培訓(xùn)和考試，嚴禁無證操作。要依法規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)管理。每季度出1期安全宣傳專欄；利用電腦屏保設(shè)置安全警示語；門戶網(wǎng)站要經(jīng)常宣傳安全方針，安全工作情況。我局圍繞市局“關(guān)愛生命、依法治理、齊抓共管、持續(xù)改進”的安全方針，進一步落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，強化安全管理，履行安全生產(chǎn)職責(zé)，杜絕安全事故發(fā)生，構(gòu)建一個安全和諧的生產(chǎn)、生活環(huán)境。三、加強安全生產(chǎn)檢查力度，認真做好安全隱患治理整頓。二是嚴格電器設(shè)備管理，重點是配電室、變壓器和各種電器設(shè)備。二是與區(qū)里簽訂了《＃＃區(qū)社會治安綜合治理目標管理》和《＃＃區(qū)道路交通安全社會化管理》責(zé)任書，第一責(zé)任人自覺履行“一崗雙責(zé)”制度，進一步完善了安全生產(chǎn)責(zé)任制，形成了一級抓一級、層層抓落實，形成了黨政工團等統(tǒng)一協(xié)調(diào)、齊抓共管的格局，共簽訂各類責(zé)任書112份，繳納全員保證金67300元，構(gòu)建了以崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的長效機制。在檢查過程中我們始終堅持“四不放過”的原則，即隱患整改不及時不放過；不徹底不放過；不復(fù)查不放過；不吸取教訓(xùn)不放過。安全工作是企業(yè)的生命線，是各項工作的重中之重。熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂。對發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時間轉(zhuǎn)款的，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息。單位今年內(nèi)沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故，較好地保障了單位效益。其中一起是月份查獲的無證運輸案件（涉案金額萬余元），一起是月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產(chǎn)的煙草制品案件（涉案金額達萬余元），今年共計出動檢查車輛臺次，檢查執(zhí)法人員余人，查處各類違法、違章案件起，扣押各類卷煙條，其中沒收假冒煙條，罰沒收入余元。認真落實國家局和省、市局的會議精神，強化內(nèi)部運行機制管理，加強內(nèi)部卷煙銷售、規(guī)范管理，專賣內(nèi)勤員每日通過卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)對每個客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進行監(jiān)督管理，對于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴懲一例。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，我們把服務(wù)貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好各項基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時間和開放的考驗。一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。一是分層次及時傳達、學(xué)習(xí)上級紀檢監(jiān)察會議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解；四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。在具體執(zhí)法工作中，我們要繼續(xù)重申“六個不準”、“六個嚴禁”等紀律，嚴格遵守廉潔執(zhí)法的各項規(guī)定和要求，強化法紀觀念和自律意識，努力打造思想過硬、立場堅定的文明執(zhí)法隊伍形象。繼續(xù)深入推進品牌經(jīng)理、信息經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理建設(shè)，細化客戶經(jīng)理工作職能，把握重點，實現(xiàn)專項突破，進而帶動整體營銷水平的全面提升，有力推進城區(qū)局的卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在監(jiān)督考核上還要進一步強化。存在的主要問題：在制度落實上還要進一步強化。嚴格貫徹落實馮局長在全市行業(yè)第一批學(xué)習(xí)實踐專題研討班上的講話精神，召開民主生活會，認真查找問題和不足，明確總體發(fā)展思路和整改措施。對于明確的提升課題，城區(qū)局通過多次召開研討會議，制定了兩個課題的提升實施方案，找準了問題，明確了目標、強化了措施。另外，我們還規(guī)定了每周舉行周匯報會，要求稽查人員在每周四下午進行一周的工作匯報，大力在專賣管理隊伍中弘揚行業(yè)共同價值觀和企業(yè)文化，灌輸珍惜崗位、感恩社會的人文思想，推行依法行政、文明執(zhí)法、敬業(yè)奉獻的煙草專賣管理理念。我局對全體專賣管理人員開展了為期三個月的準軍事訓(xùn)練活動。抓實抓細，內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作落實到位內(nèi)管工作是專賣管理工作的一項長期而又艱巨的任務(wù)，半年來，我們主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在全局各部門的支持下，認真按照市局《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督考核辦法》和內(nèi)管工作培訓(xùn)會要求，一步一個腳印做好內(nèi)管工作。堅持不懈深入開展卷煙打假專項行動根據(jù)省局、市局開展打擊銷售假煙網(wǎng)絡(luò)的要求，我們繼續(xù)在查處大案要案上加大力度。信息采集主要以重點骨干品牌零售價格、零售戶社會庫存和消費者消費信息三類為主。在新品協(xié)同培育上，城區(qū)營銷部專門指派固定的客戶經(jīng)理作為不同新品的品牌經(jīng)理和工業(yè)企業(yè)代表共同進行新品宣傳、客戶引導(dǎo)、上柜推薦、適時促銷等工作，取得了良好的效果。今年上半年為進一步提升訂單供貨工作水平，按照市局關(guān)于訂單供貨工作的具體要求，城區(qū)局采用“訂單預(yù)測三步法”進行需求數(shù)據(jù)的采集和修正，確保需求預(yù)測數(shù)據(jù)真實貼近市場實際。堅持以人文本，不斷深化企業(yè)文化建設(shè)，全面?zhèn)鞒袆?chuàng)新，圓滿完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)對上半年總體工作總結(jié)如下。對于客戶經(jīng)理提報的數(shù)據(jù)，根據(jù)當前市場運行的實際情況，結(jié)合同期歷史銷售數(shù)據(jù)進行修正；三是領(lǐng)導(dǎo)班子集體平衡。今年上半年城區(qū)營銷部對客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)進行了一定創(chuàng)新，由教育培訓(xùn)逐步向?qū)嵺`提升轉(zhuǎn)變。四是終端信息發(fā)布，每周通過城區(qū)專賣局短信平臺，向城區(qū)所有客戶發(fā)布本周貨源投放信息、品牌培育信息及相關(guān)營銷策略和法律法規(guī)。4月份，我局全面貫徹落實市局年初工作會議精神，積極開展了“春潮”集中清理卷煙市場專項行動，成立了專項行動領(lǐng)導(dǎo)組，制定了專項行動實施方案。二是考評檢查落實到位。通過此次軍事培訓(xùn)，參訓(xùn)人員的進步幅度都比較大，逐步樹立了很強的上進心、集體榮譽感和吃苦精神，達到了預(yù)期的目的，能夠適應(yīng)新時代煙草專賣執(zhí)法的要求。同時上半年我局還責(zé)成專人對07年、08年的案卷進行了回頭看，認真查找問題與完善不足，并從財、物、證件管理，到罰、繳分離，從案件處理到資料歸檔，統(tǒng)一實行規(guī)范操作，及時發(fā)現(xiàn)和糾正辦案過程中出現(xiàn)的問題，確保各個環(huán)節(jié)的準確和規(guī)范。運用專題學(xué)習(xí)會、廣播站等形式對全市行業(yè)企業(yè)文化核心理念進行了全面灌輸和學(xué)習(xí)，逐步將企業(yè)文化核心理念在全體干部職工內(nèi)入腦入心，有效提升了全員的榮譽感和凝聚力。三是加強自身廉政建設(shè)。強化制度落實一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者；二是要加強對員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強其執(zhí)行制度的自覺性；三是要強化監(jiān)督制約，加強檢查督促，增強員工執(zhí)行制度的外在動力。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標和獎懲辦法，讓員工在開展工作時既有壓力更要有完成任務(wù)指標的動力。四是狠抓規(guī)范建設(shè)，努力使內(nèi)部管理更加嚴格規(guī)范。今年實現(xiàn)毛利萬元，較上年同期萬元增加萬元，增長；綜合毛利率為，與去年同期相比增長個百分點；單箱毛利為元，與去年同期元相比，增加元，增長。持續(xù)加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責(zé)任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工