【正文】 的工作部署，我們調(diào)整加強了稽查隊員的執(zhí)法責(zé)任區(qū)域和分人分組包干制度，一如既往的抓好卷煙市場的常效管理和基礎(chǔ)管理，力爭做到A、B、C、W類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、質(zhì)量不減?！盁o證戶”違法經(jīng)營的情況有明顯好轉(zhuǎn)，大大地提高了“網(wǎng)內(nèi)”零售戶對我們的信任。為了做好查訪工作，內(nèi)管辦擬定了查訪實施方案和查訪表格。10月組織進行真假煙培訓(xùn)，提高隊員的執(zhí)法技能，并結(jié)合國家局專賣管理員定級考試，組織隊員進行結(jié)對復(fù)習(xí)。再次將業(yè)態(tài)確定為煙酒店，超市和商場的零售客戶嚴(yán)格把關(guān)，并進行逐一審定和核準(zhǔn)，報送相應(yīng)各稽查中隊備案。組織市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理分別進行了工作手冊、零售業(yè)態(tài)分類為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，明確其工作職責(zé)和工作內(nèi)容，掌握工作流程，切實履行崗位職責(zé)。針對利用網(wǎng)絡(luò)等先進工具進行訂貨比例較高的有利條件，于7月初嘗試在楊舍服務(wù)組創(chuàng)建零售客戶，通過服務(wù)創(chuàng)新，建立零售客戶與客戶經(jīng)理交流的平臺，一方面客戶經(jīng)理可通過這個平臺及時快速了解到零售客戶服務(wù)需求和問題并予以認(rèn)真解決，另一方面將此平臺作為促銷信息、生日祝福、卷煙經(jīng)驗介紹、新煙推介等工作的前沿。同時我們充分利用政策，對目前做好的零售終端客戶，在新品展示、宣傳促銷方面加大扶持力度，充分發(fā)揮他們示范店和形象店的作用。根據(jù)市場經(jīng)理工作手冊，進一步優(yōu)化和梳理市場經(jīng)理主要工作流程，摸索與專賣在客戶基礎(chǔ)信息獲取上、客戶服務(wù)的規(guī)范上、零售客戶的管理上實施專銷的有機結(jié)合，采取了一套完善的工作機制來推進此項工作的到位。通過這次現(xiàn)場推進會召開，查找不足，從而使管銷結(jié)合按照強化效率、激發(fā)活力，形成合力，增強市場控制力的要求不斷深化推進。積極參加與組織各種培訓(xùn)，參加了省里舉辦的全系統(tǒng)銷售網(wǎng)絡(luò)管理人員、〈〈真假煙鑒別〉〉、〈〈法律法規(guī)知識〉〉《執(zhí)法技能》培訓(xùn)班，蘇州市局舉辦的內(nèi)管工作及〈〈突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案編寫〉〉培訓(xùn)，開展了培訓(xùn)月活動，組織全體黨員、中層以上干部分別進行了黨風(fēng)廉政知識、財務(wù)會計知識等培訓(xùn)。另外我們在勞動工資、文書檔案、后勤保障、社會事業(yè)方面也做了大量的工作，為企業(yè)及地方的和諧發(fā)展作出了一定的貢獻。加強網(wǎng)絡(luò)隊伍管理和考核，不斷豐富考核手段和考核辦法，促進考核工作更具全面性、針對性和有效性，形成全方位考核體系。繼續(xù)加強許可證動態(tài)管理，堅持合理布局，嚴(yán)格按照《行政許可法》規(guī)范許可證發(fā)放工作。安全工作常抓不松一是做好安全防范工作，今年南方地區(qū)遇到了50年未遇的暴雪天氣，我單位倉庫庫區(qū)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)天棚頂部嚴(yán)重積雪，接近其設(shè)計能力，針對此情況，我們及時啟動了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，分別向市安保處、張家港市安監(jiān)局進行了書面匯報、向承建單位咨詢了防護辦法，向消防隊求助，在單位及庫區(qū)出入口處設(shè)立警示牌，同時將庫區(qū)列為禁區(qū)，實行職工輪流值班24小時監(jiān)控，并專門召開送貨駕駛員會議，要求駕駛員提高在冰雪路面駕駛的安全警惕性，確保行車安全，由于考慮周全，措施到位，安全度過了雪災(zāi)天氣。三是開展了一次兩網(wǎng)人員思想作風(fēng)集中整頓，針對前期“兩網(wǎng)”隊伍中的自滿、松勁等現(xiàn)象，專賣、營銷部門的中層干部分別通過跟班作業(yè)和開展與每個網(wǎng)絡(luò)員工談一次心的活動，了解隊伍的建設(shè)狀況、人員的思想動態(tài)，指出了存在的不足和問題，分析了出現(xiàn)狀況的原因，根據(jù)部門的意見，局（營銷部）對個別違反上級規(guī)定參予幫助他人推銷商品的人和事分別進行了行政和經(jīng)濟處罰，從而樹立“心理要健康、心態(tài)要平衡、心胸要寬廣、心靈要高貴、心性要快樂”的“五心”意識，端正人生觀和價值觀。即卷煙營銷與專賣管理部門不僅要相互之間進行監(jiān)督，做到規(guī)范經(jīng)營、依法執(zhí)法，而且對零售客戶的經(jīng)營與守法情況也要互查互督，做到共同促進。為盡快使該模式正常運作，我們首先外出取經(jīng)，班子及相關(guān)職能部門負責(zé)人專門前往常州溧陽參觀考察、學(xué)習(xí)，在經(jīng)過反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，針對張家港的實際情況，制定了管銷結(jié)合運作模式試點方案，選定楊舍、港區(qū)兩個片作為試點，在試點成熟的基礎(chǔ)上逐步推開，目前楊舍、塘橋、樂余、港區(qū)四個點的裝修改造工作已全面完成，人員配置已基本到位。(4)加強零售終端建設(shè)根據(jù)煙草改革的發(fā)展趨勢，零售終端建設(shè)將是基層營銷服務(wù)工作的一個發(fā)展方向。（2）提高服務(wù)手段為方便零售客戶，使零售客戶訂貨更加便捷，更富有效率，更有針對性，減少盲目性，我們在零售客戶自愿的基礎(chǔ)上，大力拓展和鞏固較為先進的網(wǎng)絡(luò)訂貨方式，使非電話訂貨的比例較去年年底有接近10%的升幅。6月份我們在做好零售客戶業(yè)態(tài)分類的基礎(chǔ)上，選擇經(jīng)營穩(wěn)定性強，配合程度高，以非電話訂貨為主，兼顧訂貨批次、經(jīng)營規(guī)模和商圈類型，按市場類型、零售業(yè)態(tài)的5%抽取零售客戶作為樣本客戶，借鑒兄弟單位在市場需求預(yù)測方面的先進做法，認(rèn)真對零售客戶樣本進行了確定、調(diào)整和修正，面對面上門向樣本客戶宣講市場需求預(yù)測工作的重要性和必要性，通過多種形式和方法，盡量使樣本客戶能以真實需求和真實庫存據(jù)實提報，力爭做細做實樣本客戶原始的需求數(shù)據(jù)，同時根據(jù)平時掌握樣本客戶情況，對樣本客戶銷售能力和經(jīng)營規(guī)模等進行合理界定，并運用科學(xué)合理的方法力求對樣本客戶提報的原始數(shù)據(jù)進行正確修正，為進一步提高市場需求預(yù)測的準(zhǔn)確率奠定基礎(chǔ)，從而提升把握和服務(wù)市場的能力，為營銷中心有效組織貨源提供基礎(chǔ)性資料。其次慎重劃分城市、農(nóng)村市場類型。根據(jù)國家局開展遠程教育培訓(xùn)的要求，在4月組織參加了為期1個半月的網(wǎng)上培訓(xùn)，并在四月份參加全國統(tǒng)一的網(wǎng)上考試，全部一次性通過。（2）聯(lián)席會議制度化，建立了專賣業(yè)務(wù)聯(lián)席會議制度，從制度上保障內(nèi)管工作溝通協(xié)調(diào)、暢通，促進內(nèi)管工作開展，利用召開專賣、業(yè)務(wù)聯(lián)席會議，就合署辦公后許可證的共同管理、零售戶的動態(tài)監(jiān)控及內(nèi)部管理問題達成了一致意見，增強了雙方互相之間的工作熟悉度，提高了溝通協(xié)調(diào)的有效性。通過舉報信息，查處了一批大要案，取得了新突破。（1）抓常效管理促市場凈化率卷煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎(chǔ)工作，是我們開展一切工作的基礎(chǔ)。全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，是實現(xiàn)黨風(fēng)政風(fēng)良性發(fā)展的重要舉措。這些現(xiàn)象在職工中影響很壞，有的雖屬個案，但嚴(yán)重損害了黨員干部的形象和職工利益，干擾了區(qū)局（營銷部）經(jīng)營秩序,造成了干群關(guān)系緊張、職工隊伍不穩(wěn)。一、提高認(rèn)識，增強搞好反腐倡廉工作的緊迫感、責(zé)任感，把廉政建設(shè)與安全生產(chǎn)、穩(wěn)定工作一樣對待。（一）、專賣上要繼續(xù)開展好誠信經(jīng)營戶評選活動，積 極營造誠實守信規(guī)范經(jīng)營氛圍，努力培養(yǎng)廣大經(jīng)營戶自覺守法、主動護法意識，打造專賣管理亮點。要推動企業(yè)的發(fā)展，唯有利用創(chuàng)新因子活躍企業(yè)細胞，讓企業(yè)充滿生機和活力，才能立于不敗之地。組織骨干精英到華東五市經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)考察學(xué)習(xí)，讓職工們開拓視野，增長見識；組織職工進行健康體檢；熱心社會公益事業(yè)，春節(jié)慰問貧困黨員群眾游國富、劉淑英，發(fā)放慰問金600元；，我們積極發(fā)揚“一方有難、八方支援”的精神，組織三次募捐，共計捐款12631元，并其中部分捐款購買汗衫等急救物質(zhì)送往重災(zāi)區(qū)鎣華鎮(zhèn)，看望慰問一線的救災(zāi)官兵；六一兒童節(jié)，與川主鄉(xiāng)中心小學(xué)400 余名師生歡度佳節(jié)，捐贈鐵床58張，價值19720元；9月為了鼓勵災(zāi)區(qū)少年兒童自強不息、奮發(fā)向上的精神，我局購買了“少年強則中國強”大型圖書100套贈送給災(zāi)區(qū)少年兒童；10月開展“送溫暖、獻愛心”捐款2040元，上交市局公司。通過整改有效解決思想 不新、作風(fēng)不實、精神不振、紀(jì)律不嚴(yán)等突出問題。全年出車1264次，送貨里程46511公里，送貨達85021戶次，實現(xiàn)安全無事故。定期開展安全隱患排查整治，堅持車輛月檢制度，嚴(yán)格執(zhí)行定點停車、定點加油、定點維修、定期保養(yǎng)等車輛管理制度，節(jié)假日期間對非值班車輛進行封存，杜絕安全隱患。并按期完成了人員變動，員工培訓(xùn)、休假等人力資源系統(tǒng)的維護工作，進一步加強信息上報工作，暢通信息渠道，展示峨眉形象，112月向市局上報并刊登信息 73條，向中國煙草在線，東方煙草報、四川煙草通訊等報送并刊發(fā)文章66篇。（三）、抓協(xié)會工作，營造雙贏局面。（二）、抓訂單組織貨源，提高營銷能力。截止12月，全市有“三廳”48戶納入了規(guī)范管理，特殊經(jīng)營場所得到了全面監(jiān)管監(jiān)督，有效截斷了“假、私、非”的售貨渠道，有力地規(guī)范了特殊經(jīng)營場所管理秩序。提高守法意識。四是進一步規(guī)范許可證辦理，完善基礎(chǔ)管理工作，目前全市共有卷煙經(jīng)營1484戶，其中正常營業(yè)1434戶，停業(yè)47戶，強制停業(yè)4戶。（一）、打牢基礎(chǔ)抓內(nèi)管。通過市局（公司）內(nèi)審，使全員對職業(yè)健康安全體系有了更深層次的感性認(rèn)識，在日常工作中均按規(guī)定的流程要求去做，形成一個全面控制、高效運轉(zhuǎn)的職業(yè)健康安全體系。層層落實安全責(zé)任，參加各類安全管理活動。第二篇：煙草專賣局營銷部2011工作總結(jié)安定區(qū)煙草專賣局（營銷部）2011安全工作總結(jié)（一）、加強安全管理，確保安全管理上水平。四要睡覺前認(rèn)真看半小時以上書刊。每半個月安排一次集中學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)以學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識為主，業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)以集中輔導(dǎo)或授課的形式進行，由機關(guān)人員領(lǐng)題輪流進行。第一篇：XX縣煙草專賣局(營銷部)(支部)學(xué)習(xí)制度XX縣煙草專賣局（營銷部）（支部）學(xué)習(xí)制度為進一步加強部機關(guān)學(xué)風(fēng)建設(shè)和學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，不斷提高全部機關(guān)全體人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，特制定本制度。二、學(xué)習(xí)形式集中學(xué)習(xí)。三要認(rèn)真看半小時以上專業(yè)書籍。被評為不合格的要求補課并不能評優(yōu)評先。依據(jù)安全管理要求對全體職工進行制度化培訓(xùn)，通過每月一次安全管理集中培訓(xùn)、每周一次重點崗位人員培訓(xùn)，晨例會對每個人員的安全培訓(xùn)使安全培訓(xùn)制度化，進一步提高了全體職工的安全責(zé)任意識。定西市局（公司）職業(yè)健康安全體系內(nèi)審組9月對區(qū)局（營銷部）職業(yè)健康安全體系運行水平及各項工作流程進行了內(nèi)部審核檢查，針對部分流程的不規(guī)范性的問題，區(qū)局（營銷部）進行了及時的糾正。二、四種思路推進專賣管理再上新臺階。設(shè)立“嬌子”品牌專項查，每月對嬌子銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，核查 真實性，確保嬌子銷售的規(guī)范經(jīng)營，進一步提高了內(nèi)管工作的實質(zhì)和內(nèi)涵，得到了省局內(nèi)管驗收小組的肯定。在普法宣傳方面，我們以開展“法律六進”活動為抓手，開展送法進中隊、進營銷部、送法給零售戶、送法給消費者“四個一”活動，提高普法水平。全年組織開展了兩次大規(guī)模的清理行動，對全市135家特殊經(jīng)營場所的經(jīng)營狀態(tài)進行了摸底調(diào)查和分類統(tǒng)計，共向無證經(jīng)營場所發(fā)放通告200余份，聯(lián)合工商開展為