【正文】 銷中心）進(jìn)行考核，強(qiáng)化過程管理，采取平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合，每月將組織一次“三員”考核，不符合要求將進(jìn)行扣分和通報(bào)，特別是一級(jí)考核，要充分發(fā)揮中隊(duì)長的職能售價(jià)格，市工商、公平交易局也派員參加，與會(huì)代表逐一對(duì)所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識(shí)，并在4月15日全市逐一經(jīng)營戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價(jià)格標(biāo)簽，進(jìn)一步提高了市場零售價(jià)格規(guī)范行為，特別是條、包不同價(jià)位，比較符合市場零售及消費(fèi)者購物心理和實(shí)際狀況。，改善卷煙零售戶銷售環(huán)境，我司制定了近260個(gè)美觀、大方、實(shí)用的卷煙專用零售柜臺(tái)，免費(fèi)租賃給一級(jí)戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書，第二篇：煙草專賣局[公司]XX年上半年工作總結(jié)今年是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵年，也是實(shí)現(xiàn)上海會(huì)議提出的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三年目標(biāo)的最后一年。半年來，我市局（分公司）按照2月初國家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議精神及《全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》所確定的工作目標(biāo)和工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局工作，堅(jiān)持規(guī)范、科學(xué)、扎實(shí)、精細(xì)的工作作風(fēng)，不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，加快將分公司培育成充滿生機(jī)和活力的經(jīng)營主體，迅速實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變，統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。以服務(wù)“三個(gè)滿意”為中心，積極構(gòu)建工商新型關(guān)系，滿足市場需求，打牢網(wǎng)建基礎(chǔ)，提升網(wǎng)建水平，努力提高市場占有率，1～5月份實(shí)現(xiàn)人均銷售卷煙*條，促進(jìn)我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（1～6月份）***箱，為全年任務(wù)的**％***箱，為全年任務(wù)的**％***箱，為全年任務(wù)的**％；***箱，為全年任務(wù)的**％；***箱，為全年任務(wù)的**％。二、主要抓了以下工作㈠　統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)按照國家局要求，積極組織縣（市）局領(lǐng)導(dǎo)班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務(wù)、配送、電訪等部門同志，參加了2月2日上午國家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議，會(huì)議的主要內(nèi)容是認(rèn)真貫徹落實(shí)全國煙草工作會(huì)議精神，按照保持平穩(wěn)發(fā)展的工作，部署落實(shí)XX年的卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，國家局何澤華副局長、中國卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對(duì)XX年卷煙銷售工作需要抓好的幾項(xiàng)重要工作，即提高認(rèn)識(shí)，把卷煙銷量擺在各項(xiàng)工作的頭等位置，繼續(xù)推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)建水平，加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項(xiàng)具體工作及何澤華副局長強(qiáng)調(diào)的首先要堅(jiān)持平穩(wěn)發(fā)展的方針，正確分析當(dāng)前形勢，努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長。其次要按照整體推進(jìn)的要求，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。第三，要根據(jù)國際一流的目標(biāo)，全面提升網(wǎng)建水平（抓住服務(wù)和效率兩個(gè)關(guān)鍵，努力做到三個(gè)滿意，提升四種能力）。第四，要圍繞提升中國煙草總體競爭實(shí)力的主要任務(wù)，積極構(gòu)建新型工商關(guān)系，工商合力保證銷售任務(wù)的完成。第五，要不斷提高市公司的經(jīng)營水平。對(duì)XX年網(wǎng)建工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，內(nèi)容豐富詳實(shí)，特別是參加會(huì)議收看人員之廣是歷年來所沒有的，對(duì)會(huì)議精神在全體員工作了進(jìn)一步的傳達(dá)和貫徹，按照國家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求，結(jié)合本地實(shí)際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局（分公司）卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》，并提出了具體目標(biāo)和要求。經(jīng)過一年的努力，按照省局要求到XX年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。圍繞一個(gè)目標(biāo)建設(shè)好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個(gè)觀念”（即服務(wù)與效率），落實(shí)好“三個(gè)滿意”（即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費(fèi)者滿意），著力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力）。通過“流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)管理集中；機(jī)構(gòu)扁平化，實(shí)現(xiàn)職能集中；財(cái)務(wù)電算化，實(shí)現(xiàn)核算集中；管理信息化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求，全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為：，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。，努力營造一個(gè)良好的銷售環(huán)境。，提升客戶關(guān)系管理，構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系，努力提高“三個(gè)滿意”。“訂單供貨”月銷售計(jì)劃工作，根據(jù)市場需求，進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整，盡可能滿足訂單貨源的需求，促進(jìn)卷煙銷售正常提高，保證全年銷量穩(wěn)定增長。，提高員工素質(zhì)，為做好營銷網(wǎng)絡(luò)提供保障。㈡完善網(wǎng)絡(luò)功能，提高網(wǎng)建水平。，實(shí)行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒有場地困難，租賃場地創(chuàng)造條件，實(shí)行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個(gè)集中，電話訂貨面達(dá)100％，訂貨成功率98％以上，卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶，集中送貨面達(dá)100％。兩個(gè)集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營主體基本格局，同時(shí)也有利于縣級(jí)局（營銷中心）的職能轉(zhuǎn)變，使縣級(jí)局（營銷中心）能夠集中精力管好市場，做好市場。㈢誠信經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”，規(guī)范價(jià)格行為，今年4月12日，在公司金葉大酒店召開了40位各級(jí)別經(jīng)營戶代表座談會(huì)，共同商定卷煙條、包不同的零售價(jià)格，市工商、公平交易局也派員參加，與會(huì)代表逐一對(duì)所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識(shí)，并在4月15日全市逐一經(jīng)營戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價(jià)格標(biāo)簽，進(jìn)一步提高了市場零售價(jià)格規(guī)范行為，特別是條、包不同價(jià)位，比較符合市場零售及消費(fèi)者購物心理和實(shí)際狀況。三、網(wǎng)建工作存在的差距與不足上半年，景市網(wǎng)建工作在省局（公司）正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步，得到一定提升，但仍存在許多不足。、大連網(wǎng)建水平相比，我市網(wǎng)建基礎(chǔ)工作還有差距，網(wǎng)絡(luò)的功能還沒有得到最大發(fā)揮。，特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代流通要求。，市場占有份額較少，特別是四、五類卷煙矛盾相對(duì)突出。四、下半年的工作打算㈠、完成以分公司為經(jīng)營主體的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)（公司）統(tǒng)一規(guī)劃要求，進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整到位，成立營銷中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業(yè)務(wù)流程再造，按照程序化、規(guī)范化要求，整合流程，使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范、合理。，進(jìn)一步整合線路和人員，使線路更優(yōu)化，用工更合理，降低運(yùn)行成本，提高工作效率。㈡、加強(qiáng)管理，真抓實(shí)干管理是永恒的主題，只有加強(qiáng)制度管理工作的前提，才能真抓實(shí)干，下大力氣抓好制度建設(shè)，完善管理機(jī)制，對(duì)網(wǎng)建的每項(xiàng)工作都要落到實(shí)處，不斷提升網(wǎng)建水平，正視工作中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達(dá)到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮(zhèn)煙草實(shí)際，不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實(shí)，要自我加壓、自逼快上，同時(shí)，要充分發(fā)揮縣（市）局（營銷中心）的骨干作用，把主要精力集中到網(wǎng)建工作上來。㈢、狠抓規(guī)范經(jīng)營，努力提高市場占有率首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營問題，要引導(dǎo)營銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營看作是完成任務(wù)的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營行為。四是通過分級(jí)限量，徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過“兩個(gè)專項(xiàng)整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營的各種行為。㈣、在營銷中牢固樹立服務(wù)意識(shí)，注重工作過程和實(shí)數(shù)。⑴堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，積極組織改進(jìn)適銷對(duì)路的貨源，特別是加大省外名優(yōu)、百牌號(hào)煙的銷售，滿足不同消費(fèi)群體需求。⑵進(jìn)一步調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場貨源優(yōu)化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。⑶要通過客戶經(jīng)理的工作，在實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃工作中，解釋引導(dǎo)工作要到位，增強(qiáng)零售戶對(duì)他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計(jì)劃工作流程和考核辦法，使之更貼近市場、貼近經(jīng)營戶，使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化，以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導(dǎo)品牌上柜工作，促進(jìn)名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷售以及消費(fèi)者對(duì)新品牌的認(rèn)知和選擇，促進(jìn)品牌的培育和宣傳。㈤、創(chuàng)新工作思維，不斷推進(jìn)客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高工作效率，以客戶滿意作為我們服務(wù)的追求，對(duì)客戶實(shí)行差異化、親情化服務(wù)和溝通能力，要熟練運(yùn)用CRM，提高市場分析、預(yù)測能力，認(rèn)真做好各項(xiàng)具體工作，注重工作實(shí)效，全面掌握經(jīng)營戶基礎(chǔ)信息情況，特別是抓好電子結(jié)算，明碼實(shí)價(jià)，誠信管理等工作，不斷提高月計(jì)劃制定準(zhǔn)確率，促進(jìn)客戶經(jīng)營能力、經(jīng)營利潤的提高、品牌規(guī)范意識(shí)增強(qiáng)。㈥、完善考核機(jī)制，加大督察力度。目標(biāo)做到層層分解，考核機(jī)制要跟上。努力做好三級(jí)考核，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，嚴(yán)格按照XX銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核辦法具體要求，逐項(xiàng)對(duì)縣、市局（營銷中心）進(jìn)行考核，強(qiáng)化過程管理，采取平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合，每月將組織一次“三員”考核，不符合要求將進(jìn)行扣分和通報(bào)，特別是一級(jí)考核，要充分發(fā)揮中隊(duì)長的職能.第三篇：年煙草專賣局上半年工作總結(jié)***煙草專賣局***年上半年專賣管理工作總結(jié)***年上半年，***煙草專賣局在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞年初全縣煙草工作會(huì)議精神和市、縣煙草專賣管理工作會(huì)議精神，圍繞目標(biāo)、創(chuàng)新思路、強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)，專賣管理各項(xiàng)工作都取得了明顯成效，為行業(yè)發(fā)展上新水平、求新突破做出了新貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我局***年上半年專賣管理工作總結(jié)如下：一、***年上半年專賣管理主要工作開展情況加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，提升整體素質(zhì)。結(jié)合縣局（分公司）黨組活動(dòng)安排，全體專賣人員深入學(xué)習(xí)，持之以恒踐行“四個(gè)三”深刻內(nèi)涵，思想和精神進(jìn)一步受到深刻洗禮，清風(fēng)正氣大幅上揚(yáng)，歪風(fēng)邪氣顯著下降。加強(qiáng)縣局專賣人員的體能、技能培訓(xùn)，使我們的專賣管理人員不但會(huì)查案，而且會(huì)辦案，會(huì)當(dāng)場鑒別真假煙，懂得案件辦理程序，會(huì)制作案件卷宗，具有能夠獨(dú)立辦案的能力。開展許可卷宗與處罰卷宗的自查工作，全部卷宗移交縣局檔案部門管理，切實(shí)提高卷宗制作質(zhì)量和管理水平。打假破網(wǎng)工作有新的突破。***年以來，我們繼續(xù)把卷煙打假破網(wǎng)工作當(dāng)作專賣管理工作的重中之重，制訂了具體工作措施和切實(shí)可行的工作計(jì)劃，組織召開各類打假破網(wǎng)座談會(huì)、分析會(huì)，分析形勢，查找線索，安排下一步“打假破網(wǎng)”工作措施。高度重視*****網(wǎng)絡(luò)案件及互聯(lián)網(wǎng)案件的偵破工作，目前，“****” 制售假網(wǎng)絡(luò)案件涉案人員****。此案的成功告破，破除了一張涉及****的犯罪網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步維護(hù)了卷煙零售市場秩序，有力打擊了涉煙違法犯罪活動(dòng)。組織開展了卷煙市場集中治理工作。按照市局“突出工作實(shí)效，做到三個(gè)堅(jiān)定不移，提升打假能力，做到三個(gè)堅(jiān)持強(qiáng)化的要求，組織全體專賣人員進(jìn)行了“雙節(jié)”“*****”等市場專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)不法經(jīng)營行為進(jìn)行了有效的打擊，上半年共辦理各類違法涉煙案件**起，其中萬元以上案件**起，其中五萬元以上案件*起，查處各類違規(guī)卷煙**條，案值**萬元。有力地促進(jìn)了轄區(qū)卷煙經(jīng)營秩序的正常開展，打擊了違法經(jīng)營行為，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。細(xì)化市場監(jiān)管，規(guī)范證件管理。堅(jiān)持按月初工作計(jì)劃，有步驟地實(shí)施商戶輪查，學(xué)習(xí)APCD工作法并運(yùn)用到日常工作中去，做到“帶著問題上市場”，提高了市場監(jiān)管的針對(duì)性和目的性，每一名市場監(jiān)管隊(duì)員都能全面掌握商戶持證經(jīng)營情況，認(rèn)真梳理人證不符，證址不符，一戶多證，私自轉(zhuǎn)證等錯(cuò)誤行為并及時(shí)地予以糾正，在“”等節(jié)日開展大型法律法規(guī)宣傳暨咨詢活動(dòng)，聯(lián)合工商開展了無證戶清理工作，營造了濃厚的輿論氛圍。上半年共辦理許可證**份，停歇業(yè)**戶，充分發(fā)揮了煙草專賣零售許可證的法律效力，切實(shí)提高了證件含金量。進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理。信息化監(jiān)督系統(tǒng)在我單位運(yùn)行以來，專賣兩大員都能夠積極按照運(yùn)作機(jī)制去積極開展工作，有 效的反饋信息，文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法用語等工作穩(wěn)步推進(jìn)促進(jìn)了日常工作的有效開展。二、存在問題思想政治工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。走形式、走過場，應(yīng)付了事的現(xiàn)象仍然存在個(gè)別同志對(duì)單位、系統(tǒng)組織的學(xué)習(xí)、大討論，缺乏正確的態(tài)度，疲于應(yīng)付，不能入腦、入心，持正確的態(tài)度對(duì)待，需要在以后的活動(dòng)中認(rèn)真加以反思、克服、糾正。守土有責(zé)的意識(shí)不強(qiáng)，缺少敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?。個(gè)別同志工作標(biāo)準(zhǔn)不高，自我要求不嚴(yán)，責(zé)任心不強(qiáng)，推推動(dòng)動(dòng)，拖沓拖沓，缺乏工作的積極性主動(dòng)性。隱形市場仍然存在。雖然上半年專賣管理工作取得了一些成績，但隱形銷售仍然是專賣管理工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，隨著制