【正文】 歡迎，而且市場(chǎng)的亂渠道進(jìn)貨，賣假冒煙的情況得到了進(jìn)一步遏制。，搞好網(wǎng)絡(luò)銷售。兩個(gè)集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營(yíng)主體基本格局，同時(shí)也有利于縣級(jí)局（營(yíng)銷中心）的職能轉(zhuǎn)變，使縣級(jí)局（營(yíng)銷中心）能夠集中精力管好市場(chǎng)，做好市場(chǎng)。具體要求為：，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)。第三，要根據(jù)國(guó)際一流的目標(biāo)，全面提升網(wǎng)建水平（抓住服務(wù)和效率兩個(gè)關(guān)鍵，努力做到三個(gè)滿意，提升四種能力）。第一篇：煙草專賣局[公司]上半年工作總結(jié)煙草專賣局[公司]上半年今年是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵年，也是實(shí)現(xiàn)上海會(huì)議提出的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三年目標(biāo)的最后一年。第四，要圍繞提升中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的主要任務(wù)，積極構(gòu)建新型工商關(guān)系，工商合力保證銷售任務(wù)的完成。努力營(yíng)造一個(gè)良好的銷售環(huán)境。?嘔?俗試磁渲茫?鈐玖肆閌凼諧㈢誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”，規(guī)范價(jià)格行為，今年4月12日，在公司金葉大酒店召開(kāi)了40位各級(jí)別經(jīng)營(yíng)戶代表座談會(huì)，共同商定卷煙條、包不同的零售價(jià)格，市工商、公平交易局也派員參加，與會(huì)代表逐一對(duì)所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識(shí)，并在4月15日全市逐一經(jīng)營(yíng)戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價(jià)格標(biāo)簽，進(jìn)一步提高了市場(chǎng)零售價(jià)格規(guī)范行為，特別是條、包不同價(jià)位，比較符合市場(chǎng)零售及消費(fèi)者購(gòu)物心理和實(shí)際狀況。一是在營(yíng)銷過(guò)程中牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)，通過(guò)實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃作，使我們及時(shí)有效的掌握了市場(chǎng)卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化、品牌需求的變化，促進(jìn)了市場(chǎng)占有率的進(jìn)一步提高。，狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)?？h（市）局（營(yíng)銷中心）、分公司網(wǎng)建科都設(shè)立了客戶投訴電話，并有專人負(fù)責(zé)受理客戶投訴。四、下半年的打算㈠、完成以分公司為經(jīng)營(yíng)主體的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)（公司）統(tǒng)一規(guī)劃要求，進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整到位，成立營(yíng)銷中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業(yè)務(wù)流程再造，按照程序化、規(guī)范化要求，整合流程，使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范、合理。㈣、在營(yíng)銷中牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，注重過(guò)程和實(shí)數(shù)。努力做好三級(jí)考核，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，嚴(yán)格按照2005年度銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核辦法具體要求，逐項(xiàng)對(duì)縣、市局（營(yíng)銷中心）進(jìn)行考核，強(qiáng)化過(guò)程管理，采取平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合，每月將組織一次“三員”考核，不符合要求將進(jìn)行扣分和通報(bào)，特別是一級(jí)考核，要充分發(fā)揮中隊(duì)長(zhǎng)的職能售價(jià)格，市工商、公平交易局也派員參加，與會(huì)代表逐一對(duì)所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識(shí)，并在4月15日全市逐一經(jīng)營(yíng)戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價(jià)格標(biāo)簽，進(jìn)一步提高了市場(chǎng)零售價(jià)格規(guī)范行為，特別是條、包不同價(jià)位，比較符合市場(chǎng)零售及消費(fèi)者購(gòu)物心理和實(shí)際狀況。第三，要根據(jù)國(guó)際一流的目標(biāo)，全面提升網(wǎng)建水平（抓住服務(wù)和效率兩個(gè)關(guān)鍵，努力做到三個(gè)滿意，提升四種能力）。具體要求為：，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。兩個(gè)集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營(yíng)主體基本格局，同時(shí)也有利于縣級(jí)局（營(yíng)銷中心）的職能轉(zhuǎn)變，使縣級(jí)局（營(yíng)銷中心）能夠集中精力管好市場(chǎng)，做好市場(chǎng)。四、下半年的工作打算㈠、完成以分公司為經(jīng)營(yíng)主體的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)（公司）統(tǒng)一規(guī)劃要求，進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整到位，成立營(yíng)銷中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業(yè)務(wù)流程再造，按照程序化、規(guī)范化要求，整合流程，使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范、合理。㈣、在營(yíng)銷中牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，注重工作過(guò)程和實(shí)數(shù)。努力做好三級(jí)考核，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，嚴(yán)格按照XX銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核辦法具體要求，逐項(xiàng)對(duì)縣、市局（營(yíng)銷中心）進(jìn)行考核，強(qiáng)化過(guò)程管理，采取平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合，每月將組織一次“三員”考核，不符合要求將進(jìn)行扣分和通報(bào)，特別是一級(jí)考核，要充分發(fā)揮中隊(duì)長(zhǎng)的職能.第三篇：年煙草專賣局上半年工作總結(jié)***煙草專賣局***年上半年專賣管理工作總結(jié)***年上半年，***煙草專賣局在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞年初全縣煙草工作會(huì)議精神和市、縣煙草專賣管理工作會(huì)議精神，圍繞目標(biāo)、創(chuàng)新思路、強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)，專賣管理各項(xiàng)工作都取得了明顯成效，為行業(yè)發(fā)展上新水平、求新突破做出了新貢獻(xiàn)。此案的成功告破，破除了一張涉及****的犯罪網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步維護(hù)了卷煙零售市場(chǎng)秩序，有力打擊了涉煙違法犯罪活動(dòng)。信息化監(jiān)督系統(tǒng)在我單位運(yùn)行以來(lái)，專賣兩大員都能夠積極按照運(yùn)作機(jī)制去積極開(kāi)展工作，有 效的反饋信息，文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法用語(yǔ)等工作穩(wěn)步推進(jìn)促進(jìn)了日常工作的有效開(kāi)展?，F(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中無(wú)證經(jīng)營(yíng)者大部分是老、弱、病、殘的弱勢(shì)群體，采取說(shuō)服教育的方式起不到應(yīng)有的效果，采取強(qiáng)硬手段容易發(fā)生沖突，在社會(huì)上和群眾中會(huì)造成不良的負(fù)面影響。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，整治作風(fēng)散漫問(wèn)題，講學(xué)習(xí)，比能力，講工作，比業(yè)績(jī)，保持風(fēng)清氣正的良好氛圍。重視物流環(huán)節(jié)治理，嚴(yán)厲打擊非法運(yùn)輸煙草專賣品的行為，嚴(yán)防各類非法卷煙滲入我轄區(qū)，扎緊籬笆，鞏固邊界防線。銷售紅杉樹(shù)煙6174箱，同比增長(zhǎng)22%，獲毛利1524萬(wàn)元；一品梅煙5849箱，%，獲毛利1379萬(wàn)元；省內(nèi)的三個(gè)重點(diǎn)品牌整體銷量達(dá)18975箱，占系統(tǒng)外總銷量44%，%；共獲毛利8465萬(wàn)元，占總毛利的49%，可見(jiàn)，省內(nèi)三個(gè)重點(diǎn)品牌仍然是整體經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)、快速增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量；二是對(duì)“蘇煙”繼續(xù)進(jìn)行培育和科學(xué)投放，穩(wěn)步提升高檔卷煙的市場(chǎng)份額。去年，系統(tǒng)外銷售省內(nèi)煙29187箱、省外煙13928箱，%、%，省內(nèi)煙和省外煙的銷售保持在約為7:3的比例上，基本滿足了市場(chǎng)的實(shí)際需求。（三）卷煙市場(chǎng)秩序更加規(guī)范XX年，共查處各類違法案件64起，沒(méi)收非法生產(chǎn)卷煙5226條；，被公安機(jī)關(guān)留置審查11人，移交案件2起2人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，營(yíng)造了良好的卷煙市場(chǎng)秩序。三是嚴(yán)厲打擊外來(lái)非法經(jīng)營(yíng)戶，消費(fèi)者利益得到有效維護(hù)。首先是黨組與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，做到目標(biāo)清、責(zé)任明。五是強(qiáng)化創(chuàng)建工作，“三個(gè)文明”建設(shè)取得新進(jìn)展。要堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，全面準(zhǔn)確地把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，把堅(jiān)持以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀的各項(xiàng)要求，貫穿和落實(shí)到企業(yè)工作的各個(gè)層面和各個(gè)環(huán)節(jié)，著眼于深化改革，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，促進(jìn)以卷煙經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)管理為中心的各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。要進(jìn)一步挖掘和利用低檔煙市場(chǎng)。除了必須認(rèn)真抓好XX年“創(chuàng)商業(yè)品牌”各項(xiàng)重點(diǎn)工作外，我們要進(jìn)一步完善“電話訪銷、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流”等營(yíng)銷模式，充分利用社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技成果，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新物流、商流、資金流和信息流形式和手段，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平。加強(qiáng)對(duì)干部職工尤其是黨員干部的理想信念教育、職業(yè)道德教育，不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法和廉潔自律的自覺(jué)性。要進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)專項(xiàng)審計(jì)制度，杜絕弄虛作假、私設(shè)小金庫(kù)、帳外帳等違法違紀(jì)現(xiàn)象。加強(qiáng)安全管理技能和知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)邀請(qǐng)專家講課，開(kāi)展消防和救護(hù)演習(xí)等，提高干部職工安全意識(shí)和救災(zāi)防護(hù)能力。“以人為本，人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略要求，努力打造高素質(zhì)的煙草團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合素質(zhì)高和特別能戰(zhàn)斗的干部職工隊(duì)伍是我們落實(shí)人才戰(zhàn)略的根本要求，也是煙草爭(zhēng)取更大發(fā)展的重要基礎(chǔ)。要加強(qiáng)黨組和領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高執(zhí)政能力。通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)骨干、建立制度、落實(shí)措施等，促進(jìn)思想政治工作的健康發(fā)展。認(rèn)真研究和落實(shí)XX年創(chuàng)建工作計(jì)劃和措施，進(jìn)一步明確工作目標(biāo)、措施和要求，保證創(chuàng)建任務(wù)的落實(shí)。一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有升，呈現(xiàn)新特點(diǎn) 今年，我局共銷售卷煙 大箱，同比 大箱減少 大箱，減幅為 %，實(shí)現(xiàn)銷售收入 萬(wàn)元，同比減少 萬(wàn)元，減幅為 %，毛利總額 萬(wàn)元，同比減少 萬(wàn)元，減幅為 %，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 萬(wàn)元，同比增加 萬(wàn)元，增幅為 %，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)，綜合毛利率達(dá)到 %，同比增長(zhǎng) %，費(fèi)用利潤(rùn)率為 %，同比增長(zhǎng) %。一方面，對(duì)省產(chǎn)煙嚴(yán)格按轄區(qū)計(jì)劃調(diào)撥、省外煙以轄區(qū)實(shí)際所需定購(gòu)、嚴(yán)格執(zhí)行省產(chǎn)煙及省外煙限價(jià)令、規(guī)范落地銷售等政策指令和制度規(guī)定，在“抓落實(shí)”上下功夫，以求實(shí)效。自3月起訪送一線全面啟動(dòng)5天工作制；4月起送貨車組收款工作由銀行派人上車完成，每個(gè)車組僅留一名本單位職工，駕駛員兼任發(fā)貨員，同時(shí)將營(yíng)銷經(jīng)理與專賣戶籍管理員合并組成市管中隊(duì)，負(fù)責(zé)訪客戶、察市場(chǎng)，向零售戶傳遞政策信息，向單位反饋市場(chǎng)信息。6月28日，我們?cè)谛呛訌V場(chǎng)成功地舉辦了“常德卷煙草廠‘東方紅’產(chǎn)品見(jiàn)面會(huì)”，前來(lái)觀摩的市民達(dá)2萬(wàn)余人，盛況空前，“見(jiàn)面會(huì)”的成功舉辦及隨后一系列促銷活動(dòng)的開(kāi)展，使該品牌的市場(chǎng)認(rèn)可度不斷提高，銷售量不斷擴(kuò)大，曾一度出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。市場(chǎng)品牌的整合和新品促銷力度的加大為我們進(jìn)一步做實(shí)轄區(qū)打好了前站，較好地解決了當(dāng)前卷煙市場(chǎng)存在的“買不起”與“買不到”共生，“賣不掉”與“賣緊俏”并存的突出矛盾，基本實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化和市場(chǎng)份額最大化，成為我局新的、突出的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。五是從12月1日起，成功引導(dǎo)了富食村等近30家城區(qū)超市率先實(shí)行5元一包、50元一條的蓋白沙指導(dǎo)零售價(jià)。四是經(jīng)營(yíng)權(quán)益投訴電話。我們除派專人解決這些問(wèn)題，盡量為零售戶謀求利益外，還將依據(jù)單位制度給予當(dāng)事人嚴(yán)厲的處罰。我們向每位零售戶發(fā)送了一張營(yíng)銷服務(wù)卡，卡片上印制了為卷煙零售戶特設(shè)的四個(gè)電話：一是卷煙訂購(gòu)電話。一是成功地做好了兩項(xiàng)調(diào)查?！皷|方紅”和“精品白沙第二代”的面市為我局帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，兩個(gè)新品面市以來(lái)為公司創(chuàng)造毛利 萬(wàn)元，毛利率分別高達(dá) %、%，成為我們今年效益增長(zhǎng)的突出的亮點(diǎn)。三是考核激勵(lì)機(jī)制升級(jí)。同時(shí)，嚴(yán)格在規(guī)范的前提下拓展業(yè)務(wù)，杜絕賣大戶、不按規(guī)定渠道供貨等違規(guī)行為，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)創(chuàng)造了有利環(huán)境。卷煙單箱均價(jià)和毛利增長(zhǎng)較快，單箱均價(jià)為 元，同比增加 元，增長(zhǎng) %，單箱毛利 元，同比增加 元，增長(zhǎng)了 %。要堅(jiān)持從行業(yè)實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持貼近生活、貼近工作、貼近群眾搞創(chuàng)建，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，大力推行優(yōu)質(zhì)、高效和規(guī)范化服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，全面提升行業(yè)形象。要重視做好網(wǎng)點(diǎn)人員特別是聘用人員的工作，對(duì)聘用人員，從招聘錄用到辭退處理，從工資分配到考核獎(jiǎng)懲，都要堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正、公道的原則。同時(shí)，要盡心盡力為職工的工作、生活排憂解難，想方設(shè)法為大家做好事、做實(shí)事。要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。要認(rèn)真搞好資產(chǎn)管理工作，提高資產(chǎn)保值增值率和利用率。要時(shí)時(shí)刻刻把安全工作放在重要議事日程，切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。一方面，我們要按照有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章，認(rèn)真整改工作中存在的問(wèn)題，另一方面，也要在深入學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)的基礎(chǔ)上，不斷完善財(cái)務(wù)管理制度，并在加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)和監(jiān)督方面多做工作。要不斷加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，嚴(yán)肅黨紀(jì)政紀(jì)，促進(jìn)黨員干部廉潔從政。要按照“誠(chéng)信等級(jí)管理”和“誠(chéng)信服務(wù)”的要求以及客戶至上的理念，實(shí)行服務(wù)流程和工作規(guī)范的再造，提高服務(wù)和管理水平。積極參與全省南北聯(lián)動(dòng)，更好地利用和發(fā)揮區(qū)域卷煙市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)，不斷提高經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)水平?！敖?jīng)營(yíng)市場(chǎng)”理念，全力抓好卷煙經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)建圍繞卷煙經(jīng)營(yíng)工作和網(wǎng)建工作，我們要按照省局(公司)一系列指示和要求，確立“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”理念，抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)。在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，我們?yōu)椴钖|社區(qū)、掛鉤單位長(zhǎng)圩村、為“一日捐”慈善活動(dòng)和海嘯災(zāi)區(qū)捐款近15萬(wàn)元、衣物50多件，受到了地方政府的好評(píng)。再次是加強(qiáng)了內(nèi)部相互監(jiān)督和制度的約束機(jī)制，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了對(duì)管工程、管物品、財(cái)務(wù)、專賣和經(jīng)營(yíng)人員的管理教育和監(jiān)督工作，努力從源頭上做好預(yù)防腐敗的工作。二是黨組班子的號(hào)召力和凝聚力有所增強(qiáng)。，市場(chǎng)凈化率進(jìn)一步提高去年，共組織市場(chǎng)檢查1087次，參加人員達(dá)5500人次，出動(dòng)車輛900余臺(tái)次，行程達(dá)16萬(wàn)公里。我們根據(jù)“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”這一新的現(xiàn)代營(yíng)銷模式的要求，在充分摸底調(diào)研、反復(fù)論證和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，將公司原有的8個(gè)客戶服務(wù)部撤并成目前的5個(gè)客戶服務(wù)部，將原有的26條城鄉(xiāng)訪送線路整合為18條，既節(jié)省了人力、財(cái)力、物力，又使網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置和訪送線路更加科學(xué)、合理、高效、流暢。在卷煙市場(chǎng)趨于飽和、