【正文】 存在著大量的不足和誤區(qū)[3]。企業(yè)通過建立自己的門戶網(wǎng)站能夠將各種想通過網(wǎng)絡發(fā)表的信息公布在網(wǎng)上，信息時時更新，讓受眾通過門戶網(wǎng)站了解自己企業(yè)的點點滴滴。酒店同樣是十分需要良好的口碑的，做好BBS營銷對酒店來說也就非常重要。對于酒店來說，發(fā)展電子商務平臺營銷的不多，有自己的網(wǎng)店的幾乎沒有。微博自2010年以來就在我國迅速發(fā)展，現(xiàn)已成為社會化媒體的一大主角。酒店網(wǎng)絡營銷的意義第三篇：機票酒店網(wǎng)絡營銷機票城市代碼：南通 NTG延吉YNJ黃山TXN 航空公司：上海航空公司 FM海南航空公司HU中國國際航空公司CA 景點： 問答題燃油費和機建費是怎么收取的？機建費：成人乘坐，基本都是50元，但小飛機（如：D3CRJ）是10元什么叫駁回訂單？P45 是指客人訂單提交并成功付款后，我們通知相應供應商出票，但供應商由于自身或者不可抗力的原因，無法出票，可向同程申請駁回。4）網(wǎng)絡營銷市場細分：是指企業(yè)在調查研究的基礎上，依據(jù)網(wǎng)絡消費者的 需求、購買動機、習慣和愛好的差異性，把網(wǎng)絡市場中不同類型的消費群體進行劃分，每個消費群體就構成了企業(yè)的一個細分市場。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先于市場。它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。它讓酒店看到很多新的機會。互聯(lián)網(wǎng)為客戶關系管理提供更好的技術支持。酒店應該將互聯(lián)網(wǎng)營銷編入酒店的整個營銷戰(zhàn)略里，酒店需要仔細考慮其營銷戰(zhàn)略目標，確定最有效的營銷手段。但總的來說中國酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷還只是處于起步階段。會員網(wǎng)絡是企業(yè)建立虛擬組織的基礎上形成的網(wǎng)絡團體。這就要求酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷人員認真分析和嚴格的審查，根據(jù)其資料進行取舍，同時提高所投電子郵件的質量。搜索引擎營銷隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡信息呈現(xiàn)指數(shù)級增長，搜索引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡信息的首選工具，怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對性的網(wǎng)民找到呢，搜索引擎營銷成為酒店網(wǎng)絡營銷的重要方式。第五篇：酒店網(wǎng)絡營銷的重要性酒店網(wǎng)絡營銷的重要性我們現(xiàn)在想了解一個人，一件新事物，一個事件，比如：李敏鎬、東莞行動、私人定制、金華婚禮現(xiàn)場倒塌事件等等，在我們手上文字資料不足的時候，我們就會上網(wǎng)“百度一下”，每一個人，每一件新事物，每一個事件，就多一次點擊，就多一個人了解，多一份關注，多一份需要，多一個粉絲。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了網(wǎng)絡，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。在滿足個性化消費需求的驅動下，隨著酒店對客人信息的積累，酒店可以針對不同賓客的不同需要，設計、生產(chǎn)個性化產(chǎn)品，實現(xiàn)大規(guī)模定制化服務。真正的打動客人，以情服務，用心做事，把客人當親人、視客人為家人、用心做好客人的吃飯事，做好我們的“賣飯事“。網(wǎng)絡營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力，酒店積極拓展全球市場，真正實現(xiàn)全球營銷的夢想。網(wǎng)絡營銷對單體酒店的幫助更大。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。以上只是中國酒店業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)營銷的一些具體方法，還有一些方法可以根據(jù)酒店的需求靈活使用。在該專業(yè)銷售網(wǎng)上，顧客只要輸入旅游地名稱，所需酒店的等級信息后，屏幕上便會列出一系列與此信息有關的酒店的網(wǎng)址，顧客便可以迅速查詢酒店信息，預訂酒店客房和服務。但酒店雖然可以通過多種渠道獲得大量的個人地址。三、渠道策略如果僅從銷售渠道層次角度來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個單一的層次，因此，對于酒店來說其重點應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。如北京，廣州,深圳的一些酒店，同時互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的商店專業(yè)預訂網(wǎng)也不少。所以互聯(lián)網(wǎng)營銷并不是唯一的營銷手段，它要與傳統(tǒng)營銷相結合。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調整應對策略。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望?；ヂ?lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。前處理：（1）雙擊打開核房訂單獲取已知的核房相關信息電話聯(lián)系酒店（2）酒店告知入住在核對信息無誤后，再點擊確認入?。?）酒店告知未住，點 后處理，選擇好酒店告知未住的原因后將訂單放到后處理（4）若訂單上有客戶回復短信或者來電告知取消的記錄，則由前處理同事直接確認未住后處理：（1）根據(jù)前處理留的核房日志聯(lián)系客戶進行核實，客人告知未住，點擊確認未?。?）如未聯(lián)系上，給客人短信發(fā)送一條，待第二天再聯(lián)系一次，第二天還未聯(lián)系上，選擇原因，即可確認未住（3）如客人告知入住了，則詢問到所有的入住信息，去電話跟酒店再次核實，如酒店仍不能查詢到，則給客人短信發(fā)一條，暫時確認未住，客人可以通過上網(wǎng)添加入住信息和致電400客服的方式進行入住信息糾錯（2—3）1）酒店說客人沒住，如何給客戶去電2）核房時，酒店告知客人是酒店會員，怎么給客戶去電核實3）核房時發(fā)現(xiàn)客戶實際入住的天數(shù)或房數(shù)發(fā)生變動，我們怎么去電和客戶核實網(wǎng)絡營銷 1）網(wǎng)絡營銷的公共關系：是指企業(yè)為提高自己的知名度和美譽度，爭取公眾輿論支持，通過互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)利益的相關者建立良好的合作關系。酒店建立自己微博，發(fā)布自己的微博吸引粉絲關注，微博營銷幾乎不需要什么成本，低成本高高效率的營銷方式是最好的營銷手段。微信現(xiàn)在已經(jīng)成了年輕人聊天溝通的第一選擇，通過微信營銷自己酒店的機會酒店自然不能錯過。蛋糕放在一個地方賣永遠比不上放在兩個不同的地方賣。現(xiàn)在國內(nèi)比較著名的論壇有天涯、貓撲等，每天的訪問量驚人，尤其是對于年輕人來說訪問論壇似乎是每天的習慣，各大論壇往往也是各種熱門話題的起源。在當前市場競爭形勢下,網(wǎng)絡營銷是當前酒店企業(yè)實施發(fā)展戰(zhàn)略的必然選擇,應當深入地時當期的網(wǎng)絡營銷路徑進行分析,根據(jù)酒店經(jīng)營的特點和網(wǎng)絡傳輸?shù)奶攸c,以前瞻性的眼光,促進了酒店的市場競爭力的提升,酒店企業(yè)應從市場需求出發(fā),是酒店進行市場競爭、,已成為酒店[6][5],從我國酒店業(yè)的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀來看,（1）門戶網(wǎng)站營銷中國門戶經(jīng)歷膨脹、危機、冷靜反思,借助短信渡過了互聯(lián)網(wǎng)危機后,己經(jīng)形成了一套屬于自己的經(jīng)營模式,業(yè)務由單一走向多元化。首先想讓小品牌企業(yè)接受網(wǎng)絡營銷就困難重重。與傳統(tǒng)的市場營銷相比,網(wǎng)絡營銷具有更多的優(yōu)勢。顧客忠誠度提高了，他們對價格的細微差別就不會太敏感，從而酒店對價格戰(zhàn)的敏感度也會降低。酒店管理者應注意針對潛在的網(wǎng)上旅游消費者 在所有的”接觸點”對自己的酒店進行正確的定位，并應確立明確的目標，在有效控制本酒店品牌和價格完整性的同時，利用一些重要的直接或間接網(wǎng)上渠道努力增加網(wǎng)上銷售收入額。為顧客提供個性化服務個性化服務的最大好處在于將大眾的喜好都暴露無遺，旅游酒店可以進行針對性服務，使客人得到最滿意的享受。網(wǎng)站優(yōu)化的目的在于將更多的網(wǎng)絡瀏覽者較變?yōu)轭A訂客，即提高”轉化率”。企業(yè)促銷被動性加劇網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動出擊，實現(xiàn)的只是點對點的傳播，而且它不具有強制收視的效果，主動權掌握在消費者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無異于在守株待兔。尤其是可以運用先進的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，在市場營銷、客房預定、財務管理、服務跟進等方面的巨大優(yōu)勢，創(chuàng)造出網(wǎng)絡營銷的規(guī)模和效益。即在網(wǎng)上瀏覽酒店信息的人當中，大約有一多半是通過網(wǎng)下方式（電話或傳真）預定的，所以，大部分酒店網(wǎng)站只能作為酒店一個宣傳窗口，作為酒店不滯后于“E時代”的標志之一。通過市場上的專業(yè)信息網(wǎng)絡公司進行整體策劃，設置包括酒店首頁、酒店概況、網(wǎng)上預訂等十四個項目的模板，采用LINUX平臺進行開發(fā)及動態(tài)信息發(fā)布，注冊域名及租用虛擬主機，如果與當?shù)貛准揖C合門戶網(wǎng)站建立鏈接，首期就需投入較高費用，以后每年還需投入不菲的維護及廣告，且訪問率不會很理想。這與傳統(tǒng)電話和傳真銷售并無本質區(qū)別，所以成本并未下降。以“Hotel bank”為例，雖然能帶來全球性的客源，但與此同時全年需要支付的維護費和年費也成為酒店的一種負擔。這說明多數(shù)企業(yè)雖然已知道網(wǎng)絡營銷，但對網(wǎng)絡營銷的本質并不十分了解，尤其是對網(wǎng)絡營銷會對企業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響缺乏深入的認識