網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第2講——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模型(存儲(chǔ)版)
【正文】 : 允許客戶增減所出售產(chǎn)品的特色 ? Yahoo ? 建立社區(qū) : 利用客戶的參與 ? 引入全新功能 : 全部或部分地改變某一產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 ? ebooks ? Inter telephony 混合價(jià)值 瓦解定價(jià)以及改變定價(jià)的權(quán)力關(guān)系 ? 促進(jìn)可達(dá)并幫助客戶找到產(chǎn)品 ? 擴(kuò)大影響范圍并致意遙遠(yuǎn)的客戶 ? Distance education 客戶決策過程 發(fā)起 信息收集 評(píng)估 購(gòu)買決策 購(gòu)后評(píng)估 和行為 購(gòu)前 購(gòu)買 購(gòu)后 什么東西鼓動(dòng)用戶采取行動(dòng) ? 哪些因素影響客戶的決策 ? 產(chǎn)品的那些屬性為客戶所考慮 ? 客戶識(shí)別出那些任選項(xiàng) ? 他做出了那些決策 ? 客戶如何看待自己的決策 ? 系統(tǒng)地尋找未被滿足的或服務(wù)不周的需求的一個(gè)框架 因?yàn)閮r(jià)值創(chuàng)造建立在了解和滿足客戶需求的基礎(chǔ)之上的 . 圖 : 購(gòu)買照相機(jī)的決策過程 發(fā)起 信息收集 評(píng)估 購(gòu)買決策 購(gòu)后評(píng)估 和行為 自己使用 作為禮物 特性 品牌 / 制造商 類型 （數(shù)字 /膠卷） 成本 重復(fù)購(gòu)買或向他人推薦的可能性 購(gòu)前 購(gòu)買 購(gòu)后 膠卷 數(shù)字 即時(shí) APS 基本 全功能 復(fù)雜程度 使用的場(chǎng)合 評(píng)論 過去的經(jīng)驗(yàn) 預(yù)算約束 印刷質(zhì)量 可靠性 學(xué)習(xí)曲線 / 易于使用 零配件范圍 35mm 機(jī)體類型 透鏡 變焦 固定 SLR 瞄準(zhǔn) 拍攝 扔掉 標(biāo)準(zhǔn) 圖 度假旅游目的地決策 發(fā)起 信息收集 評(píng)估 購(gòu)買決策 購(gòu)后評(píng)估 和行為 購(gòu)前 購(gòu)買 購(gòu)后 重復(fù)購(gòu)買或向他人推薦的可能性 舒適 時(shí)尚 照片 值得記憶 的程度 事件 休息 蜜月 團(tuán)聚 假日 旅客的數(shù)量 和關(guān)系 天氣 為期長(zhǎng)短和 距離遠(yuǎn)近 活動(dòng) 預(yù)算 旅行社 旅游指南 過去的經(jīng)驗(yàn) 小冊(cè)子 聊天室 書籍 整套度假方案 獨(dú)立做計(jì)劃 環(huán)球旅游 游輪 小鎮(zhèn)探險(xiǎn) 海灘消遣 戶外冒險(xiǎn) 圖 : 市場(chǎng)細(xì)分方法 細(xì)分類型 描述 變量的例子 地理 按地理空間劃分市場(chǎng) 國(guó)家、地區(qū)、城市 人口統(tǒng)計(jì) 基于人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)劃分市場(chǎng) 年齡、性別、收入、受教育程度 公司統(tǒng)計(jì) 基于公司的特定變量劃分市場(chǎng) 員工人數(shù)、公司規(guī)模 行為 基于客戶實(shí)際如何購(gòu)買和使用產(chǎn)品來劃分市場(chǎng) W e b 站點(diǎn)忠誠(chéng)度、先前的購(gòu)買 場(chǎng)合 ( 情景 ) 基于導(dǎo)致產(chǎn)品的需求、購(gòu)買或使用的情景來劃分市場(chǎng) 日常場(chǎng)合、特殊場(chǎng)合、一天某段時(shí)間 心 理 基于生活方式和 / 或個(gè)性來劃分市場(chǎng) 個(gè)性 ( 懶散、 A 型 ) ，生活方式 利益 基于從產(chǎn)品中獲得的利益或質(zhì)量來劃分市場(chǎng) 便利性、經(jīng)濟(jì)性、質(zhì)量 有效細(xì)分的需求 富有意義 具有可操作性 有價(jià)值 可測(cè)量 ? 客戶必須顯示出在同一細(xì)分內(nèi)類似的 (而在不同的細(xì)分內(nèi)不同的 )需求、渴望或行為模式 – 價(jià)格敏感細(xì)分和尋求質(zhì)量的細(xì)分之間的區(qū)別是有意義的 , 因?yàn)檫@兩個(gè)細(xì)分可區(qū)別的需求趨勢(shì) ? 通過有效的和目標(biāo)營(yíng)銷計(jì)劃 , 公司必須能接近每一個(gè)細(xì)分的客戶 – 由藍(lán)眼睛構(gòu)成的客戶細(xì)分不具有可操作性 , 因?yàn)檫@種細(xì)分很難識(shí)別并接近藍(lán)眼睛的客戶 ? 細(xì)分必須足夠大且有足夠的利潤(rùn) , 從而使得為服務(wù)于該細(xì)分的投資物有所值 – , 幫助他們管理資產(chǎn)組合 。 。 :01:5917:01:59March 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :01:5917:01Mar2329Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 29日星期三 5時(shí) 1分 59秒 17:01:5929 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :01:5
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