2第1章網(wǎng)絡(luò)營銷概述(存儲版)
【正文】 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞及一般原則 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及其影響因素分析網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生v1993年，基于互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎誕生 —— 搜索引擎營銷的基礎(chǔ)v1994年 4月，美國兩個律師制造垃圾郵件，引起廣泛關(guān)注和思考v1994年 10月，網(wǎng)絡(luò)廣告誕生 —— 網(wǎng)絡(luò)廣告概念和形式v1995年 7月，網(wǎng)上商店亞馬遜成立 —— 標(biāo)志著網(wǎng)上銷售的誕生律師事件：第一個利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)賺錢的人v 時間： 1994年 4月 12日 v 人物：美國亞利桑那州兩位從事移民簽證咨詢服務(wù)的律師（兩人為夫妻）。 本書網(wǎng)絡(luò)營銷職能與方法的關(guān)系v 兩層次結(jié)構(gòu)：方法體系及實踐應(yīng)用體系v 第二部分，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系，以網(wǎng)絡(luò)營銷方法為主線來體現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)營銷的職能的實現(xiàn)手段；v 第三部分，網(wǎng)絡(luò)營銷實踐與管理，集中介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷八項職能的實現(xiàn)手段，是對網(wǎng)絡(luò)營銷基本方法的綜合應(yīng)用。國內(nèi)銀行服務(wù)缺陷v 客戶關(guān)系管理使用初級，較難識別交易客戶身份v 沒有與客戶互動數(shù)據(jù)，無法了解客戶并影響客戶行為v 客戶管理機制缺失，無法對目前擁有的客戶數(shù)據(jù)提出利用方式國外銀行的一些做法（ 1）v 帳戶捆綁? 信用卡 —— 信用額度及透支情況，通過透支來源地信息判斷顧客消費習(xí)慣? 工資卡 —— 收入狀況及收入穩(wěn)定度? 房貸賬戶 —— 貸款負(fù)擔(dān)情況和還款信用? 投資賬戶 —— 股票或基金等賬戶，了解投資習(xí)慣國外銀行的一些做法（ 2）v 主動服務(wù)，發(fā)現(xiàn)需求? 東亞銀行澳門分行? 一位 65歲阿伯一次性提款 24萬澳元? 銀行主動了解提款用途，為兒子買車? 主動聯(lián)系阿伯兒子，提供優(yōu)惠車貸? 結(jié)果：阿伯的銀行存款未取走；提供車貸服務(wù)；阿伯兒子將存款轉(zhuǎn)入東亞銀行國外銀行的一些做法（ 3）v 主動思考如何利用客戶數(shù)據(jù)? 關(guān)注客戶賬戶變動情況，發(fā)現(xiàn)客戶賬戶變動規(guī)律? 分析客戶賬戶變動，對客戶進(jìn)行定位? 為客戶設(shè)計可能的銀行業(yè)務(wù)（基金、定期存款 …… ） 軟件設(shè)計不是問題，關(guān)鍵是找出現(xiàn)有資源的利用方式！！第 1章 目錄導(dǎo)航v 網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生和發(fā)展?fàn)顩rv 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念v 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能和內(nèi)容體系 v 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞及一般原則v 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及其影響因素分析? 影響網(wǎng)絡(luò)營銷外部環(huán)境的主要因素? 影響網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)部環(huán)境的主要因素? 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境與策略的協(xié)調(diào) 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及其影響因素分析v 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境構(gòu)成：內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境v 外部環(huán)境為開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了潛在用戶以及向用戶傳遞營銷信息的各種手段和渠道 v 內(nèi)部環(huán)境為有效地營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境奠定了基礎(chǔ) v 建設(shè)和挖掘內(nèi)部環(huán)境的資源；有效地適應(yīng)、協(xié)調(diào)和利用各種外部環(huán)境的資源。 21:35:5021:35:5021:35Thursday, January 21, 2023v 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 21:35:5021:35:5021:351/21/2023 9:35:50 PMv 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 9:35:50 下午 9:35 下午 21:35:50一月 21v 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 219:35 下午 一月 2121:35January 21, 2023v 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 一月 21一月 2121:35:5021:35:50January 21, 2023v 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 219:35 下午 一月
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