2第1章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述(存儲(chǔ)版)
【正文】 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞及一般原則 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及其影響因素分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誕生v1993年，基于互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎誕生 —— 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)v1994年 4月，美國(guó)兩個(gè)律師制造垃圾郵件，引起廣泛關(guān)注和思考v1994年 10月，網(wǎng)絡(luò)廣告誕生 —— 網(wǎng)絡(luò)廣告概念和形式v1995年 7月，網(wǎng)上商店亞馬遜成立 —— 標(biāo)志著網(wǎng)上銷(xiāo)售的誕生律師事件：第一個(gè)利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)賺錢(qián)的人v 時(shí)間： 1994年 4月 12日 v 人物：美國(guó)亞利桑那州兩位從事移民簽證咨詢(xún)服務(wù)的律師（兩人為夫妻）。 本書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能與方法的關(guān)系v 兩層次結(jié)構(gòu)：方法體系及實(shí)踐應(yīng)用體系v 第二部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法體系，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法為主線(xiàn)來(lái)體現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能的實(shí)現(xiàn)手段；v 第三部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與管理，集中介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)八項(xiàng)職能的實(shí)現(xiàn)手段，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本方法的綜合應(yīng)用。國(guó)內(nèi)銀行服務(wù)缺陷v 客戶(hù)關(guān)系管理使用初級(jí)，較難識(shí)別交易客戶(hù)身份v 沒(méi)有與客戶(hù)互動(dòng)數(shù)據(jù)，無(wú)法了解客戶(hù)并影響客戶(hù)行為v 客戶(hù)管理機(jī)制缺失，無(wú)法對(duì)目前擁有的客戶(hù)數(shù)據(jù)提出利用方式國(guó)外銀行的一些做法（ 1）v 帳戶(hù)捆綁? 信用卡 —— 信用額度及透支情況，通過(guò)透支來(lái)源地信息判斷顧客消費(fèi)習(xí)慣? 工資卡 —— 收入狀況及收入穩(wěn)定度? 房貸賬戶(hù) —— 貸款負(fù)擔(dān)情況和還款信用? 投資賬戶(hù) —— 股票或基金等賬戶(hù)，了解投資習(xí)慣國(guó)外銀行的一些做法（ 2）v 主動(dòng)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)需求? 東亞銀行澳門(mén)分行? 一位 65歲阿伯一次性提款 24萬(wàn)澳元? 銀行主動(dòng)了解提款用途，為兒子買(mǎi)車(chē)? 主動(dòng)聯(lián)系阿伯兒子，提供優(yōu)惠車(chē)貸? 結(jié)果：阿伯的銀行存款未取走；提供車(chē)貸服務(wù)；阿伯兒子將存款轉(zhuǎn)入東亞銀行國(guó)外銀行的一些做法（ 3）v 主動(dòng)思考如何利用客戶(hù)數(shù)據(jù)? 關(guān)注客戶(hù)賬戶(hù)變動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)賬戶(hù)變動(dòng)規(guī)律? 分析客戶(hù)賬戶(hù)變動(dòng)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定位? 為客戶(hù)設(shè)計(jì)可能的銀行業(yè)務(wù)（基金、定期存款 …… ） 軟件設(shè)計(jì)不是問(wèn)題，關(guān)鍵是找出現(xiàn)有資源的利用方式??！第 1章 目錄導(dǎo)航v 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誕生和發(fā)展?fàn)顩rv 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念v 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能和內(nèi)容體系 v 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞及一般原則v 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及其影響因素分析? 影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境的主要因素? 影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部環(huán)境的主要因素? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與策略的協(xié)調(diào) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及其影響因素分析v 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境構(gòu)成：內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境v 外部環(huán)境為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了潛在用戶(hù)以及向用戶(hù)傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息的各種手段和渠道 v 內(nèi)部環(huán)境為有效地營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定了基礎(chǔ) v 建設(shè)和挖掘內(nèi)部環(huán)境的資源；有效地適應(yīng)、協(xié)調(diào)和利用各種外部環(huán)境的資源。 21:35:5021:35:5021:35Thursday, January 21, 2023v 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 21:35:5021:35:5021:351/21/2023 9:35:50 PMv 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 9:35:50 下午 9:35 下午 21:35:50一月 21v 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 219:35 下午 一月 2121:35January 21, 2023v 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 一月 21一月 2121:35:5021:35:50January 21, 2023v 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 219:35 下午 一月
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