網(wǎng)絡(luò)營銷論文(存儲版)
【正文】 感知風(fēng)險及起來源分析[J]．經(jīng)濟管理 北京新華出版色 2007，2 [4]程華, 寶貢敏．網(wǎng)上購物意向決定因素的實證分析[J] ．?dāng)?shù)量經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)濟研究． 吉林新華出版社2003, 11 [5] 靈動電子商務(wù) 新華出版社 [6]英特網(wǎng) 第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷論文[模版]沈陽城市學(xué)院 期末結(jié)課論文 課程名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)班級：11級工商管理1/2班姓名：x學(xué)號：x提交時間： 批閱時間： ：成績：目錄1網(wǎng)站的市場分析..........................2網(wǎng)站定位....................2市場潛力....................2競爭對手....................2盈利模式....................2網(wǎng)站資源....................2受眾群體....................2業(yè)務(wù)范圍....................22網(wǎng)站策劃方案制作......................3網(wǎng)站策劃方案的價值.....................3客戶需求....................3功能定位....................3基本屬性....................3實施說明....................3成本預(yù)算....................3建設(shè)保障....................3附屬圖表....................3欄目說明....................33網(wǎng)站商業(yè)模式運作......................4品牌戰(zhàn)略設(shè)計..........................4經(jīng)營戰(zhàn)略分析..........................4網(wǎng)站專業(yè)性評估......................4投資與受益分析......................41網(wǎng)站的市場分析網(wǎng)站定位市場潛力競爭對手盈利模式網(wǎng)站資源受眾群體業(yè)務(wù)范圍2網(wǎng)站策劃方案制作網(wǎng)站策劃方案的價值客戶需求功能定位基本屬性實施說明成本預(yù)算建設(shè)保障附屬圖表欄目說明3網(wǎng)站商業(yè)模式運作品牌戰(zhàn)略設(shè)計經(jīng)營戰(zhàn)略分析網(wǎng)站專業(yè)性評估投資與受益分析網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書評分標(biāo)準(zhǔn)第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷論文（本站推薦）網(wǎng)絡(luò)營銷中客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)營銷指基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術(shù)與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關(guān)系進行管理，以達(dá)到一定營銷目的的新型營銷活動。在亞馬遜書店的網(wǎng)站上還提供了一個類似于BBS的讀者論壇，這個服務(wù)項日的作用是很大的企業(yè)商務(wù)站點中開設(shè)讀者論壇的主要日的是吸引客戶了解市場動態(tài)和引導(dǎo)消費市場在讀者論壇中可以開展熱門話題討論，以一些熱門話題，甚至是極端話題引起公眾興趣，引 導(dǎo)和刺激消費市場同時，可以開辦網(wǎng)上俱樂部，通過俱樂部穩(wěn)定原有的客戶群，吸引新的客戶群通過對公眾話題和興趣的分析把握市場需求動向，從而經(jīng)銷用戶感興趣的書籍和音像產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)以其低成本、優(yōu)越的個性化屬性，最大限度地匯集了與客戶的交流，IT系統(tǒng)推動了客戶信息的使用以及產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，它能夠使企業(yè)建立和加強客戶滿意度，以加強與客戶的聯(lián)系來增強忠誠度。在傳統(tǒng)的市場營銷中，信息的傳遞通常是單向的，企業(yè)與客戶之間的交流僅僅局限于客戶在接受企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)后的一種反饋，這種反饋多是某種明示信息，比如客戶對于產(chǎn)品或服務(wù)好壞的評價等，而且企業(yè)要獲得這樣的反饋通常在借助許多調(diào)查方式同時，企業(yè)也只能根據(jù)預(yù)測的廣告效果進行決策。（4）動態(tài)的客戶數(shù)據(jù)庫的建立企業(yè)可以通過各種接觸點來實現(xiàn)與客戶的實時交互，跟蹤客戶的訪問與消費習(xí)慣，這是一種獲取信息的過程，也是企業(yè)建立個性化消費模型的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。（3）一對一的服務(wù)由于具備了與個人用戶一對一的溝通能力，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)極大地改變了客戶關(guān)系管理?；有阅軌蛟黾邮鼙姷木砣攵扰c體驗感，而這兩者能夠引起說服。在傳統(tǒng)的CRM實施過程中，通常是客戶服務(wù)代表通過電話為客戶提供有效的服務(wù)。作為一個與傳統(tǒng)企業(yè)不一樣的新經(jīng)營模式，網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶關(guān)系管理是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下進行的客戶關(guān)系管理，它強調(diào)客戶價值和便利，充分利用以客戶為中心的資源，拓展全新的銷售力式、銷售渠道企業(yè)任何產(chǎn)品的銷售，都是建立在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上的，客戶關(guān)系成為企業(yè)發(fā)展之本質(zhì)要素與傳統(tǒng)營銷模式下的客戶關(guān)系管理相比較網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶關(guān)系管理主要呈現(xiàn)出如下特點:(1)與傳統(tǒng)的CRM不同，網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系強調(diào)的是交流在網(wǎng)絡(luò)營銷的鼻祖亞馬遜書店的網(wǎng)站上，每一位購買者都必須在亞馬遜網(wǎng)站上登記注冊，建立自己獨一無一的用戶名每一個用戶名對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中都記錄了消費者的個人信息如代號、午齡等等，并保存在亞馬遜龐大的客戶數(shù)據(jù)庫中一個完整有效的客戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)保證了客戶關(guān)系管理的堅實的現(xiàn)實基礎(chǔ)亞馬遜書店的網(wǎng)頁同時還提供了電子郵件、調(diào)查表等獲取用戶對其商務(wù)站點的反饋用戶反饋既是售后服務(wù)，也是經(jīng)營銷售中的市場分析和預(yù)測的依據(jù)電子郵件中往往有顧客對商品的意見和建議書店一方而解決用戶的意見，這實際上是一種售后服務(wù)活動。網(wǎng)上零售的安全主要包括：安全可靠的通訊系統(tǒng)，有效防護鏈接的網(wǎng)上信息系統(tǒng)，有效防止資料竊取或盜用，給消費者一個安全可靠的消費環(huán)境。第二，對支付有安全感。消費者可以在網(wǎng)上瀏覽自己感興趣的物品，對產(chǎn)品的功能、作用等等進行了解，這些都是自己主動獲取的，可信度會比較高，同時也可以尋找新的購買機會，不斷的充實自己對該產(chǎn)品的了解。比如網(wǎng)上消費最大的群體大學(xué)生，他們就具備一個很好的周邊環(huán)境，大家都是年輕人，都有同樣的喜好，網(wǎng)上零售在這樣的環(huán)境下只會起到推動消費的作用。第二種是心理動機。雖然中國互聯(lián)網(wǎng)的起步比較晚，但是至1994年internet的接入，我國的網(wǎng)絡(luò)市場得到了迅猛的發(fā)展。只有建立完善的物流配送體系，才能真正實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng) + 時代特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式的自我完善發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng) + 時代，特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式的應(yīng)用與推廣勢不可擋，實施特色農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略則能推動其網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐步完善。就當(dāng)前物流配送流程來說，簡單的包裝、運輸、配送滿足不了特色農(nóng)產(chǎn)品的要求標(biāo)準(zhǔn)。相對于通過
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