【正文】 ..................................................................致謝..............................................................................................................................................................10 2河南農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院本科畢業(yè)論文一 引言（一）前言 什么是企業(yè)文化？ 文化是人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和，企業(yè)文化是企業(yè)在長時 間的經(jīng)營活動中，其員工所凝結(jié)一致的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社[1]會責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。有資料顯示，美國企業(yè)的平均壽命是40年，這些企業(yè)的生存軌跡中，無不共有一閃光點—— 良好的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化是企業(yè)管理的有效手段。但企業(yè)文化，企業(yè)精神所構(gòu)筑的品牌價值仍作為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱，3河南農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院本科畢業(yè)論文[2]利用得好，完全可憑借其精髓重新為企業(yè)注入新鮮活力。也避免了員工內(nèi)部勾心斗角、爾虞我詐的現(xiàn)象。企業(yè)文化的核心是團隊精神，[4]員工個人一定活在企業(yè)整體之中，整體又由部分組成。（三）企業(yè)文化影響品牌價值與品牌氣質(zhì) 5河南農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院本科畢業(yè)論文企業(yè)對自己的成功營銷策略之一，就是品牌。以喬布斯為原型的小故事，通過媒體報道、口口相傳影響著每一位員工的企業(yè)個性；新產(chǎn)品的發(fā)布會由喬布斯主持，不斷向公眾傳播蘋果的核心價值：創(chuàng)新、不斷挑戰(zhàn)極限??而這些文化活動精心包裝的“蘋果價值”也在其產(chǎn)品上有所體現(xiàn)，受到消費者熱烈的追求與選擇。雷軍的小米短時間內(nèi)聚集百萬“米粉”，除了創(chuàng)新的饑餓營銷手段，期間雷軍以及小米扮演的精神領(lǐng)袖魅力在其間發(fā)揮的作用可見一斑。團隊精神的基本要求尊重員工的興趣與成就。吸引更多行業(yè)優(yōu)秀人才、客戶、合作伙伴，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。企業(yè)文化有著不可估量的作用，時代在進步，社會也跟著在發(fā)展，如果一個企業(yè)想在大企業(yè)之林樹立自己，就必須要較快的發(fā)展自己的經(jīng)濟，提高自身的競爭力，最重要的就是找到適合自己的企業(yè)文化并用巨大精力去發(fā)展建設(shè)，可以多在“優(yōu)秀”方面做做文章，用巨大的精神凝聚廣大員工，即便有些物質(zhì)資源也許會枯竭，但是精神層面為主的企業(yè)文化會生生不息。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。當(dāng)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：全球化、知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)時代的沖擊。：凝聚功能，企業(yè)文化是粘合劑，可以把員工緊緊團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)文化是企業(yè)未來發(fā)展的強大牽動力。品牌逐漸成為市場競爭的首要因素，它把某種產(chǎn)品的競爭特色集中在品牌上，使人們一看到這個牌子就想到它的質(zhì)量、價格甚至售后服務(wù)的特點。虛擬文化使得企業(yè)的運作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等特點，并為企業(yè)帶來大量的有形資產(chǎn)。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中，企業(yè)文化的力量已經(jīng)越來越突現(xiàn)在企業(yè)各個方面。營造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，可以為戰(zhàn)略管理提供最有力、最長效的平臺。它代表了組織中不成文的、可感知的部分。這一現(xiàn)象被人們稱之為“老鼠吃大象”，它引起了美國學(xué)者的強烈反響和爭議。如今，企業(yè)文化不但得到各大企業(yè)的普遍認同,而且在全社會的范圍內(nèi)也產(chǎn)生了不可估摸的影響。二 企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中，企業(yè)文化的力量已經(jīng)越來越突現(xiàn)在企業(yè)各個方面。②因此，一個企業(yè)只有擁有了先進的文化觀念作指導(dǎo)，有了進步的企業(yè)文化為條件，才能使企業(yè)員工形成先進的思維方式和行為方式，才能有先進的管理方法以及自覺的在各個層次、各個方面進行創(chuàng)新的行為，也才能使一個企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，實現(xiàn)持續(xù)，快速，健康的發(fā)展。著名經(jīng)濟學(xué)家、清華大學(xué)教授魏杰在談到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展中的作用時說：“企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要保證，沒有文化支撐的企業(yè)干不成事?？梢?，成功的企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展產(chǎn)生有利的影響，雖然這種影響常?？雌饋聿⒉皇呛苤苯?，但企業(yè)文化作為一種精神力量是企業(yè)無形的約束和支柱?！?企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的閃光點。主要內(nèi)容包含：事業(yè)領(lǐng)域、企業(yè)使命、發(fā)展戰(zhàn)略、基本價值觀、企業(yè)道德、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、服務(wù)理念、管理者及員工基本行為準(zhǔn)則、企業(yè)主打理念用語等。一個長期堅持的企業(yè)文化可能產(chǎn)生“戰(zhàn)略上的近視癥”，即當(dāng)公司非常需要改變其戰(zhàn)略方向時，高層領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)解決新問題的能力卻受到了限制。（14）． [2]張文松．《企業(yè)戰(zhàn)略能力研究》[M]．北京： 科學(xué) 出版社，2005。下面就一家企業(yè)來談?wù)勗撈髽I(yè)是如何看待企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用。文化是一種極強的凝聚力量。貴州黔水建設(shè)工程有限公司是一家民營企業(yè)，獨立核算。，這樣職工之間就有溝通、交流機會；高層與中基層的交流。貴州黔水建設(shè)工程有限公司在建設(shè)企業(yè)文化存在的問題企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。這種觀點過于夸大企業(yè)精神的作用，是很片面的。創(chuàng)新是新時代的靈魂，是新知識的源頭，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略觀念的基礎(chǔ)。，全員參與。企業(yè)文化各具特色，沒有統(tǒng)一的模式可照搬，只能根據(jù)本企業(yè)的實際狀況和文化傳統(tǒng)，來確定切實可行的發(fā)展目標(biāo)，提出相應(yīng)的奮斗口號，形成自己企業(yè)的價值觀念和激勵原則，塑造出具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化模式?？傊晒Φ钠髽I(yè)總是與成功的企業(yè)文化緊密聯(lián)系在一起，優(yōu)秀的企業(yè)都有優(yōu)秀的企業(yè)文化。人才是泛指能力較高，以創(chuàng)造性勞動成果對社會和人類作出一定貢獻的人。這說明企業(yè)文化同企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，決定著企業(yè)的生死存亡。而對于我們物資行為業(yè)來說：第一層面是服務(wù)層；包括服務(wù)的體系、構(gòu)成、價值觀念、服務(wù)理念、服務(wù)方式、溝通方式。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。從而形成文化對華為人的行為的引導(dǎo)和約束。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動、激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。公司各部門僅按自己的業(yè)務(wù)范圍制定規(guī)章制度，各輔助部門對生產(chǎn)支援工作缺乏積極主動的意識，員工對經(jīng)營理念、生產(chǎn)及品質(zhì)的管理都缺乏完整的概念。企業(yè)在社會中的信譽度越高，為企業(yè)帶來的有形價值就會越大。沒有文化就好像沒有靈魂，沒有指引企業(yè)長期發(fā)展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力。就在她將要離開人間的時候，她跟她的親人提出她最后的一個愿望：她要最后再看一眼她所工作的海爾。案例2中的那個大學(xué)生只在海爾工作了一段短暫的時間，他通過對比最終發(fā)現(xiàn)了海爾文化的真正的魅力。此時物質(zhì)利益對他的吸引力就非常小了。它們是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我實現(xiàn)的需要。通過海爾的案例１，我們可以看到，優(yōu)秀的企業(yè)文化使員工產(chǎn)生了強烈的歸屬感，以致于那名女工在臨死前都要再看一眼自己工作的海爾。這里有一個海爾的案例：１．在海爾流傳著一個故事：有一位姑娘在海爾的洗衣機一分廠工作，她19歲的時候走進海爾集團，這個姑娘的名字叫王俊晟。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點是要淡化企業(yè)家的個人色彩，加強職業(yè)化管理，把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，形成合力，以推動和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。五、塑造良好企業(yè)形象的作用優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業(yè)巨大的信譽資產(chǎn)。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時俱進。而華為的價值評價與價值分配系統(tǒng)保證使這種奉獻得到合理的回報。企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)在建設(shè)發(fā)展中，員工參與企業(yè)各項活動來體現(xiàn)的。從這一結(jié)論中我們可以看出，價值觀得到組織成員的廣泛認同，在這種價值觀指導(dǎo)下的企業(yè)實踐活動中，企業(yè)的主要成員會產(chǎn)生使命感，員工對企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)形象將產(chǎn)生強烈的認同感。在企業(yè)中，企業(yè)文化的建立與企業(yè)文化體系的形成，對職工的思想和行為都將產(chǎn)生積極的引導(dǎo)作用和教育作用。－――企業(yè)，要在市場競爭中生存發(fā)展，必然要參與到市場的競爭當(dāng)中。此外，還有政策、法制、社會評價、公平競爭。企業(yè)文化是在企業(yè)這個特定的社會組織內(nèi)形成的，其形成和發(fā)展過程體現(xiàn)為企業(yè)自我完善的過程，即企業(yè)在運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)并克服自身文化因素中不適應(yīng)時代要求的東西，保持和發(fā)揚適應(yīng)時代要求的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)者要塑造和維護企業(yè)的共同價值觀，應(yīng)成為這種價值觀的化身，并通過自己的行動向全體員工灌輸企業(yè)的價值觀。新時代的另一個典型產(chǎn)物就是虛擬，就是與信息緊密掛鉤的高智能知識密集型產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)。一個公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力，這意味著“速度就是一切”，競爭越來越表現(xiàn)為時間的競爭。員工是企業(yè)文化的真正載體，若企業(yè)文化不能在員工中得到廣泛的承認，企業(yè)文化建設(shè)就不能為企業(yè)的發(fā)展起到導(dǎo)航作用。但是在業(yè)績考核方面卻不僅以是否實現(xiàn)了崗位職責(zé)為標(biāo)準(zhǔn)，完成的好與壞，若完成的不好，如果是個人問題，分析該員工的原因，并且有賞也有罰的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進行鼓勵。企業(yè)文化建設(shè)也要上得去。包括兩個方面：一是內(nèi)部形象，它可以激發(fā)企業(yè)職工本企業(yè)的自豪感，責(zé)任感和崇尚心理；二是外部形象，它能夠更深刻的反映出該企業(yè)文化的特點及內(nèi)涵。作為一個組織，企業(yè)常常不得不制定出許多規(guī)章制度來保證生產(chǎn)的正常運行，這當(dāng)然是完全必要的，但是即使有了千萬條規(guī)章制度，也很難規(guī)范每個職工的心理深層形成為一種定勢，構(gòu)造處一種響應(yīng)機制，只要外部誘導(dǎo)信號發(fā)生，即可以得到積極的響應(yīng)，并迅速轉(zhuǎn)化為預(yù)期的行為。但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止對每個企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)，它反映在企業(yè)的價值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習(xí)慣中。由此可見，企業(yè)文化不是可以簡單模仿的，雖然可以借鑒其他企業(yè)進行文化建設(shè)的經(jīng)驗，但不可照搬，而必須進行創(chuàng)新，把本企業(yè)的文化精髓發(fā)掘出來，從而實現(xiàn)為企業(yè)服務(wù)的目的。企業(yè)文化是組織全體成員共有的價值觀、信念和期望的集合體，并一代代地傳下去，它建立了規(guī)范組織全體成員行為的標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)研主要是為了“了解自己”，調(diào)研過后就要將結(jié)果運用到下一程序。科學(xué)調(diào)研應(yīng)著重分析企業(yè)如下幾“點”：1企業(yè)面臨市場環(huán)境的特殊點。我的管理模式有一個公式，日本管理+美國管理+中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓=海爾管理模式。從企業(yè)文化的作用上看，它對內(nèi)表現(xiàn)為鑄造企業(yè)內(nèi)部成員的歸屬感、責(zé)任感、價值觀，以及營造企業(yè)的凝聚力，激勵力、輻射力。短短兩句話，囊括了沃爾瑪?shù)娜拷?jīng)營哲學(xué)，規(guī)定了其經(jīng)營理念和行為準(zhǔn)則，也成為了沃爾瑪人潛心經(jīng)營，馳騁市場，取之不盡，用之不竭的精神寶庫，更鑄就了沃爾瑪今天的零售業(yè)巨頭地位。這種共同的認知系統(tǒng)和習(xí)慣 3 性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達成共識，形成心理契約。11”事件以前，連續(xù)110個月經(jīng)濟高速增長。當(dāng)時日本人在美國見什么就買什么：地皮、學(xué)校、商場、好萊塢??甚至買下了洛克一 企業(yè)文化的含義企業(yè)家認為：企業(yè)文化是一種企業(yè)經(jīng)營的道德行為；是一個企業(yè)的價值追求；是企業(yè)塑造品牌的過程。關(guān)鍵詞： 企業(yè)文化 凝聚力 發(fā)展