【正文】 更美好的家國！企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁使命是核心價值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實問題。未來世界中人人通信、人機(jī)通信、機(jī)機(jī)通信的發(fā)展必然會超乎我們現(xiàn)在的想象，“人類溝通的理想境界”必然會因此而不斷提升。中國移動將始終站位于技術(shù)發(fā)展和市場需求變化的前沿，將變幻風(fēng)云盡收胸中，前瞻性地創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式和解決方案，在技術(shù)進(jìn)步、運營模式演變、市場消費演進(jìn)等方面發(fā)揮創(chuàng)造性的引導(dǎo)作用，成為行業(yè)和市場發(fā)展過程中當(dāng)之無愧的牽引力。靜態(tài)來看，要做到廣泛嚴(yán)密的地域覆蓋，迅捷清晰的信息傳送，穩(wěn)定安全的支撐系統(tǒng)，確保客戶實現(xiàn)“隨時、隨地、隨心”的無障礙溝通以及“無論在何方，中國移動始終在身邊”的服務(wù)宣言。在體系上鍛造相互區(qū)隔又密切互補(bǔ)的品牌組合，并在深入客戶理解與市場細(xì)分的基礎(chǔ)上不斷完善品牌整體規(guī)劃；在定位上針對不同目標(biāo)客戶群賦予不同品牌差異化的內(nèi)在特性，豐富品牌的文化內(nèi)涵；在策略上以品牌為主線，整合服務(wù)、業(yè)務(wù)、定價、宣傳各個營銷環(huán)節(jié)?！白鲂畔⑸鐣澚骸?，這是自信的中國移動人自主的選擇，也是人類從工業(yè)文明邁向信息文明這一偉大歷史轉(zhuǎn)折賦予中國移動的艱巨責(zé)任。大市場孕育大企業(yè)，大使命成就大事業(yè)。那時我連炒料都不會，只好買本書，左手拿書，右手炒料，就這樣邊炒邊學(xué)，可想而知，這樣做出來的火鍋味道很一般，想要生存下去只能態(tài)度好點，客人要什么速度快點，有什么不滿意多陪笑臉。只要顧客有需求，我們就做。服務(wù)好你的員工海底撈的服務(wù)員很多都是經(jīng)人介紹過來的：老鄉(xiāng)、朋友、親戚甚至是家人??這種招聘方式在很多人看來簡直是匪夷所思。如果員工是夫妻，則考慮給單獨房間??光是員工的住宿費用，一個門店一年就要花掉50萬元人民幣。我們會告訴剛進(jìn)來的員工，你只要好好干，我們一定會提拔你，這是我們的承諾。海底撈從來不做這類規(guī)定，激情+滿足感=快樂，這兩條都滿足了，員工自然就會快樂，并把這種情緒帶到工作之中。用人不疑疑人不用，這是我的原則。公司設(shè)立了由7個部門領(lǐng)導(dǎo)組成的總經(jīng)理辦公會，每個月開一次會，沒有特殊情況我都會參加。為了保證服務(wù)質(zhì)量的連續(xù)性和一致性，每個店還必須保證有30%左右的老員工壓陣。海底撈員工對企業(yè)、對上級、對老師都有感恩之心，這是支撐海底撈高效率、高質(zhì)量服務(wù)的根本。員工自主性的激發(fā)。但這種自己培養(yǎng)的方式會使人才聚集速度緩慢，成為影響海底撈擴(kuò)張速度的最大因素。海底撈的制度流程都盡量不用文件傳達(dá)的方式來下達(dá)，而是由帶班班長或店長開會傳達(dá)并展開討論，對每項新制度、新措施的精神和理念剖析清楚，讓底層員工明白新制度實施的原因和必要性。來源：價值中國 作者：季玉龍什么海底撈員工很少離職，看看海底撈對離職員工的待遇吧？來源：青年創(chuàng)業(yè)網(wǎng)在海底撈有個說法，叫“嫁妝”。對了，是服務(wù)員不是經(jīng)理，是免單也不是免一兩個菜品。張勇卻也完全沒怪罪她，后來，這也就成了海底撈的文化?？赡銈冎绬幔５讚频男聠T工培訓(xùn)，包括如何使用ATM機(jī)，包括如何乘坐地鐵：買卡、充值等等。但是我知道，今天你看到的海底撈員工真誠的微笑，就來自于這里。我曾經(jīng)把這句話翻譯到職場來：對于一個職業(yè)人，這一輩子，遇到高薪，遇到高職位，都不稀奇，稀奇的是遇到老板的尊重和了解。海底撈剛進(jìn)北京的時候，租第一個店面就被騙了。張勇答，可能是因為我比較善良吧。這種自信的表情，我在海底撈的員工臉上也見過。（大體是自己不要犯法去幫公司追錢的意思）他說，他心疼，但是他不怨員工，將心比心，是他自己去辦也會受騙。海底撈至今十幾年的歷史，店長以上干部上百，從海底撈拿走嫁妝的，只有三個人。并且，這一個個點子，就如此復(fù)制到了每一家店面。那么他們考核什么？考核客戶滿意度、員工積極性、干部培養(yǎng)。海底撈的服務(wù)員不用自己洗衣服，有阿姨洗；吃飯也不在店里，是由阿姨做菜。張勇問，什么車？楊小麗說，一輛小面包車，剛買的。開題說海底撈的核心是授權(quán)，這是其企業(yè)文化的一大核心。當(dāng)然，如果你想打造“目標(biāo)型”文化，完全可以對感恩這些東西無視。試問哪個公司不是把利潤率當(dāng)成考核分公司或子公司的首選指標(biāo)?海底撈做到了，因此才有人說，“海底撈你學(xué)不會”。更加重要的是，其管理者和重要崗位人員都必須從底層做起，從為客戶直接服務(wù)做起(財務(wù)和工程崗位除外)。每個新入門員工都會安排一個師傅，師傅負(fù)責(zé)把新員工引進(jìn)門，文化的傳遞由此而達(dá)成。海底撈：怎么打造情感型文化？據(jù)價值中國報道，在“四型八態(tài)”文化定位中，情感型文化與目標(biāo)型、共生型文化相比，有著“效率低下”的缺陷，但海底撈卻做出一個高效的情感型文化，非常值得學(xué)習(xí)。經(jīng)常有店長、經(jīng)理和我說：咱們的發(fā)展是不是太慢了，我們明年要開多少家店，我說到底誰是老板啊?皇帝不急太監(jiān)急。如果客人提出不滿，他們還可以直接打折，甚至免單。組織結(jié)構(gòu)——盡可能地下傾。我們會邀請一些神秘嘉賓去店里用餐，以此對服務(wù)員進(jìn)行考核。海底撈員工的薪酬水平在行業(yè)內(nèi)屬于中端偏上，但有很完善的晉升機(jī)制，層層提拔，這才是最吸引他們的。還有專人負(fù)責(zé)保潔、為員工拆洗床單。現(xiàn)在海底撈在全國8個城市都開設(shè)了分店：沈陽、天津、北京、上海、南京、杭州、西安和鄭州。但事與愿違，海底撈剛到西安頭幾個月都接連虧損，眼看就要把我們之前辛苦積攢下來的老本賠個精光，危急關(guān)頭，我果斷要求合伙人撤資，委托我派過去的得力助手楊小麗全權(quán)負(fù)責(zé)，重拾海底撈的核心理念——服務(wù)高于一切!短短兩個月內(nèi)，西安海底撈店居然奇跡般地扭虧為盈。服務(wù)就是差異化我18歲進(jìn)工廠，成為拖拉機(jī)廠一名電焊工人，上班幾年后覺得無聊，就在街邊擺起了四張桌子，開始賣麻辣燙。作為信息社會的棟梁，作為專業(yè)技術(shù)的首倡者而不是后覺者，中國移動將不斷提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)的綜合能力，為社會提供更完善的基礎(chǔ)設(shè)施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎(chǔ)和橋梁。與此同時，信息技術(shù)創(chuàng)造了知識廣泛共享的基礎(chǔ)，使人類文明的大規(guī)模共享成為可能。中國移動將通過遍布全國的客戶反饋網(wǎng)絡(luò)和客戶需求理解機(jī)制，確保對客戶生活形態(tài)的全方位敏銳把握，在未來無線世界，通過卓識的努力，促進(jìn)通信與生活的融合。成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，意味著中國移動要在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面做到持續(xù)領(lǐng)先。這就意味著必須擁有提供音視頻多媒體信息服務(wù)的能力，為各種形式的信息溝通提供基礎(chǔ)性的保障，確保信息交流的實時性、保真性、安全性。中國移動憑借卓越的技術(shù)和才能，把創(chuàng)造和實現(xiàn)人類共同的夢想“創(chuàng)無限通信世界”作為自己無上的企業(yè)使命。3企業(yè)文化中國移動通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟(jì)天下、善盡責(zé)任、不斷進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)公民。2004年8月5日中國聯(lián)通啟動“世界風(fēng)”雙模業(yè)務(wù)。2002年5月17日中國移動通信GPRS業(yè)務(wù)正式投入商用。2000年5月16日，中國移動通信集團(tuán)公司揭牌。1996年，移動電話實現(xiàn)全國漫游，并開始提供國際漫游服務(wù)。在中國企業(yè)聯(lián)合會和中國企業(yè)家協(xié)會組織的“2005年中國企業(yè)500強(qiáng)”評選中，列中國企業(yè)500強(qiáng)綜合榜第四位，列服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)第二位。中國移動通信主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)?？逻_(dá)的芯片主要是高端產(chǎn)品，只有很少量的專業(yè)相機(jī)才會采用；富士的芯片雖然性能很好，但只提供給自己的相機(jī)使用，導(dǎo)致市場占有率較小。富士所采取的戰(zhàn)略調(diào)整： 當(dāng)時富士采取了兩項措施。技術(shù)的變革在為企業(yè)提供機(jī)遇的同時，也對它形成了威脅。n柯達(dá)和富士并沒有停止感光芯片的研發(fā)和生產(chǎn)。而每個企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理水平不同，這就容易造成質(zhì)量的差別，而由于突發(fā)事件、人員疏忽、企業(yè)為利益有意降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題，集團(tuán)更難以檢測到位，從而極易引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問題。在這種快速擴(kuò)張過程中，可能人力資源無法及時到位，這將直接影響到各個子公司、分公司的經(jīng)營運作，進(jìn)而影響集團(tuán)整體擴(kuò)張的步伐，成為集團(tuán)發(fā)展到路上的障礙。對于食品行業(yè)來說，消費者可以很容易的更換品牌，且產(chǎn)品易變質(zhì)，這樣與現(xiàn)有的企業(yè)之間的競爭也會變得非常的激烈，這樣很容易使得產(chǎn)品的附加值減少。、文化、和環(huán)境因素現(xiàn)代社會，追逐時尚是一種潮流，在農(nóng)產(chǎn)品、食品領(lǐng)域，同樣存在時尚性文化，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平有了很大的提高，但人們的生活環(huán)境卻被污染，逐漸惡化，隨著人們精神追求的提高，對食品文化的追求也越來越高，更加追求檔次、健康、品質(zhì)、品牌的文化。公司目標(biāo)：H集團(tuán)力爭在三、五年內(nèi)，打造出位居全省前列，全國致命的農(nóng)副產(chǎn)品品牌。(30分)。華澤的并購表現(xiàn)出兩個特征，其一，市場版圖性并購。2011年11月8日，貴州茅臺掌門人袁仁國提出：未來20年，貴州茅臺將努力整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，收購、兼并5至10個名優(yōu)白酒品牌，把茅臺打造成世界級的大企業(yè)。五糧液還是品牌買斷經(jīng)營的始作俑者，由于金六福的成功引來了一陣白酒買斷熱，買斷經(jīng)營成了五糧液挖掘財富的金庫。盡管茅臺酒獨特的生產(chǎn)工藝決定其不可能像濃香型及其他香型的酒那樣快速擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，但是為進(jìn)一步做大做強(qiáng)主業(yè)，貴州茅臺已經(jīng)開始啟動了“萬噸工程”。因此，高端白酒企業(yè)才會有恃無恐地不斷漲價。高端白酒自身的稀缺性以及釀造期較長，決定了其市場是供不應(yīng)求的。也就是說，五糧液高價位酒每年的產(chǎn)銷量約有1000噸左右。茅臺、五糧液、國窖157水井坊、金劍南等大品牌盤踞白酒高端市場的版圖。白酒產(chǎn)業(yè)一直存在著高耗糧，高能耗，廢料污染等問題。“白酒企業(yè)不差現(xiàn)金，但進(jìn)軍多元化就像這樣的項目，需要資金、技術(shù)和人才?！耙郧?，我的薪酬主要在集團(tuán)國有資產(chǎn)的分紅里拿。宜賓市常務(wù)副市長徐進(jìn)說：“五糧液集團(tuán)大有潛力可挖。深陷投資損失的五糧液投資有限公司注冊資本就高達(dá)5000萬元；另一類是關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，如進(jìn)軍葡萄酒和保健酒?！蔽寮Z液集團(tuán)辦公大樓墻上，貼著“一業(yè)為主，多元發(fā)展”的標(biāo)語?！拔寮Z液集團(tuán)年產(chǎn)值上千億元沒問題！”市場經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)金為王。2009年1～6月，五糧液集團(tuán)實現(xiàn)銷售收入185億元，完成年度目標(biāo)(350億元)%，%。第一篇：戰(zhàn)略管理案例分析案例分析2009年7月，宜賓市政府和五糧液集團(tuán)突然向外界透露，公司計劃投資270億元，進(jìn)行重裝基地建設(shè)，主要有風(fēng)電、核電、船載耗能等大型項目，以及機(jī)械制造等部分。在階段性目標(biāo)上，宜賓市政府對五糧液集團(tuán)又提出了新的遠(yuǎn)景目標(biāo)：10年翻兩番，實現(xiàn)銷售收入1000億元，進(jìn)入世界500強(qiáng)。從20世紀(jì)90年代起，國內(nèi)眾多企業(yè)如海爾、紅塔、春蘭、波導(dǎo)、美的、新飛和奧克斯在完成品牌升級和資金積累后，都進(jìn)行了多元化發(fā)展。在政府GDP考核下，企業(yè)不是按螺旋式上升，波浪式前進(jìn)。除實體投資外，虛擬資本才是五糧液股份投資的大頭。今年，宜賓市提出了四個“千億”目標(biāo)，其中一條是到2015年，要把五糧液集團(tuán)打造為年產(chǎn)值上千億元的企業(yè)。在GDP的壓力下，唐橋等人的考核也是和五糧液集團(tuán)的業(yè)績掛鉤。”唐橋說。假冒、偽劣白酒的大量出現(xiàn)，導(dǎo)致部分消費者分流，對白酒的消費熱情降低。高端白酒的毛利潤大約在70%~90%以上是心照不宣的秘密。五糧液2007年的產(chǎn)銷量是10000噸，其中高價位的量在10%左右。僅將以上這兩項簡單相加，從2011年開始，僅在五糧液、茅臺這兩項高檔白酒上，全國公款招待費將至少凈增3個億以上。公款消費和送禮消費形成的剛性需求，其最大特點就是對價格不敏感——無論白酒價格如何漲，都不會影響公款吃喝中的購買量。茅臺醬香型酒的釀造工藝決定了它出品的基本都是“茅臺酒”，所以茅