【正文】 費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。對(duì)經(jīng)民政部門確認(rèn)的享受最低生活保障的住戶，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)減半收取公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第二十二條 實(shí)行政府定價(jià)的停車場(chǎng)收費(fèi)，由市政府價(jià)格主管部門根據(jù)停車場(chǎng)費(fèi)用情況制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。所有收費(fèi)必須出示公告，公示收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)性質(zhì)，接受業(yè)主的監(jiān)督。第三十條 對(duì)違反規(guī)定亂收費(fèi)的，業(yè)主有權(quán)拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并向政府價(jià)格主管部門舉報(bào)。煙臺(tái)市普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)表。物業(yè)企業(yè)向業(yè)主、物業(yè)使用人提供產(chǎn)品、服務(wù)，屬于《山西省定價(jià)目錄》第十九條規(guī)定情形的，其產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。第八條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，超過三年未成立業(yè)主委員會(huì)的，按照住建部《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》（建房〔2009〕274號(hào)）由物業(yè)所在地居民委員會(huì)（社區(qū)）在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下，代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用中，符合專項(xiàng)維修資金使用規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本（支出）。第十八條 住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)調(diào)整物業(yè)服務(wù)等級(jí)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主委員會(huì)或代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的部門主持。調(diào)價(jià)預(yù)告期結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用書面形式，正式征求業(yè)主對(duì)調(diào)價(jià)方案的意見，征求意見的期限應(yīng)不少于15日，不超過60日。無法送達(dá)的情況單獨(dú)予以統(tǒng)計(jì)。上述復(fù)查和查驗(yàn)不影響公示期的計(jì)算。改變公共部位用途用于停放車輛的，由業(yè)主大會(huì)決定，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照價(jià)格主管部門的規(guī)定確定，收入除補(bǔ)償車輛停放服務(wù)費(fèi)外，其余收益歸全體業(yè)主所有。第二十四條 有下列情形之一的，不得向其收費(fèi)：（一）進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域執(zhí)行公務(wù)的公安、消防、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、工程救險(xiǎn)等特種車輛；（二）為業(yè)主提供搬家服務(wù)的車輛；（三）子女探望父母、父母看望子女前3小時(shí)的車輛。物業(yè)服務(wù)企業(yè)以收取裝修保證金作為管理措施的，應(yīng)與業(yè)主在裝修管理服務(wù)協(xié)議中約定裝修保證金的收取金額和使用事項(xiàng)，明確相關(guān)的責(zé)任。電梯運(yùn)行服務(wù)費(fèi)應(yīng)包括：電梯維保服務(wù)、電梯質(zhì)檢、運(yùn)行用電等國(guó)家規(guī)定的其他費(fèi)用，但不包 括電梯的大修和更新改造費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。第三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中，服務(wù)內(nèi)容不達(dá)標(biāo)、不規(guī)范和無資質(zhì)經(jīng)營(yíng)的行為由物業(yè)主管部門依法進(jìn)行處理；超規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、亂收費(fèi)行為由價(jià)格主管部門依法查處。第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)過程中嚴(yán)禁將物業(yè)費(fèi)與代收的水費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用捆綁收取、價(jià)外加價(jià)。第七章 監(jiān)督和管理第二十九條 業(yè)主、物業(yè)使用人和開發(fā)建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主對(duì)修復(fù)費(fèi)用有爭(zhēng)議的，按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》和裝修管理服務(wù)合同協(xié)議協(xié)商解決或通過司法途徑解決。吊裝方案需報(bào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商同意。業(yè)主委員會(huì)成立后或前期物業(yè)超過三年的，車輛停放服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主大會(huì)參照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)確定。第二十條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按住宅建筑面積計(jì)算，按月、季度或收取，預(yù)收費(fèi)用最多不得超過一年并在合同中約定。公示期間，業(yè)主對(duì)公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即復(fù)查相關(guān)資料并在2日內(nèi)答復(fù)。（三）統(tǒng)計(jì)業(yè)主意見。物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)合業(yè)主的合理建議、意見對(duì)調(diào)價(jià)方案（草案）進(jìn)行修改。第十七條 申請(qǐng)單獨(dú)核準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)提交以下資料：（一）書面申請(qǐng)。第十三條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本（支出）、法定稅費(fèi)和物業(yè)企業(yè)的利潤(rùn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同。第四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)兩種價(jià)格管理形式。附件:煙臺(tái)市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)定(試行)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不繳納服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其交納。合同中有關(guān)收費(fèi)的約定應(yīng)當(dāng)符合價(jià)格法律、法規(guī)的規(guī)定。證件回收后不能再次使用的，每證可收取不超過s元的工本費(fèi)。第十七條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)成本的構(gòu)成要素:人工費(fèi)。做好公共秩序的日常維護(hù)及防火、防盜、車輛停放等服務(wù)工作。(四)業(yè)主委員會(huì)章程及成員名單。第十條 普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)各等級(jí)的基準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度，由市政府價(jià)格主管部門在綜合考慮物業(yè)服務(wù)的社會(huì)平均成本的基礎(chǔ)上確定，并向社會(huì)公布。公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)審定后，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度，確定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，再按申報(bào)、審批程序，報(bào)政府價(jià)格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門，由政府價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門確認(rèn)。第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)確定。第三十三條本辦法由煙臺(tái)市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。物業(yè)管理企業(yè)每年應(yīng)至少向業(yè)主大會(huì)公布一次物業(yè)費(fèi)用收支情況。第二十四條物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)或接受業(yè)主委托提供代辦性、特約性服務(wù)時(shí)，應(yīng)與業(yè)主簽訂相關(guān)書面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法，并按合同的約定提供服務(wù)和收取費(fèi)用。確需收取押金的，必須與業(yè)主簽訂書面合同，合同約定不得違反法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。物業(yè)管理企業(yè)自用辦公及生活用水、用電等，應(yīng)單獨(dú)設(shè)置計(jì)量表計(jì)量，其費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)，不得向業(yè)主分?jǐn)?。物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。(四)公共設(shè)施、設(shè)備日常維護(hù)管理。未成立業(yè)主委員會(huì)的，第(四)項(xiàng)可不提供。對(duì)申報(bào)資料齊全的，政府價(jià)格主管部門自收到申報(bào)材料之日起，會(huì)同物業(yè)管理主管部門在15個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。合同管理期限屆滿時(shí)，按本辦法第七條辦理。物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的停車場(chǎng)收費(fèi)，實(shí)行政府定價(jià)。第四條煙臺(tái)市政府價(jià)格主管部門是本市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的主管部門，依法制定全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法，對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為實(shí)施管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)，并對(duì)市屬及外地駐煙的物業(yè)管理企業(yè)在芝罘區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行管理和監(jiān)督。九、物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：／平方米）: 按該小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)管理人員工資及福利費(fèi)與固定資產(chǎn)折舊之和（第一項(xiàng)加第七項(xiàng)合計(jì)數(shù)）的3％核定。（二）定期打掃和清洗樓梯、護(hù)欄，定期清掃通道、責(zé)任區(qū)等公共場(chǎng)地衛(wèi)生。（三）小區(qū)管理處配備專職值班員，便民報(bào)修措施可行、簡(jiǎn)便、完備。（二）持有物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)簽訂的規(guī)范性物業(yè)托管合同。第十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供熱、供氣、通訊、有線電視等單位，應(yīng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。因質(zhì)價(jià)不符引發(fā)爭(zhēng)議的，由房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)調(diào)解。第十三條 特約服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委托，為其個(gè)別需要提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。第九條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)構(gòu)成：管理人員工資及福利費(fèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用物業(yè)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)費(fèi)用物業(yè)小區(qū)清潔衛(wèi)生費(fèi)用物業(yè)管理企業(yè)辦公費(fèi)用物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊物業(yè)管理企業(yè)稅金物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按管理和服務(wù)水平逐項(xiàng)計(jì)收，其核算單位為“元/月?平方米（建筑面積）”。第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，行政區(qū)劃屬地管理。此前相關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法規(guī)定為準(zhǔn)。第二十條 物業(yè)企業(yè)代供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線電視等單位收費(fèi)時(shí)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)行收取裝修保證金。第十四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)以房屋所有權(quán)證登記的建筑面積為準(zhǔn)計(jì)算；未辦理房屋所有權(quán)證以售房合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)計(jì)算。第九條 業(yè)主大會(huì)成立后,實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與業(yè)主大會(huì)（或經(jīng)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)）簽定物業(yè)服務(wù)合同時(shí)約定，并在實(shí)施收費(fèi)前報(bào)價(jià)格與房地產(chǎn)行政主管部門備案。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi),是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)向業(yè)主所收取的費(fèi)用，主要包括以下內(nèi)容：（一）綜合管理服務(wù)；（二）物業(yè)共用部位的日常維護(hù)和管理；（三）物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備及其運(yùn)行、使用的日常維護(hù)和管理；（四）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)。住宅小區(qū)未成立業(yè)主大會(huì)和新建住宅前期物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。（二）每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)服務(wù)要求、設(shè)施設(shè)備配置情況不同，分為四個(gè)收費(fèi)等級(jí)。價(jià)格主管部門在實(shí)地查看后，對(duì)具備收費(fèi)條件的物業(yè)小區(qū)核定收費(fèi)項(xiàng)目等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，首次認(rèn)定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有效期限為一年。業(yè)主辦理入住手續(xù)后長(zhǎng)期（連續(xù)六個(gè)月以上）未使用的空置物業(yè)，業(yè)主可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面?zhèn)浒?，按不低于?guī)定或約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的80%交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第十九條 住宅小區(qū)機(jī)動(dòng)車停車服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)。第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)已收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋配套設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主收取的費(fèi)用。副本以獨(dú)立小區(qū)為單位，價(jià)格主管部門按照物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容等核定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。住宅用倉(cāng)房和地下室不得收費(fèi)。已出售尚未使用的物業(yè)，其服務(wù)費(fèi)用由產(chǎn)權(quán)人交納。業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第二十一條 政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與管理。（五）收費(fèi)公示牌（欄）醒目、牢固、美觀，公示內(nèi)容全面、準(zhǔn)確、及時(shí)。（二）綠地率在2%（含2%）—20 %，環(huán)境美觀，／平方米。）（三）整體環(huán)境、環(huán)衛(wèi)設(shè)施清潔，定期殺蟲滅鼠，／平方米。附件二：呼倫貝爾市物業(yè)小區(qū)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范小區(qū)環(huán)境，在小區(qū)內(nèi)建有固定、封閉停車場(chǎng)（車棚），配備專人看護(hù)管理，可向停放車輛的住戶另行收取停車費(fèi)用。第五條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)確定。已成立業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)，公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行自評(píng)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過后，報(bào)物業(yè)管理行政主管部門和政府價(jià)格主管部門，由物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同政府價(jià)格主管部門