【正文】 費用，應(yīng)當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。對經(jīng)民政部門確認的享受最低生活保障的住戶，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)減半收取公共性物業(yè)服務(wù)費。第二十二條 實行政府定價的停車場收費，由市政府價格主管部門根據(jù)停車場費用情況制定收費標準。所有收費必須出示公告，公示收費范圍、收費標準、服務(wù)內(nèi)容、收費性質(zhì)，接受業(yè)主的監(jiān)督。第三十條 對違反規(guī)定亂收費的，業(yè)主有權(quán)拒交物業(yè)服務(wù)費，并向政府價格主管部門舉報。煙臺市普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費標準確認表。物業(yè)企業(yè)向業(yè)主、物業(yè)使用人提供產(chǎn)品、服務(wù)，屬于《山西省定價目錄》第十九條規(guī)定情形的，其產(chǎn)品及服務(wù)的價格實行政府指導(dǎo)價。第八條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，超過三年未成立業(yè)主委員會的，按照住建部《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》（建房〔2009〕274號）由物業(yè)所在地居民委員會（社區(qū)）在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下，代行業(yè)主委員會職責(zé)。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用中，符合專項維修資金使用規(guī)定的，應(yīng)當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)成本（支出）。第十八條 住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請調(diào)整物業(yè)服務(wù)等級與收費標準，由業(yè)主委員會或代行業(yè)主委員會職責(zé)的部門主持。調(diào)價預(yù)告期結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當采用書面形式，正式征求業(yè)主對調(diào)價方案的意見，征求意見的期限應(yīng)不少于15日，不超過60日。無法送達的情況單獨予以統(tǒng)計。上述復(fù)查和查驗不影響公示期的計算。改變公共部位用途用于停放車輛的，由業(yè)主大會決定，其收費標準參照價格主管部門的規(guī)定確定，收入除補償車輛停放服務(wù)費外，其余收益歸全體業(yè)主所有。第二十四條 有下列情形之一的，不得向其收費：（一）進入物業(yè)服務(wù)區(qū)域執(zhí)行公務(wù)的公安、消防、救護、環(huán)衛(wèi)、工程救險等特種車輛；（二）為業(yè)主提供搬家服務(wù)的車輛；（三）子女探望父母、父母看望子女前3小時的車輛。物業(yè)服務(wù)企業(yè)以收取裝修保證金作為管理措施的，應(yīng)與業(yè)主在裝修管理服務(wù)協(xié)議中約定裝修保證金的收取金額和使用事項，明確相關(guān)的責(zé)任。電梯運行服務(wù)費應(yīng)包括：電梯維保服務(wù)、電梯質(zhì)檢、運行用電等國家規(guī)定的其他費用，但不包 括電梯的大修和更新改造費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責(zé)任。第三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營管理和服務(wù)中，服務(wù)內(nèi)容不達標、不規(guī)范和無資質(zhì)經(jīng)營的行為由物業(yè)主管部門依法進行處理；超規(guī)定標準收費、亂收費行為由價格主管部門依法查處。第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取物業(yè)服務(wù)費過程中嚴禁將物業(yè)費與代收的水費、電費等費用捆綁收取、價外加價。第七章 監(jiān)督和管理第二十九條 業(yè)主、物業(yè)使用人和開發(fā)建設(shè)單位，應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主對修復(fù)費用有爭議的，按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》和裝修管理服務(wù)合同協(xié)議協(xié)商解決或通過司法途徑解決。吊裝方案需報物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商同意。業(yè)主委員會成立后或前期物業(yè)超過三年的，車輛停放服務(wù)收費由業(yè)主大會參照規(guī)定標準確定。第二十條 物業(yè)服務(wù)收費按住宅建筑面積計算，按月、季度或收取，預(yù)收費用最多不得超過一年并在合同中約定。公示期間，業(yè)主對公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即復(fù)查相關(guān)資料并在2日內(nèi)答復(fù)。（三）統(tǒng)計業(yè)主意見。物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)合業(yè)主的合理建議、意見對調(diào)價方案（草案）進行修改。第十七條 申請單獨核準時，應(yīng)提交以下資料：（一）書面申請。第十三條 物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本（支出）、法定稅費和物業(yè)企業(yè)的利潤。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同。第四條 物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價、市場調(diào)節(jié)價兩種價格管理形式。附件:煙臺市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級評定(試行)標準及評分細則。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不繳納服務(wù)費用的，業(yè)主委員會應(yīng)當督促其交納。合同中有關(guān)收費的約定應(yīng)當符合價格法律、法規(guī)的規(guī)定。證件回收后不能再次使用的，每證可收取不超過s元的工本費。第十七條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用。物業(yè)服務(wù)成本的構(gòu)成要素:人工費。做好公共秩序的日常維護及防火、防盜、車輛停放等服務(wù)工作。(四)業(yè)主委員會章程及成員名單。第十條 普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)各等級的基準價格和浮動幅度，由市政府價格主管部門在綜合考慮物業(yè)服務(wù)的社會平均成本的基礎(chǔ)上確定，并向社會公布。公共性物業(yè)服務(wù)等級審定后，業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)公共性物業(yè)服務(wù)等級對應(yīng)的基準價格和浮動幅度，確定具體收費標準，再按申報、審批程序，報政府價格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門，由政府價格主管部門會同物業(yè)管理行政主管部門確認。第五條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點確定。第三十三條本辦法由煙臺市物價局負責(zé)解釋。物業(yè)管理企業(yè)每年應(yīng)至少向業(yè)主大會公布一次物業(yè)費用收支情況。第二十四條物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)或接受業(yè)主委托提供代辦性、特約性服務(wù)時，應(yīng)與業(yè)主簽訂相關(guān)書面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、收費標準和收費辦法，并按合同的約定提供服務(wù)和收取費用。確需收取押金的，必須與業(yè)主簽訂書面合同，合同約定不得違反法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。物業(yè)管理企業(yè)自用辦公及生活用水、用電等，應(yīng)單獨設(shè)置計量表計量，其費用由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)，不得向業(yè)主分攤。物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。(四)公共設(shè)施、設(shè)備日常維護管理。未成立業(yè)主委員會的，第(四)項可不提供。對申報資料齊全的，政府價格主管部門自收到申報材料之日起，會同物業(yè)管理主管部門在15個工作日內(nèi)確認收費標準。合同管理期限屆滿時，按本辦法第七條辦理。物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的停車場收費，實行政府定價。第四條煙臺市政府價格主管部門是本市物業(yè)服務(wù)收費管理的主管部門，依法制定全市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法，對物業(yè)服務(wù)收費行為實施管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)，并對市屬及外地駐煙的物業(yè)管理企業(yè)在芝罘區(qū)范圍內(nèi)實施物業(yè)服務(wù)收費行為進行管理和監(jiān)督。九、物業(yè)管理企業(yè)利潤（最高收費標準：／平方米）: 按該小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)管理人員工資及福利費與固定資產(chǎn)折舊之和（第一項加第七項合計數(shù)）的3％核定。（二）定期打掃和清洗樓梯、護欄，定期清掃通道、責(zé)任區(qū)等公共場地衛(wèi)生。（三）小區(qū)管理處配備專職值班員，便民報修措施可行、簡便、完備。（二）持有物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會簽訂的規(guī)范性物業(yè)托管合同。第十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供熱、供氣、通訊、有線電視等單位，應(yīng)向最終用戶收取有關(guān)費用。因質(zhì)價不符引發(fā)爭議的，由房地產(chǎn)行政主管部門負責(zé)調(diào)解。第十三條 特約服務(wù)費：指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委托，為其個別需要提供服務(wù)所收取的費用。第九條 物業(yè)服務(wù)收費構(gòu)成：管理人員工資及福利費物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用物業(yè)小區(qū)綠化養(yǎng)護費用物業(yè)小區(qū)秩序維護費用物業(yè)小區(qū)清潔衛(wèi)生費用物業(yè)管理企業(yè)辦公費用物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊物業(yè)管理企業(yè)稅金物業(yè)管理企業(yè)利潤物業(yè)服務(wù)收費按管理和服務(wù)水平逐項計收，其核算單位為“元/月?平方米（建筑面積）”。第六條 物業(yè)服務(wù)收費實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，行政區(qū)劃屬地管理。此前相關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法規(guī)定為準。第二十條 物業(yè)企業(yè)代供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線電視等單位收費時，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強行收取裝修保證金。第十四條 物業(yè)服務(wù)收費以房屋所有權(quán)證登記的建筑面積為準計算；未辦理房屋所有權(quán)證以售房合同中約定的建筑面積為準計算。第九條 業(yè)主大會成立后,實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費標準，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與業(yè)主大會（或經(jīng)授權(quán)的業(yè)主委員會）簽定物業(yè)服務(wù)合同時約定，并在實施收費前報價格與房地產(chǎn)行政主管部門備案。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)成本。第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費,是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)向業(yè)主所收取的費用，主要包括以下內(nèi)容：（一）綜合管理服務(wù)；（二）物業(yè)共用部位的日常維護和管理；（三）物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備及其運行、使用的日常維護和管理；（四）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護。住宅小區(qū)未成立業(yè)主大會和新建住宅前期物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價。（二）每個服務(wù)項目根據(jù)服務(wù)要求、設(shè)施設(shè)備配置情況不同，分為四個收費等級。價格主管部門在實地查看后，對具備收費條件的物業(yè)小區(qū)核定收費項目等級標準，首次認定的物業(yè)服務(wù)收費標準有效期限為一年。業(yè)主辦理入住手續(xù)后長期（連續(xù)六個月以上）未使用的空置物業(yè)，業(yè)主可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面?zhèn)浒?，按不低于?guī)定或約定物業(yè)服務(wù)費標準的80%交納物業(yè)服務(wù)費。第十九條 住宅小區(qū)機動車停車服務(wù)費實行政府定價。第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)已收取物業(yè)服務(wù)費用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋配套設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地進行維護、養(yǎng)護、管理和維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主收取的費用。副本以獨立小區(qū)為單位，價格主管部門按照物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)項目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容等核定物業(yè)服務(wù)收費標準。住宅用倉房和地下室不得收費。已出售尚未使用的物業(yè)，其服務(wù)費用由產(chǎn)權(quán)人交納。業(yè)主應(yīng)按時足額交納物業(yè)服務(wù)費。第二十一條 政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當加強對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、標準和收費項目、標準的監(jiān)督與管理。（五）收費公示牌（欄）醒目、牢固、美觀，公示內(nèi)容全面、準確、及時。（二）綠地率在2%（含2%）—20 %，環(huán)境美觀，／平方米。）（三）整體環(huán)境、環(huán)衛(wèi)設(shè)施清潔，定期殺蟲滅鼠，／平方米。附件二：呼倫貝爾市物業(yè)小區(qū)停車場收費標準為規(guī)范小區(qū)環(huán)境，在小區(qū)內(nèi)建有固定、封閉停車場（車棚），配備專人看護管理，可向停放車輛的住戶另行收取停車費用。第五條物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點確定。已成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，公共性物業(yè)服務(wù)等級，由業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)進行自評，經(jīng)業(yè)主大會通過后，報物業(yè)管理行政主管部門和政府價格主管部門，由物業(yè)管理行政主管部門會同政府價格主管部門