【正文】 間，按規(guī)定的質(zhì)量標準及時修繕。（三）物業(yè)管理服務(wù)費由業(yè)主或使用人按規(guī)定或約定繳交。第三十六條 管委會有下列行為之一的，由所在地物業(yè)管理行政主管部門給予警告、責令改正。第六章 附則第四十條 別墅和高級公寓區(qū)、高層寫字樓和商住樓的物業(yè)管理，可參照本辦法執(zhí)行。國家鼓勵物業(yè)管理單位開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格壟斷和牟取暴利行為。第七條：物價部門在核定收費標準，應(yīng)充分聽取物業(yè)管理單位和小區(qū)管理委員會（業(yè)主管理委員）或產(chǎn)權(quán)人、使用人的意見，既要有利于物業(yè)管理服務(wù)的價值補償，也要考慮物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的經(jīng)濟承受能力，以物業(yè)管理服務(wù)所發(fā)生的費用為基礎(chǔ)，結(jié)合物業(yè)管理單位的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)深度核定。第十一條： 物業(yè)管理單位應(yīng)當嚴格遵守國家的價格法規(guī)和政策，執(zhí)行規(guī)定的收費辦法和收費標準，努力提高服務(wù)質(zhì)量，向住戶提供質(zhì)價相稱的服務(wù)。第三條各級政府的物價部門是物業(yè)管理服務(wù)收費的主管機關(guān)。第六條實行政府定價和政府指導(dǎo)價的物業(yè)管理服務(wù)收費標準，由物業(yè)管理單位根據(jù)實際提供的服務(wù)項目和各項費用開支情況，向物價部門申報，由物價部門征求物業(yè)管理行政主管部門意見后，以獨立小區(qū)為單位核定。第九條經(jīng)物價部門核定的或由物業(yè)管理單位與小區(qū)管理委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人代表、使用人代表協(xié)商議定的收費項目、收費標準和收費辦法應(yīng)當在物業(yè)管理合同中明文約定。第十五條凡有下列違反本辦法行為之一者，由政府價格監(jiān)督檢查機關(guān)依照國家有關(guān)規(guī)定予以處罰。第十三條物業(yè)管理單位與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人之間發(fā)生的收費糾紛，可由物價部門進行調(diào)解。本條第2項至第6項費用支出是指除工資及福利費以外的物資損耗補償和其他費用開支。實行政府定坐或政府指導(dǎo)價的物業(yè)管理服務(wù)收費的具體價格管理形式，由省、自治區(qū)、直轄市物價部門根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平和物業(yè)管理市場發(fā)育程度確定。第二條本辦法適用于經(jīng)工商行政管理機關(guān)登記注冊的物業(yè)管理單位對城市住宅小區(qū)提供社會化、專業(yè)化服務(wù)的收費管理。第十條： 物業(yè)管理服務(wù)收費實行明碼標價，收費項目和標準及收費辦法應(yīng)在經(jīng)營場所或收費地點公布。實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)管理服務(wù)收費，物業(yè)管理單位可在政府指導(dǎo)價格規(guī)定幅度內(nèi)確定具體收費標準。物價部門應(yīng)當會同物業(yè)管理行政主管部門加強對物業(yè)管理服務(wù)收費的監(jiān)督和指導(dǎo)。第三十九條 當事人對行政處罰不服的，可按照《行政復(fù)議條例》和《行政訴訟法》的規(guī)定，申請復(fù)議和提起行政訴訟。第五章 法律責任第三十四條 開發(fā)建設(shè)單位有下列行為之一的，由所在地物業(yè)管理行政主管部門責令限期履行，在規(guī)定期限內(nèi)仍不履行的，管委會不接受房屋的移交，房地產(chǎn)管理部門不予辦理房屋確權(quán)和轉(zhuǎn)讓過戶手續(xù)：（一）未移交住宅小區(qū)工程建設(shè)資料的；（二）住宅小區(qū)的單體建筑竣工驗收合格并交付使用后一年內(nèi)，未按有關(guān)規(guī)定進行保修的；（三）未及時足額劃撥物業(yè)管理專用資金給管委會的；（四）未按規(guī)定向管委會提供物業(yè)管理用房和商業(yè)用房產(chǎn)權(quán)的。以后按本棟過半數(shù)業(yè)主議定的標準，由業(yè)主繳交。第二十五條 房屋以外的水、電、煤氣、通信、有線電視等管線和人防、消防設(shè)施由有關(guān)經(jīng)營管理單位按規(guī)定負責維修養(yǎng)護。第二十條 使用房屋禁止下列行為：（一）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途，擅自拆除、改裝房屋附屬設(shè)施，違反規(guī)定裝修房屋。管委會成立后，應(yīng)依照本辦法規(guī)定招標選聘物業(yè)管理公司對住宅小區(qū)實施物業(yè)管理。管委會每屆任期3年，委員可以連選連任。建設(shè)、規(guī)劃、公安、民政、工商行政、物價、市政、環(huán)衛(wèi)、園林、電力、電信、公用事業(yè)等部門應(yīng)按各自職責，配合做好住宅小區(qū)物業(yè)管理有關(guān)工作。第三條 下列用語在本辦法中的含義：（一）住宅小區(qū)是指以住宅房屋為主，并有相應(yīng)配套公共設(shè)施和非住宅房屋的居住區(qū)。物業(yè)管理公司未按時報送財務(wù)報表的，責令其改正，并處以500元至1500元的罰款。（二）違反第十七條規(guī)定的，責令限期改正，并處以500元至1500元的罰款。公共性服務(wù)費標準由物業(yè)管理行政主管部門會同物價部門另行確定。第五章物業(yè)管理經(jīng)費及其使用第三十四條住宅小區(qū)的物業(yè)管理，本著以區(qū)養(yǎng)區(qū)的原則，其管理經(jīng)費主要來源于開發(fā)建設(shè)單位和房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人。第四章住宅小區(qū)的使用與維護第二十七條新建住宅小區(qū)在管理移交時，開發(fā)建設(shè)單位必須向住宅小區(qū)管委會提供以下檔案資料：（一）住宅小區(qū)的規(guī)劃圖；（二）工程竣工總平面圖；（三）單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖；（五）房屋施工圖；（六）工程質(zhì)量檢查合格證；（七）房屋產(chǎn)權(quán)明細表；（八）其它有關(guān)必要的資料。第二十二條新建住宅小區(qū)在工程開工后，由物業(yè)管理行政主管部門會同開發(fā)建設(shè)單位委托物業(yè)管理公司，對該住宅小區(qū)進行前期管理。第十七條物業(yè)管理公司發(fā)生合并、分立的，應(yīng)在合并、分立后30日內(nèi)到物業(yè)管理行政主管部門重新辦理資質(zhì)認定。第九條管委會按下列規(guī)定組成：（一）管委會成員一般由5人至15人組成，分別由房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人和派出所、居委會等有關(guān)方面的人員擔任，其中房屋產(chǎn)權(quán)人和使用人在管委會委員中的比例不得低于60％；（二）管委會委員由熱心公益事業(yè)、責任心強、有一定工作能力的人擔任；（三）管委會設(shè)主任一名、副主任若干名，由物業(yè)管理行政主管部門與小區(qū)所在地街道辦事處、產(chǎn)權(quán)單位在管委會委員中協(xié)商提名，由管委會全體委員選舉產(chǎn)生；（四）管委會設(shè)執(zhí)行秘書1至2名，負責處理管委會日常事務(wù)；（五）主任和執(zhí)行秘書為專職，可享受適當補貼，其它委員為義務(wù)兼職；（六）管委會每屆任期三年，委員可以連選連任。第三條本辦法所稱住宅小區(qū)，是指經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、綜合開發(fā)、配套建設(shè)而形成的建筑面積在2萬平方米以上的居住區(qū)域。第八章附則第五十一條住宅小區(qū)治安保衛(wèi)、車輛安全管理、消防管理、飼養(yǎng)寵物管理、私搭亂建、院區(qū)精神文明建設(shè)等按公共事業(yè)部職責劃分不屬于涿州基地管理處職責范圍，由公共事業(yè)部其他相關(guān)單位負責管理。高空擲物對他人人身、財產(chǎn)造成危險的行為。第四十四條供水、供電、供熱、通訊、有線電視、燃氣等單位，承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責任。（六）根據(jù)實際情況進行消毒和滅蟲除害。（十）停車場、棚、房及其他公共場所、建筑小品、垃圾箱清潔完好無損。（三）設(shè)施設(shè)備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常。（四）每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其它共用部位的門窗、玻璃、樓道燈等，并及時維修養(yǎng)護。（四）自用部位和毗連部位有危害房屋及公共安全，損害他人合法權(quán)益、妨礙住宅小區(qū)容貌及房屋外觀或其他違反住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的，物業(yè)管理單位督促其及時進行維修、整改，其費用由維修責任人承擔；住宅自用部位、毗連部位、共用部位及設(shè)施的維修養(yǎng)護費用，執(zhí)行《東方地球物理公司住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修資金管理辦法》；（五）住宅小區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備和場所（地）維修責任人為涿州基地管理處。第三十條小區(qū)物業(yè)管理單位可以將物業(yè)管理區(qū)域的電梯等維保業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)單位；供水、供電、供暖、環(huán)衛(wèi)、綠化及維修服務(wù)等項目按住宅小區(qū)《物業(yè)項目內(nèi)部服務(wù)協(xié)議》實施專業(yè)化服務(wù)。（二）在正常使用條件下，建設(shè)單位依據(jù)建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》承擔物業(yè)的保修責任：基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件和合同規(guī)定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面防滲漏，為5年；供熱系統(tǒng)為2個采暖期；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程保修期2年。第二十一條在業(yè)主入住時與業(yè)主簽訂業(yè)主臨時公約，并予以說明。第十三條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：（一）提議召開業(yè)主代表會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；（二）提出制定和修改業(yè)主公約的建議；（三）監(jiān)督物業(yè)管理單位履行物業(yè)服務(wù)合同；（四）對住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（五）監(jiān)督住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修資金（以下簡稱住宅維修資金）的管理和使用；（六）法律、法規(guī)的規(guī)定；（七）其它。第二章業(yè)主和業(yè)主委員會第六條本辦法所稱業(yè)主為居住房屋和非居住房屋的所有權(quán)人。第一篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法中國石油集團東方地球物理公司公共事業(yè)部涿州基地管理處文件基管物字〔2006〕13號關(guān)于印發(fā)《涿州基地管理處 住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》的通知處屬各單位：現(xiàn)將《涿州基地管理處住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》印發(fā)給你們，請各單位認真遵照執(zhí)行。第五條物業(yè)管理部是本辦法的歸口管理部門，負責制定住宅小區(qū)小區(qū)管理考核辦法、服務(wù)標準及有關(guān)物業(yè)管理的各項規(guī)定；組織、指導(dǎo)住宅小區(qū)管理機構(gòu)參加物業(yè)的接管驗收及申報工作；監(jiān)督、檢查、考核小區(qū)物業(yè)管理工作；受理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)住宅小區(qū)與業(yè)主、其他共管等單位之間的關(guān)系。第十二條業(yè)主委員會的職權(quán)：（一）代表居住房屋業(yè)主監(jiān)督住宅小區(qū)物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和非業(yè)主使用人的合法權(quán)益；（二）召集業(yè)主委員會及業(yè)主代表會議，聽取物業(yè)管理單位的匯報；（三）審議物業(yè)管理單位制訂的年度維修管理計劃，并4 監(jiān)督其執(zhí)行，審議住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的重大措施；（四）監(jiān)督住宅共用部位維修基金的使用；（五）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理單位履行物業(yè)服務(wù)合同；（六）監(jiān)督業(yè)主履行業(yè)主公約的情況；（七）其它。第二十條在業(yè)主入住之前，起草業(yè)主臨時公約和物業(yè)管理公共契約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，以及業(yè)主的共同利益、應(yīng)履行的義務(wù)、違反公約應(yīng)承擔的責任等事項做出具體約定。第二十七條交接雙方的責任（一）物業(yè)接管交付使用后，如發(fā)現(xiàn)隱蔽性的質(zhì)量隱患，報公共事業(yè)部，由公共事業(yè)部組織開發(fā)建設(shè)單位及相關(guān)設(shè)計、監(jiān)理、施工單位共同分析研究，查明原因，提出解決方案。小區(qū)物業(yè)管理目標責任書包括：設(shè)備、設(shè)施完好率、業(yè)主滿意率、投訴處理率等。第六章物業(yè)的使用及維修養(yǎng)護管理 第三十七條物業(yè)維修養(yǎng)護的范圍與責任（一）房屋本體自用部位及設(shè)施（以下簡稱：自用部位）的維修責任人為業(yè)主；（二）房屋本體共用部位及設(shè)施（以下簡稱：共用部位）的維修責任人為房屋本體內(nèi)的全體業(yè)主；（三）房屋毗連部位及設(shè)施（以下簡稱：毗連部位）的維修責任人為毗連業(yè)主。屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，報公共事業(yè)部批準，組織維修。（二）建立公共設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。（九）路燈等公共照明設(shè)備完好, 路燈完好率98%以上。（五）共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。因維修或者公共利益的需要，確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)告知業(yè)主委員會，完工后及時恢復(fù)。（八）在公共部位堆放雜物、亂倒垃圾，將雜物投入排水管道、管溝使其堵塞或損壞。第五十條物業(yè)管理經(jīng)費支出（一）住宅小區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備和場所（地）的日常管理、維修和養(yǎng)護費用（包括材料費、物業(yè)用水電暖費、設(shè)備折舊費、市政和住宅小區(qū)環(huán)衛(wèi)費用、排污費、設(shè)施維修費、綠化養(yǎng)護費等）；（二）管理費、人員費用、勞動保護費和辦公費等；（三）住宅小區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備必要的保險費用和法定稅費；（四）其它費用。本