藥店溝通技巧(存儲版)
【正文】 42,商 界 格 言,多言之客以耳聞(ěr w233。 分析： 在第一次與顧客打完招呼后，就應(yīng)該以靜制動動，靜觀其變。)。在拿的過程中，員工跟阿伯聊了起來，了解到阿伯已經(jīng)服用鈣爾奇半年多，未曾試過其他補(bǔ)鈣產(chǎn)品，而且他的目的只為保健。ng)才能帶來結(jié)果…,第四十六頁，共四十七頁。 顧客會給我們帶來利益。46,第四十七頁，共四十七頁。我想成為出色的營業(yè)員，我想銷售更成功。,46,行動(x237。n l236。 B顧客：應(yīng)該是乙產(chǎn)品好一些，我們公司的同事 都說效果不錯(cuò)(b249。員工見狀，又走過來打招呼“想買一些(yīxiē)營養(yǎng)素嗎？〞話沒說完，顧客扔下一句“隨便看看〞就離開了門店。n)法,別忘了售后送“關(guān)心(guānhu225。,40,直接法 二選一法 從眾(c243。nɡ)六,第三十七頁，共四十七頁。,36,〔三〕推薦適宜(h233。)的能力,＋,＝,顧客的需要(xūy224。)專業(yè)交 流了解顧客的需要。,32,〔二〕誘導(dǎo)/確定(qu232。j249。ng)有效的藥品。)的以下情況，確定薦藥的目標(biāo)： ?健康狀況 ?年齡 ?消費(fèi)能力 ?個(gè)人喜好,洞悉(d242。k232。你覺得怎樣？〞,第二十四頁，共四十七頁。nměi)法 第三方介紹法 共鳴法 懸念法 求教法 引人發(fā)問法 時(shí)效法,〔一〕接近(jiēj236。,21,銷售(xiāosh242。)的價(jià)值,據(jù)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)顧客平均每次購置量約為15元； 每年約購置180元的產(chǎn)品； 每個(gè)顧客大概可以(kěyǐ)影響13個(gè)人 所以，每個(gè)顧客〔按80歲壽命計(jì)算〕價(jià)值約： 15*12*30*13=70200元,第十九頁，共四十七頁。) 顧客是殿堂的一個(gè)組成局部，他不是局外 人 顧客不會無事登門，他有購置動機(jī),第十七頁，共四十七頁。n li224。nggōng)的基石,企 業(yè) 文 化,藥 品 知 識,藥 品 示 范,健 康 理 念,疾 病 知 識,顧 客 消 費(fèi) 心 理,銷 售 技 巧,第十三頁，共四十七頁。ngxi224。nfǎ)嗎……,一次幾乎是不可能的銷售實(shí)現(xiàn)了！,第九頁，共四十七頁。,9,尊敬的布什總統(tǒng)： 祝賀您成為美國的新一任總統(tǒng)。ngzhēng)中脫穎而出？,擁有良好的銷售(xiāosh242。u)藥店的特性,營業(yè)員/藥師與顧客的溝通 “賣藥的商店〞 “賣藥〞專業(yè)性；需具備較好醫(yī)藥(yīy224。x237。,2,學(xué)習(xí)(xu233。nɡ sh242。,6,怎樣能在競爭(j236。n me)－－望、聞、問、切 案例,第八頁，共四十七頁。〞,你可以(kěyǐ)把斧頭賣給總統(tǒng)嗎,?,你有方法(b224。i du),知識(zhī shi),形象(x237。,13,知識是成功(ch233。u)藥店形象代言人,良好的個(gè)人形象是獲得信任的第一步 得體的衣著與服飾搭配 干練(g224。y232
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