【摘要】第一篇:護理投訴管理制度 護理投訴管理制度 1、患者或家屬及有關(guān)人員醫(yī)院工作人員(統(tǒng)稱投訴人),對護理工作中服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)因素而發(fā)生的護理缺陷,引起不滿,并以書面或口頭方式反映...
2024-10-24 03:05
2024-10-24 09:12
2024-10-24 06:29
2024-10-24 09:51
【摘要】第六章護理管理制度護理核心制度護理單元管理制度一、病區(qū)安全制度(2013制訂)1. 病房通道保持通道,禁止堆放各種物品、儀器設(shè)備等,保證病人通行安全。2. 各種物品、儀器、設(shè)備固定放置,便于清點,查找及檢查。3. 病房內(nèi)一律禁止吸煙,禁止使用電爐及明火,使用酒精燈時人員不能離開,以防失火。4. 病房應(yīng)按要求配備必要的消防設(shè)施及設(shè)備。消防設(shè)施完好、齊全,消防設(shè)備
2025-04-18 12:44
【摘要】第一篇:護理投訴管理制度 護理投訴管理制度 ,因服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)收費等原而引起患者和家屬的不滿,并以書面后口頭方式反映到護理部或有關(guān)部門轉(zhuǎn)回護理部的意見,均為護理投訴。 ,認真傾聽投訴者...
2024-10-10 05:12
【摘要】第一篇:護理投訴管理制度 護理投訴管理制度 為不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變工作作風,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù),制定護理投訴管理制度。 、投訴患者及家屬,...
2024-10-20 00:03
2024-10-24 08:12
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2024-10-10 04:32