【正文】 一定的售價(jià)決定權(quán)五、所有直銷商店必須執(zhí)行統(tǒng)一的市場零售價(jià),若經(jīng)查實(shí),直銷店面的零售價(jià)不統(tǒng)一,、商品貨物擺放位臵必須處于最醒目的位臵,商店貨架上貨物規(guī)格必須齊全,、要求商店的貨物必須先進(jìn)先出,業(yè)務(wù)員隨時(shí)清點(diǎn)對方庫存以及出廠日期,以便出現(xiàn)問題及時(shí)解決,并以書面形將公司的要求傳達(dá)客戶室,如對方庫存過大時(shí),需協(xié)商,、商品在銷售運(yùn)輸以及庫存等環(huán)節(jié)出現(xiàn)破損,必須當(dāng)日調(diào)換,、客戶提出的任何意見或建議,業(yè)務(wù)員必須當(dāng)面記錄,自己職權(quán)范圍內(nèi)能解決的當(dāng)即解決,不能解決的上報(bào)給公司主管,、經(jīng)銷業(yè)務(wù)必須由公司經(jīng)理經(jīng)營,或由公司指派的業(yè)務(wù)代表經(jīng)營,、經(jīng)銷業(yè)務(wù)一律實(shí)行合同制度,、經(jīng)銷商在經(jīng)銷的過程中產(chǎn)生的破損,變質(zhì),超過保質(zhì)期,本公司一律不承擔(dān)。因此，要從人力、物力、財(cái)力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用，來認(rèn)識各類資源的特征，各類資源組織管理的方式方法。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。第四篇：市場營銷部管理制度市場部管理制度與崗位職責(zé)一、總 則為進(jìn)一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、營銷以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強(qiáng)市場部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。完成公司或部門交辦的其他工作。承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任。二、基本目標(biāo)之利益目標(biāo)（含稅）：xxxxx 萬元RMB以上。八、如經(jīng)銷商與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)。（二）新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)本區(qū)域N家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī)會督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷售，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售。9．嚴(yán)格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù)，加強(qiáng)對區(qū)域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費(fèi)用開支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。9．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，小事周報(bào)，大事日報(bào)，距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過四小時(shí)內(nèi)，重要事件及時(shí)報(bào)告；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人負(fù)但一切責(zé)任，公司保留追究的權(quán)利。第十條：崗位名稱：銷售專員，業(yè)務(wù)員 直接上級：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，銷售主管崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司某重點(diǎn)項(xiàng)目或者區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)下面經(jīng)銷商的銷售管理工作 ； 管理權(quán)限：對所轄區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力； 管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。4．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售內(nèi)勤主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，事無大小，及時(shí)匯報(bào)，重要事情要馬上報(bào)告；如遇銷售經(jīng)理外出不在公司或因?yàn)槌霾钔獾囟粫r(shí)聯(lián)系不上，事情需要馬上處理的情況可以直接向營運(yùn)總監(jiān)或者董事長匯報(bào)請示處理；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。（或者簽到）計(jì)時(shí)，不準(zhǔn)委托或代人打。、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作；對銷售部門與公司各部門之間的協(xié)調(diào)，以及客戶的咨詢等；2．向銷售經(jīng)理報(bào)告各部門的來往文件，及時(shí)追蹤各部門之間的文件處理進(jìn)度，并加以及時(shí)提醒解決。7．負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；8．完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段，并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地組織本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。第三章 崗 位 責(zé) 權(quán) 第七條：崗位名稱：銷售部經(jīng)理 直接上級：營運(yùn)總監(jiān)下屬崗位：區(qū)域經(jīng)理，銷售主管，銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等 崗位性質(zhì)：全面主持公司銷售部門日常的整體管理工作 ；管理權(quán)限：對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力； 管理責(zé)任：對所承擔(dān)部門的管理工作全面負(fù)責(zé)。二、外部機(jī)構(gòu)交易機(jī)構(gòu)及制度將維持由本公司→代理商→零售商的舊有銷售方式。六、為促進(jìn)經(jīng)銷商代理與零售店的銷售，設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)化為多元化銷售的市場，使本公司具有主導(dǎo)代理商、零售店的權(quán)利。、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。維護(hù)客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。因此，要從認(rèn)識資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動中的地位來探討資金流的運(yùn)行過程及網(wǎng)上運(yùn)行形式和資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范。(4)電子商務(wù)物流管理。(2)電子商務(wù)資源管理。匯總資料作為營銷部重要資料要?dú)w檔保存。⑸客戶反饋意見匯總。、是否有預(yù)約，然后視客戶情況做出處理。十三、加強(qiáng)售后服務(wù)，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。六、加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。此表是外聯(lián)人員經(jīng)營后的團(tuán)款收訖情況的完整匯報(bào)。外聯(lián)人員工作績效表。公司參照有關(guān)的管理方格，制定了外聯(lián)銷售工作五表管理法。一方面是外聯(lián)銷售人員相互交流其外聯(lián)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，另一方面，公司希望借此學(xué)習(xí)機(jī)會，對外聯(lián)銷售人員的外聯(lián)銷售業(yè)務(wù)素質(zhì)能得到進(jìn)一步的提高。有三種途徑是外聯(lián)銷售人員獲得知識的來源。探親假就比較特殊，一般時(shí)間都比較長，活動的范圍比較大，處于無法聯(lián)系的空間。2 ．顧客對象通過門市報(bào)名參加旅游的顧客。二、節(jié)慶祝賀 1 ．操作方法根據(jù)《 門市旅游者登記表》 獲得的信息，適時(shí)地向消費(fèi)者寄發(fā)生日卡、節(jié)日賀卡等，也可發(fā)短信息或電子郵件等，代表門市和旅行社向其表示真誠的祝賀。(2）利用顧客檔案，向不同類型的顧客發(fā)送可能需要的旅游信息。（5）代理商或網(wǎng)絡(luò)收客點(diǎn)的業(yè)績表現(xiàn)。第十八章 辭 職，應(yīng)填具“辭職申請”經(jīng)主管報(bào)公司批準(zhǔn)后，辦理手續(xù)。，于十五日前通知。（六）有下列情形之一者，予以記過：，致公司受較大損失者。，情節(jié)輕微者。：由職員所屬經(jīng)理書面提出，主管經(jīng)理審核、批準(zhǔn)，報(bào)人事部執(zhí)行，并下達(dá)通知，受記過者同時(shí)扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有功績者。成績優(yōu)秀者。部門經(jīng)理及其以上人員每6個(gè)月考核一次，其他人員每三個(gè)月考核一次，特殊人員可由主管和副總經(jīng)理決定其考核的密度。第十三章保密第一條：保密、資料和成果，應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)全部公開，但不得向其它任何或個(gè)人公開或透露。（六）查核要項(xiàng)之部門主管：《銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表》時(shí)，應(yīng)與《拜訪計(jì)劃表》對照，了解銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。達(dá)成銷售目標(biāo)。（6）提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。除通報(bào)表彰外，可根據(jù)情況給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，未能達(dá)到者，可適當(dāng)延長其培訓(xùn)期。，公司給予其應(yīng)休假當(dāng)月全部收入的獎(jiǎng)勵(lì)。，每年可獲得探親假一次，假期為6天，工齡每增加一年假期延長2天，最長15天。（二）.曠工。、早退、或曠工等情形，依處罰規(guī)定處理。（待定），同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。4．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售內(nèi)勤主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，事無大小，及時(shí)匯報(bào)，重要事情要馬上報(bào)告；如遇銷售經(jīng)理外出不在公司或因?yàn)槌霾钔獾囟粫r(shí)聯(lián)系不上，事情需要馬上處理的情況可以直接向營運(yùn)總監(jiān)或者董事長匯報(bào)請示處理；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。第四條：崗位名稱：銷售專員，業(yè)務(wù)員直接上級：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，銷售主管崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司某重點(diǎn)項(xiàng)目或者區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)下面經(jīng)銷商的銷售管理工作 ；管理權(quán)限： 對所轄區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。9．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，小事周報(bào)，大事日報(bào)，距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過四小時(shí)內(nèi)，重要事件及時(shí)報(bào)告；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人負(fù)但一切責(zé)任，公司保留追究的權(quán)利。9．嚴(yán)格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù)，加強(qiáng)對區(qū)域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費(fèi)用開支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī)會督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷售，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售。（八）、如經(jīng)銷商與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)。（三）、基本目標(biāo)之新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：（）萬元RMB以上。(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi)，在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵(lì)，并視不同情況可給予全額報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、部分報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。，應(yīng)及時(shí)向主管敘職，并按規(guī)定報(bào)銷或核銷相關(guān)費(fèi)用。第八章 加 班 第十六條：加班費(fèi)的計(jì)算：，以半小時(shí)為計(jì)算單位，加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的100%計(jì)算。，此外超支由本人負(fù)責(zé)。26．連續(xù)曠工三日或全月累計(jì)曠職六日或一年累計(jì)曠職達(dá)十二日者，予以除名，不發(fā)給資遣費(fèi)。19．職員當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)每三次以曠工半日論。領(lǐng)導(dǎo)所屬職員，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)職員的安全感和歸屬感。，強(qiáng)化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。7．負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；8．完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段，并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好本市場的布局、造勢工作、并提出營銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；2．制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目或客戶的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案；3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作，對所轄區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁?xiàng)目的正常銷售及售后服務(wù)工作；4．定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進(jìn)行全面的評估，并形成詳細(xì)的分析報(bào)告及時(shí)的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售經(jīng)理，并提出完善意見（注：該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題，如銷售額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。第八條：崗位名稱：區(qū)域經(jīng)理 直接上級：銷售部經(jīng)理銷售主管，銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等 崗位性質(zhì)：全面負(fù)責(zé)公司區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)的銷售管理工作 ； 管理權(quán)限：對本區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力； 管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。（五）銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。（二）將先后分別在xxxxx 設(shè)立辦事處，從事經(jīng)銷商的開發(fā)及產(chǎn)品的推廣。三、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本銷售部將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。第一篇：市場營銷部管理制度市場營銷部管理制度（一）20110222 09:08 第一章 總則第一條：序言：為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使市場部門的管理有章可循，提高工作效率和職員的責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。二、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。第五條 業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃一、內(nèi)部機(jī)構(gòu)（一）將設(shè)立xxxxx 銷售中心，分轄xxxxx 區(qū)域借以促進(jìn)本地市場經(jīng)銷商的發(fā)展及工程項(xiàng)目的銷售活動。（四）庫存量須努力維持在零售店為1~2個(gè)月庫存量、代理店為2~3個(gè)月庫存量的界限上。11．負(fù)責(zé)監(jiān)督管控對本公司的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的區(qū)域和責(zé)任人給予及時(shí)的督導(dǎo)改善，積極主動地配合公司各部門及各區(qū)域的工作； 12．銷售經(jīng)理結(jié)合銷售部的具體情況按半年一次向營運(yùn)部提交各區(qū)域?qū)嶋H銷售情況的報(bào)告；銷售經(jīng)理有對下屬的人事具有推薦權(quán)和考核、評價(jià)權(quán)，處理等。第九條：崗位名稱：銷售主管 直接上級：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理下屬崗位：銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司某重點(diǎn)區(qū)域項(xiàng)目或者區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)下面片區(qū)經(jīng)銷商的銷售及培訓(xùn)管理工作 ；管理權(quán)限：對本區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力； 管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。，不得兼任其它公司的職務(wù)。，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。18．工作時(shí)間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。25．職員曠工，不發(fā)當(dāng)天薪資及當(dāng)月獎(jiǎng)金。職員探親假期間，原待遇不變。第七章 請 假第十五條：請假 職員請假和休假可分為八種，其分類、審批及薪資規(guī)定參照行政管理部規(guī)定。并給予一定的生活補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)見公司的意見辦理?！堵殕T培訓(xùn)登記卡》上，《職員培訓(xùn)登記卡》由人事部保存在職員檔案內(nèi)。（二）、基本目標(biāo)之利益目標(biāo)（含稅）：（）萬元RMB以上。（七）、將出擊目標(biāo)放在工程建設(shè)項(xiàng)目，各地區(qū)經(jīng)銷代理商與零售店上，并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。第四條零售商的促銷計(jì)劃（一）、新產(chǎn)品銷售方式體制（）區(qū)經(jīng)濟(jì)較有活力地區(qū)的N家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。主要職責(zé)：1．對公司產(chǎn)品營銷進(jìn)行規(guī)劃，對各區(qū)域市場進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢與特點(diǎn)，結(jié)合不同區(qū)域市場客戶群體需求，配合營運(yùn)部制訂相關(guān)的營銷政策，營銷區(qū)域的劃分，協(xié)助公司招商工作的規(guī)劃與開展；2．負(fù)責(zé)制訂營銷管理制度，編制本部門年季月銷售的計(jì)劃工作；3．做好市場調(diào)查工作，對產(chǎn)品市場銷售潛力的調(diào)查和分析；4．為公司產(chǎn)品進(jìn)行市場定位，渠道定位，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開拓和管理工作；對銷售管理辦法的研究和改進(jìn)，提出改進(jìn)銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議；5．對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵(lì)，并加以制度化予以完善；6．本部門銷售人員的銷售成績統(tǒng)計(jì)與分析；7．對客戶環(huán)境的調(diào)研：客戶的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈分布構(gòu)成、購買力、同類產(chǎn)品競爭對手基本情況、競爭環(huán)境、競爭結(jié)構(gòu)與規(guī)劃、競爭內(nèi)容與手段等分析；8．定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論，對各區(qū)域辦事處的工作進(jìn)行考察檢驗(yàn)，對發(fā)現(xiàn)的問題給予及時(shí)的處理；并認(rèn)真的聽取區(qū)域銷售人員的意見，對辦事處的下一工作進(jìn)行指導(dǎo)。7．負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬