【正文】 ................. 23 恢復(fù)時(shí)間的要求 ........................................................................................................................................ 23 體系架構(gòu) ..................................................................................................................................................... 24 災(zāi)備中心的主機(jī)、存儲(chǔ)布局 ...................................................................................................... 30 災(zāi)備中心的網(wǎng)絡(luò) ........................................................................................................................................ 32 災(zāi)備中心與生產(chǎn)中心之間的網(wǎng)絡(luò) ............................................................................................. 32 災(zāi)備中心的廣域網(wǎng)架構(gòu) .............................................................................................................. 34 災(zāi)備中心的 安全體系 ............................................................................................................................... 34 6 災(zāi)備中心的管理體系 ......................................................................................................................................... 35 業(yè)務(wù)永續(xù)管理與中國人壽其他管理流程的關(guān)系 .............................................................................. 35 業(yè)務(wù)永續(xù)管理流程 ................................................................................................................................... 36 計(jì)劃的測試、培訓(xùn)和演習(xí) ...................................................................................................................... 36 業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃的維護(hù) ...................................................................................................................... 37 恢復(fù)組組織結(jié)構(gòu)圖 ................................................................................................................................... 38 角色和職責(zé) ..................................................................................................................................... 39 7 縮略語 .................................................................................................................................................................... 43 圖表目錄 圖 21 停機(jī)因素 ................................................................................................................................................................ 8 圖 22 中國人壽 IT 高可用性環(huán)境建設(shè)線路圖 ......................................................................................................... 9 圖 23 業(yè)務(wù)連續(xù)的層次 ................................................................................................................................................. 10 圖 24 中國人壽業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行環(huán)境實(shí)施方法 ......................................................................................................... 12 圖 25 中國人壽業(yè)務(wù)影響分析方法 ........................................................................................................................... 13 圖 26 中國人壽開發(fā)業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃的方法 .................................................................................................... 14 圖 41 容災(zāi)中心的功能 ................................................................................................................................................. 27 圖 51 校園集群體系架構(gòu) ............................................................................................................................................ 32 圖 52 城間集群體系架構(gòu) ............................................................................................................................................ 33 圖 53 廣域集群體系架構(gòu) ............................................................................................................................................ 34 圖 54 中國人壽災(zāi)備中心假設(shè)方案 ........................................................................................................................... 37 圖 55 災(zāi)備中心主機(jī)、存儲(chǔ)布局 .............................................................................................................................. 38 圖 56 災(zāi)備中心與生產(chǎn)中心的數(shù)據(jù)鏈路 ................................................................................................................. 42 圖 57 災(zāi)備中心廣域網(wǎng)邏輯架構(gòu)示意圖 .................................................................................................................. 43 圖 61 業(yè)務(wù)永續(xù)管理與 ITSM 其他流程的關(guān)系 ..................................................................................................... 45 圖 62 中國人壽永 續(xù)運(yùn)行管理流程概覽 .................................................................................................................. 46 圖 63 中國人壽業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃的維護(hù)流程 .................................................................................................... 48 圖 64 災(zāi)備中心永續(xù)運(yùn)行管理組構(gòu)成 ...................................................................................................................... 51 表 51 技術(shù)手段與 RPO、 RTO 的對應(yīng)關(guān)系 35 表 52 業(yè)務(wù)類型的服務(wù)級別分類 35 表 53 中國人壽關(guān)鍵應(yīng)用 RTO 與 RPO 要求（來源：中國人壽 IT 規(guī)劃項(xiàng)目組） 39 1 概述 根據(jù)項(xiàng)目第一階段的調(diào)查和在在中國人壽 IT 戰(zhàn)略的要求，我們認(rèn)為中國人壽有必要建立一個(gè)災(zāi)備中心和相應(yīng)的業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃。 建議中國人壽的災(zāi)備中心建設(shè)成一個(gè)能構(gòu)保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)能夠永續(xù)運(yùn)行的數(shù)據(jù)中心?；A(chǔ)架構(gòu)和 IT 流程的實(shí)現(xiàn)和集成。中國人壽 IT 高可用性環(huán)境建設(shè)路線圖分析提高管理建設(shè) /集成設(shè)計(jì) 圖 22 中國人壽 IT 高可用性環(huán)境建設(shè)線路圖 高可用性只有通過技術(shù)，服務(wù)和最佳管理實(shí)踐三者的完美結(jié)合才能達(dá)到。我們這里所說的高可用性解決方案是指利用冗余設(shè)備在本地（機(jī)房內(nèi)部）完成的，一般恢復(fù)時(shí)間在幾分鐘之內(nèi)。它包括一個(gè)持續(xù)不斷的評估，計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)和支持流程，還要求利用必要的技術(shù)和服務(wù)來為基礎(chǔ)架構(gòu)提供支持。以后的基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃都是根據(jù)業(yè)務(wù)影響分析的結(jié)果。我們根據(jù)中國人壽的情況制訂了如下開發(fā)業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃的方法： 階段任務(wù)? 制訂管理流程和步驟? 制訂恢復(fù)步驟? 操作系統(tǒng)? 網(wǎng)絡(luò)? 應(yīng)用 / 數(shù)據(jù)庫? 工作場地? 替代方案? 定義災(zāi)備中心啟動(dòng)計(jì)劃? 定義恢復(fù) / 回退流程任務(wù)? 制訂對計(jì)劃中的部分內(nèi)容進(jìn)行演練的流程? 制訂計(jì)劃更新和重審的流程? 將重審流程和變更管理流程集成? 開發(fā)針對關(guān)鍵參與人的培訓(xùn)計(jì)劃? 開發(fā)如何將演習(xí)的反饋意見輸入目前計(jì)劃的流程? 開發(fā)文檔管理流程功能需求流程和步驟演習(xí)和維護(hù)任務(wù)? 定義目標(biāo)和范圍? 定義業(yè)務(wù)需求? 定義恢復(fù)流程? 確認(rèn)關(guān)鍵應(yīng)用? 識別相關(guān)的業(yè)務(wù)單元? 制訂項(xiàng)目。所以，如果適當(dāng)，應(yīng)該將這些驗(yàn)證與客戶、合作伙伴以及其它有關(guān)方面共享。 1. 需要通過測試來確定業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃的有效性。管理層應(yīng)該參與到測試中并熟悉其在計(jì)劃啟動(dòng)時(shí)的角色和責(zé)任。 原則 4：企業(yè)應(yīng)該制定恢復(fù)策略和關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)。這種方法也用來凸現(xiàn)各種關(guān)鍵功能之間的相對優(yōu)先順序并幫助企業(yè)確定其恢復(fù)策略和恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)。 2. 在制定關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的應(yīng)急計(jì)劃時(shí)，企業(yè)應(yīng)該考慮到這些功能的相互依賴性及其相互依賴的程度。它們