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正文內(nèi)容

20xx運(yùn)維部門人員規(guī)劃(存儲版)

2024-10-28 22:44上一頁面

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【正文】 的管理。五、運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照巡檢記錄表所要求檢查內(nèi)容,做好定期維護(hù)檢查工作,定期更換各類易損部件。問題處理,項(xiàng)目運(yùn)行后,就反饋的問題進(jìn)行處理、分析、解決、存檔。運(yùn)維人員在書寫票據(jù)時(shí),要認(rèn)真細(xì)心,做到書寫規(guī)范,不寫錯(cuò)任何數(shù)字和漢字,帳號和密碼都要準(zhǔn)確告知用戶,不得有誤。;接到客服續(xù)費(fèi)派單后10分鐘內(nèi)與用戶聯(lián)系,在與用戶約定的時(shí)間內(nèi)上門收取續(xù)費(fèi),;上門安裝要配帶全套工具,規(guī)范服務(wù),帶工作證,著裝整齊、干凈,不留長發(fā)。工作完畢要將挪動(dòng)過的物品再擺放回原位,用自帶的抹布將物品擦干凈,并將工作現(xiàn)場清理干凈。用戶開門時(shí),工程師要用以下規(guī)范用語“您好,我是寬帶通的工程師XXX,為您安裝寬帶,為您維修處理寬帶故障”“您需要我穿鞋套進(jìn)屋嗎?”只有在征得用戶的同意后,才可以不穿鞋套進(jìn)屋。;如果運(yùn)維人員在10分鐘內(nèi)沒有聯(lián)系用戶,客服則會在5分鐘之內(nèi)通知運(yùn)營部經(jīng)理,由運(yùn)營部經(jīng)理通知相關(guān)區(qū)站的經(jīng)理或站長,如果5分鐘內(nèi)仍沒有運(yùn)維工作人員與用戶取得聯(lián)系,那么相關(guān)區(qū)站運(yùn)維人員、站長、經(jīng)理,客服人員、運(yùn)營部經(jīng)理都將受到200元處罰。運(yùn)維人員必須保持手機(jī)開機(jī),對于用戶所提出的任何問題都要耐心解答,如遇到解決不了的問題,需立刻如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。具體包括要實(shí)施前期準(zhǔn)備—出具施工方案—開工手續(xù)辦理—施工隊(duì)組建—施工管理—施工過程中問題處理—項(xiàng)目調(diào)試—組織竣工驗(yàn)收—項(xiàng)目交付—運(yùn)行。三、運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)熟悉系統(tǒng)的儀器和設(shè)備性能,嚴(yán)格按照儀器操作過程,正確、規(guī)范的使用儀器設(shè)備,認(rèn)真執(zhí)行系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的各項(xiàng)規(guī)定。根據(jù)以往維修經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,在最短時(shí)間內(nèi)判斷故障點(diǎn),判斷不清時(shí)要有步驟地排查,避免無序亂查;合理安排維修人員,提高效率。指在運(yùn)維工作開展過程中,應(yīng)該加強(qiáng)對運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督管理,以保證安全生產(chǎn)。計(jì)劃制定后重在落實(shí)。運(yùn)維工作工作的重點(diǎn)應(yīng)是計(jì)劃性檢修。1運(yùn)營部對日常運(yùn)營數(shù)據(jù)的整理分析,然后服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)測,游戲出現(xiàn)問題的解決。安全部負(fù)責(zé)根據(jù)監(jiān)控和處理結(jié)果,及時(shí)記信息。負(fù)責(zé)突發(fā)性事件的快速響應(yīng)和處理,解決服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)故障。做好郵政儲蓄銀行獨(dú)立運(yùn)行、速遞一體化運(yùn)行過程中的支撐工作。結(jié)合我局的特點(diǎn),進(jìn)一步細(xì)化,制訂符合我局實(shí)際的郵政車輛管理制度、考核辦法,規(guī)范基礎(chǔ)管理資料,提高車輛的管理水平。二、郵運(yùn)網(wǎng)方面:進(jìn)一步鞏固和完善郵運(yùn)網(wǎng)路組織,繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理。完成情況:陳進(jìn)一同志已按時(shí)完成運(yùn)維部2014年下半年工作計(jì)劃依據(jù) “改革為動(dòng)力、以創(chuàng)新促發(fā)展、以管理創(chuàng)效益”的2014年部門工作總體思路,突出抓好奧運(yùn)期間信息網(wǎng)、郵運(yùn)網(wǎng)的運(yùn)行安全,在上半年完成的工作基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)以下幾方面的工作:一、信息網(wǎng)方面:進(jìn)一步加強(qiáng)信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理工作,確保信息網(wǎng)的安全運(yùn)行。需要投入3人,本部門人員不夠,需增加1名。填寫前,建議與其他合作部門的負(fù)責(zé)人取得溝通,獲得必要需求與信息。當(dāng)從溝通中獲得正面信息較少或與崗位條件不匹配信息較多時(shí),請部門考慮明年人員接替問題,避免人員斷檔。1是否有增加新崗位需求?請闡述。繼續(xù)抓好應(yīng)用軟件開發(fā)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的管理。加強(qiáng)對車輛運(yùn)行、維護(hù)、消耗、新舊程
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