【正文】 爭力的一種表現(xiàn)。然而從我的角度來看，郵政速遞在自身品牌的宣傳上還有待加強(qiáng)。在我負(fù)責(zé)美嘉項(xiàng)目過程中，我發(fā)現(xiàn)常常會(huì)有因?yàn)猷]件信息錄入不及時(shí)，不規(guī)范等原因?qū)е锣]件清查難度較大，在無法確定郵件是否妥投或退回的情況下被美嘉公司以郵件丟失、郵件投遞不及時(shí)等理由考核扣費(fèi)；2）對(duì)大客戶郵件的用郵情況和用郵資料保存和整理不善造成損失。從中國電子商務(wù)的發(fā)展速度和交易總量來看，由電子商務(wù)衍生出的快遞需求還有很大潛力可挖。從公司的運(yùn)營流程來看，為了保證郵件寄送的安全性，公司對(duì)郵件的處理有十分規(guī)范的處理流程。通過這次將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我逐漸能夠?qū)⒃趯W(xué)校里面學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，理論知識(shí)的積累為我的業(yè)務(wù)實(shí)踐提供了指引，而具體業(yè)務(wù)的操作也進(jìn)一步完善了我的理論體系。%；；；電子商務(wù)累計(jì)約客戶，確保收件人及時(shí)收到郵件。一是人力資源管控力度不斷加大。認(rèn)真做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度的落實(shí)和檢查工作，突出抓好郵件安全、資金安全和郵運(yùn)安全，全年未發(fā)生重大事故。二是全面推行科學(xué)有效的計(jì)件工資改革辦法。三、恪盡職守，廉潔奉公，始終不渝地引領(lǐng)發(fā)展 進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部管理和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)和履職能力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，切實(shí)承擔(dān)起全市郵政速遞物流快速健康發(fā)展的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、文藝聯(lián)歡等活動(dòng)，營造了濃厚的企業(yè)和諧氛圍。一是進(jìn)一步理順了管理體制。10月份以來，共清繳欠費(fèi)274萬元，達(dá)到了區(qū)郵政速遞物流公司欠費(fèi)率考核指標(biāo)范圍內(nèi)。對(duì)郵件處理中心、轉(zhuǎn)趟車和投遞等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)整，使內(nèi)部處理流程得到了明顯優(yōu)化，在業(yè)務(wù)量迅猛增長的情況下，主要時(shí)限和質(zhì)量指標(biāo)有了明顯提升。其中：速遞業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入1564萬元，%；，%。第二，實(shí)際工作能力得到了檢驗(yàn)與提高。通過不同階段的觀察、學(xué)習(xí)和工作，我在感性和理性上對(duì)中國郵政公司的發(fā)展歷程、經(jīng)營范圍、運(yùn)行方式、企業(yè)文化等各方面有了一定的認(rèn)識(shí)。目前中小快遞公司的主要業(yè)務(wù)來自電子商務(wù)，郵政EMS也已經(jīng)與中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)進(jìn)行合作開發(fā)了E郵寶產(chǎn)品，并取得了良好的效果，但我們不應(yīng)滿足于此。僅從代收貨款業(yè)務(wù)來看，隨著業(yè)務(wù)的深入開發(fā)，目前代收貨款業(yè)務(wù)已初具規(guī)模，但是問題也隨之而來。對(duì)軟件環(huán)境問題的思考（1）企業(yè)品牌建設(shè)與推廣力度需加強(qiáng)做好廣告宣傳已經(jīng)成為各大中外企業(yè)營銷手段的重要內(nèi)容。目前國際速遞四大巨頭以及國內(nèi)的順豐、宅急送等競爭對(duì)手很多都在攬投時(shí)采用了較為先進(jìn)的便攜式信息采集設(shè)備、物品稱量設(shè)備以及物品裝卸設(shè)備，使得攬投人員能夠方便快捷的在短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)一個(gè)客戶的服務(wù)然后及時(shí)響應(yīng)下一位客戶的需求。另一方面，基層工作人員的工作經(jīng)常要在不同系統(tǒng)之間切換，加重了他們的工作負(fù)擔(dān)，也使得系統(tǒng)在信息錄入的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)范的情況。三、對(duì)公司一些問題的思考在郵政速遞物流實(shí)習(xí)期間，市場部主任給我的另外一個(gè)重要任務(wù)就是以一個(gè)局外人的身份對(duì)郵政速遞物流提出建議，每周部門例會(huì)時(shí)都會(huì)要求我做發(fā)言，下面我是總結(jié)的對(duì)于公司在軟硬件方面的一些看法：對(duì)硬件環(huán)境問題的思考（1）建立方便、高效的信息系統(tǒng)是大勢所趨。以上就是我在中國郵政速遞物流11183呼叫中心一個(gè)多月的實(shí)習(xí)報(bào)告和心得，初出茅廬的我們，對(duì)于郵政這樣龐大的企業(yè)了解的還不是很透徹，也有待于我們進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，在呼叫中心，雖然沒有實(shí)際去送郵件，但是我們這套系統(tǒng)集發(fā)布信息、反饋信息、監(jiān)督運(yùn)營于一體，郵件的各個(gè)環(huán)節(jié)都能清晰可見，使我們對(duì)物流系統(tǒng)也有了一個(gè)實(shí)際的認(rèn)識(shí)，我相信在之后的工作中還會(huì)更好地認(rèn)識(shí)郵政速遞物流，并能針對(duì)郵政速遞物流存在的問題找到解決方案，與此同時(shí)，我們正在積極爭取更多更好的發(fā)展空間，下一階段的目標(biāo)是進(jìn)入作為呼叫中心難度性最大的投訴組，我會(huì)憑借自己在學(xué)校學(xué)到的所有知識(shí)，保持良好的心態(tài)，以及積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度來完成公司交給我的任務(wù)，爭取得到公司的認(rèn)可，在此也感謝一直給我們指導(dǎo)的企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校里一直給我們反饋信息的指導(dǎo)老師，我會(huì)盡我所能來完成學(xué)校布置的實(shí)習(xí)任務(wù)，謝謝。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。速遞物流客戶服務(wù)中心定位為速遞物流專業(yè)服務(wù)，主要支撐全國速遞物流核心業(yè)務(wù)、專業(yè)客戶維護(hù)和國際業(yè)務(wù)深度服務(wù)，速遞物流客戶服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量管理由速遞物流總部負(fù)責(zé)。由這些新型商業(yè)模式衍生出來的快遞需求市場是快遞行業(yè)新的利潤增長點(diǎn)，也是眾多競爭對(duì)手爭搶的主戰(zhàn)場，值得郵政ems投入較大精力去開發(fā)。這樣既能挽留住客戶又能塑造公司在業(yè)界的良好形象，吸引更多客戶。加強(qiáng)公司對(duì)特殊物品（如精密儀器及元器件、超大、超重物品等）寄送能力不但能夠爭取到更多的高端客戶也可以與大力提高公司的核心競爭力，拉開與小型速遞企業(yè)的距離，避免與很對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行慘烈的價(jià)格戰(zhàn)。這在一定程度上導(dǎo)致了公司在郵件妥投率和及時(shí)率上與強(qiáng)大競爭對(duì)手產(chǎn)生較大的差距，同時(shí)也增加了人工成本。第二篇：郵政速遞物流分公司生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年12月20日——2011年1月14日 實(shí)習(xí)單位：湖北郵政速遞物流武漢分公司一、實(shí)習(xí)單位基本情況湖北郵政速遞物流武漢分公司隸屬于湖北省郵政公司，是中國郵政速遞物流公司下設(shè)子公司，于2003年7月在湖北省工商行政管理局注冊成立，注冊資本800萬元人民幣，負(fù)責(zé)湖北省內(nèi)郵政物流業(yè)務(wù)的規(guī)劃和管理，共有員工272人，目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務(wù)、市內(nèi)綜合配送業(yè)務(wù)、中郵快貨業(yè)務(wù)、功能性運(yùn)輸業(yè)務(wù)以及分銷物流業(yè)務(wù)的開發(fā)和管理。同時(shí)也在工作中運(yùn)用更多的理論知識(shí)。大力引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備提高公司的運(yùn)作效率，既能為客戶提供更快捷的服務(wù)，也能提高公司的市場競爭力，同時(shí)也減少了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度和出錯(cuò)幾率。各種原始記錄、臺(tái)帳和業(yè)務(wù)單據(jù)做到記錄工整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，傳遞及時(shí)。(2)質(zhì)控嚴(yán)格。可以開設(shè)專門的電子商務(wù)部門，負(fù)責(zé)電子商務(wù)方面的營銷和發(fā)展。最后就是EMS經(jīng)濟(jì)件這些物件主要針對(duì)比較偏遠(yuǎn)地區(qū)比如新疆、西藏、甘肅、寧夏、云南、貴州、?？诘鹊貐^(qū)。五號(hào)線負(fù)責(zé)內(nèi)蒙古、海南、甘肅、青海、寧夏、西藏。(4)各局對(duì)一、二級(jí)郵區(qū)中心局及業(yè)務(wù)量較大的三級(jí)郵區(qū)中心局封發(fā)郵件 時(shí)應(yīng)本、轉(zhuǎn)分開并在袋牌上注明本、轉(zhuǎn)字樣。四、實(shí)習(xí)工作介紹直封特快專遞郵件的直封，就是發(fā)寄局按寄達(dá)地點(diǎn)把特快專遞郵件直接分發(fā)給寄達(dá)局的一種方式。物流業(yè)務(wù)包括合同物流、金融供應(yīng)鏈物流、中郵快貨和功能性物流業(yè)務(wù)等。其中，速遞業(yè)務(wù)包括國際和國內(nèi)特快專遞（EMS）、電子商務(wù)速遞、代收貨款服務(wù)等?！胺獍l(fā)”揀處理好的特快專遞郵件，按照頻次、時(shí)限規(guī)定、發(fā)送路線和寄達(dá)局逐格整理、登單、捆扎、封裝成袋、繕制收發(fā)特快專遞郵件路單的處理過程。(3)開辦局（非郵區(qū)中心局的地方局除外）進(jìn)、出口省際特快郵件一律有所在的郵區(qū)中心局經(jīng)轉(zhuǎn)。四號(hào)線負(fù)責(zé)遼寧、浙江、湖南、廣西、新疆。因?yàn)槭且吆娇盏乃詫?duì)物品的包裝要求比較嚴(yán)格，不能為簡易包裝或泡沫包裝而且重量不能超過四十公斤，長度不能超過一點(diǎn)五米而且物品的形狀要求規(guī)范。還有許多如京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、一號(hào)店等眾多大型商務(wù)平臺(tái)。合理組織作業(yè)，科學(xué)劃分工序，優(yōu)化人員配置，嚴(yán)格實(shí)行定崗定責(zé)，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。(5)信息準(zhǔn)確。而且，公司運(yùn)作中的搬運(yùn)、分揀、信息采集等很多環(huán)節(jié)很多程度上依賴于人工操作，造成了生產(chǎn)能力趨于飽和，生產(chǎn)效率難以提高，而且員工勞動(dòng)程度加大差錯(cuò)變大