【正文】 管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意 1 符合 ，不符合 0 1小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法 2 制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全 ，主要檢查；物業(yè)管理服務(wù)工作程度、質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣 ；未制定具體的落實措施扣 ，未制定考核辦法扣 1物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工 統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) 2 管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn) 1人無上崗證書扣 ；著裝及標(biāo)志符合 ，不符合 0 l物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率 2 符合 ，基本符合 0 1物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況 2 執(zhí)行有關(guān)規(guī)定 ，未執(zhí)行 0；公開 未公開 0 1房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便 2 包括房屋總平 面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計成冊，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計安裝圖紙資料和臺帳。 二、物業(yè)管理的主要內(nèi)容 關(guān)于物業(yè)管理的內(nèi)容及項目說起來就比較復(fù)雜，畢竟我國的物業(yè)管理尚在不斷發(fā)展完善之中，其所涉及的范圍、內(nèi)容還在不斷充實，隨著人們對物業(yè)管理認(rèn)識的不斷深 入而逐漸擴大。 狹義的物業(yè)管理 是指專業(yè)組織或機構(gòu)，受業(yè)主委托，按合同或契約，運用現(xiàn)代經(jīng)營手段和修繕技術(shù)對已建物業(yè)及其業(yè)主或用戶進(jìn)行管理和服務(wù)。如物業(yè)的開發(fā)建設(shè)管理，租售管理、裝修管理、修繕管理、以及為物業(yè)使用者的經(jīng)營、生產(chǎn)、居住而提供的多種形式 的服務(wù)。隨著我國物業(yè)管理業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，廣義范疇的物業(yè)管理也將出現(xiàn)并呈發(fā)展的趨勢。常見的特約服務(wù)項目有： ⑴代訂代送牛奶、書報 ⑵送病人就醫(yī)、喂藥、醫(yī)療看護(hù) ⑶代請鐘點工、保姆、家教、家庭護(hù) 理員，代做家政服務(wù) ⑷代接代送兒童入托、入園及上、下學(xué)等 ⑸代購、代送車、船、機票與物品 ⑹代洗車輛 ⑺代住戶設(shè)計小花園，綠化陽臺，更換花卉盆景等 ⑻代辦各類商務(wù)及業(yè)主、使用人委托的其他服務(wù)項目 經(jīng)營性服務(wù) 除了少量的無償服務(wù)項目，物業(yè)管理企業(yè)提供的所有服務(wù)項目都具有經(jīng)營性，這里所講的經(jīng)營性服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)為了擴大企業(yè)收入來源，推動企業(yè)壯大發(fā)展而積極開展的物業(yè)管理延伸性多種經(jīng)營服務(wù)項目，其服務(wù)對象不僅包括物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、使用人，同時也面向社會，包括： ⑴開餐飲、理發(fā)美容、洗衣、熨衣店和商店 ⑵辦 收費農(nóng)貿(mào)市場 ⑶養(yǎng)花種苗出售 ⑷利用區(qū)內(nèi)空地或道路夜間空閑開辟日夜收費停車場（需得到業(yè)主大會和相關(guān)業(yè)主的同意，并依法辦理手續(xù)） ⑸開辦維修公司、裝修裝璜公司、家電、車輛及各類生活用品的維修服務(wù)公司、綠化公司、清潔公司等經(jīng)濟實體，開展旅游、健身、商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)等經(jīng)營活動 ⑹從事房地產(chǎn)經(jīng)租、信托、中介、咨詢和評估、物業(yè)管理咨詢等 ⑺其他多種經(jīng)營服務(wù)項目 第二部分 全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則 為積極推動和配合我國物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的發(fā)展，我國自 95 年以來在 全國范圍內(nèi)開展“全國物業(yè)管理示范項目”考 評驗收工作，此舉措對推動建立物業(yè)管理體制、提高全國物業(yè)管理水平，發(fā)揮了重要作用。具體來講，主要有以下方面的原因： 一、物業(yè)管理品牌是小戶型項目品牌的重要構(gòu)成部分 新開發(fā)的小戶型樓盤項目，能不能很快為投資者、購房者所了解、所認(rèn)同、所接受（購買），跟此小戶型項目的品牌有非常密切的關(guān)系。相比之下，由于第一部分往往是不可改變的“硬件”，是沒有 感情的，人們對它的注視已逐步弱化，而第三個部分卻是可以改變的、富有感情的、具有實用價值的管理服務(wù)，因此，它更為人們所看重。 目前，開發(fā)小戶型項目的物業(yè)管理情況已成為購房者越來越關(guān)心的問題，也是客戶是否選擇該項目的重要影響因素。物業(yè)管理品牌在小戶型項目營銷中的利用，具體來講，主要有以下內(nèi)容： 突出品牌物業(yè)管理在未來居住生活中的重要價值 目前，多數(shù)小戶型購買者不僅對自己所購房屋的質(zhì)量感興趣，同時更對未來的居住質(zhì)量，即物業(yè)管理服務(wù)的情況十分在意。他們喜歡那種愿意為自己著想、尊重自己而又不巴結(jié)自己的朋友式的物業(yè)公司。 作為通過 ISO9001 國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和 ISO14001 環(huán)境體系認(rèn)證的物管企業(yè)，花樣年物業(yè)創(chuàng)建的“彩生活”物業(yè)模式均按照 ISO9001 國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制管理，通過實際運作積累，結(jié)合市場開拓過程中 的需求變化，“彩生活”從人員素質(zhì)、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等多方面重新詮釋了物業(yè)管理服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)?；幽晡飿I(yè)在追求運營模式和管理辦法創(chuàng)新的同時，在員工的培訓(xùn)、發(fā)展和人才儲備上有著長遠(yuǎn)的規(guī)劃。同時，花樣年物業(yè)以 元每平方米物業(yè)管理費輔助花樣年投資公司開發(fā)的高層小戶型住宅“花好園”項目創(chuàng)下深圳小戶型項目銷售的 奇跡。 六星級國際服務(wù)會主要提供如下服務(wù)： ? Hertz 國際專車服務(wù) ? 全球酒店預(yù)定服務(wù) ? Hertz 全球 代租豪華專車服務(wù) ? 全球貨幣兌換服務(wù) ? 全球數(shù)碼電視頻道 ? 24 小時全球?qū)掝l上網(wǎng)服務(wù) ? 代辦郵件速遞 /代發(fā)、代收郵件及全球郵寄服務(wù) ? 代訂全球機票、火車票、船票服務(wù) ? 代辦全球旅游簽證服務(wù) ? 國際 CEPA 顧問咨詢服務(wù) ? 酒店禮賓服務(wù) ? 酒店式 24 小時入戶接待服務(wù) ? 城市資源咨詢服務(wù) ? 代召的士服務(wù) ? 保險箱服務(wù) ? 住客留言服務(wù) ? 住客臨時保管物品、接收貨品服務(wù) ? 電話叫醒服務(wù) ? 住客電話接線服務(wù) ? 私人管家服務(wù) ? 定期清潔房間服務(wù) ? 專業(yè)洗熨護(hù)送服務(wù) ? 烹調(diào)服務(wù) ? 代訂牛奶、餐飲、報章、刊物服務(wù) ? 代購家居雜物服務(wù) ? 代辦汽車清潔服務(wù) ? 托兒服務(wù) ? 代繳各 類費用服務(wù) ? 24 小時醫(yī)療顧問服務(wù) ? 商務(wù)禮儀服務(wù) ? 小型商務(wù)會議室