當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)典范期末報(bào)告--麥當(dāng)勞之營(yíng)銷策略(存儲(chǔ)版)
【正文】 配合贈(zèng)送玩具，每周 更換一次，每次為期廿八天。 為了了解經(jīng)營(yíng)及評(píng)估麥當(dāng)勞的品牌資產(chǎn)，麥當(dāng)勞透過(guò)一系列質(zhì)化與量化調(diào)查，定期且持續(xù)追蹤麥當(dāng)勞與顧客間的關(guān)系。 以臺(tái)灣麥當(dāng)勞來(lái)說(shuō) ，每年至少投入一千萬(wàn)臺(tái)幣以上的預(yù)算，針對(duì)不同年齡層，進(jìn)行各式各樣的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容還包括小孩子最近流行看什么卡通影片、喜歡講什么流行語(yǔ)等。 麥當(dāng)勞企業(yè)的文化與傳承為品牌承諾、領(lǐng)導(dǎo)行為、核心價(jià)值，是達(dá)成麥當(dāng)勞愿景之基礎(chǔ)，而這三要素是麥胞的特質(zhì)，也是他們?cè)邴湲?dāng)勞體系的行事準(zhǔn)則，也因?yàn)辂湲?dāng)勞的文化優(yōu)勢(shì)，使麥當(dāng)勞有信心，在人員、營(yíng)運(yùn)優(yōu)勢(shì)、及組織成長(zhǎng)的策略，能為投資人作出最快速、最有利的改變。 對(duì)結(jié)盟合作企業(yè)來(lái)說(shuō)追求卓越是 ： 不斷與全求最卓越的企業(yè)結(jié)盟合作，如可口可樂(lè)、迪斯尼、及奧運(yùn)會(huì)等，以維持并擴(kuò)張彼此之領(lǐng)導(dǎo)地位。麥當(dāng)勞標(biāo)榜的「微笑」服務(wù)，明亮簡(jiǎn)潔的布置，它塑造的溫馨「家庭」氣氛，一直標(biāo)榜為老少咸宜的消費(fèi)場(chǎng)所。它是繼可口可樂(lè)之后又一個(gè)主宰年輕人的商品。 其實(shí)臺(tái)灣一直是以熱烈的姿態(tài) 擁抱外來(lái)文化的，尤其是美國(guó)文化。 對(duì)供貨商來(lái)說(shuō)追求卓越是 ： 信心十足的繼續(xù)投資，并確定他們能與麥當(dāng)勞一起成長(zhǎng)獲利， 而且被視為企業(yè)好伙伴。 ：對(duì)我們的加盟經(jīng)營(yíng)者、供貨商及公司來(lái)說(shuō)，麥當(dāng)勞追求持續(xù)的利潤(rùn)成長(zhǎng)。 整合工具包括：廣告、媒體購(gòu)買(mǎi)、公關(guān)傳播、促銷訊息、活動(dòng)化、陳列物、地區(qū)性營(yíng)銷、人員激勵(lì)方案等連串性的計(jì)劃，都是為了增加與顧客的接觸面、傳播訊息。 ： 過(guò)去五十年來(lái)，麥當(dāng)勞總是走在流行文化的尖端，在消費(fèi)者 發(fā)覺(jué)自己的需要前，就創(chuàng)造出消費(fèi)者的需求。 目前臺(tái)灣麥當(dāng)勞的市場(chǎng)占有率是 65%，成為全球麥當(dāng)勞第八大市場(chǎng)，廣告的拉力不可忽視，全球麥當(dāng)勞的廣告代理商有二家：伊登（ DDB）和李?yuàn)W貝納，臺(tái)灣麥當(dāng)勞則與伊登有密不可分的伙伴關(guān)系。因此，在麥當(dāng)勞廣告中，從來(lái)就看不到明星、名人，主角也多不是帥哥、美女，因?yàn)槟菢拥慕M合并不實(shí)際。負(fù)擔(dān)價(jià)格 place： 麥當(dāng)勞基本上是采店鋪式銷售，再配合店外發(fā)放折扣單吸引非主顧客外，另配合校園活動(dòng) 贊助飲料、網(wǎng)絡(luò)宣傳、電話預(yù)約訂講、敦親睦鄰優(yōu)惠券﹝吃好到相報(bào)﹞ 等。 * 自由－在麥當(dāng)勞，自在做自己。麥當(dāng)勞員工同心協(xié)力創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的用餐環(huán)境，讓顧客在每次的接觸，都能以微笑的用餐經(jīng)驗(yàn)，并藉由用餐體驗(yàn)?zāi)芨惺茺湲?dāng)勞歡愉的品牌個(gè)性，這就是品牌與顧客互動(dòng)的主要精神。當(dāng)然，創(chuàng)造需求的前提，是必須了解消費(fèi)者到底真正需要什么。 當(dāng)然麥當(dāng)勞在推出新產(chǎn)品時(shí)并非事事順?biāo)欤就粱漠a(chǎn)品并非都能成功，在開(kāi)發(fā) 新產(chǎn)品時(shí)，仍需考慮到品牌的屬性。 三、 麥當(dāng)勞之產(chǎn)品市場(chǎng)定位 ： 20xx 年麥當(dāng)勞對(duì)于公司所擬定的經(jīng)營(yíng)管理模式，是以 代表麥當(dāng)勞企業(yè)文化與愿景的愿景之屋」（ vision house），作為引導(dǎo)企業(yè)前進(jìn)的標(biāo)竿，在組織結(jié)構(gòu)方面，以「加盟」和「小區(qū)化」的方式整合區(qū)域資源，因應(yīng)多元化的需求并挑戰(zhàn)自我，避免官僚化。麥當(dāng)勞在臺(tái)灣已堂堂邁入第十七個(gè)年頭，連鎖店遍布全島，幾乎每個(gè)城鎮(zhèn)都 有「金色雙拱」的影子。 國(guó)立中山大學(xué)二年制企業(yè)管理學(xué)系 當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)典范期末報(bào)告 麥麥麥 當(dāng)當(dāng)當(dāng) 勞勞勞 之之之 營(yíng)營(yíng)營(yíng) 銷銷銷 策策策 略略略 組別： 第 3組 組員： 姓名： 張仁松 8941714 姓名： 蔡豐澤 8941729 姓名： 盧慶芳 8941737 姓名： 陳佳男 8941745 麥當(dāng)勞營(yíng)銷策略報(bào)告《目錄》 一、 麥當(dāng)勞之公司簡(jiǎn)介 ……………………………………………………………………...3 二、 麥當(dāng)勞之顧客群特征 …………………………………………………………………...3 1. 姓別年齡 2. 職業(yè)收入 3. 生活型態(tài) 4. 購(gòu)買(mǎi)行為 三、 麥當(dāng)勞之產(chǎn)品市場(chǎng)定位 …………………………………………….…………………4 1
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