當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)典范期末報(bào)告--麥當(dāng)勞之營(yíng)銷策略(已修改)
2025-08-02 08:03 本頁(yè)面
【正文】 國(guó)立中山大學(xué)二年制企業(yè)管理學(xué)系 當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)典范期末報(bào)告 麥麥麥 當(dāng)當(dāng)當(dāng) 勞勞勞 之之之 營(yíng)營(yíng)營(yíng) 銷銷銷 策策策 略略略 組別： 第 3組 組員： 姓名： 張仁松 8941714 姓名： 蔡豐澤 8941729 姓名： 盧慶芳 8941737 姓名： 陳佳男 8941745 麥當(dāng)勞營(yíng)銷策略報(bào)告《目錄》 一、 麥當(dāng)勞之公司簡(jiǎn)介 ……………………………………………………………………...3 二、 麥當(dāng)勞之顧客群特征 …………………………………………………………………...3 1. 姓別年齡 2. 職業(yè)收入 3. 生活型態(tài) 4. 購(gòu)買行為 三、 麥當(dāng)勞之產(chǎn)品市場(chǎng)定位 …………………………………………….…………………4 1. 公司定位 2. 產(chǎn)品定位 3. 消費(fèi)者心目中定位 四、 4P 分析 ………………………………………………….…………………………………5 1. 商品 Prouducts 2. 價(jià)格 Price 3. 通路 place 4. 促銷 Promotion 5. 陳列 6. 整合營(yíng)銷分析 五、 麥當(dāng)勞成功之關(guān)鍵因素 ……………………..………………………………………...8 六、 結(jié)論 ……….…………………………………………...9 七、 參考數(shù)據(jù) …………………………………………….10 一、 麥當(dāng)勞之公司簡(jiǎn)介 １９５５年，世界第一家麥當(dāng)勞由創(chuàng)始人 Ray A. Kroc 在美國(guó)芝加哥成立，現(xiàn)在，每三小時(shí)就有一家麥當(dāng)勞誕生，快速擴(kuò)展的驚人速度，使得金黃色拱門遍布全球，成為一個(gè)具有品牌 魅力的連鎖性品牌 。 目前，麥當(dāng)勞在臺(tái)灣的市場(chǎng)占有 率將近七成，營(yíng)業(yè)額從第一年的兩億四千萬(wàn)，到去年的一 百三十億，十六年內(nèi)成長(zhǎng)了五十倍，在百百大服務(wù)業(yè)調(diào) 查中，它是連續(xù)四年唯一進(jìn)榜的餐飲服務(wù)業(yè)。現(xiàn)在， 臺(tái)灣麥當(dāng)勞在全球一百一十多個(gè)國(guó)家的麥當(dāng)勞體系 中，排名第九，名次十五年來(lái)沒(méi)有下降過(guò)。 臺(tái)灣麥當(dāng)勞兩萬(wàn)多位員工，只有澳洲籍 的信息部經(jīng)理是外國(guó)人，其余全是臺(tái)灣人。截至一九九八年為止，臺(tái)灣麥當(dāng)勞創(chuàng)造了十三萬(wàn)四千個(gè)以上的就業(yè)機(jī)會(huì)（包括兼差與全職）。去年一整年，麥當(dāng)勞在臺(tái)灣的采購(gòu)金額超過(guò)三十一億臺(tái)幣，占全年總采購(gòu)金額的六成以上，預(yù)計(jì)今年將突破四十億臺(tái)幣。而為了生產(chǎn)麥克炸雞及雞塊，去年全省麥當(dāng)勞就用了四千萬(wàn)只雞，占國(guó)內(nèi)白肉雞市場(chǎng)的二○％，如果再加上上游的飼料、屠宰、藥品業(yè)……等，一家企業(yè)影響的層面很廣。 此外，因?yàn)辂湲?dāng)勞的大量需求，讓它在相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值中，占有相當(dāng)?shù)姆至?。麥?dāng)勞在臺(tái)灣已堂堂邁入第十七個(gè)年頭，連鎖店遍布全島，幾乎每個(gè)城鎮(zhèn)都 有「金色雙拱」的影子。而它的金黃色Ｍ字型拱門，可能也是臺(tái)灣小孩第一個(gè)認(rèn)識(shí)的企業(yè)標(biāo)志。也是這一代青年共同的成長(zhǎng)回憶。 麥當(dāng)勞是如何成功的拓展全球化的版圖，又是如何巧妙的與不同的文化結(jié)合而「在地化」 ？在全球化影響之下，「麥當(dāng)勞經(jīng)驗(yàn)」將是各企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際的一面借鏡。 二、 麥當(dāng)勞之顧客群特征 ：男女老幼不分年齡。 ：麥當(dāng)勞把「輕松負(fù)擔(dān)得起」視為重要特性之一？如果觀察全球趨勢(shì)，可以發(fā)現(xiàn)麥當(dāng)勞面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈多樣化，加上失業(yè)率、通貨膨脹、薪資成長(zhǎng)趨緩、稅率提高、個(gè)人可支配所得降低、生活物價(jià)節(jié) 節(jié)升高，都可證明麥當(dāng)勞視「輕松負(fù)擔(dān)得起」為一努力目標(biāo)，是在擴(kuò)大品牌影響力的同時(shí)，不可避免的必要元素。 ： 帶著小朋友的父母、成群結(jié)隊(duì)的學(xué)生、需要放松心情的上班族、從老到小、人人知曉，無(wú)論何時(shí)、何地提供任何人服務(wù)，在各個(gè)族群的心目中，麥當(dāng)勞是一個(gè)可以自在留駐的地方。 ： 能輕松負(fù)擔(dān)消費(fèi)的、提供一流食品、關(guān)懷兒童、干凈且安全的環(huán)境、滿心歡迎、 快速且容易的、便利性、回饋小區(qū)、多樣性并有個(gè)性。 三、 麥當(dāng)勞之產(chǎn)品市場(chǎng)定位
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