【正文】 銷系統(tǒng)薪酬管理制度 ...................................................................108 示例 2 企業(yè)銷售人員考績表 ................................................................................. 117 第二十二章 團隊考核與薪酬激勵 .................................................................................. 118 示例 表 221 不同類型團隊的戰(zhàn)略性績效考評辦法和工作重點 ........................... 118 附錄 .............................................................................................................................. 119 示例 1 某房地產(chǎn)企業(yè) 公司績效管理制度 ............................................................... 119 示例 2 北京 A 科技發(fā)展有限公司薪酬制度 ...........................................................123 示例 3 某公司績效考核辦法 .................................................................................125 示 例 4 某集團績效考核辦法 142 第二章 績效管理體系設計 員工通用項目考核表 編號： 任職人： 年 月 日 考 核 項 目 考 核 要 素 考 核 內(nèi) 容 標準分 加、扣分 自評 考核小 組 考核 得分 職業(yè) 道德 （ 20） 忠于職守 熱愛本崗位工作 4 工作素質(zhì) 熱愛集體，尊重領導，配合支持工作 4 團結(jié)精神 關 心他人，團結(jié)協(xié)作 4 業(yè)務學習 鉆研業(yè)務，勤奮好學，要求上進 4 服務態(tài)度 對內(nèi)、外用戶服務周到、熱情 4 工作 態(tài)度 （ 20） 遵守制度 遵守公司規(guī)章制度 4 出勤情況 滿勤 4 工作積極性 對高標準做好職務范圍內(nèi)的業(yè)務的熱情 4 工作責任性 完成本職工作的持續(xù)性和責任性 4 工作協(xié)調(diào)性 與同事、上司合作的情況 4 工作 成果 （ 32） 完成任務 有否完成任務的具體計劃安排 10 成本意識 努力減少時間、物質(zhì)上的損失 8 創(chuàng)新能力 提出改進工作的建議情況 5 特殊成果 給公司在某方面解決重大問題 5 培養(yǎng)人才 參加培訓或?qū)λ诉M行培訓 4 其他 管理 （ 18） 能源管理 節(jié)約能源（水、電等） 3 設備管理 愛護設備，保養(yǎng)好 3 財務管理 節(jié)約開支，精打細算，遵守財務制度 3 物資管理 按計劃領用物資，節(jié)約，杜絕浪費 3 安全防火 安全防火意識強，能主動做好工作 3 計劃生育 嚴格執(zhí)行計劃生育政策 3 總 計 100 管理者綜合能力考核表 被評估人 評估人 被評估人職務 評估人職務 被評估的時間范圍 自 (年 /月 /日 ): 到 (年 /月 /日 ): 進行此次評估的日期 (年 /月 /日 ): 評估步驟 : 單獨填寫此項評估 ,不需要和任何人進行討論 填寫完畢 ,注明本人姓名和職位 ,以及被評估人的姓名和職位 ,獨立發(fā)送給總部人力資源部 。 向領導和相關人員提供信息和數(shù)據(jù) 提供的信息和數(shù)據(jù)（常規(guī)的報告、對信息要求做出的應答） 一個季度內(nèi)，信息接收者提出的投訴不超過一次，這種不滿意可能會來自： *不正確的數(shù)據(jù)； *想要的東西沒有找到； *提供信息遲到。 完成政府報告和稅收報告 政府報告和稅收報告 ； 夠在指定的期限之前提交。 指標名稱 人均成本貢獻率 指標詮釋 反映了基于組織目標的最大費用支付能力，反映了組織以最低的代價取得最大的效益。 指標測度 (物業(yè)人員薪酬總額 +維修費用 +辦公費用 +電費 +水費 +經(jīng)營費用 +采暖費 )/建筑面積 測度時間 月度或季度測度 備 注 指標名稱 費用 利潤率 指標詮釋 此項指標直接反映出企業(yè)為獲得利潤而付出的代價，它即反應企業(yè)的收益能力，又反應企業(yè)的管理、經(jīng)營效率。 指標測度 銷售收入（凈額） /平均流動資產(chǎn)總額 測度時間 季度測度 備 注 指標名稱 平均帳期 指標詮釋 反映了供應商對企業(yè)的認可程度，最終體現(xiàn)為企業(yè)誠信的形象。 指標目的 設立此項指標是為了牽引企業(yè)關注市場的成長，明晰銷售收入的實現(xiàn)是企業(yè)的利潤源泉。 指標目的 設立此指標的目的是為了強化各級管理人員的計劃性、預測性，加強企業(yè)的目標管理。 指標目的 設立此目標是為了確定合理的供應商結(jié)構(gòu)，提高采購效率，降低采購成本。 指標目的 設立此目標是為了促使市場管理人員關注于商戶的利益，搭建商戶的 經(jīng)營平臺，提高商戶的獲利能力。 指標目的 設立此目標是為了通過制度和流程建設，減少或避免同類事件的發(fā)生，從根本上對系統(tǒng)進行持續(xù)的改善。 指標測度 (實際的宣傳活動次數(shù) 計劃的活動的次數(shù) )/計劃的活動次數(shù) 測度時間 年度測度 備 注 適用于全員的企業(yè)文化宣傳主題活動 內(nèi)部運營類指標： 指標名稱 不良資產(chǎn)率 指標詮釋 從資產(chǎn)管理的角度對企業(yè)資產(chǎn)營運狀況進行監(jiān)控和修正，此項指標反應企業(yè)沉積下來、不能參與經(jīng)營運轉(zhuǎn)的資金狀況。 指標測度 審計時發(fā)現(xiàn)問題所涉及的金額；或指下一工作程序發(fā)現(xiàn)的上一工作程序中的問題，并給予改正的金額。 測度時間 季度測度 備 注 指標名稱 計劃目標完成率 指標詮釋 反映了企業(yè)一定時期內(nèi)所關注的重點，深刻揭示了企業(yè)資源配置的方式，以及組織的運營效率。 指標測度 完成的時間 制度規(guī)定的時間 /制度規(guī)定時間 測度時間 一事一記錄，月度或季度合計測度 備 注 及時性可以指：審批、活動、維修、請購、調(diào)配、工資發(fā)放等各項工作中滿足客戶需求的時間。 指標目的 設立此項指標是為了牽引企業(yè)從市場源頭開始優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提升商品的獲利能力，向顧客提供適宜的商品。 指標測度 市場的建筑面積 /(市場管理員 +物業(yè)工人 +保安人員 ) 測度時間 月度或季度測度 備 注 指標名稱 人均服務規(guī)模 指標詮釋 反映了專業(yè)管理族對企業(yè)經(jīng)營活動的支持能力，深層次上是控制專業(yè)族人力成本的增長幅度低于企業(yè)營收規(guī)模增長幅度。 測度時間 年度測度 備 注 年度文章數(shù)不少于 60 篇，不包括重復刊登數(shù)量。 指標測度 完成數(shù) /需求數(shù) 測度時間 年度測度 備 注 需求數(shù)指各級中心辦公會審議通過的 IT 計劃數(shù) 指標名稱 信息庫的更新率 指標詮釋 反映了企業(yè)對信息的使用程度、依 賴程度，最終反映出企業(yè)的信息化水平。 指標目的 設立此目標是為了提高企業(yè)的分析能力，增強預見性，用數(shù)據(jù)來指導經(jīng)營、管理決策。 指標目的 設立此目標是為了提高人員配置的速度，增強工作的計劃性，降低人力成本。 指標目的 設立此目標是為了加強流程和制度的規(guī)范化建設進度，避免在經(jīng)營中出現(xiàn)類似的問題。 指標名稱 計算機等級達標率 指標詮釋 反映了企業(yè)的 IT 水平，企業(yè)信息化建設的程度。 指標測度 系統(tǒng)變動人數(shù) /系統(tǒng)人數(shù) 測度時間 半年測度 備注 指標名稱 系統(tǒng)人均培訓時數(shù) 指標詮釋 反應企業(yè)關注組織以及組織成員的長期成長和進步，它是組織各方面得以改善的基礎指標。 本方案是在實際運行基礎上，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)激勵機制的原理設計而成。 嚴肅性。 公正性。 得分 =達成任務完成率 10 內(nèi)勤主管 客戶服務、市場管理部 本季度回款率 30 分 遵守公司現(xiàn)款現(xiàn)貨制度，控制欠款總額； 制定銷售回款計劃，及時督促客戶回款； 7月 27日前 得分 =本月回款率 30 回款率 =實際回款 / 銷售應回款 內(nèi)勤主管 客戶服務部 散裝油回桶回收情況 10 分 做好與客戶溝通談判工作； 積極做好與公司內(nèi)勤部門的溝通； 做好回桶質(zhì)量驗收，及時統(tǒng)計回桶數(shù)量并聯(lián)系運輸； 7月 27日前 得分 =回桶率 10， 回桶率 =實際回桶數(shù) /實際發(fā)出桶數(shù) 內(nèi)勤主管 市場管理部 目標執(zhí)行人簽字： 主管上級簽字： 示例 3 表 53 M公司績效管理 —— 目標管理表 部門：財務部 崗位：財務部經(jīng)理 姓名：張 斌 類別 工作任務和目標 權(quán)重 任務完成步驟及詳細計劃 完成時間 任務完成目標值 需支持和配合 日常型 日常帳務的處理和登記 10 整理相關手指票據(jù)、登記手工帳，錄入計算機 7 月 30 日 帳務準確、及時，無拖延疏漏 會計 稅金報繳工作 5 6 月 30 日前完成損益表和稅務計算， 7 月 1 日填寫稅務登記表， 7 月 2 日稅務局報稅 7 月 2 日前 準備充分、按時完成 銷售欠款的審核 5 銷售欠款制度的熟悉、制定銷售欠款明細表（備查） 7 月 30 日前 嚴格審核，控制欠款 應收帳款報表 10 7 月 27 日審核并核查各項應收帳目， 7 月 28 日設計編制應收帳務報表及欠款說明 7 月 28 日 報表準確、全面、無疏漏和差 錯 會計 產(chǎn)品銷售明細表及利潤明細表 10 7 月 25 日匯總各銷售報表與工廠核對 7 月 26 日報表核查 7 月 27 日編制明細報表 7 月 27 日 帳務核對及時準確，報表準確、按時上報 銷售內(nèi) 勤 運營內(nèi)勤 財務三大報表的上報 10 登記整理和審核各分類帳務， 28 日編制財務報表 7 月 28 日 帳務核對及時準確，報表準確、按時上報 會計、出納 達成型 財務報銷付款制度的制定和實施 20 召集相關人員開會討論 擬定報銷付款制度 報總經(jīng)理簽批 制度下發(fā)（培訓）和存檔 7 月 20 日前 按時完成，有相關制度文件和 培訓記錄 市場管理部 銷售人員 與新疆公司往來帳務對帳工作 10 7月 10日與新疆財務人員溝通確定對帳時間和帳務內(nèi)容要求 7 月 12 日完成帳務核對 7 月 12 日前 按時完成，要求帳務相平，并 作 相應的帳務調(diào)整和規(guī)范 財務會計 原材料、產(chǎn)成品分類賬記賬規(guī)范培訓 10 制定培訓內(nèi)容和大綱 安排計劃培訓時間和參加時間 實施培訓，并做培訓記錄 7 月 15 日前 按時完成，要求有參加人員培 訓記錄 人力資源部 行政部 銷售公司任務達成情況 10 依據(jù)公司本月度銷售目標，提供相應的支持和服務 7 月 27 日 得分 =達成任務完成率 10 目標執(zhí)行人簽字： 主管上級簽字： 示例 4 某公司整體目標考核方案 目錄 一、 公司整體方案的說明 二、 公司整體考核規(guī)定 三、 公司整體考核辦法 四、 公司整體考核管理流程圖 五、 公司整體考核管理標準 六、 公司整體考核依據(jù)和細則 一、 關于整體方案的說明 長期以來，績效考核一直是困擾企業(yè)尤其是成長企業(yè)的難題。 指標測度 系統(tǒng)內(nèi)滿足職位說明書任職資格人數(shù) /系統(tǒng)總?cè)藬?shù) 測度時間 季度或半年測度 備 注 指標名稱 人員流動率 指標詮釋 反映了人力資源戰(zhàn)略實施的有效性，人員素質(zhì)提高的速度和程度，揭示 了組織士氣和組織運行的效率。 指標目的 設立此目標的目的是反映企業(yè)對關鍵人才的重