【正文】 程，累計獲得 9項中國建筑工程魯班獎、 9 項詹天佑大獎。 要規(guī)范政府和業(yè)主行為。中鐵十六局三公司 2021 年中標(biāo)施工的隨 (州 )岳 (陽 )南段高速公路第二合同段，中標(biāo)價 億，有效合同價 億。 項目管理要做到規(guī)范化。要堅持項目規(guī)范化管理，建立規(guī)范的工作流程、嚴(yán)格的制度規(guī)定、閉合的檢查監(jiān)控體系，形成定型的管理模式，做到施工流程的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)安全、質(zhì)量、效益、進度全面受控，增強企業(yè)發(fā)展能力。施工企業(yè)只有始終堅持技術(shù)創(chuàng)新，認(rèn)真研究建筑市場動向，確立新技術(shù)開發(fā)方向、策略及實施方案，加強全局性、前瞻性技術(shù)開發(fā)，增強原始創(chuàng)新能力，形成擁有著名品牌和自主知識產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵性技術(shù)體系，超前研究開發(fā)具有廣闊市場前景第二章 建筑工程施工項目質(zhì)量管理概述 13 的新技 術(shù)、新工藝，不斷掌握高難新技術(shù)，擁有常年積累的專長，保持 領(lǐng)頭羊 的地位，使競爭對手難以模仿和復(fù)制，形成核心競爭力，保持在本行業(yè)、本領(lǐng)域強有力的技術(shù)競爭優(yōu)勢 ,進而把技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，增強市場競爭力，提升經(jīng)營質(zhì)量和經(jīng)營規(guī)模 ,獲取規(guī)模效益和高端利潤空間。比如，中鐵十六局集團近年來認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，把 全面爭第一 作為衡量各項工作的標(biāo)準(zhǔn)和簡單有效的工作方法，提出了 超常規(guī)、爭第一 、 先要命、再要臉、后要錢 、 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工、員工關(guān)心工作 、先讓別人贏、我們才能贏 、 德才兼?zhèn)?、注重實?、 大力提升執(zhí)行力、落實力 六大經(jīng)營理念，開發(fā)支柱行業(yè)和支柱業(yè)主，推行安全管理終端責(zé)任制，全面推進架子隊建設(shè)，狠抓工程質(zhì)量的 牢固性、實用性、美觀性 ，突出發(fā)展的質(zhì)量，在施工產(chǎn)值平穩(wěn)增長的基礎(chǔ)上，企業(yè)利潤 實現(xiàn)了跨躍式增長， 2021 年實現(xiàn)利潤同比增長 25%， 2021 年實現(xiàn)利潤同比增長 %， 2021 年實現(xiàn)利潤同比增長 166%，達到了 億元。通過成熟的施工技術(shù)管理和制度 ,可以有效克服工程施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題 ,并對質(zhì)量管理提供規(guī)范性的指導(dǎo) ,提高質(zhì)量管理的水平。 其次 ,培養(yǎng)技術(shù)熟練的工人隊伍。一些建筑企業(yè)整體管理水平不高，各項管理制度不健全，缺乏內(nèi)部定額、取費標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)內(nèi)容，管理人員缺 乏現(xiàn)代財務(wù)管理知識，成本觀念淡薄，施工組織、管理方式還是習(xí)慣用過去的舊經(jīng)驗、老辦法，安全質(zhì)量監(jiān)控不到位，以包代管，重包輕管，不進行科學(xué)測算、成本分解，項目成本控制流于形式，激勵約束機制不健全，造成施工成本居高不下，經(jīng)營管理費用逐年加大，企業(yè)利潤水平越來越薄，項目虧損面比較大。我國宏觀經(jīng)濟不確定因素增加，鋼材、水泥、油料等原材料價格大幅上漲，股市振蕩，人民幣持續(xù)升值，熱錢大量涌入，國家面臨嚴(yán)峻的通脹壓力，國家實行從緊的貨幣政策，嚴(yán)格控制貨幣投放數(shù)量和信貸規(guī)模，銀行存款準(zhǔn)備金率已提高到 %，一年期貸款基準(zhǔn)利率提高到 %，部分建設(shè)項目被削減，建設(shè)資金普遍緊張甚至后續(xù)資金難落實，尤其是手續(xù)不完備的項目 和一些實力弱的業(yè)主，項目難以為繼，出現(xiàn)了 半拉子 工程。建筑企業(yè)產(chǎn)值利潤率低與發(fā)展理念、市場發(fā)展階段和發(fā)育程度、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、企業(yè)個體情況等息息相關(guān)，包括內(nèi)、外兩方面的原因 。究其原因，一是對質(zhì)量缺乏正確的市場競爭意識。機群配置不強 ,聯(lián)合運轉(zhuǎn)效率不高 。材料使用不當(dāng) ,材料用量發(fā)生變更 ,導(dǎo)致材料用量和配合比不對等。 第二章 建筑工程施工項目質(zhì)量管理概述 9 建筑施 工項目質(zhì)量管理存在的問題 從目前的情況來看 ,由于市場的不成熟 ,我國建筑施工項目的現(xiàn)狀不容樂觀 ,具體表現(xiàn)為建筑施工準(zhǔn)備階段與現(xiàn)場施工階段兩個階段。在質(zhì)量管理過程中，必須避免盲目的決策或只憑個人主觀意愿的決策。 6. 持續(xù)改進。員工的素質(zhì)如何，員工對項目質(zhì)量的重視程度如何都將對項目質(zhì)量產(chǎn)生影響。組織的生存依賴于顧客。質(zhì)量所反映的是“滿足要求的程度”而不是反映為“特性總和”，因為特性是固有的，與要求相比，滿足要求的程度才能反映質(zhì)量 的好壞。一般地 ,工程不僅要求在竣工驗收時要達到規(guī)定的指標(biāo) ,而且在一定的使用期內(nèi) 要保持應(yīng)有的正常功能 ,保證具有使用價值。就建筑施工項目質(zhì)量而言 ,其特點主要有 : 1. 使用性 所謂使用性 ,就是指建筑工程能夠滿足使用目的的各種性能。施工項目管理周期包括工程投標(biāo)、簽訂施工合同、施工準(zhǔn)備、施工以及交工驗收、保修等?！? 項目的特征 （ 1）項目是建設(shè)項目或其中的單項工程或單位工程的施工任務(wù)。面對先進的生產(chǎn)水平和經(jīng)濟水準(zhǔn)不斷的提高，建筑工程質(zhì)量管理需要一個很大的提升，雖然我國項目質(zhì)量 管理與以前相比取得了很大的進步，但是基于工程建設(shè)的發(fā)展需要我們進一步的提第一章 緒論 4 升。 研究的內(nèi)容和目的 研究內(nèi)容方法 本課題研究的內(nèi)容是工程項目管理中施工項目質(zhì)量管理，其中主要進行質(zhì)量管理控制研究。 目前，我國的施工工程質(zhì)量穩(wěn)中有升，國家統(tǒng)計局統(tǒng)計， 2021 年我國社會固定資產(chǎn)第一章 緒論 3 投資總額為 32619 億元，四級以 上完成資質(zhì)企業(yè)完成建筑總額為 11759 億元，完成建筑業(yè)增加值 5918 億元，分別比 1996 年增長了 ％和 ％。 到 90 年代，我國項目管理的研究及應(yīng)用有了進一步發(fā)展。于此同時美國科學(xué)家休哈特提出了統(tǒng)計過程控制理論并首創(chuàng)了進行過程控制的工具 —— 控制圖。（ 4） 承包方式不合理，第一章 緒論 2 層層分包較嚴(yán)重，造成工程質(zhì)量下降。 確保工程的質(zhì)量是建筑能夠長期使用的首要條件，是對消費著負(fù)責(zé)、對歷史負(fù)責(zé)的一件大事，把質(zhì)量放在頭等大事是當(dāng)務(wù)之急。 近年來，隨著我國建筑業(yè)的飛速發(fā)展，建筑工程的質(zhì)量問題已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點之一。加強工程項目質(zhì) 量管理其目的就是為了滿足社會成產(chǎn)的需要。 質(zhì)量控制 項目質(zhì)量控制是通過認(rèn)真規(guī)劃，不斷進行觀測檢查，以及采取必要的糾正措施，來鑒定或維持預(yù)期的項目質(zhì)量或工序質(zhì)量水平的一種系統(tǒng)。 (4)通過案例來闡述項目質(zhì)量管理在建設(shè)工程施工項目中的應(yīng)用。同時，進一步強化我國建設(shè)工程項目質(zhì)量管理， 使之更加的科學(xué)合理先進， 進而推動我國建設(shè)工程的更快發(fā)展?，F(xiàn)在我國的項目質(zhì)量管理和國外發(fā)達國家相比還有很大的差距，但是也取得了長足的進步。 現(xiàn)代質(zhì)量管理在我國起步較晚，但隨著我國經(jīng)濟實力的增強和城鎮(zhèn)化飛速的發(fā)展迫切的需要更加科學(xué)的項目管理方法來指導(dǎo)和控制項目的順利進行。在統(tǒng)計質(zhì)量管理階段，強調(diào)“ 用 數(shù)據(jù)說話 ”和應(yīng)用統(tǒng)計方法進行質(zhì)量管理，因此通常也將這一階段稱之為統(tǒng)計質(zhì)量管理階段，簡稱為 SQC 階段，即 Statistical Quality Control階段。優(yōu)質(zhì)的項目或服務(wù)無論是對項目相關(guān)方，還是對國家、社會都具有戰(zhàn)略性意義。 通過本 課題的 研究，其目的在于 使我國建筑施工項目進行更加的有規(guī)劃、科學(xué)合理，從而 進一步強化我國建設(shè)工程項目 質(zhì)量 管 理，進而推 動我國建設(shè)工程的更快發(fā)展。 一、設(shè)計（論文）原始依據(jù)（資料） [1] 王祖和，項目質(zhì)量管理，機械工業(yè)出版社， 2021 [2] 叢培經(jīng)，工程項目管理，中國建筑工業(yè)出版社， 2021 [3] 王祖和，工程質(zhì)量持續(xù)改進改進系統(tǒng)研究，同濟大學(xué)與管理學(xué)院， 2021 [4] 邱蔻華，沈建明，楊愛華，現(xiàn)代項目管理導(dǎo)論，機械工業(yè)出版社， 2021 [5] 李慧民，工程項目管理案例分析，中國建筑工業(yè)出版社， 2021 [6] 劉星濤 ，論建筑工程施工現(xiàn)場質(zhì)量管理， 2021 [7] 白思俊，現(xiàn)代項目管理，機械工業(yè)出版社， 2021 [8] 田元福，建設(shè)工程項目管理，清華大學(xué)出版社， 2021 [9] 毛鶴琴，張遠林，施工項目質(zhì)量與安全管理，建筑工業(yè)出版社， 2021 [10] 孫敬松，建筑工程質(zhì)量控制理論在工程施工項目中的應(yīng)用研究，中國海洋大學(xué)， 2021 [11] 丁士昭 ， 建設(shè)工程施工管理 [M].北京 :中國建筑工業(yè)出版社 ,2021 [12] 王祖和，吳守榮，質(zhì)量控制，煤炭工業(yè)出版社， 1993 [13] 邱苑華 .項目管理學(xué) .中國建筑工業(yè)出版 社， 2021 [14] 王洪 ， 建設(shè)項目管理 ，機械工業(yè)出版社， 2021 [15] 朱蘭，朱蘭論質(zhì)量策劃，楊文士等譯 .北京：清華大學(xué)出版社， 2021 二、設(shè)計（論文）內(nèi)容和要求：（說明書、專題、繪圖、試驗結(jié)果等） 本課題研究的內(nèi)容是工程項目管理中施工項目質(zhì)量管理，其中主要進行質(zhì)量管理控制研究。總而言之，通過對施工項目中人、機、料、法等具體的質(zhì)量控制以保證項目目標(biāo)的順利實現(xiàn)。質(zhì)量管理自產(chǎn)生至今經(jīng)歷了三個階段：質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理階段。 二、國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀 從 20 世紀(jì)初期至 30 年代末期，質(zhì)量管理科學(xué)仍處于初級階段。全面質(zhì)量管理的核心是“三全”的管理。隨著我國市場經(jīng)濟體系的逐步確立，施工企業(yè)逐步走上一條自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨立發(fā)展的道路，工程項目 質(zhì)量 管理的重要性突顯出來。 在工程項目施工企業(yè)管理的過程中，一項非常重要的事情就是項目質(zhì)量管理與控制。因為工程質(zhì)量管理失控就必將影響到項目的最終質(zhì)量，而質(zhì)量是一個項目成敗的關(guān)鍵，實工項目 中的質(zhì)量管理是對整個項目質(zhì)量好壞的最直接的影響。 (5)論文的總結(jié)和體會。 質(zhì)量改進 質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。 通過系統(tǒng)的介紹了項目、項目管理、項目質(zhì)量管理的基本概念和管理方法，并分析研究了項目質(zhì)量管理中所涉及到的項目質(zhì)量策劃、項目質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等問題。對于工程施工企業(yè)而言，項目質(zhì)量的好壞關(guān)系到整個項目投資能否成功。影響質(zhì)量的因素是多方面的，但就質(zhì)量論質(zhì)量顯然有點事倍功半，因此要從建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位以及政府進行綜合質(zhì)量，嚴(yán)格要求，建立完善質(zhì)量體系，強化質(zhì)量意識，進行質(zhì)量監(jiān)控，這樣才能使建筑質(zhì)量全面提高。本文即從這些問題入手，運用項目質(zhì)量管理的有關(guān)理論及其成果，結(jié)合實際建筑工程案例，提出解決建筑企業(yè)質(zhì)量管理的方法，并給于相關(guān)方以借鑒。這一階段取得的成功為嚴(yán)格的科學(xué)管理和全面質(zhì)量管理 (TQM)奠定了基礎(chǔ) 20 世紀(jì) 50年代末進入全面質(zhì)量管理階段。通過 與美國項目管理協(xié)會（ Project Management Institute, PMI）合作，引進了“ PMI 項目管理知識體系”，并開展現(xiàn)代項目管理 (PMP)資格認(rèn)證，對我國高層次、國際型項目管理人才的培養(yǎng)和項目管理及 質(zhì)量 管理工作水平的提升起到了較大作用。 【 10】 在國外， 施工 項目 質(zhì)量 管理是伴隨著項目管理科學(xué)的創(chuàng)立發(fā)展而發(fā)展的?？偠灾?，通過對施工項目中人、機、料、法等具體的質(zhì)量控制以保 證項目目標(biāo)的順利實現(xiàn)。同時，進一步強化我國建設(shè)工程項目質(zhì)量管理，進而推動我國建設(shè)工程的更快發(fā)展，并給予以后其他建筑企業(yè)質(zhì)量方面提供和借鑒。 （ 4）施工所形成的產(chǎn)品具 有多樣性、固定性、體積龐大的特點。由于施工項目各階段管理內(nèi)容的差異很大，因此要求管理者必須進行有針對性的動態(tài)管理，是資源優(yōu)化組合，以提高施工效率和效益。使用功能 ,如民用住宅要能滿足居住的需要 ,工業(yè)廠房要能滿足 生產(chǎn)的需要等。 項目質(zhì)量和 項目質(zhì)量管理 項目質(zhì)量就是項目的固有特性滿足項目相關(guān)方要求的程度。項目的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)過程，在實施過程中，應(yīng)創(chuàng)造必要的資源條件，使之與項目質(zhì)量要求相適應(yīng)。組織的領(lǐng)導(dǎo)者是“在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人”。 系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，就是過程方法。項目質(zhì)量的持續(xù)改進是無止境的，應(yīng)成為項目進展過程中的一個永恒的主題。項目的承包商與供應(yīng)商是相互依存、互利的關(guān)系，這種關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。后勤人員分工不明確 ,找不到責(zé)任人 。表現(xiàn)為文化程 度偏低 ,質(zhì)量意識和安全意識淡薄 。對于技術(shù)難度較小的工程 ,公司和項日部各級領(lǐng)導(dǎo)和管理人員往往不夠重視 ,有時不按施工圖紙施工 , 有時不按 施工規(guī)范施工 ,容易導(dǎo)致質(zhì)量通病的出現(xiàn)。 以往曾被很多施工企業(yè)廣泛采用的創(chuàng)優(yōu)、評獎、大檢查等手段，雖起到一定作用，但越來越不適應(yīng)當(dāng)前市場提出的質(zhì)量保證能力。一些 速成品 的個別項目從建成之日便是維修開始之時，造成維修、保養(yǎng)、運營成本高，投資效率低，極大地浪費了社會資源和企業(yè)資源。 ③ 企業(yè)核心競爭力不強。一些建筑企業(yè) 質(zhì)量 預(yù)控機制不健全，對國家經(jīng) 濟形勢認(rèn)識不清，對建筑業(yè)發(fā)展態(tài)勢心中沒數(shù)，對企業(yè)自身定位不準(zhǔn)，仍然走粗放式增長道路，在承攬上注重了量的擴張，忽視了承攬質(zhì)量和風(fēng)險，不對項目安全、經(jīng)濟、履約風(fēng)險進行超前評估，承擔(dān)了一批工期緊迫、安全質(zhì)量風(fēng)險大、盈利空間小的項目，管理、技術(shù)、設(shè)備等資源要素不配套，質(zhì)量、安全、進度監(jiān)控不到位，加大了人、財、物投入，造成效益流失、利潤微薄甚至虧損。必須真正地從源頭抓起 ,全程控制材料質(zhì)量。建筑企業(yè)只有落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持精細(xì)管理，突出經(jīng)濟效益，提升發(fā)展質(zhì)量，才能實現(xiàn)又好又快發(fā)展。 做強建筑主業(yè)。 ② 堅持規(guī)范管理，提高項目管理和創(chuàng)效能力 。 市場化貫穿項目管理的全過程，企業(yè)和項目部簽訂內(nèi)部承包合同，從上場開始就明確雙方責(zé)、權(quán)、利，科學(xué)界定工期、安全、質(zhì)量、效益等指標(biāo)，以合同為依據(jù)，強化過程控制。建立職業(yè)化的項目經(jīng)理組織、專業(yè)化的項目管理隊伍、法制化的管理制度及配套的激勵約束機制，搞好工程項目的計劃、組織、監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào)，從進度、質(zhì)量、安全、效益、社會信譽等方面保證企業(yè)的利益。 ③ 加強信用體系建設(shè)，優(yōu)化建 筑市場環(huán)境 。改變工程管理中責(zé)任不清、