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正文內(nèi)容

何翔溝通技巧專項(xiàng)培訓(xùn)(存儲版)

2024-10-25 05:36上一頁面

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【正文】 導(dǎo)式提問,問題舉例,開放式問題特點(diǎn),鼓勵(lì)交流更多的心得 更深入了解人或問題的復(fù)雜性 使用過度會導(dǎo)致太多的信息,話題混雜和浪費(fèi)時(shí)間 太多的資訊會使問題失去特點(diǎn),優(yōu)先順序或關(guān)聯(lián)性 例子: 你今天過得如何 這為什么是個(gè)好計(jì)劃 你從這件事學(xué)到什么? 這會有什么問題 這要花多少時(shí)間, 精品資料 網(wǎng),封閉式問題的特點(diǎn),有助于將談話內(nèi)容局限在某個(gè)范圍內(nèi),同時(shí)有利于獲得特定的信息 有利于人們以問題來控制談話內(nèi)容 更節(jié)省時(shí)間 可能會錯(cuò)過更重要的資料 會抑制開放的討論 封閉式問題的例子: 你今天過得好嗎? 這計(jì)劃可行嗎? 這有任何問題嗎? 這樣能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)嗎?,引導(dǎo)式提問,“先生您是要鉆戒還是要項(xiàng)鏈?” “您不喝啤酒吧?” “您喝啤酒嗎?” “這種啤酒非常醇,來幾瓶好嗎?”,注意文化、背景和經(jīng)歷的差異,什么是文化? 猴子的故事 “許多許多的歷史才能培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng),許多許多的傳統(tǒng)才能培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化……” 《建橋倒影》, 精品資料 網(wǎng),文化差異,商務(wù)會談中的小插曲 “吃點(diǎn)什么?”,“隨便”! “ENGLISH” Vs “CHINGLISH”,注意觀點(diǎn)和經(jīng)歷的差異,經(jīng)歷和看問題的角度不同會形成對同一個(gè)問題的不同看法…,你看到了什么?, 精品資料 網(wǎng),有兩個(gè)鞋子銷售人員來到一個(gè)島上,一個(gè)說“這里沒有市場,沒有穿鞋子”;另一個(gè)說: “太好了,這是個(gè)巨大的市場!”,以后又發(fā)生了許多的故事… “最少要看三四遍才能理解四大名著……”,理想的溝通境界,保持良好的心態(tài):不批評,不責(zé)備,不抱怨 保持愉快的心情 聆聽別人 讓別人覺得重要 主動用愛心關(guān)懷別人 真誠贊美別人 說別人感興趣的話,前 人 的 經(jīng) 驗(yàn) 之 談,溝通:是一門生存的技巧,學(xué)會它、掌握它、運(yùn)用它… —— 拿破倫. 希爾 溝通:成功人生的通行證。02:52:1002:52:1002:52Tu
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