【正文】 切實履行職責(zé)。一個優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)除了能提供合同約定、可量化的服務(wù)之外，其服務(wù)范圍和服務(wù)水準(zhǔn)還應(yīng)達到相當(dāng)?shù)膹V度和深度。這些思想雖然帶有不同時代和提出者階級地位的烙印，但都在一定程度上反映了廣大人民群眾對美好生活的向往。隨著物業(yè)管理的深入發(fā)展，一個適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的城市管理的新體制將展現(xiàn)在國人面前。在社區(qū)行政事務(wù)管理中，物業(yè)管理企業(yè)起到了相當(dāng)?shù)妮o助作用，有效協(xié)助了有關(guān)政府部門開展工作。根據(jù)目前政府公布的數(shù)據(jù)，全國從事物業(yè)管理的人員為230萬人，但據(jù)業(yè)界權(quán)威人士保守估計至少應(yīng)有300萬。(二)道遠，現(xiàn)實的無奈“路漫漫，其修遠兮”，這句話正好概括物業(yè)管理行業(yè)目前所面臨的嚴(yán)峻現(xiàn)實。(4)業(yè)主層面由于我國長期的住宅消費模式是福利型的，有些業(yè)主們還不大習(xí)慣物業(yè)管理有償服務(wù)的模式，甚至有些業(yè)主根本不清楚什么是物業(yè)，認為收取管理費是亂收費，產(chǎn)生抵觸情緒，到處告狀。一方面是上帝，一方面是管家，另一方面是打罵都要笑臉相迎。1．樹立宏偉遠大的目標(biāo)有位哲學(xué)家說過，目標(biāo)等于成功。開發(fā)商、承包商、保證人三者之間形成保證擔(dān)保關(guān)系。這一舉措也減少了業(yè)主欠繳物業(yè)費的風(fēng)險。缺少服務(wù)意識的管理，業(yè)主是不買賬的。(三)政府要建立具有溝通機制、契約機制、行為機制和激勵機制在內(nèi)的社區(qū)綜合管理的新模式。在企事業(yè)單位中進一步深化職工民主管理，是工會組織緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會發(fā)揮作用的一項重要工作。推行職工民主管理是加強基層民主政治建設(shè)的重要途徑，擴大職工有序的政治參與，引導(dǎo)職工依法參與經(jīng)濟、文化和社會事務(wù)的管理，堅持和完善以職工代表大會為基本形式的企事業(yè)民主管理制度，實行廠務(wù)公開。推進職工民主管理，一要建立健全職代會制度。職工民主管理歷來是中國工人運動和工會運動的重要內(nèi)容。許多地方在職工民主管理職代會制度建設(shè)方面都有許多成功的做法。要認真總結(jié)開展職工民主管理工作的新鮮經(jīng)驗，探索新形勢下職工民主管理新的實現(xiàn)途徑和形式。開展檢察建議，首先要注重合理性，要講事實，擺道理，這樣才易于被相關(guān)單位所接受；其次，要有針對性，要針對犯罪發(fā)生的具體成因，管理上存在的具體問題，開展檢察建議，要有的放矢，不能空穴來風(fēng)；第三要有可采性，建議的對策要便于操作，便于實行，只有這樣才能達到實際效果。五、靠強化法律監(jiān)督實現(xiàn)公平正義創(chuàng)造和諧公正是和諧社會的標(biāo)尺。檢察機關(guān)應(yīng)當(dāng)進一步加大查辦職務(wù)犯罪力度，促進反腐敗斗爭的深入開展，通過查辦有影響、有震動的大案要案，取信于民。在構(gòu)建和諧社會的偉大工程中，檢察機關(guān)大有可為，也應(yīng)當(dāng)大有作為，具體應(yīng)當(dāng)立足于檢察職能，結(jié)合地方實際，積極主動地為構(gòu)建和諧社會開展工作。搞好職工民主管理的法制建設(shè)，是加強和深化職工民主管理的有效途徑。要適應(yīng)這種發(fā)展變化，進一步推進職工民主管理，就必須不斷地進行制度創(chuàng)新和工作創(chuàng)新。構(gòu)建和諧社會、和諧企業(yè)，關(guān)鍵是構(gòu)建和諧有序的人際環(huán)境。深化職工民主管理要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會精神，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會開展工作，加強基層民主政治建設(shè)，堅持和完善以職工代表大會為基本形式的企事業(yè)民主管理制度，廣泛組織職工參與企事業(yè)的管理，努力把職工民主管理融入企業(yè)管理的體制機制中，切實維護職工合法權(quán)益，進一步引導(dǎo)好和發(fā)揮好廣大職工群眾的積極性和創(chuàng)造性。職工民主管理的內(nèi)涵完全符合構(gòu)建社會主義和諧社會的總要求。社會要和諧，物業(yè)管理行業(yè)得做排頭兵。(二)政府應(yīng)協(xié)助物業(yè)管理行業(yè)加強市場競爭機制，推行完善的招投標(biāo)制度以招投標(biāo)制度為切入點，用市場經(jīng)濟規(guī)則來規(guī)范和約束物業(yè)管理企業(yè)的行為。要想加強溝通，物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)該對自己的工作有一個明確的認識。以往由于信息嚴(yán)重不對稱與部分開發(fā)商的蓄意隱瞞，很多業(yè)主難以明確知道自己所擁有的特別是對公共區(qū)域所擁有的權(quán)益，而常常導(dǎo)致這部分權(quán)益被侵占。物業(yè)管理企業(yè)維護業(yè)主權(quán)益的貢獻是使物業(yè)管理齄個行業(yè)更加規(guī)范和成熟，能起到物管企業(yè)與業(yè)主雙贏的效果。(三)前行，時代的要求不積跬步，無以至千里。這既是因為中國經(jīng)濟的發(fā)展失衡，缺乏普遍的物業(yè)管理消費能力，使不同地域?qū)ο冗M物管方式的接受能力和接受程度大相徑庭。(3)物業(yè)管理企業(yè)層面我國的物業(yè)管理公司有很大一部分是由計劃經(jīng)濟體制下遺留下的房管所轉(zhuǎn)軌組建而成的，或由大型企事業(yè)單位在機構(gòu)改革中逐步推向社會的后勤科室轉(zhuǎn)變而來的，他們總以以前的房老大自居，思想觀念落后，仍沿用過去福利型的封閉式管理模式，惰性極大，管理內(nèi)容單一，缺少對物業(yè)和物業(yè)使用人的綜合服務(wù)精神，缺乏市場競爭意識。而當(dāng)介人物業(yè)管理后，物業(yè)管理企業(yè)為了理順業(yè)主、開發(fā)商和自身的關(guān)系，提供高品質(zhì)的服務(wù)，必須事先將三者的權(quán)益關(guān)系明了化，以避免日后的種種矛盾。4．為國家吸納城鄉(xiāng)剩余勞動力的需要物業(yè)管理就其服務(wù)性質(zhì)而言，屬于勞動密集型行業(yè)。2．輔助社區(qū)管理行政事務(wù)的需要社區(qū)是社會的單元結(jié)構(gòu)，社區(qū)業(yè)主及物業(yè)使用人不是獨立存在的，它總是受一定的行政區(qū)域范圍內(nèi)國家行政機構(gòu)的管理，如街道辦事處、居委會、派出所等，相應(yīng)地會實行計劃生育管理、流動人口和固定人口管理、治安管理等l3J?！蔽飿I(yè)管理作為第三產(chǎn)業(yè)無疑已經(jīng)成為城市管理居民生活中不可缺少的部分了。我國歷史上就產(chǎn)生過不少有關(guān)社會和諧的思想。（4）要協(xié)調(diào)好物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系。切實規(guī)范物業(yè)管理各方行為社會和諧的主體是“人”的和諧。1997年，推行物業(yè)管理計劃，得到了廣大住戶的擁護和支持。融資困難一個物業(yè)管理公司的資金能否順利融通，以及能否取得較好的經(jīng)濟效益，要受諸多因素的影響，大致可分為宏觀因素（例如物價水平，利率水平）和微觀因素（例如公司的經(jīng)營機制，公司的經(jīng)營管理水平）兩大類。因此，物業(yè)管理消費促進了居民的社會交流和情感交融，更有益于和諧社會的建立。物業(yè)管理公司在做好日常服務(wù)的同時，可充分利用社區(qū)勞動就業(yè)中心，收集用工信息，進行職業(yè)介紹，協(xié)助政府有關(guān)部門做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)，積極采取社區(qū)服務(wù)與再就業(yè)相結(jié)合、發(fā)展個體私營經(jīng)濟與再就業(yè)相結(jié)合、技能培訓(xùn)與再就業(yè)相結(jié)合的辦法，拓寬就業(yè)渠道，建立健全的社會保障體系和社區(qū)法律援助網(wǎng)絡(luò)等等。居民不僅能夠主動地參與管理，而且還可以有效地實施監(jiān)督。此時，業(yè)主會感受到物業(yè)管理公司提供的周到服務(wù)，認為你了解業(yè)主的需求，然后就會在在業(yè)主心目中樹立起體貼、關(guān)愛、和諧的形象。通過提高物業(yè)管理水平，建設(shè)文明社區(qū)，可以促進市民整體文明素質(zhì)的提高。一、物業(yè)管理與構(gòu)建和諧社會的關(guān)系社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理兩者有著相互依存、相互促進的聯(lián)系。作為城市管理的一部分，物業(yè)管理越來越為人們認同，成為了居家生活的重要組成部分，其在和諧社會方面有著不可低估的作用。總之物業(yè)管理行業(yè)問題的解決，無疑有助于文明和諧社會的建立，但最重要的還是依靠法制，最終使物業(yè)企業(yè)與住戶實現(xiàn)依法依合同辦事。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法維權(quán)。其實，業(yè)主在享受物業(yè)管理提供服務(wù)的同時，就有支付物業(yè)管理服務(wù)費、維護物業(yè)完好的義務(wù)。業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司目的應(yīng)是一致的，即共同管好小區(qū)。由于配套政策規(guī)定實施細則嚴(yán)重滯后，使現(xiàn)實中出現(xiàn)的很多問題沒法快速裁判。B、關(guān)于物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)：由于各類物業(yè)的類型不同，其管理服務(wù)的項目有所差異，需要管理服務(wù)的內(nèi)容和管理服務(wù)的難度、深度及細度也不盡相同。另一方面是開發(fā)方?jīng)]有足夠重視所建物業(yè)后期管理須要的客觀條件與運作成本。物業(yè)管理作為一種消費與其他消費一樣，存在著循序漸進、由低層次向高層次螺旋式上升運動的規(guī)律。一、物業(yè)管理對和諧社會主要有有以下三方面社會功能：它具有教化和益智的社會功能。具有促進居民身心健康的功能。以上三方面主要社會功能，無一不有益于和諧社會的1建立。市場經(jīng)濟需要完備的“游戲規(guī)則”，配套法規(guī)出臺少，出臺的也不細，大多不具有較強的可操作性，這就造成出了問題難以統(tǒng)一思想與認識，并逐步使分歧加大矛盾加深，個案不能得到很好解決，時間推移則形成面性問題。究其原因，主要是業(yè)主不了解物業(yè)管理，他們對“物業(yè)管理”認識上的誤區(qū)導(dǎo)致了許多不必要的麻煩。依據(jù)物業(yè)管理法律的指導(dǎo)思想，以及物業(yè)管理行業(yè)的特點和物業(yè)管理的現(xiàn)狀，當(dāng)務(wù)之急是解決物業(yè)管理面臨的觀念認識錯誤與法規(guī)滯后二大主要問題，推動和諧社會的建立。住戶對物業(yè)管理的咨詢不等于是對物業(yè)管理投訴。物業(yè)管理治安防范不是看家護院。因此，物業(yè)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)依法維權(quán)。2讓居民廣泛參與社區(qū)事務(wù) 2三、物業(yè)管理對構(gòu)建和諧社會的社會功能.......................2具有教化和益智的社會功能 2具有社交和繁榮文化的功能 3五、物業(yè)管理構(gòu)建和諧社會的途徑.....................3不斷提高物業(yè)管理的覆蓋面 3切實規(guī)范物業(yè)管理各方行為 而物業(yè)管理企業(yè)作為社區(qū)管理服務(wù)的直接提供者，在這一過程中，當(dāng)仁不讓地承擔(dān)著重要責(zé)任。物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)小組織和參與開展形式多樣、健康有益的社區(qū)文化活動，不僅有利于豐富居民的精神文化?；睿矣兄诖龠M鄰里和睦，增強業(yè)主的認同感和歸屬感。物業(yè)管理企業(yè)通過多種活動，采取多種形式，使社區(qū)成為一個有利于人與入之間溝通、人與自然之間和諧、人與文化融通的健康、開放的工作和生活環(huán)境，創(chuàng)造一個具備良好人際關(guān)系、社會公德的社會環(huán)境，使社區(qū)成為安樂祥和、安居樂業(yè)的場所。鄰里和諧是和諧社區(qū)的主要表現(xiàn)，“增