【正文】 權(quán)是授與作品作者的某種形式的保護。,第七章 外部技術(shù)獲取,7.1 技術(shù)轉(zhuǎn)移的概念、機制與過程 1. 概念：各種形態(tài)的技術(shù)（包括研究開發(fā)階段的技術(shù)，也包括進(jìn)入生產(chǎn)階段的技術(shù)、甚至包括新技術(shù)設(shè)想；既包括發(fā)展中的技術(shù)也包括成熟技術(shù)）從掌握該技術(shù)者向擬采用者的轉(zhuǎn)移。在個人層面上，創(chuàng)意開發(fā)指提高個人的創(chuàng)造性思維能力、開拓個人創(chuàng)造力以及提高個人產(chǎn)生創(chuàng)造性想法的能力；在組織層面上，指提升組織創(chuàng)造性解決問題的能力,提高組織織對面臨問題的分析解決能力以及如何產(chǎn)生創(chuàng)造性解決方案；從結(jié)果上看，指產(chǎn)生解決問題的創(chuàng)造性方案；從過程上看，指創(chuàng)造性解決問題的過程管理。 產(chǎn)品概念可以描述為 這個產(chǎn)品要做什么 這個產(chǎn)品是什么 這個產(chǎn)品為誰服務(wù) 這個產(chǎn)品對客戶意味著什么,第九章 新產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理,識別顧客需求的方法 一對一的面訪 焦點小組討論會 觀察使用,第九章 新產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理,建立產(chǎn)品規(guī)格 準(zhǔn)備試題標(biāo)準(zhǔn)清單 收集競爭基準(zhǔn)信息 為每個試題標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置理想目標(biāo)值和可行目標(biāo)值 對結(jié)果和流程進(jìn)行回顧,第九章 新產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理,山地車懸架試題標(biāo)準(zhǔn)清單（部分）,第九章 新產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理,產(chǎn)品概念的生成 概念生成過程是從一組顧客需要和目標(biāo)規(guī)格開始的，并以一組產(chǎn)品概念結(jié)束，開發(fā)團隊從這些概念中作出最終選擇。,第九章 新產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理,9.2.2 服務(wù)系統(tǒng),服務(wù)企業(yè)的 戰(zhàn)略決策系統(tǒng),人力資源系統(tǒng),服務(wù)運營系統(tǒng),營銷系統(tǒng),環(huán)境,服務(wù)傳遞系統(tǒng) 前臺：服務(wù)人員、過程、設(shè)施設(shè)備 可視分界線 后臺：管理人員、管理過程、設(shè)備設(shè)施,服務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng),消費者需求,得到滿足的消費者和/或消費者財產(chǎn),消費者和/或消費者財產(chǎn),第九章 新產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理,9.2.3 新服務(wù)開發(fā) 新服務(wù)開發(fā)是指服務(wù)企業(yè)在整體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，根據(jù)市場需求或戰(zhàn)略安排為現(xiàn)在顧客或新顧客開發(fā)出全新服務(wù)產(chǎn)品或現(xiàn)在服務(wù)改進(jìn)型產(chǎn)品的活動。,第九章 新產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理,定制化設(shè)計法,注重服務(wù)傳遞系統(tǒng)的靈活性和顧客學(xué)習(xí),確定顧客參與程度,給予員工更大的自主權(quán),動態(tài)監(jiān)控和評價服務(wù)績效,第九章 新產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度與顧客參與程度對服務(wù)效率的影響,1,5,2,9,8,7,4,3,6,高 中 低,高 中 低,顧客參與程度,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度,低 服務(wù)系統(tǒng)的效率 高,1 3 5 7 9,第九章 新產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理,作業(yè)2： 實體書店和網(wǎng)絡(luò)書店是零售書店的兩種形式，兩者雖然目的相同，但在服務(wù)設(shè)計要素上卻存在差異。,寶潔的創(chuàng)新主要集中在兩個方面：為現(xiàn)有產(chǎn)品制定新標(biāo)準(zhǔn)以及開發(fā)新產(chǎn)品系列。,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,組織2005,從地域性經(jīng)營單位到產(chǎn)品線性經(jīng)營單位 重組前，寶潔有四個基于地域劃分的經(jīng)營單位：北美、亞洲、拉美及包括歐洲、中東和非洲在內(nèi)容的大地區(qū)，各國設(shè)經(jīng)理，負(fù)責(zé)該地區(qū)不同產(chǎn)品的營銷。,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,有分析家認(rèn)為市場還沒有給重組足夠的時間來發(fā)揮效力，他們認(rèn)為“市場已經(jīng)變得不耐煩了，不像過去一樣給執(zhí)行官們足夠的時間。 伊卡洛斯困境,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,10.1.1 公司的結(jié)構(gòu)維度 最可能影響企業(yè)創(chuàng)新意向和創(chuàng)新效益的結(jié)構(gòu)維度包括規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和集權(quán)程度。,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,10.1.3 靈巧型組織 靈巧型組織是一種由多種內(nèi)容部不一致的結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的復(fù)雜組織形式，它同時實現(xiàn)了短期效率和長期創(chuàng)新的目的。,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,單環(huán)學(xué)習(xí)與雙環(huán)學(xué)習(xí) 單環(huán)學(xué)習(xí)是將組織運作的結(jié)果與組織策略和行為聯(lián)系起來，并對策略和行為進(jìn)行修正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi)，而組織規(guī)范與目標(biāo)本身保持不變。 原主導(dǎo)業(yè)務(wù)支持者努力保護其戰(zhàn)略地位，排斥革命性技術(shù)。非正式的互動模式?jīng)Q定了一個企業(yè)非正式的結(jié)構(gòu)、權(quán)威與信息溝通網(wǎng)絡(luò)。暗喻和類比在外化中有關(guān)鍵的作用。,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,知識管理設(shè)備、工具和手段,第十二章 企業(yè)創(chuàng)新的能力基礎(chǔ),12.1核心競爭力 核心競爭力是指使企業(yè)在特定行業(yè)保持競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)性能力。,第十二章 企業(yè)創(chuàng)新的能力基礎(chǔ),提升吸收能力的措施 增加研發(fā)投入 擴大外部知識接觸渠道 積累知識基礎(chǔ) 加強內(nèi)外部合作與交流，建立跨邊界溝通機制 建立有利于知識吸收的組織文化,第十二章 企業(yè)創(chuàng)新的能力基礎(chǔ),吸收能力與持續(xù)競爭優(yōu)勢 促進(jìn)創(chuàng)新 增加戰(zhàn)略靈活性 模仿難度,。,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,11.2 創(chuàng)新過程中的知識創(chuàng)造與管理 基于緘默——明言知識交互轉(zhuǎn)化的知識創(chuàng)造 知識創(chuàng)造螺旋 由社會化、外化、聯(lián)合化、內(nèi)化四個過程組成的知識創(chuàng)造螺旋可以完成一個知識創(chuàng)造的過程循環(huán)，完成這個循環(huán)，企業(yè)的知識積累和能力會上一個新臺階。,第十一章 技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理,11.2 創(chuàng)新過程中的知識創(chuàng)造與管理 基于緘默——明言知識交互轉(zhuǎn)化的知識創(chuàng)造 外化 將緘默知識明白表達(dá)為明言知識的過程，在這個過程中，緘默知識通過暗喻、類比、觀念、假設(shè)或模式表達(dá)出來。,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,文化 文化與非正式組織緊密相關(guān)。,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,沖突 隨著公司內(nèi)部對革命性技術(shù)變革的試驗性投入增加，新業(yè)務(wù)逐步展開，新業(yè)務(wù)和公司原主導(dǎo)業(yè)務(wù)之單位的矛盾就會逐步加大，演化成沖突。,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,非本地發(fā)明癥狀 全球中心戰(zhàn)略；在當(dāng)?shù)貫楫?dāng)?shù)貞?zhàn)略； 區(qū)域杠桿戰(zhàn)略；全球合作戰(zhàn)略,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,10.4 組織學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)是通過練習(xí)而對行為模式的改變。機械化結(jié)構(gòu)有很好的運營效率，特別是在大規(guī)模生產(chǎn)的環(huán)境下。,第十章 技術(shù)創(chuàng)新組織,大公司的另一個優(yōu)勢在于規(guī)模效應(yīng)和學(xué)習(xí)效果 跟小公司相比，大公司在從事大型或者高風(fēng)險創(chuàng)新項目上更具優(yōu)勢。7月，公司收入仍然沒有好轉(zhuǎn)，Jager沒有實現(xiàn)承諾的15~17%的增長，董事會要求他辭退CEO職位。但是據(jù)估計，到2004年大約每年可以節(jié)省9億美元。 一年大概可獲得3800項專利，擁有29000項有效專利，是世界上最大的專利持有者之一。,第九章 新產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理,工業(yè)化設(shè)計法,服務(wù)系統(tǒng) 標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)包標(biāo)準(zhǔn)化,設(shè)計和控制標(biāo)準(zhǔn)化,第九章 新產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理,麥當(dāng)勞的工業(yè)化設(shè)計與標(biāo)準(zhǔn)運作,第九章 新產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理,定制化設(shè)計法 定制化設(shè)計法適用于顧客需要非標(biāo)準(zhǔn)化、個性化的服務(wù)類型。,第九章 新產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理,服務(wù)特性與管理挑戰(zhàn),無形性,服務(wù),不可分割性,異質(zhì)性,不可儲存性,難以向顧客提供一致性的服務(wù)質(zhì)量；對第三方或中間服務(wù)商的控制成為管理難題。 產(chǎn)品戰(zhàn)略關(guān)注尚未投入開發(fā)的新產(chǎn)品計劃，包括初步財務(wù)預(yù)測和高層資源估計。,第七章 外部技術(shù)獲取,并購對象的確定 有并購價值是指目標(biāo)企業(yè)能夠滿足本企業(yè)的以下要求： 能促進(jìn)本企業(yè)的業(yè)務(wù)，增加新的利潤來源或擴大現(xiàn)有的市場份額，為企業(yè)獲得新的技術(shù)、產(chǎn)品或品牌； 降低成本； 減少競爭，提高銷售價格。保護創(chuàng)新還能夠使公司保留構(gòu)架控制的能力。服務(wù)標(biāo)記同商標(biāo)基本上相同，但它特指一個服務(wù)提供商而不是產(chǎn)品制造商的標(biāo)識。,第六章 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定,專利 在許多國家，發(fā)明者可以為他們的創(chuàng)新申請專利保護，它在一個有限時期內(nèi)排除了其他人制造、使用、銷售或進(jìn)口該發(fā)明的行為，作為交換，在專利到期后將會向公眾年發(fā)明的細(xì)節(jié)。常見的外包形式是利用合同制造商。由于產(chǎn)品的特點、行業(yè)的性質(zhì)、競爭的程度、企業(yè)的目標(biāo)和自身優(yōu)勢等因素的差異，企業(yè)間采取的戰(zhàn)略聯(lián)盟形式自然也呈現(xiàn)出多樣性。,第六章 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定,6.1.2 評價企業(yè)當(dāng)前地位 在評價公司在市場中的地位的時候，需要采用一些標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略分析方法來分析企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境。,第五章 技術(shù)演化,技術(shù)生命周期的基本過程 技術(shù)生命周期包括四個組成部分，變異、孕育、選擇和保留。 第一，技術(shù)以科學(xué)理論為依據(jù)，不能違背自然規(guī)律；第二，人的實踐以及由此獲得的能力也是技術(shù)；第三，物質(zhì)設(shè)備是改變自然和利用自然的重要手段；第四，科學(xué)理論、實踐經(jīng)驗、物質(zhì)設(shè)備在技術(shù)整體中的結(jié)合是為了發(fā)展社會生產(chǎn)而動態(tài)整合的過程。,第三章 技術(shù)創(chuàng)新的過程,4. 追趕過程與發(fā)展階段 后發(fā)國家引進(jìn)、消化吸收和改進(jìn)三階段追趕既可以發(fā)生在穩(wěn)定成熟技術(shù)的追趕過程，也可以發(fā)生在新技術(shù)成長的不穩(wěn)定階段。,第三章 技術(shù)創(chuàng)新的過程,2. 消化吸收階段 后發(fā)國家引進(jìn)技術(shù)成功之后，生產(chǎn)和產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)很快就會在全國范圍內(nèi)得到傳播。 A—U模型所依賴的產(chǎn)業(yè)實證分析的數(shù)據(jù)主要來自美國的產(chǎn)業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)，對于在其它發(fā)展中國家或者處于跟隨地位的國家是否適用仍需進(jìn)一步分析。 3. A—U模型反映了企業(yè)數(shù)量的演化規(guī)律。其中，1級表示能效最高，2級表示節(jié)能評價值，即評價空調(diào)產(chǎn)品是否節(jié)能的最低要求，3級表示能效限定值，即標(biāo)準(zhǔn)實施以后產(chǎn)品達(dá)到市場準(zhǔn)入的門檻。,第三章 技術(shù)創(chuàng)新的過程,3.2 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式 從產(chǎn)業(yè)成長的角度來研究創(chuàng)新過程，分析技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)成長的關(guān)系，研究根本性創(chuàng)新后漸進(jìn)性創(chuàng)新的分布，是技術(shù)創(chuàng)新研究的重要內(nèi)容。,3.1.2 交互作用模型,第三章 技術(shù)創(chuàng)新的過程,設(shè)計 開發(fā),生產(chǎn) 制造,銷售,當(dāng)前社會的目標(biāo)、需求和市場,現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)知識存量,形成 思想,項目 確認(rèn),解決 問題,新需求識別,新技術(shù)能力,交互作用模型不僅強調(diào)了技術(shù)和市場的有機結(jié)合，而且強調(diào)了創(chuàng)新過程中各大環(huán)節(jié)間與市場需求和技術(shù)進(jìn)展間的交互作用，技術(shù)推動和需求拉動在創(chuàng)新過程的不同階段有各大自不同的作用。,第二章 創(chuàng)新來源,2.4.2 技術(shù)外溢 技術(shù)外溢是研發(fā)活動的正向外部效應(yīng)。,第一章 技術(shù)創(chuàng)新基本理論,1.5 技術(shù)創(chuàng)新的重要性 1.5.1 技術(shù)創(chuàng)新的重要性 技術(shù)創(chuàng)新是影響企業(yè)競爭能力的核心要素 技術(shù)創(chuàng)新帶動新產(chǎn)業(yè)形成和發(fā)展，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級 技術(shù)創(chuàng)新加速經(jīng)濟和社會發(fā)展 1.5.2 技術(shù)創(chuàng)新的復(fù)雜性,第一章 技術(shù)創(chuàng)新基本理論,1.6 對技術(shù)創(chuàng)新的幾個認(rèn)識 技術(shù)創(chuàng)新沒有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新產(chǎn)業(yè)之分 企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體 國家創(chuàng)新體系,第二章 創(chuàng)新來源,2.1 概述 創(chuàng)新有許多來源,企業(yè),大學(xué),個人,私人非盈利組織,政府資助的研究,第二章 創(chuàng)新來源,2.2 創(chuàng)造力 創(chuàng)新從新創(chuàng)意（new idea）開始，產(chǎn)生新奇而有用的創(chuàng)意的能力創(chuàng)造力（creativity）. 個體創(chuàng)造力 個體創(chuàng)造力受其智能、知識、個性、興趣以及環(huán)境 的直接影響。廣義的產(chǎn)品包括服務(wù)（無形產(chǎn)品），因也產(chǎn)品創(chuàng)新也包括服務(wù)創(chuàng)新。 教育創(chuàng)新、金融創(chuàng)新一般指一種行業(yè)的改革。這一特點也是技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)發(fā)明的主要區(qū)別。 bring into being ).,第一章 技術(shù)創(chuàng)新基本理論,理解技術(shù)創(chuàng)新概念，應(yīng)注意幾點： 1. 技術(shù)創(chuàng)新基于技術(shù)（技術(shù)是指人類制造某種產(chǎn)品應(yīng)用某種工藝或提供某種產(chǎn)品、應(yīng)用某種工藝或提供某種服務(wù)的系統(tǒng)知識的活動）。 ——全國科學(xué)技術(shù)名詞審定委員會審定公布所屬學(xué)科： 地理學(xué)（一級學(xué)科） ；經(jīng)濟地理學(xué)（二級學(xué)科） 地理學(xué)——研究地球表層自然要素與人文要素相互作用及其形成演化的特征、結(jié)構(gòu)、格局、過程、地域分異與人地關(guān)系等。 經(jīng)濟合作與發(fā)展組織Organisation for Economic Cooperation and Development 簡稱經(jīng)合組織(OECD)，是由30多個市場經(jīng)濟國家組成的政府間國際經(jīng)濟組織，旨在共同應(yīng)對全球化帶來的經(jīng)濟、社會和政府治理等方面的挑戰(zhàn)，把握全球化帶來的機遇。熊彼特的理論是經(jīng)濟學(xué)的重要遺產(chǎn)，他首先提出“創(chuàng)新”學(xué)說，不但是知識經(jīng)濟的先驅(qū)者，其思想更是21世紀(jì)的主流思潮，到今天仍默默地支配著人心,第一章 技術(shù)創(chuàng)新基本理論,1．熊彼特的定義 熊彼特在1912年《經(jīng)濟發(fā)展理論》中指出，技術(shù)創(chuàng)新是指把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素的“新組合”引入生產(chǎn)體系。斯密、馬歇爾、凱恩斯等宗師同列。 如果在市場上實現(xiàn)了創(chuàng)新，或者在生產(chǎn)工藝中應(yīng)用了創(chuàng)新，那么創(chuàng)新就完成了。,第一章 技術(shù)創(chuàng)新基本理論,技術(shù)創(chuàng)新是指改進(jìn)現(xiàn)有或創(chuàng)造新的產(chǎn)品、生產(chǎn)過程或服務(wù)方式的技術(shù)活動。(2) Something newly introduced. 創(chuàng)造——creation: the act of creating ( To cause to exist。因此，技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于商業(yè)化，檢驗技術(shù)創(chuàng)新成功與否的基本標(biāo)準(zhǔn)是其商業(yè)價值（在有些情況下也包括社會價值）。,第一章 技術(shù)創(chuàng)新基本理論,科技創(chuàng)新：廣義講泛指科技體制、科技體系的變革，使科技與經(jīng)濟有效結(jié)合；狹義講指科學(xué)技術(shù)的發(fā)明創(chuàng)造。,第一章 技術(shù)創(chuàng)新基本理論,第一章 技術(shù)創(chuàng)新基本理論,1.4.2 基于創(chuàng)新對象的分類 1. 產(chǎn)品創(chuàng)新 （product innovation）：在產(chǎn)品技術(shù)變化基礎(chǔ)上進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新，包括在技術(shù)發(fā)生較大變化的基礎(chǔ)上推出新產(chǎn)品，也包括對現(xiàn)在產(chǎn)品進(jìn)行局部改進(jìn)而推出新產(chǎn)品。 全面性創(chuàng)新（IV）：技術(shù)結(jié)構(gòu)和模式均發(fā)生變動所形成的創(chuàng)新。 研究表明，很多創(chuàng)新活動都包含地理方面的因素，而創(chuàng)新活動會導(dǎo)致地理性集群的程度由如下因素決定：技術(shù)特性；產(chǎn)業(yè)特征；技術(shù)的文化環(huán)境。,第三章 技術(shù)創(chuàng)新的過程,創(chuàng)新的驅(qū)動因素,技術(shù)推動市場牽引模型,第三章 技術(shù)創(chuàng)新的過程,市場需求,研究開發(fā),生產(chǎn),銷售,技術(shù)可行性,技術(shù)發(fā)展,潛在市場,創(chuàng)新活動由需求和技術(shù)共同決定，需求決定創(chuàng)新的報酬，技術(shù)決定創(chuàng)新成功的可能性及成本。,決策階段模型,第三章 技術(shù)創(chuàng)新的過程,新產(chǎn)品的思想,決策階段1,決策階段2,……,決策階段N,新產(chǎn)品投入 生產(chǎn),每個決策單元都包含了四種活動： 1 收集信息 2 信息評估 3 決策 4 確定仍然存在的不確定性 在每一個決策單元都有兩類決策：一類是要繼續(xù)還是停止；另一類就是下一單元是什么。新標(biāo)準(zhǔn)與舊標(biāo)準(zhǔn)相比，能效等級由原來的5個等級標(biāo)準(zhǔn)縮減至3個等級。 在主導(dǎo)設(shè)計前的階段，創(chuàng)新的焦點集中在產(chǎn)品創(chuàng)新，競爭產(chǎn)品的性能和功能，企業(yè)試圖通過產(chǎn)品新穎性和功能來市場；在主導(dǎo)設(shè)計后，創(chuàng)新類型轉(zhuǎn)向工藝創(chuàng)新，競爭轉(zhuǎn)向了價格和成本，企業(yè)試圖通過低成本優(yōu)勢來贏得市場，最后，創(chuàng)新集中在漸進(jìn)性的產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，企業(yè)借此贏得競爭優(yōu)勢。,