優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病區(qū)階段工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 ，嘗試了熱敷，硫酸鎂濕敷等辦法效果都不是很好，有一天早班聽一位同事說起中藥制劑黃金散可能對這種情況有作用，她趕緊打電話讓朋友幫忙買了幾包來，當時就給他進行了濕敷，用了三天后有了很好的收效，患者自己說也沒有先前那樣痛了。實行整體包干全人護理，保證責(zé)任護士管床到位。四、倡導(dǎo)主動服務(wù)，提供人性化護理。第三篇：病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)**病區(qū)2010年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國、全省、全市衛(wèi)生工作會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我科臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護理服務(wù)，我科于三月份組織了全科護士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件精神，并進行了討論，及時轉(zhuǎn)變了服務(wù)模式及管理模式，采取責(zé)任小組及責(zé)任護士包干負責(zé)患者的分工模式，并執(zhí)行床邊服務(wù)，狠抓基礎(chǔ)護理服務(wù)，由護士長及專業(yè)組長親自參加并指導(dǎo)晨間護理及病員康復(fù)工作，經(jīng)過幾個月艱苦努力，我科基礎(chǔ)護理工作得到了很大改善，病人得到了實惠，病員及家屬滿意。二、是加強醫(yī)護合作，全方位為患者提供服務(wù)。五、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力我院根據(jù)?？铺攸c采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程伊始，科室召開了生活會，將相關(guān)的精神傳達到每一名護士，向大家說明，為什么要開展這項工作，取得科室護士的認可。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。三、是夯實基礎(chǔ)護理，實行基礎(chǔ)護理三化一體。七、重視健康教育，延伸護理服務(wù)結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。專業(yè)組長不僅分管病人還負責(zé)對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重病人的護理。四、倡導(dǎo)主動服務(wù)，提供人性化護理。2 備好床單元。整理,理順各種管道, 根據(jù)季節(jié)開窗通風(fēng)或紫外線燈管病室消毒1次/周,四 飲食護理根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。其二，在為患者服務(wù)方面。這表現(xiàn)在以下兩個方面：其一，以身作則上。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查等。二 晨間護理采用每周兩次整理床單元，必要時更換床單元。設(shè)立健康教育護士，每天進行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會，提高生活質(zhì)量。做到基礎(chǔ)護理技術(shù)專業(yè)化，基礎(chǔ)護理服務(wù)個體化，基礎(chǔ)護理工作人性化。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理,又強調(diào)人人參與生活護理。護士有更多時間為患者提供直接護理服務(wù)。把護理質(zhì)量關(guān)口前移，責(zé)任下沉：護士長督查，下班前專業(yè)組長組織當班人員進行交流和總結(jié)，以便查遺補缺，確保護理安全。一、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理一是落實責(zé)任包干，實行小組負責(zé)、包干到人的臨床護理工作模式?，F(xiàn)將總結(jié)歸納如下：首先，護士的服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變，護士通過評估病人的生活自理能力和病情，根據(jù)護理級別及患者的個體性進行生活護理，這樣可以提高護士自主性，使每位患者得到安全有效的護理服務(wù)，提高了護士的責(zé)任心，愛心。四、倡導(dǎo)主動服務(wù)，提供人性化護理。專業(yè)組長不僅分管病人還負責(zé)對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重病人的護理。七、重視健康教育，延伸護理服務(wù)，結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。三、為做到基礎(chǔ)護理技術(shù)專業(yè)化，基礎(chǔ)護理服務(wù)個體化，基礎(chǔ)護理工作人性化。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。出院時他們都對我們的服務(wù)表示滿意。她在熟練掌握護理各項操作技能的同時，深深懂得學(xué)習(xí)的重要性，為了使自己的專業(yè)理論基礎(chǔ)更加扎實，更好地指導(dǎo)實踐，她從來不放棄每一個學(xué)習(xí)的機會?！案兄x所有醫(yī)護人員你們是真正的白衣天使，感謝小李真誠的說聲謝謝，好人一生平安！”患者出院在大雨中她親自送患者上車，那把傾斜向患者而自己淋濕半個身的傘，就是那道美麗的彩虹。17床患者當時以“上消化道大出血”失血性休克入院?；颊吆棉D(zhuǎn)出院時激動的說“我住過很多醫(yī)院，在這里我最能感覺到溫暖，你們像我的親人一樣，不，比親人還親一封感謝信都不足以表達我的謝意。為了使患者增進舒適，為了不影響同病室其他患者。她溫文爾雅，總是面帶微笑，態(tài)度和藹，不厭其煩，迎接著一位位入院的患者；她說話和藹，耐心解答著患者的一個個疑問；她工作認真，技術(shù)精湛，解釋，告知，宣教到位是每一個同事對她的評價。個別班如午間12點以后，下午2點 護士巡回不夠。地面無垃圾，無水漬。危重患者、治療失去信心的患者我們制作精美的小卡片，上面寫上關(guān)心的話，鼓勵的話，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“李叔”，“張姨”、“王姐”，每一位護士都會這樣稱呼病人，使病人和我們的關(guān)系更近了。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。對文化知識水平較高的患者我們會給予患者書面的東西，經(jīng)過我們講解后再加強自己學(xué)習(xí)。增加薄弱時間段的護理人員，主要處理中午補液及晚間護理。對生活能夠自理或部分自理的患者，在病情允許的情況下，我們鼓勵患者自己做好部分生活護理，增加病人戰(zhàn)勝疾病的信心，減輕病人的病人角色依賴。（四）、落實分級護理指導(dǎo)原則。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。針對患者反映的病房環(huán)境有待改善的問題，把加強病房衛(wèi)生管理作為改善病區(qū)環(huán)境工作的重點工作。正因為有了意見箱和滿意的調(diào)查才使我們的工作有了更快更穩(wěn)得發(fā)展，一月多來，我們共收到感謝信十六封。三、下一步的工作計劃下一步我們將加大宣傳力度，進一步營造氛圍，在細節(jié)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和健康教育方面再下功夫，繼續(xù)主動加強巡視，減少患者呼叫次數(shù)，夯實基礎(chǔ)護理，加強與患者的有效溝通，在病區(qū)增加溫馨提示，加強護理人員的理論知識及技術(shù)操作的培訓(xùn)。以飽滿的工作熱情迎接每一天。這個畫面太讓人心疼，也太讓人感動。我科年輕護士李莎她帶著滿腔的自信，帶著青春朝氣，帶著這份職業(yè)所給予的神圣使命來到洋縣中醫(yī)院，開始了護理職業(yè)生涯。穩(wěn)定好轉(zhuǎn)后患者精神見好，在交流中才發(fā)現(xiàn)那爺爺是多么的開朗和倔強。“爺爺，祝您永遠幸?？禈?
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