【正文】 ）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務人員認真學習職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風建設的有關規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責，同時開展多種形式的活動?，F(xiàn)將總結歸納如下：首先，護士的服務觀念轉變，護士通過評估病人的生活自理能力和病情，根據護理級別及患者的個體性進行生活護理，這樣可以提高護士自主性，使每位患者得到安全有效的護理服務，提高了護士的責任心，愛心。重新規(guī)劃了各班職責，由責護全權負責患者的一切處置、病情觀察、健康宣教等。一、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理一是落實責任包干，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。把護理質量關口前移，責任下沉：護士長督查，下班前專業(yè)組長組織當班人員進行交流和總結，以便查遺補缺，確保護理安全。根據我科病人的特點，重點加強圍手術期護理、基礎護理，要求護士做到“三短、六潔、八知道”，科室質控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。護士有更多時間為患者提供直接護理服務。第五篇：病區(qū)優(yōu)質護理服務總結普外科2013年上半年優(yōu)質護理服務工作總結為近一步貫徹落實衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳在全國、全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)推進“優(yōu)質護理服務“工作有關精神，全面提高臨床護理工作質量及服務水平，保證護理措施落實到位，提高護理質量，根據院部及護理部的要求，全科護士學習衛(wèi)生部相關文件精神，繼續(xù)采取責任小組及責任護士包干負責患者的分工模式，并執(zhí)行床邊服務，狠抓基礎護理服務，由護士長及專業(yè)組長親自參加并指導晨間護理及病員康復工作，經過幾個月艱苦努力，我科基礎護理工作得到了很大改善，病人得到了實惠，病員及家屬滿意。既強調高年資護士對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理。二、加強醫(yī)護合作，全方位為患者提供服務。做到基礎護理技術專業(yè)化，基礎護理服務個體化，基礎護理工作人性化。五、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力根據?？铺攸c采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。設立健康教育護士，每天進行健康教育及康復指導，使病員真正得到心理康復，早日回歸社會，提高生活質量。完成入院體重、生命體征的收集。二 晨間護理采用每周兩次整理床單元，必要時更換床單元。3 根據病情觀察患者進食后的反應。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關檢查等。每天我們的責任護士來到病床前為每一位病員做疾病的相關知識宣教、飲食指導、康復訓練等，言傳身教。這表現(xiàn)在以下兩個方面：其一，以身作則上。人無我有，人有我優(yōu)，抓著機遇，更好服務于患者。其二，在為患者服務方面。”我們開展的優(yōu)質護理服務活動還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復的笑聲激勵著我們，我們有信心將優(yōu)質護理服務繼做得更好。我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質護理服務。 、拍背、協(xié)助排痰，有壓瘡警報時， 舒適護理協(xié)助患者每周剪指。整理,理順各種管道, 根據季節(jié)開窗通風或紫外線燈管病室消毒1次/周,四 飲食護理根據醫(yī)囑給予飲食指導，告知其飲食內容。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。2 備好床單元。六、加強教育培訓，提高護理能力認真學習《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務人員認真學習職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風建設的有關規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責，同時開展多種形式的活動。四、倡導主動服務，提供人性化護理。探索醫(yī)護一體化的?？谱o理工作模式，結合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成醫(yī)護工作小組，共同為患者提供滿意服務。專業(yè)組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理。我院結合護士分層管理，根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制，構建專業(yè)組長責任護士工作模式。七、重視健康教育，延伸護理服務結合?？铺厣粩嘭S富優(yōu)質護理服務內涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪視等工作。優(yōu)質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質所在，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。三、是夯實基礎護理，實行基礎護理三化一體。責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育,心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。積極組織科室護士進行基礎護理操作大練兵，為了能將各項生活護理操作更好的提供給病人，我們先在自己的身上練習，并且不斷改進生活護理用具。開展優(yōu)質護理服務工程伊始，科室召開了生活會，將相關的精神傳達到每一名護士，向大家說明，為什么要開展這項工作，取得科室護士的認可。設立健康教育護士，每天進行健康教育及康復指導，開展“雙軌制”治療，使病員真正得到心理康復，早日回歸社會，提高生活質量。五、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力我院根據?？铺攸c采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。做到基礎護理技術專業(yè)化，基礎護理服務個體化，基礎護理工作人性化。二、是加強醫(yī)護合作，全方位為患者提供服務。既強調高年資護士對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理。第三篇：病區(qū)優(yōu)質護理服務總結**病區(qū)2010年優(yōu)質護理服務工作總結為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國、全省、全市衛(wèi)生工作會議精神以及我院關于優(yōu)質護理服務示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我科臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供優(yōu)質、安全、便捷、溫馨的護理服務，我科于三月份組織了全科護士學習衛(wèi)生部相關文件精神，并進行了討論，及時轉變了服務模式及管理模式，采取責任小組及責任護士包干負責患者的分工模式，并執(zhí)行床邊服務，狠抓基礎護理服務，由護士長及專業(yè)組長親自參加并指導晨間護理及病員康復工作，經過幾個月艱苦努力，我科基礎護理工作得到了很大改善，病人得到了實惠，病員及家屬滿意。六、加強教育培訓，提高護理能力。四、倡導主動服務，提供人性化護理。護