【正文】 月三十日優(yōu)質(zhì)護(hù)理點(diǎn)點(diǎn)事跡作為一名責(zé)任護(hù)士，需要做到的就是多跑，多講（多問(wèn)多答），多看，多微笑?！彼谂R床護(hù)理工作中，用心、用情、用微笑給病人帶去整體的人性化護(hù)理。但是并沒(méi)有影響她對(duì)患者所做的一切。她默默的端起了臉盆打來(lái)熱水。因擴(kuò)張型心肌病多次住院的8床，因病情的反復(fù)給患者造成了極大的心理負(fù)擔(dān)，曾一度悲觀厭世。真的感謝你們！她只是微笑著說(shuō)“其實(shí)我也沒(méi)做什么，是我們應(yīng)該做的”是的我們認(rèn)為沒(méi)有為患者特別的做些什么可是就僅僅一個(gè)甜美的微笑就足夠照亮患者心底的陰霾。精益求精、無(wú)私奉獻(xiàn)，是她的工作追求。患者淡漠的表情，泛白的口唇，家屬急切的恐懼讓整個(gè)氣氛凝重?zé)o比。”乍一聽(tīng)還以為又是那兒做的不好？后來(lái)一聽(tīng)哦原來(lái)是這樣，惹得大家哈哈大笑。她默默的給一位位危重患者洗臉，洗腳，檫身，剪指甲，洗頭，刮胡須不怕臟，不怕累?！坝梦艺嬲\(chéng)的呵護(hù)，撫平你身心的傷痛。她負(fù)責(zé)的病人，26床梁萬(wàn)存是一名低蛋白血癥患者，形體消瘦，精神萎靡，長(zhǎng)期治療使得他經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，發(fā)現(xiàn)患者情緒低落，她一有時(shí)間就去與患者溝通談心，做心理護(hù)理，鼓勵(lì)他樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，告訴他如何正確服藥，如何根據(jù)他的病情選擇食物，鼓勵(lì)他、安慰他，在我科治療了一段時(shí)間后他的病情有了好轉(zhuǎn)，精神面貌也有了轉(zhuǎn)變，后來(lái)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因他決定要出院，出院當(dāng)天本就不富裕的他給我們買來(lái)一個(gè)西瓜，拗不過(guò)他的堅(jiān)持我們收下了西瓜，大家都特別感動(dòng)，在我們心里那不只是一個(gè)普通的西瓜，它包含了病人對(duì)我們工作的肯定和深深地謝意。之前的26床患者肖舍林才三十多歲就不幸的患上了再生障礙性貧血，隔上一段時(shí)間就要住一次醫(yī)院進(jìn)行輸血治療，記得他剛?cè)朐旱哪翘欤雷约罕蛔鳛榱颂刈o(hù)病人，要給他進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)和吸氧，當(dāng)時(shí)他特別生氣，拒絕這些治療，醫(yī)生和護(hù)士多次勸解都沒(méi)有效果，只能取消這些措施，加強(qiáng)對(duì)他的觀察和巡視，后來(lái)與他溝通后才知道他之所以拒絕一來(lái)是覺(jué)得自己年輕也沒(méi)有什么特別重的病情表現(xiàn)，二來(lái)是多次住院的經(jīng)驗(yàn)讓他知道這些治療的費(fèi)用，為了不再加重妻子的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)才拒絕。護(hù)患關(guān)系的和諧，是我們?cè)谄椒?、?jiǎn)單護(hù)理工作中用心服務(wù)建立的。我會(huì)繼續(xù)努力，盡我所能，為每一位病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，拉近護(hù)患之間的距離，讓心與心之間不再遙遠(yuǎn)！第二篇：病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)根據(jù)“兩優(yōu)一滿意”及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)要求，結(jié)合本科特點(diǎn)，我們綜合病區(qū)全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來(lái)，積極推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，使護(hù)理行為進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)，護(hù)理質(zhì)量不斷提高，護(hù)理安全得到保障。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理,又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。二、是加強(qiáng)醫(yī)護(hù)合作，全方位為患者提供服務(wù)。根據(jù)我門 科病員住院周期長(zhǎng)，生活自理能力查等特點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，要求護(hù)士做到“三短、六潔、八知道”，科室質(zhì)控小組加強(qiáng)監(jiān)督、檢查及考核。護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，還有早晚幫班，加強(qiáng)晨晚間護(hù)理。設(shè)立健康教育護(hù)士，每天進(jìn)行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會(huì)，提高生活質(zhì)量。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，做到病人分級(jí)，護(hù)士分層。責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人病情的觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育,心理護(hù)理，生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理。三、是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)行基礎(chǔ)護(hù)理三化一體。優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽(tīng)”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開(kāi)口之前。七、重視健康教育，延伸護(hù)理服務(wù)結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過(guò)程無(wú)縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。其次，每天的晨晚間護(hù)理，幫助患者洗漱、進(jìn)餐、服藥，對(duì)危重癥患者及活動(dòng)不便的患者，協(xié)助其翻身或下床活動(dòng)，定時(shí)為患者清潔、整理床單，及時(shí)滿足了患者基本生理需求，這樣可以進(jìn)一步提高病人的生活質(zhì)量。護(hù)士長(zhǎng)、治療護(hù)士在病房工作高峰時(shí)參與到各組的護(hù)理工作中。我院結(jié)合護(hù)士分層管理，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長(zhǎng)責(zé)任護(hù)士工作模式。專業(yè)組長(zhǎng)不僅分管病人還負(fù)責(zé)對(duì)本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理。探索醫(yī)護(hù)一體化的?？谱o(hù)理工作模式，結(jié)合性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、交流技巧互補(bǔ)等原則組成醫(yī)護(hù)工作小組，共同為患者提供滿意服務(wù)。四、倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)，提供人性化護(hù)理。六、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高護(hù)理能力護(hù)士長(zhǎng)組織，要求人人參與，組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé)，同時(shí)開(kāi)展多種形式的活動(dòng)。一、創(chuàng)新護(hù)理工作模式，實(shí)施全程護(hù)理落實(shí)責(zé)任包干，實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。實(shí)行整體包干全人護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位。把護(hù)理質(zhì)量關(guān)口前移，責(zé)任下沉：護(hù)士長(zhǎng)督查，下班前專業(yè)組長(zhǎng)組織當(dāng)班人員進(jìn)行交流和總結(jié)，以便查遺補(bǔ)缺，確保護(hù)理安全。根據(jù)我科病人的特點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)圍手術(shù)期護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，要求護(hù)士做到“六潔、四無(wú)、十三知道”，科室質(zhì)控小組加強(qiáng)監(jiān)督、檢查及考核。護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施一入院護(hù)理建立良好的護(hù)患關(guān)系護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。2 必要時(shí)協(xié)助患者洗漱,晨間交流：詢問(wèn)夜間睡眠,疼痛,等情況,了解恢復(fù)情況, 晚間護(hù)理整理床單元，必要時(shí)予以更換。五 排泄護(hù)理做好失禁的護(hù)理，及時(shí)更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥2 留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng)，備齊盆具等一次性用品。病員及家屬說(shuō)“你講的知識(shí)我們太需要了，希望這項(xiàng)工作能繼續(xù)做下去。本人一直主張給護(hù)士一些人文關(guān)懷，護(hù)理工作應(yīng)該有張有弛，弦繃得太緊，難免不出差錯(cuò)。