【正文】 的主要因素包括：方案名稱、組合營銷目 的及目標、目標客戶群、產(chǎn)品組合規(guī)則、價格確定的依據(jù)和方法、方案實施的時間及階段、實施的廣告和渠道等。如組合營銷活動對新用戶和老用戶之間的影響、組合營銷活動對相關(guān)業(yè)務之間的影響、組合營銷活動對客戶忠誠度的影響、組合營銷活動對長期效益和企業(yè)形象的影響、組合營銷活動對聯(lián)盟合作關(guān)系的影響、組合營銷活動對競爭關(guān)系及競爭格局的影響等。如同時擁有固話、小靈通、寬帶業(yè)務的客戶可享受寄送話費詳單、優(yōu)先優(yōu)惠試用新業(yè)務等服務； ●將通信產(chǎn)品與非通信產(chǎn)品進行組合。 24 面對這一龐大群體，中國電信于 20xx 年 12月推出了第一個面向家庭的客戶品牌 —— “我的 e 家”，彌補了中國通信市場 缺少家庭品牌的空白。在此，向我尊敬的導師 ***致以最誠摯的謝意！同時也感謝我的室友們，在論文的寫作過程中，他們一直鼓勵我，并給予了許多 珍貴的意見和建議。 而截至 08 年 6 月底， ，“我的 e 家”用戶累計已經(jīng)超過 1800 萬戶 參考文獻 1． 營銷 屈云波著 [M] 企業(yè)出版社 2． 寬帶組合營銷 盤活業(yè)務轉(zhuǎn)型 [J] 3． “我的 e 家 ”商道解碼 [J]通信世界 . 00812018 4． “我的 E 家 ”品牌利益點在哪兒 ? [J]通信企業(yè)管理 20xx01. 5． 國內(nèi)電信業(yè)首個面向家庭客戶的品牌 ——“我的 e 家 ” [J] 信息網(wǎng)絡0070229 6． 論固網(wǎng)運營商的組合營銷 [J]20xx0612 7． 讓更多用戶 “入住 ?我的 e 家 ?” 蘇州電信 “我的 e 家 ”突破 10 萬戶解析 [J] 通信企業(yè)管理 20xx05021 8． 固話組合營銷思路 —— 整合自由產(chǎn)品體系 [J] 慧聰網(wǎng) 051123 25 9． 中國電信的品牌建設(shè)研究 [J] 現(xiàn)代科學管理 .20xx 年第七期 10． China Tele, Nortel Networks to Boost Network Capacity[J] 11． The effect and strategy of the China Tele enter to wt[M] 12． The Top Ten Tele Service Providers: Positioning, performance and SWOT analyses [M] 13． 中國電信轉(zhuǎn)變營銷模式 來源 :通信信息報 [N] 20xx0509 14． 我的 e 家：中國電信轉(zhuǎn)入客戶導向營銷方式 [N] 21 世紀經(jīng)濟報道 15． 電信 “我的 e 家 ”品牌客戶感知度研究 以福建省為例 [N] 宜賓學院學報20xx09 “我的 e 家 ”品牌加速升級 [N] 通信信息報 20xx 年 8 月27 日 [M] 18. 從 “e”、 “e 家 ”到 “我的 e 家 ” [J] 廣告人 20xx03 19. 電信運營商不得不關(guān)注的組合營銷 [N] 廣東通信報 20xx0528 20. 組合營銷的實施方法與步驟 [N]中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng) 人民郵電報 20xx0824 21. 論 “我的 e 家 ”品牌定位和產(chǎn)品設(shè)計 [J] 通信世界周刊 20xx0627 致 謝 辭 本文的撰寫得到了很多人的幫助，尤其是導師 ***的悉心指導。營銷手段是以組合營銷為主，以增值業(yè)務小幅讓利、免費試用為輔，謹慎應對競爭； 22 區(qū)域 定義 未競爭區(qū)域 無其它運營商網(wǎng)絡覆蓋或雖有覆蓋但未作為主要營銷區(qū)域 潛在競爭區(qū)域 競爭對手定位為主要營銷區(qū)域或重點關(guān)注的區(qū)域 初步競爭區(qū)域 競爭對手已有一定規(guī)模業(yè)務的區(qū)域，或已形成局部競爭的區(qū)域 已充分競爭區(qū)域 競爭對手已形成較大規(guī)模業(yè)務的區(qū)域，對我公司形成發(fā)展壓 力 失去市場主動權(quán)的區(qū)域 本網(wǎng)市場份額已低于某個競爭對手的區(qū)域 異網(wǎng)客戶區(qū)域 本網(wǎng)客戶市場份額低于 20%的區(qū)域 新建區(qū)域 主要指新建的駐地網(wǎng)區(qū)域 表 七類競爭區(qū)域 表 1 七類競爭區(qū)域 區(qū)域 定義 未競爭區(qū)域 無其它運營商網(wǎng)絡覆蓋或雖有覆蓋 但未作為主要營銷區(qū)域 潛在競爭區(qū)域 競爭對手定位為主要營銷區(qū)域或重點關(guān)注的區(qū)域 23 初步競爭區(qū)域 競爭對手已有一定規(guī)模業(yè)務的區(qū)域， 或已形成局部競爭的區(qū)域 已充分競爭區(qū)域 競爭對手已形成較大規(guī)模業(yè)務的區(qū)域， 對我公司形成發(fā)展壓 力 失去市場主動權(quán)的區(qū)域 本網(wǎng)市場份額已低于某個競爭對手的區(qū)域 異網(wǎng)客戶區(qū)域 本網(wǎng)客戶市場份額低于 20%的區(qū)域 新建區(qū)域 主要指新建的駐地網(wǎng)區(qū)域 結(jié)束語 來自工業(yè)和信息化部的最新數(shù)據(jù)顯示，截至 20xx 年 6 月，全國住宅電話用戶達到 26626 萬戶，住宅電話普及率達到 %。如固話市、網(wǎng)、長話業(yè)務的組合，X 元包打 Y 元通話費用 (或 Z 分鐘通話時長 )； ●兩種以上的不同通信產(chǎn)品 /業(yè)務進行組合。如用戶數(shù)量、營銷 ROI、組合營銷收入、組合營銷成本等。 步驟 3：產(chǎn)品 (業(yè)務、服務 )選擇 根據(jù)目標客戶群的需求、特點及市場競爭情況，要從本企業(yè)現(xiàn)有的主要產(chǎn)品 (業(yè)務或服務 )及可以提供的新產(chǎn)品 (業(yè)務或服務 )中，精選出能夠滿足客戶需求和有效應對競爭的、具有本企業(yè)特色的產(chǎn)品 (業(yè)務或服務 )組合。通過產(chǎn)品捆綁策略，維珍成功地提高了品牌價值和核心競爭力。如中國移動與中國民航聯(lián)合實施客戶積分計劃。 電信行業(yè) 實施組合營銷的方法和步驟 組合營銷的方法 (業(yè)務 )組合營銷法，即按照不同客戶的需求特點將固定電話、小靈通、手機、電腦等通信終端組合起來，或者將本地、傳統(tǒng)長途、 IP 長途、寬帶上網(wǎng)、來電顯示、短信 18 等基礎(chǔ)業(yè)務或增值業(yè)務組合起來。最后，組合營銷是客戶使用多種通信業(yè)務后一站式購買、一單式交費及一站式服務的客觀需求。 復雜的市場環(huán)境催生通信業(yè)務組合營銷 首先，組合營銷是固網(wǎng)通信運營商業(yè)務發(fā)展的內(nèi)部需求。這個舉措使尿布跟啤酒的銷量雙雙增加。同時，中國電信應以多層次的服務滿足用戶多層次的需求，實現(xiàn)“接入＋內(nèi)容＋服務”的寬帶業(yè)務推廣新模式，為寬帶業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)定增長提供新的動力，并以寬帶應用的收入增量，彌補由于寬帶接入價格可能降低的風險帶來的收入減量，實現(xiàn)企業(yè)增值。綜合信息服務 4. 綜合信息服務 。 當人們提及“我的 e 家”時，如果不再僅僅局限于某種套餐或優(yōu)惠，而是油然升起一種對家的溫馨情感和愉快記憶，選擇它的原因從產(chǎn)品的功能性滿足過渡到深層次的情感滿足，那么“我的 e 家”在品牌價值和品牌文化方面也就取得了成功。在快節(jié)奏生活中尋找到更加契合實際、自由通暢、健康和諧的情感溝通方式，從而以新的途徑重 新享受家庭的溫馨氛圍，既是現(xiàn)代人的普遍需求，也成為打造家庭品牌產(chǎn)品最有競爭力的切入點。 e8 系列是涵蓋固話、寬帶、增值包在內(nèi)的組合； e6 則是由固話、小靈通和增值包形成的組合。 一年半的時間，達到這一成績，必然有他成功的原因，本文通過對我的 e 加的營銷模式的研究，為你揭示原因。來自工業(yè)和信息化部的最新數(shù)據(jù)顯示，截至 20xx 年 6 月，全國住宅電話用戶達到 26626 萬戶，住宅電話普及率達到 %。 第三部分 基于前兩部分的研究給出對策建議，通過這些建議來預測 我的‘ e’家 業(yè)務的前景。 06 年，中國電信一將我的 e 家推向市場，隨后取得了比較顯著的業(yè)績，本文旨在研究我的 e 家產(chǎn)品在野外營銷過程中取得的一些成績及暴露的問題，希望能為后續(xù)研究者及一些相關(guān)企業(yè)提供一些參考。保密的論文（設(shè)計）在解密后適用本規(guī)定。據(jù)我所知， 除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文（設(shè)計）不包含其他個人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。 、圖表要求： 1）文字通順，語言流暢，書寫字跡工整，打印字體及大小符合要求，無錯別字，不準請他人代寫 2）工程設(shè)計類題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計算機繪制，所有圖紙應符合國家技術(shù)標準規(guī)范。舊體制的制約使營銷模式的轉(zhuǎn)型成必然，我的 e 家的推出標志著中國電信走向客戶導向營銷組織 二、 牛大偉認為是中國電信適 應市場變化推出的轉(zhuǎn)型之作，強調(diào)客戶體驗的滿足，為客戶提供有針對性的套餐服務成其最大亮點。 一體化營銷模式分析 我的 e 家使用一體化營