【正文】 高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。2）如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。2）火情確認(rèn)后立即通報協(xié)管隊隊長或當(dāng)班班長，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。1）內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：；；；；；。D、在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令。大樓內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。5）疏散順序為：先起火層，后起火層上面2層和下面1層。6）保證非起火區(qū)域和全體工作人員、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。8）如果大樓財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。五、應(yīng)急及防護(hù)措施災(zāi)害天氣期間，各施工小組做好與應(yīng)急防護(hù)工作指導(dǎo)組之間的配合工作，聽從應(yīng)急防護(hù)工作指導(dǎo)組一切指令，建立24小時專人值班制度，保障與指揮部之間通訊暢通，在接到指揮部指令時，應(yīng)立即投入搶險工作；合理安排應(yīng)急及治安組成員，各種搶險工具、車輛、繩索、電（油）鋸、排水泵、等設(shè)備應(yīng)備齊備足，并按規(guī)范進(jìn)行必要的安全檢查；同時在搶險工作時，應(yīng)注意保護(hù)搶險人員自身安全，夜間操作必須穿反光背心，車輛必須打警示燈，不得帶電操作，高空操作時，應(yīng)做好登高人員的防護(hù)工作，并在周邊設(shè)置警示牌，若遇確實(shí)無法操作時，應(yīng)及時向指導(dǎo)組報告；搶險后，及時清掃殘枝敗葉，對截枝后的樹干、樹枝應(yīng)統(tǒng)一堆放，不得影響車輛和行人的通行?；铀闹茉O(shè)擋水堤，基坑排水坡度要適宜，開挖出集中坑并設(shè)水泵以準(zhǔn)備抽水。（4）大風(fēng)影響期間，各單位必須嚴(yán)格落實(shí)值班制度（應(yīng)急小組），一旦出現(xiàn)樹木折斷、倒伏等情況立即予以處理。對樹干涂白防凍，以對新植幼樹或不耐寒樹木進(jìn)行防護(hù)，對不耐寒苗木搭建防風(fēng)障和防寒棚。其防護(hù)措施主要是雪前設(shè)立支柱，枝量過多的樹木適當(dāng)修剪；雪后及時將雪壓倒的枝條扶正，振落積雪。（3）綠化植物發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急處理若發(fā)現(xiàn)綠化植物發(fā)生火災(zāi)要立即向上應(yīng)急指導(dǎo)小組報告，并啟動本預(yù)案，迅速向綠化工程部、分公司經(jīng)理、公司總經(jīng)理報告，同時向119和110報警，立即組織搶險人員攜帶搶險工具、滅火器材和車輛, 奔赴火災(zāi)事故現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救和搶險。守候機(jī)房窗外隨時觀察發(fā)電機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)、30分鐘巡查一遍空調(diào)機(jī)房。同時通知工程、保安部門人員協(xié)助撲救。3如平層很遠(yuǎn)、留下一個保安在電梯層、二個人到電梯機(jī)房、參照機(jī)房內(nèi)掛的：“手動施救方案”進(jìn)行施救。九、天然氣1停氣：遇到突然間停氣，首先察看白案房內(nèi)的減壓器是否跳閘，看壓力表是否為零，不為零，復(fù)位減壓閥，正常供氣。八、防汛：1平時將各個水溝清理干靜，遇上大雨時，要及時巡查每棟樓、屋面落水情況、發(fā)現(xiàn)問題及時處理。五、電梯困人：1遇到電梯不正常、困住客人時，通知保安、工程部、電梯工程師、到場施救。加油、加水、補(bǔ)充機(jī)油將控制器轉(zhuǎn)到自動側(cè)，準(zhǔn)備隨時自動發(fā)電。2二路工程人員轉(zhuǎn)換開關(guān)，啟動中央空調(diào)系統(tǒng)。綠化搶險人員進(jìn)入搶險事故現(xiàn)場，要服從電力部門的統(tǒng)一指揮，配合電力部門進(jìn)行樹木的搶險。傷口保護(hù)與修復(fù)：樹木遭受低溫危害的傷口及時修整、消毒與涂漆，以加快傷口愈合。同時在整個生長期中加強(qiáng)病蟲害的防治。（2）對易受風(fēng)害的喬木（如新種樹、淺根系、樹冠過大等）進(jìn)行全面的支撐、加固，臨時性加固措施應(yīng)當(dāng)增設(shè)醒目標(biāo)志，避免傷人。（2）各種施工機(jī)械做好雨季遮擋，確保雨后能迅速投入施工。四、災(zāi)害類型主要包括:旱、澇、大風(fēng)、凍、雪、災(zāi)害，暴發(fā)性和大 模植物病蟲害等。6）滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié)。4）保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位工作人員和訪客均能安全撤離火場。I、消防隊到達(dá)后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。B、根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。特殊情況下，應(yīng)派協(xié)管員或管理員逐個上門通報，通報順序為： 起火層上面2層起火層下面1層。8）帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。（六）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會相關(guān)行政部人員以及參觀者或在大樓各主要出入口設(shè)置告示，知會全體辦公人員以及參觀者；如有任何區(qū)域存在危險性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。對由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報并查找原因，落實(shí)責(zé)任。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，協(xié)管人員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。詳細(xì)記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。（二）突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案在接到停電通知的情況下，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個行政部，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程維修部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或駐場經(jīng)理的同意。四、在物業(yè)服務(wù)中心的統(tǒng)一調(diào)度下，協(xié)同其他部門做好應(yīng)急搶險工作第三篇：物業(yè)應(yīng)急預(yù)案目 錄應(yīng)急救援預(yù)案 1（一）電梯困人應(yīng)急預(yù)案 1（二）突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案 1（三）盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案 2（四）意外傷亡應(yīng)急預(yù)案 3（五）水浸應(yīng)急預(yù)案 3（六）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 4應(yīng)急救援預(yù)案（一）電梯困人應(yīng)急預(yù)案任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知物業(yè)服務(wù)中心消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。以及受損情況。，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。二、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案，工程部應(yīng)協(xié)同物業(yè)服務(wù)部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。5).對業(yè)主/用戶裝修要加強(qiáng)管理，防止由于業(yè)主/用戶在進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當(dāng)引起水浸事故。如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示，知會全體業(yè)主；如有任何區(qū)域存在危險性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。3).工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。若突發(fā)停電時，正值晚上網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)，秩序部應(yīng)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時間、電梯維保公司通知和到達(dá)時間、被困人員的