【正文】 和下面1層。２）人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。大樓內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。D、在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。項目經(jīng)理尚未到場時，由協(xié)管隊隊長或當班班長代任總指揮。1）內(nèi)部報警應講清或問清：；；；；；。5）接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。2）火情確認后立即通報協(xié)管隊隊長或當班班長，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。6）切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。2）如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。4)管道工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當引發(fā)水浸事故。詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復整潔。相關(guān)人員接報后，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。傷者被送往醫(yī)院搶救時，應記錄下救護車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。若傷亡事故系由溺水引起，協(xié)管員或其他員工應立即搶救，若落水者喝水較多，應讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關(guān)閉所有出入口，勸阻工作人員或參觀者暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。協(xié)管隊隊長或當班班長接報后，視情況盡快派適當數(shù)量的協(xié)管員趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警。2)物業(yè)服務中心員工應提醒大樓各行政部備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。安排員工到大樓各主要出入口、電梯廳維持秩序，協(xié)管員加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。若系內(nèi)部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知經(jīng)理。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。被困者救出后，協(xié)管隊隊長或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本大樓事由。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。協(xié)管隊長或當班班長接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。5)對業(yè)主/用戶裝修要加強管理，防止由于業(yè)主/用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當引起水浸事故。如有阻塞，隨時通知物業(yè)部派清潔工清理、疏通。，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應知會相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設置告示，知會全體業(yè)主；如有任何區(qū)域存在危險性，應在該范圍內(nèi)設置警告標志。若水源來自供水總管或工程部無力解決時，應立即通知自來水公司前來搶修。3)工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。、電梯、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)是否恢復正常運行，如設備異常，立即檢修。，正值晚上網(wǎng)點營業(yè)，保安部應協(xié)助網(wǎng)點維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。若系內(nèi)部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知物業(yè)服務部。，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。應立即派人前往現(xiàn)場解救，并立即電話通知電梯維修公司前來搶修。第二篇：物業(yè)服務中心工程部工作應急預案物業(yè)服務中心工程工作應急預案一、發(fā)生電梯困人時的應急預案，應立即了解（有監(jiān)控系統(tǒng)的可通過監(jiān)控系統(tǒng)，無監(jiān)控系統(tǒng)的可安排人員以最快速度逐層檢查）電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間，并向當班領班和工程部經(jīng)理匯報，請求派人前往解救。3).工程部人員在災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，應對小區(qū)內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復。詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復整潔。值班領導接報后接報后，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。1突發(fā)停電的預防措施：1).應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。立即會同秩序部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施救。二、突發(fā)停電應急預案在接到停電通知的情況下，工程部應協(xié)同物業(yè)服務部應事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時應做好停電前的應變工作。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。若工程部和電梯維保公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。秩序部值班人員或當班電梯安全員接報后，立即查看電梯監(jiān)控并派巡視人員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維保公司維保人員前來解救。被困者救出后，值班領導或當班電梯安全員應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、單元號、聯(lián)系電話。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院，形成突發(fā)事件報告上報主管部門。若是因為配電室故障停電，應嚴格按照配電室操作規(guī)程逐一檢查故障點，確認故障排除后方可送電，送電前應先把總閘及各路分閘全部斷掉，然后按照先總閘后分閘的順序逐一送電。安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。如不能自行修復，應在第一時間聯(lián)系各專業(yè)公司派人修復。三、水浸應急預案工程部值班員接到報警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告值班領導，并在支援人員到達以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴大。在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。2).加強