【正文】 和下面1層。２）人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。大樓內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。D、在火勢難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。項(xiàng)目經(jīng)理尚未到場時(shí)，由協(xié)管隊(duì)隊(duì)長或當(dāng)班班長代任總指揮。1）內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清：；；；；；。5）接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。2）火情確認(rèn)后立即通報(bào)協(xié)管隊(duì)隊(duì)長或當(dāng)班班長，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。6）切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。2）如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。4)管道工在操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)整潔。相關(guān)人員接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí)，應(yīng)記錄下救護(hù)車號(hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。若傷亡事故系由溺水引起，協(xié)管員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口，勸阻工作人員或參觀者暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。協(xié)管隊(duì)隊(duì)長或當(dāng)班班長接報(bào)后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的協(xié)管員趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警。2)物業(yè)服務(wù)中心員工應(yīng)提醒大樓各行政部備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。安排員工到大樓各主要出入口、電梯廳維持秩序，協(xié)管員加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)閉大門。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知經(jīng)理。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。被困者救出后，協(xié)管隊(duì)隊(duì)長或當(dāng)班班長應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本大樓事由。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。協(xié)管隊(duì)長或當(dāng)班班長接報(bào)后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。5)對業(yè)主/用戶裝修要加強(qiáng)管理，防止由于業(yè)主/用戶在進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。如有阻塞，隨時(shí)通知物業(yè)部派清潔工清理、疏通。，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會(huì)相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示，知會(huì)全體業(yè)主；如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。若水源來自供水總管或工程部無力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。3)工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。、電梯、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)是否恢復(fù)正常運(yùn)行，如設(shè)備異常，立即檢修。，正值晚上網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知物業(yè)服務(wù)部。，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，并立即電話通知電梯維修公司前來搶修。第二篇：物業(yè)服務(wù)中心工程部工作應(yīng)急預(yù)案物業(yè)服務(wù)中心工程工作應(yīng)急預(yù)案一、發(fā)生電梯困人時(shí)的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)立即了解（有監(jiān)控系統(tǒng)的可通過監(jiān)控系統(tǒng)，無監(jiān)控系統(tǒng)的可安排人員以最快速度逐層檢查）電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間，并向當(dāng)班領(lǐng)班和工程部經(jīng)理匯報(bào)，請求派人前往解救。3).工程部人員在災(zāi)害性天氣（臺(tái)風(fēng)、暴雨、大雪）來臨前，應(yīng)對小區(qū)內(nèi)門窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)整潔。值班領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)后接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。1突發(fā)停電的預(yù)防措施：1).應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。立即會(huì)同秩序部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。二、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案在接到停電通知的情況下，工程部應(yīng)協(xié)同物業(yè)服務(wù)部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。若工程部和電梯維保公司都無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。秩序部值班人員或當(dāng)班電梯安全員接報(bào)后，立即查看電梯監(jiān)控并派巡視人員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維保公司維保人員前來解救。被困者救出后，值班領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)班電梯安全員應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、單元號(hào)、聯(lián)系電話。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院，形成突發(fā)事件報(bào)告上報(bào)主管部門。若是因?yàn)榕潆娛夜收贤ｋ姡瑧?yīng)嚴(yán)格按照配電室操作規(guī)程逐一檢查故障點(diǎn)，確認(rèn)故障排除后方可送電，送電前應(yīng)先把總閘及各路分閘全部斷掉，然后按照先總閘后分閘的順序逐一送電。安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)閉大門。如不能自行修復(fù)，應(yīng)在第一時(shí)間聯(lián)系各專業(yè)公司派人修復(fù)。三、水浸應(yīng)急預(yù)案工程部值班員接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴(kuò)大。在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。召開會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。2).加強(qiáng)