【正文】 關(guān)心任務(wù)又關(guān)心為他工作的人們的領(lǐng)導(dǎo)。問題：（1）甲研究所對人性的假設(shè)是經(jīng)濟還是自我實現(xiàn)的？（2）這種假設(shè)的基本觀點是什么？持有這種假設(shè)的主管人員的管理特點是什么？（3）乙研究所對人性的假設(shè)是經(jīng)濟的還是自我實現(xiàn)的？ 答：（1）甲研究所是“經(jīng)濟人”假設(shè)。（3）新總經(jīng)理應(yīng)該把公司管理人員當作“社會人”看待，主動關(guān)心與體恤他們，以滿足他們受尊重的心理需求。（3）另外，作好了一項工作，就受到獎勵，使他感到只要自己努力，作好工作的期望是很高的。你認為這種新的組織結(jié)構(gòu)形式有什么優(yōu)點？又存在哪些不足？ 答：他提出的新組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點包括：（1）因為每個事業(yè)部生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有很大的相關(guān)性，所以把它們獨立開來經(jīng)營不會影響公司整體目標的實現(xiàn)；（2）每個事業(yè)部集中生產(chǎn)、營銷和財務(wù)職能的力量來經(jīng)營特定的產(chǎn)品，便于協(xié)調(diào)，有針對性，效率高；（3）把事業(yè)部轉(zhuǎn)換為上市公司，使經(jīng)理擁有了更大經(jīng)營自主權(quán)與獨立性，有利于他們發(fā)揮企業(yè)家精神；而且變?yōu)樯鲜泄竞笠邮芄姷谋O(jiān)督，要為經(jīng)營業(yè)績負責(zé)任，有利于激勵經(jīng)理們?yōu)楸臼聵I(yè)部創(chuàng)造更高利潤。生產(chǎn)經(jīng)理認為，產(chǎn)品質(zhì)量的問題有些是屬于工程設(shè)計方面的。這些建議被采用并付諸實踐?！昂}卜加大棒”，強調(diào)理性，忽視人性，而行為科學(xué)思想是最好的管理思想，你認為正確的觀點是：D A 行為科學(xué)以人為本，才是最好的。D 應(yīng)用定量決策方式可以排除決策中人的因素，保證決策的科學(xué)性。X ，決策者所面對的難度后者更大。？最本質(zhì)的區(qū)別前者認為非此即彼，四個變化區(qū)間代表所有領(lǐng)導(dǎo)行為；后者認為領(lǐng)導(dǎo)行為的兩維（關(guān)心人和關(guān)心工作）可以在不同程度上互相結(jié)合形成多種領(lǐng)導(dǎo)方式（對領(lǐng)導(dǎo)行為的認知假設(shè)不同：離散和連續(xù)行為）？舉一個例子。公司長期以來積累了豐富的水果存儲、運輸和營銷經(jīng)驗，能有效地向海內(nèi)外市場提供保鮮、質(zhì)好的水果。不過，金果子公司目前規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得相當大了。四個變化區(qū)間代表所有領(lǐng)導(dǎo)行為；后者認為領(lǐng)導(dǎo)行為的兩維（關(guān)心人和關(guān)心工作）可以在不同程度上互相結(jié)合形成多種領(lǐng)導(dǎo)方式（對領(lǐng)導(dǎo)行為的認知假設(shè)不同：離散和連續(xù)行為）。五、案例分析（每小題5分，3小題，共計15分）案例分析沒有正確答案可言，所以這里只提供參考答案要點1．職能結(jié)構(gòu)是最常見的一種組織結(jié)構(gòu)，適用于廣大的中小型企業(yè)，它體現(xiàn)了專業(yè)化分工、控制幅度及統(tǒng)一指揮等各項組織原則的結(jié)合。（）計劃工作之所以是一項普遍的工作，是因為一個組織無論大小，它的管理過程都是完整的。（）決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標。（）、中層決策和基層決策。（）答案：1~5 √ √ 6~10 √ √ 11~14 √ √ 。（），期望值大的方案較優(yōu)。A、組織活動B、控制活動C、有效獲取資源 D、計劃與決策——是科學(xué)管理理論的杰出代表人物。A、專家權(quán)力 B、個人影響權(quán)力 C、獎勵權(quán)力 D、強制權(quán)力 E、合法權(quán)力外在的成就象征，比如職稱、專用車位等可以滿足以下哪種需要——。（）答案：1~5 √ 6~10 √ 11~14 √ √√ 二。（）、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。（）。（）。（）目標并不決定未來，但它們是動員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。（）我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級之間的關(guān)系?，F(xiàn)在她（他）應(yīng)該看現(xiàn)在市場上同類產(chǎn)品的價格，以此為標準來判斷賣與不賣。、強迫、專家權(quán)力，個人魅力和職權(quán)。王大明和兒子王凱對金果子公司的管理一直沒有制定出什么正式的政策和規(guī)則，對工作程序和職務(wù)說明的規(guī)定也很有限。若開發(fā)成功，則能獲利600萬元；若失敗，則將損失300萬元。所以，管理層次還是多些好。Y 、越細、越全，就越好。B 絕大多數(shù)管理人員都力求穩(wěn)妥，決不輕易冒險。我們要使他們工作得更有興趣，而他們卻罷工了！” 問題：你認為這個計劃有什么不合理之處？答：這個計劃試圖使工作豐富化并激勵工人，但陷入了誤區(qū)，主要問題是一方面最高主管人員（分公司經(jīng)理）和人事經(jīng)理用他們自己對挑戰(zhàn)性和成就感的價值準則去衡量員工的個性特征，另一方面把工作豐富化強加于員工。當問到她的建議是什么時，特納女士向公司推薦做兩件事。聯(lián)合汽車公司最高層主管人員所長期關(guān)心的問題之一，是部件車間和汽車最后裝配線車間的工人對他們的工作缺乏興趣，其結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢查科來擔(dān)任。舉例來說，由于其強大的財力基礎(chǔ)，熱電子公司得以低息借入資金，然后再以低于銀行的利息貸給它旗下的公眾持股的“分部”。針對這個青年工人的實際情況，請你運用期望理論來分析。面對這些問題，你認為新到任的總經(jīng)理應(yīng)如何運用激勵學(xué)說來逐步改觀公司的不良面貌答：（1）對工資收入低的外地女縫紉工，新到的總經(jīng)理應(yīng)滿足她們最低層次的生活需要的基本要求： 第一，恢復(fù)原先承諾的三個月試工期； 第二，適當增加她們試工期的過低工資；第三，不應(yīng)把她們當“機器”看待，而應(yīng)主動關(guān)心她們的工作生活情緒方面情況。在一次行業(yè)研討會，規(guī)模相近的乙研究所發(fā)布了幾項重要科研成果，并介紹了經(jīng)驗。（4）、更多的從事上下級之間與同事之間的溝通。（2）應(yīng)立即解決員工提出的的問題，滿足其較低層次的需要，然后再設(shè)計滿足較高層次需要的激勵方案。A、每人只能有一個上司 B、權(quán)責(zé)對等C、責(zé)任不可委任 D、反映組織系統(tǒng)的互關(guān)系以追隨者對領(lǐng)導(dǎo)的認同感為基礎(chǔ)的權(quán)力是屬于以下哪種權(quán)力——。（）、信息內(nèi)容、信息的接受者和溝通渠道四個方面的要素。（），因此不用因時、因地、因事而變。（）。（）：人是“經(jīng)濟人”，不是“社會人”。（）經(jīng)驗管理學(xué)派認為學(xué)生和管理者通過研究各種成功與失敗的管理案例，就能理解管理問題，但并不能因此學(xué)會有效地進行管理。（）泰羅是科學(xué)管理學(xué)派的杰出代表人物。（4）所以從此就大大提高了他工作的積極性，同時受到人們的尊重。某廠有一位青年工人，平時表現(xiàn)不太好。為此，員工有時為準時到達，不惜打出租車上班，該所員工的出勤率一直保持較高水平。（3）、對于確定目標和評價實際目標都是從親身的實戰(zhàn)出發(fā)，組織群眾參與，并給予獎賞，從而得到員工的尊敬和追隨。A公司是一家軟件開發(fā)企業(yè)，員工大多都是剛畢業(yè)一、兩年的年輕人。由于管理活動非常復(fù)雜，影響管理活動的因素多種多樣，要搞好管理工作，必須考慮到組織內(nèi)部和外部的多種錯綜復(fù)雜的因素，要廣泛運用自然科學(xué)、社會科學(xué)以及其他現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的研究成果。它有助于強化管理工作，提高管理工作的效率與效益，充分發(fā)揮組織的功能，實現(xiàn)管理的基本目標。認識和掌握管理原理之后，管理工作就有了指南，對于建立管理組織、進行管理決策、制定規(guī)章制度等也就有了科學(xué)依據(jù)，在管理工作中避免了盲目管理的可能。答案：管理的科學(xué)性，是指管理作為一個活動過程，存在著一系列基本的客觀規(guī)律。該工作組由一部分管理人員和一部分工人自愿參加，利用一定的時間，調(diào)查企業(yè)的問題，并向最高主管部門匯報，最高管理層也要定期公布他們的報告，就某些重大問題或“熱點”問題在企業(yè)范圍內(nèi)進行。要較好的“聽”，也就是要積極傾聽。他把這一類又統(tǒng)稱為“激勵”因素。管理幅度是受許多具體因素影響的：（1）管理者自身素質(zhì)。（）50，當管理者在問題發(fā)生的時候?qū)λ鼈冞M行糾正，他采用的是同期控制。（）42，任何一種壓力都是有害的，應(yīng)當完全消除以確保員工的最佳工作績效。）通的方式。（）31，編碼是將想要傳遞的信息進行轉(zhuǎn)化和理解。（）27，在項目型結(jié)構(gòu)中，員工完成項目后，要回到他們所屬的12，管理者層次越高，其計劃工作就越具操作性。（）23，管理跨度越寬，組織結(jié)構(gòu)圖的層次越多。（）2，明茨伯格的管理角色包括人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和領(lǐng)導(dǎo)角色。 54，在甄選過程中，如果一個被選上的職務(wù)候選人后來表現(xiàn)很差，那么甄選過程出現(xiàn)了（）。 47，溝通過程中的（）環(huán)節(jié)最容易受到噪聲的干擾。 38，組織中正式的工作安排是（）。 29，通過合并較小的公司以擴大組織的規(guī)模的企業(yè)采用的是公司層戰(zhàn)略中的（） 30，（）戰(zhàn)略是公司層戰(zhàn)略，其特征是基本不進行重大變革。 21，為滿足特定情況需要而設(shè)計的計劃是（）。 13，決策制定過程開始于（）。 6，根據(jù)明茨伯格的理論，管理者的人際關(guān)系角色包括（）。（） （） （） （）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。多項選擇題 ：管理的職能包括——。（）A.“科學(xué)管理之父” B.“經(jīng)營管理之父” C.“組織管理之父”.D.“管理第一夫人” （）。A、梅奧 B、韋伯 C、麥格雷戈 D、馬斯洛——可以很好地說明組織中有一些頗具吸引力的目標卻無人問津。（），計劃是決策的邏輯延續(xù)。（），發(fā)展于日本。（），期望值大的方案較優(yōu)。（）赫茨伯格認為企業(yè)政策、工資水平、人際關(guān)系都屬于保健因素。（）當重要細節(jié)必須被傳遞時，非語言溝通是最適宜的方式。我們要使他們工作得更有興趣，而他們卻罷工了！” 問題：你認為這個計劃有什么不合理之處？答：這個計劃試圖使工作豐富化并激勵工人，但陷入了誤區(qū)，主要問題是一方面最高主管人員（分公司經(jīng)理）和人事經(jīng)理用他們自己對挑戰(zhàn)性和成就感的價值準則去衡量員工的個性特征，另一方面把工作豐富化強加于員工。當問到她的建議是什么時，特納女士向公司推薦做兩件事。聯(lián)合汽車公司最高層主管人員所長期關(guān)心的問題之一，是部件車間和汽車最后裝配線車間的工人對他們的工作缺乏興趣，其結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢查科來擔(dān)任。舉例來說，由于其強大的財力基礎(chǔ)，熱電子公司得以低息借入資金，然后再以低于銀行的利息貸給它旗下的公眾持股的“分部”。針對這個青年工人的實際情況，請你運用期望理論來分析。面對這些問題，你認為新到任的總經(jīng)理應(yīng)如何運用激勵學(xué)說來逐步改觀公司的不良面貌答：（1）對工資收入低的外地女縫紉工，新到的總經(jīng)理應(yīng)滿足她們最低層次的生活需要的基本要求： 第一，恢復(fù)原先承諾的三個月試工期； 第二，適當增加她們試工期的過低工資；第三，不應(yīng)把她們當“機器”看待，而應(yīng)主動關(guān)心她們的工作生活情緒方面情況。在一次行業(yè)研討會，規(guī)模相近的乙研究所發(fā)布了幾項重要科研成果，并介紹了經(jīng)驗。（4）、更多的從事上下級之間與同事之間的溝通。（2）應(yīng)立即解決員工提出的的問題，滿足其較低層次的需要，然后再設(shè)計滿足較高層次需要的激勵方案。A公司有人抱怨薪水太少，加班太多等這都表明了他們的較低層次的需要社會需要、安全需要甚至生理需要都還沒有滿足，這樣人力資源程序經(jīng)理所提計劃涉及的這些高層次需要就沒有辦法激勵員工。（3）、對于確定目標和評價實際目標都是從親身的實戰(zhàn)出發(fā)，組織群眾參 與，并給予獎賞，從而得到員工的尊敬和追隨。為此，員工有時為準時到達，不惜打出租車上班，該所員工的出勤率一直保持較高水平。某服裝制衣公司原總經(jīng)理被撤換，新到任的總經(jīng)理走訪調(diào)查發(fā)覺之所以公司上下情緒低落，產(chǎn)品質(zhì)量下降，有如下三方面主要問題存在：（1）自外地農(nóng)村的女縫紉工對原總經(jīng)理非但從不關(guān)心她們的工作生活，還擅自將原定三個月的試用期延長至半年，對試用期內(nèi)的極低工資待遇牢騷滿腹；（2）總經(jīng)理對各大小管理崗位的空缺從不從內(nèi)部員工提拔而熱衷去人才時常覓人才，致使員工普遍覺得在公司“沒奔頭”；（3）總經(jīng)理專制獨斷，遇事一人說了算，對各部門管理人員極不尊重，訓(xùn)斥、漫罵為家常便飯，大家都感到工作環(huán)境極不舒暢。結(jié)果，從此以后他刻苦學(xué)習(xí)、積極努力工作，年年都被廠里評為勞動模范。將事業(yè)部轉(zhuǎn)換為上市公司后，具有企業(yè)家精神的經(jīng)理們擁有了更大的獨立性，同時也給母公司保留了一種控制手段。總部負責(zé)提供由子公司共享的資源，但其收入較模糊與不確定，總部可能受到損失。但是特納女士說，她相信公司能夠開發(fā)更多工人的興趣，如果能夠豐富和擴大裝配線工作的話，必然會出現(xiàn)較高的工作質(zhì)量以及較低的缺勤率和流動率。當分公司經(jīng)理問人事經(jīng)理發(fā)生了什么事情時，特納女士說：“這對我是不可思議的。（）根據(jù)公平理論，當獲得相同結(jié)果時，員工會感到他們是被公平對待的。（）當組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。（）、德爾菲法和哥頓法屬于集體決策方法。（）。（），總費用最低。A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、孔茨——提出了著名的需求層次理論。 法約爾管理理論的代表作是———A《車間管理》 B《工業(yè)管理和一般管理》 C《社會和經(jīng)濟理論》 D《科學(xué)管理理論》 答案：ADCCCCCB ？（）、組織、指揮、對組織資源和組織活動有意識、有組織、“科學(xué)管理之父”的是（） ，以下哪一項不包括在內(nèi)？（） （） （） ？（） 7.“駿馬能歷險，犁田不如?！笔窍铝心囊辉淼牡湫腕w現(xiàn)？（） ？（） （） 10．下列關(guān)于計劃的說法不正確的是（），（），任務(wù)量多的組織宜采用少層次結(jié)構(gòu)..（）A．：1~4 DADC 5~8 BADC 9~12 BBAC 、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新是（）（）。：1~4 BCCD 5~8 DDDC 9~12 BCCC三。 ，制定策略5，（）屬于管理者的決策制定角色。 12，霍桑實驗對（）這種管理理念產(chǎn)生了巨大影響。 20，長期計劃的時間框架是（）。 28，在進行個人SWOT分析時，最初應(yīng)該（）。 37，兩種適于動態(tài)和復(fù)雜環(huán)境的計劃技術(shù)是項目管理和（）。 46，學(xué)習(xí)型組織的特征是（）。 53，如果一個組織出現(xiàn)了人員的冗余，管理者可能會通過（）來縮小員工的規(guī)模。 一，判斷題（1分15）1，中層管理者負責(zé)制定影響整個組織的計劃和目標。（）段。（）效果更好。（）15，職能層戰(zhàn)略支持事業(yè)層戰(zhàn)略。（）35，技術(shù)，尤其是信息技術(shù)，從根本上改變了組織成員溝19，在解決線性規(guī)劃問題時，有限的資源就是約束條件。（）41，人們抵制變革的原因有：不確定性、擔(dān)心個人損失，以及顧慮變革