【正文】 人的制度體系一、更適合中國(guó)是什么成就了ＧＥ這家偉大的商業(yè)帝國(guó)，是運(yùn)營(yíng)模式，是制度執(zhí)行力，是落實(shí)戰(zhàn)略的執(zhí)行制度，錫恩獨(dú)家４Ｒ思想與模式，更加適合中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。俗話說(shuō)，手掌握成拳頭才有戰(zhàn)斗力。如果缺乏明確分工，容易讓員工工作時(shí)出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象?？梢约哟螵?jiǎng)金的額度。讓員工了解企業(yè)愿景與戰(zhàn)略，使得員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展前景，進(jìn)而認(rèn)識(shí)到發(fā)展的空間等，使得自身逐步融入企業(yè)，有助于員工提升執(zhí)行力。因此，多數(shù)企業(yè)的失敗，是由于沒(méi)有建立起一種執(zhí)行文化，而無(wú)法充分發(fā)揮自己的潛力所致。讓員工積極參與提出合理化建議，積極參與基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定等等，并了解企業(yè)愿景與戰(zhàn)略，有助于提升執(zhí)行力。如通過(guò)表彰明星員工，使員工為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力拼搏。因?yàn)槿绻狈侠淼墓ぷ髁鞒?，容易讓員工工作起來(lái)不順暢。一個(gè)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀不統(tǒng)一，根本就談不上凝聚力和合心力。三、怎么做客戶價(jià)值？敬畏客戶，超越客戶價(jià)值期望，讓客戶感動(dòng)。理性、客觀地看待每一個(gè)細(xì) 節(jié)問(wèn)題，才是現(xiàn)代醫(yī)院生存和發(fā)展之道。四、要有有效的激勵(lì)措施。醫(yī)院是由職責(zé)不同的眾多部門組成，各個(gè)部門又是由分工不同的各個(gè)員工構(gòu) 成。制度的作用就是讓員工按照規(guī)定的要 求和流程高效地處理各自的工作，才有可能達(dá)到目標(biāo)取得我們理想的結(jié)果。下面，我就這次培訓(xùn)課程，從真正關(guān)心醫(yī)院成長(zhǎng)、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行 力的角度談一下我的心得和感受。罰要立刻罰，不心慈、不手軟，獎(jiǎng)罰分明才是真正的執(zhí)行力。營(yíng)造企業(yè)文化是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)企業(yè)文化是一種氛圍、是一種環(huán)境、更是一種準(zhǔn)則。那么，如何把一個(gè)團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)如何更進(jìn)一步堅(jiān)持下去?這就離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)所體現(xiàn)的價(jià)值和堅(jiān)持做好的信念，當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都愿意發(fā)自內(nèi)心把自己當(dāng)作一個(gè)執(zhí)行者來(lái)要求自己做好每一項(xiàng)工作時(shí)，其團(tuán)隊(duì)必將發(fā)揮前所未有的戰(zhàn)斗力。首先要明白執(zhí)行力就是接到的任務(wù)要按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、按目標(biāo)的去完成每項(xiàng)工作，那么團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力我覺(jué)得由以下三個(gè)方面入手。有了先進(jìn)的企業(yè)文化，還要提高團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)執(zhí)行力，也就是執(zhí)行到位的十大步驟：步驟一、制定戰(zhàn)略規(guī)劃解決企業(yè)發(fā)展方向迷茫，向心力不足問(wèn)題；步驟二、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)解決崗位不清，分工不明的問(wèn)題；步驟三、編制崗位說(shuō)明解決職責(zé)不明，考核無(wú)據(jù)的問(wèn)題；步驟四、梳理管理流程解決部門各自為政，不相配合的問(wèn)題；步驟五、制定目標(biāo)體系解決效率不高，工作被動(dòng)的問(wèn)題；步驟六、考核員工績(jī)效解決工作無(wú)結(jié)果，分配不公平問(wèn)題；步驟七、設(shè)計(jì)薪酬激勵(lì)解決工資大鍋飯，工作不積極問(wèn)題；步驟八、建設(shè)文化制度解決企業(yè)無(wú)章可循，無(wú)法可依的問(wèn)題；步驟九、打造人才梯隊(duì)解決人員素質(zhì)不高，能力不足的問(wèn)題；步驟十、管控措施到位解決執(zhí)行不力，推委扯皮、拖拉的問(wèn)題。另外，那些活躍在企業(yè)中善于搬弄是非的人，還必然使組織陷入一種“辦公室政治”之中。這些企業(yè)的管理常常粗而不精，只是按照一些基本的規(guī)章制度大而化之地進(jìn)行。技術(shù)人才可以轉(zhuǎn)移，品牌可以轉(zhuǎn)讓，只有核心價(jià)值觀是屬于自己的。團(tuán)隊(duì)精神有利于提高組織整體效能。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就；核心是協(xié)同合作；最高境界是全體成員的向心力、凝聚力；反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一；進(jìn)而才能保證企業(yè)的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在，四只猩猩老老實(shí)實(shí)地待在籠子的另一端，眼巴巴而又惶恐不安地望著香蕉。為了讓我們更好的理解什么是團(tuán)隊(duì)精神，我在這里引用一個(gè)比較有名的也挺有意思的實(shí)驗(yàn)來(lái)：準(zhǔn)備一個(gè)大籠子，在籠子頂部安裝噴淋裝置，在籠子的一端懸掛一只香蕉，再安放一架梯子通向香蕉，然后在籠子的另一端放進(jìn)四只猩猩。團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺(jué)地要求進(jìn)步，力爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的員工看齊。先講一個(gè)取乒乓球的故事：在一個(gè)窄口的罐頭瓶里，放進(jìn)六個(gè)乒乓球，每個(gè)球用細(xì)繩系著，要求在最短的時(shí)間內(nèi)，把乒乓球從瓶里全部取出。提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)課程方案介紹：課程主題：提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)主講老師：陳馨嫻老師課程時(shí)間：12天課程對(duì)象：中層管理人員培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、學(xué)員討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！課程背景：《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力培訓(xùn)》課程目的樹(shù)立管理者的團(tuán)隊(duì)思想與溝通意識(shí)，切實(shí)提升管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，鍛煉決策團(tuán)隊(duì)理解戰(zhàn)略、分解任務(wù)、確立目標(biāo)、制定計(jì)劃、改進(jìn)績(jī)效、提高效率、完成任務(wù)的能力?？偛猛跷南壬f(shuō)過(guò)：“影響力才是領(lǐng)導(dǎo)力”，這也充分說(shuō)明了管理干部以身作則的重要性。企業(yè)有了發(fā)展方向，我們將面對(duì)更美好的未來(lái)，那么就要求我們?cè)谧母魑煌潞退袉T工共同提高個(gè)人素質(zhì)和通力合作的團(tuán)隊(duì)精神！什么是團(tuán)隊(duì)精神？所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神也具有凝聚功能。團(tuán)隊(duì)精神還有控制功能。猩猩4雖然看到了三只猩猩的遭遇，但仍舊懷著一點(diǎn)兒僥幸向梯子走去，它也許在想：“我去拿香蕉可能不會(huì)象那三個(gè)倒霉蛋那樣點(diǎn)兒背吧？”，當(dāng)它快要碰到梯子時(shí)，試驗(yàn)操作人員正準(zhǔn)備打開(kāi)噴淋裝置，沒(méi)想到另外三只猩猩飛快地沖上去把猩猩4拖了回來(lái)，然后一頓暴打，把可憐的猩猩4僅存的一點(diǎn)兒信心也從肚子里打了出來(lái)。試驗(yàn)結(jié)論：一個(gè)企業(yè)政策的延續(xù)性和它的團(tuán)隊(duì)精神密不可分。共同的價(jià)值觀，高漲的士氣、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)自愿地將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也使自己得到更全面的發(fā)展。不論是技術(shù)、品德管理或是人才資本都不過(guò)是企業(yè)在某種階段時(shí)期內(nèi)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而已?！安呗浴薄斑h(yuǎn)景”沒(méi)有落實(shí)到具體的目標(biāo)、計(jì)劃上，也未將目標(biāo)、執(zhí)行方法列出時(shí)間表，更沒(méi)有根據(jù)達(dá)到的程度訂立賞罰標(biāo)準(zhǔn)。這樣的人，不但自己執(zhí)行力欠缺，還影響他人的執(zhí)行力不能正常發(fā)揮?？梢哉f(shuō)，當(dāng)“有方”，“用命”作為一種文化在企業(yè)形成的時(shí)候，簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，透明的工作環(huán)境，明確的工作職責(zé)，暢達(dá)的信息渠道，科學(xué)的奮斗目標(biāo)，使企業(yè)的每一項(xiàng)戰(zhàn)略意圖都能及時(shí)有效的貫徹執(zhí)行，企業(yè)就將真正地處于高效運(yùn)轉(zhuǎn)當(dāng)中，企業(yè)最終追求的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就自然回通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者到每一個(gè)員工有效的執(zhí)行能力、落實(shí)能力而實(shí)現(xiàn)。一定要有合理的企業(yè)目標(biāo)、高效的規(guī)范制度、精英型的管理團(tuán)隊(duì)。而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們有共同的目標(biāo)，他們追求共贏，勇于創(chuàng)新，永遠(yuǎn)把團(tuán)隊(duì)的利益放在第一，愿意去付出，去鼓勵(lì)，去支持別人。否則，冗繁的制度流程只會(huì)阻礙高效的執(zhí)行力度。建立公正、科學(xué)的激勵(lì)措施至少應(yīng)該做到：獎(jiǎng)要立刻獎(jiǎng)，不拖欠、不克扣。付老師的課程，為我們注入了新的思想，開(kāi) 拓了新的思路。領(lǐng)導(dǎo)者的一次率先垂范勝過(guò)對(duì)員工一 百次蒼白無(wú)力的說(shuō)