【正文】 制約著消費(fèi)結(jié)構(gòu)。比如：趙本山與父母在一起時(shí)，他是兒子；在家里，她是丈夫）個(gè)人因素：年齡和生命周期階段（人們對(duì)食品、服裝、家具與休閑活動(dòng)的興趣與年齡關(guān)系很大，購(gòu)買與家庭生活周期階段也有非常重要的關(guān)系）、職業(yè)（一個(gè)人的職業(yè)會(huì)影響他所購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)。２男性消費(fèi)者心理—購(gòu)買商品目的供認(rèn)、快速果斷。滿巢期（III）：指夫婦已經(jīng)上了年紀(jì)但是有未成年的子女需要撫養(yǎng)的家庭。除此之外還有文化與亞文化，角色專門化，家庭決策的階段，個(gè)人特征，介入程度及產(chǎn)品特點(diǎn)。（一）選擇的自主權(quán)。輿論領(lǐng)袖特點(diǎn) ：。娛樂(lè)明星的生活狀態(tài)優(yōu)越，同時(shí)又具有更好的表演才能，因而受到明星崇拜和名人觀賞型兩類人群的雙重偏好。知覺(jué)的恒常性有四種：大小知覺(jué)恒常性明度和顏色的恒常性形狀的恒常性方向的恒常性P174無(wú)條件反射:就是指遺傳的，本能的、與生俱來(lái)的反射，是有機(jī)體在種系發(fā)展過(guò)程形成而遺留下來(lái)的反射。1)認(rèn)知過(guò)程。（2）需要僅僅為行為指明總的目標(biāo)或任務(wù)，但是并不規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法或途徑。但是，商品降價(jià)不能過(guò)于頻繁，否則就會(huì)造成消費(fèi)者對(duì)降價(jià)不切實(shí)際的心里預(yù)測(cè)，或者對(duì)商品的正常價(jià)格產(chǎn)生不信任感。2）個(gè)性傾向性。經(jīng)典性條件發(fā)射理論P(yáng)1741）無(wú)條件反射。當(dāng)具備這三個(gè)條件時(shí)，條件反射就會(huì)產(chǎn)生。主要特點(diǎn)是：要求商品實(shí)惠，不重視外觀和象征意義，不趕潮流。主要特點(diǎn)是：在消費(fèi)上不超前也不落后，跟隨潮流。上述動(dòng)機(jī)中，求實(shí)、求安、求廉動(dòng)機(jī)是生理、安全等低層次需要的反映，求同、求新、求美動(dòng)機(jī)是社會(huì)需要層次的反映，求名動(dòng)機(jī)是尊重需要層次的反映。指消費(fèi)者某一購(gòu)買動(dòng)機(jī)受挫后改變方向，以其他可能達(dá)到的成功活動(dòng)來(lái)消除內(nèi)在的不滿和緊張感。即購(gòu)買了產(chǎn)品卻沒(méi)有形成品牌態(tài)度（品牌評(píng)估）。記憶是過(guò)去經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映，凡是人們感知過(guò)的事物，體驗(yàn)過(guò)的情感以及練習(xí)過(guò)的動(dòng)作，都可以映象的形式保留在人的頭腦中，在必要的時(shí)候又可把它們?cè)佻F(xiàn)出來(lái)，這個(gè)過(guò)程就是記憶。1家庭指以婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系和收養(yǎng)關(guān)系為紐帶而結(jié)成有共同生活活動(dòng)的社會(huì)基本單位。前者是指消費(fèi)者將過(guò)去儲(chǔ)存在長(zhǎng)時(shí)記憶中的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和購(gòu)買信息提取出來(lái)，以解決當(dāng)前面臨的消費(fèi)或購(gòu)買問(wèn)題。1社會(huì)階層是由具有相同或類似社會(huì)地位的社會(huì)成員組成的相對(duì)持久的群體。知覺(jué)是人腦對(duì)刺激物各種屬性和各個(gè)部分的整體反應(yīng)，它是對(duì)感覺(jué)信息加工和解釋的過(guò)程。1試述消費(fèi)者態(tài)度生效層次P194可根據(jù)課文具體展開(kāi)1)、高度參與層次（標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)層次），是消費(fèi)者在高度參與時(shí)，會(huì)通過(guò)積極的搜尋信息，發(fā)展品牌信念，在此基礎(chǔ)上評(píng)估品牌，形成明確的品牌態(tài)度，做出相應(yīng)的購(gòu)買決策。指消費(fèi)者壓抑自己動(dòng)力受挫而產(chǎn)生的不快和痛苦體驗(yàn)，竭力排除在記憶之外，以消除焦慮。指尋求商品的名望而產(chǎn)生的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。D、求同動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者具體的購(gòu)買動(dòng)機(jī)P124 A、求實(shí)動(dòng)機(jī)。這些反射不是有機(jī)體與身俱來(lái)的本能，而是通過(guò)在后天的生活中，通過(guò)學(xué)習(xí)得來(lái)的。個(gè)性心理特征是指一個(gè)人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特點(diǎn)的組合，主要包括能力、氣質(zhì)和性格。因此，營(yíng)銷者可以利用消費(fèi)者的這種認(rèn)知學(xué)習(xí)模式來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷。3）降價(jià)時(shí)機(jī)要選擇準(zhǔn)確。動(dòng)機(jī)與需要的關(guān)系。簡(jiǎn)答題：消費(fèi)者的心理過(guò)程。它是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象，個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中，通過(guò)“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。而工作人士觀看廣告的想法會(huì)比較復(fù)雜豐富，藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)往往過(guò)著較為平凡和普通的生活，他們渴望改變、渴望更好的生活，名人及廣告中的表演體現(xiàn)出的美好的生活狀態(tài)與情境對(duì)他們的吸引力也自然較高，他們更傾向于明星崇拜型；金領(lǐng)對(duì)代言人及在廣告中表現(xiàn)的情境的崇星心理較低、向往感少，他們更容易表現(xiàn)為務(wù)實(shí)的精英影響型的觀看模式，僅通過(guò)廣告判斷產(chǎn)品的可信性。他們追求自由自在的生活，渴望體驗(yàn)一種酷的感覺(jué)。消費(fèi)者不僅想占便宜，還希望“獨(dú)占”，這給商家有可乘之機(jī)。解體階段：尚有收入，但是經(jīng)濟(jì)狀況不好，消費(fèi)量減少，集中于生活必需品的消費(fèi)。滿巢期（II）指最小的孩子在6歲以上的家庭。2追求個(gè)性 表現(xiàn)自我3追求感性 容易沖動(dòng)(3)中老年群體的消費(fèi)心理特征： 1理性購(gòu)買 經(jīng)濟(jì)實(shí)惠2注重便利 講究實(shí)效3需求單一 慣性較強(qiáng)（他們不會(huì)太多的追求時(shí)尚，對(duì)于花哨的產(chǎn)品包裝和復(fù)雜的功能不敢興趣，對(duì)辦成品，和方便的食物耐用的消費(fèi)品有強(qiáng)烈的消費(fèi)興趣）男性女性消費(fèi)者的心理特點(diǎn)與消費(fèi)特點(diǎn)是什么？男性消費(fèi)者相對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，購(gòu)買商品的范圍較窄，一般多購(gòu)買“硬性商品”，考究理性，較強(qiáng)調(diào)陽(yáng)剛氣質(zhì)。如教育層次較低的群體在選擇購(gòu)買食品時(shí)，易流于對(duì)某一食物的盲目?jī)A向性消費(fèi)并較多地受到味覺(jué)的驅(qū)使）：家庭（家庭是社會(huì)中最重要的消費(fèi)者購(gòu)買群體，對(duì)此人們已做過(guò)深入研究。消費(fèi)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)或選擇商品往往憑購(gòu)買傳統(tǒng)或多次使用經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者，選購(gòu)商品的隨機(jī)性大，選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)多樣化，容易接受外部信息，受外界影響比較大1促使消費(fèi)者態(tài)度改變的策略是：1改變情感成分：經(jīng)典條件、更多接觸等方式2改變行為成分：通過(guò)試用等方式3改變認(rèn)知成分：改變信念、權(quán)重、增加新的信念或改變理想點(diǎn)1影響消費(fèi)者生活方式差異的主要因素，這些因素是怎樣影響消費(fèi)者行為的，舉例說(shuō)明其內(nèi)容：：政治制度（它對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)方式、內(nèi)容、行為具有很大的影響。產(chǎn)品購(gòu)買后，一種是滿意，還有一種是不滿和懷疑影響消費(fèi)者外部信息獲取量多少的因素：著眼于經(jīng)濟(jì)層面：消費(fèi)者住地與出售某種產(chǎn)品商店之間的距離、交通費(fèi)用與時(shí)間的機(jī)會(huì)成本；從決策角度：與產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的因素、與消費(fèi)者特征相關(guān)的因素、情境因素復(fù)雜購(gòu)買決策中消費(fèi)者選擇規(guī)則有：連接式規(guī)則、重點(diǎn)選擇規(guī)則、按序排除規(guī)則、編纂式規(guī)則、補(bǔ)償性選擇規(guī)則沖動(dòng)性購(gòu)買行為的特點(diǎn)：沖動(dòng)性、強(qiáng)制性、情緒性或刺激性、對(duì)后果的不在意性風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)的種類、原因和消費(fèi)者降低和消除購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的策略是：功能風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、不可抗力風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)：原因 ：目標(biāo)不明確、缺乏經(jīng)驗(yàn)、信息不充分、相關(guān)群體的影響；策略：搜尋信息、購(gòu)買知名品牌、品牌忠誠(chéng)、以價(jià)格作為單一購(gòu)買依據(jù)、參照過(guò)去的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)、體驗(yàn)試用裝和樣品簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買行為受挫后的反應(yīng)：自認(rèn)倒霉不采取外顯的抱怨行為、采取私下行動(dòng)、直接對(duì)零售商或制造商提出抱怨要求補(bǔ)償或補(bǔ)救、要求第三方予以譴責(zé)或干預(yù)；企業(yè)：設(shè)立免費(fèi)的消費(fèi)者熱線、為產(chǎn)品或服務(wù)提供強(qiáng)有力的擔(dān)保1如何建立和提高顧客忠誠(chéng)度：讓自己的商品顯示特性、折扣優(yōu)惠銷售、生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，了解目標(biāo)顧客的自我形象，努力塑造與目標(biāo)顧客自我形象相一致的品牌形象，經(jīng)常進(jìn)行廣告宣傳給顧客傳達(dá)正確形象，企業(yè)要保持產(chǎn)品品質(zhì)的一致性1促使消費(fèi)者認(rèn)知問(wèn)題的因素：時(shí)間、環(huán)境的改變、產(chǎn)品獲取、產(chǎn)品消費(fèi)、個(gè)體差異消費(fèi)者需要變化的規(guī)律：消費(fèi)需要的發(fā)展趨勢(shì)：高檔化、感性化、統(tǒng)一化、綠色化、共創(chuàng)型、一站式消費(fèi)簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論及營(yíng)銷應(yīng)用：馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類,市場(chǎng)營(yíng)銷中充分應(yīng)用馬斯洛的需要層次理論進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分與品牌推廣，研究消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，購(gòu)買時(shí)的心理，購(gòu)買后所希望達(dá)到的預(yù)期感受等方面簡(jiǎn)述消費(fèi)者常見(jiàn)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，消費(fèi)上的表現(xiàn)：理智動(dòng)機(jī)：適用偏重產(chǎn)品的技術(shù)性能、經(jīng)濟(jì)價(jià)格往往成為左右顧客取舍某種商品的關(guān)鍵因素、可靠具有上乘的質(zhì)量、安全、美感、使用方便、購(gòu)買方便良好的售后服務(wù)；感情動(dòng)機(jī)：好奇、異化、炫耀、攀比、從眾、崇外、尊重心理廣告宣傳中怎樣吸引消費(fèi)者的注意：相對(duì)強(qiáng)度、對(duì)比關(guān)系、活動(dòng)和變化以及廣告的新異性增強(qiáng)廣告的藝術(shù)性利用社會(huì)熱點(diǎn)吸引受眾注意力和利用懸念廣告來(lái)吸引消費(fèi)者注意力簡(jiǎn)述記憶系統(tǒng)分那幾種：感覺(jué)記憶、短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶市場(chǎng)營(yíng)銷中感覺(jué)閾限的規(guī)律可以應(yīng)用于：產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷從消費(fèi)者感知心理看優(yōu)秀廣告評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)：首先必須具備的首要本領(lǐng)就是引起消費(fèi)者注意：廣告大小與強(qiáng)度，廣告?zhèn)鬟_(dá)信息的對(duì)比性，新異度，趣味性，廣告投放的位置，以及廣告信息在廣告中的布局和信息量的大小是影響消費(fèi)者注意的重要因素，一則優(yōu)秀廣告?zhèn)鬟_(dá)的信息一定要是針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，第二，廣告必須突出產(chǎn)品特色，以引發(fā)消費(fèi)者的需求。（3）通過(guò)學(xué)習(xí)可以影響消費(fèi)者的態(tài)度和對(duì)購(gòu)買的評(píng)價(jià)。消費(fèi)文化價(jià)值的兩個(gè)基本維度：時(shí)尚指數(shù)S（style，衡量在時(shí)尚傳統(tǒng)之間的區(qū)域位置）和花錢指數(shù)R（risk，衡量在勤儉享受之間的區(qū)域位置）。，從奉獻(xiàn)到自我的角色轉(zhuǎn)變等。消費(fèi)者的反應(yīng)：身體的靠攏和規(guī)避、探詢性靠攏和規(guī)避、溝通靠攏和規(guī)避、執(zhí)行和滿足的靠攏和規(guī)避。中心路徑和邊緣路徑理論ELM（elaboration likelihood model）：“精細(xì)加工可能性模型”是消費(fèi)者信息處理中最有影響的理論模型。方格4是反應(yīng)者reactor，遵循模式：行動(dòng)do感覺(jué)feel學(xué)習(xí)learn，廣告應(yīng)重視消費(fèi)者的體驗(yàn)和自我感覺(jué)?！碑?dāng)其中的“關(guān)聯(lián)性”被測(cè)量時(shí)，則稱為介入度。當(dāng)產(chǎn)品的屬性與自我的某些方面相符合的時(shí)候就會(huì)被選擇。自我概念的特點(diǎn)：。20世紀(jì)30年代到50年代，代表人物巴甫洛夫、斯金納、布萊思。：生理需要（對(duì)食物、水、睡眠、性的需要）、安全需要（安全、掩蔽、保護(hù)）、歸屬需要(愛(ài)情、親情、友誼、歸屬感)、尊重需要（地位、優(yōu)越感、自尊、聲望、成就感）、自我實(shí)現(xiàn)需要（全面發(fā)展、充分發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)所能實(shí)現(xiàn)的一切）。按有無(wú)明確目的分為有意編碼（隨意編碼，沒(méi)有明確目的，不需要有意識(shí)地運(yùn)用任何計(jì)劃和方法，也補(bǔ)血藥作為意志努力的識(shí)記，具有極大的選擇性）和無(wú)意編碼（不隨意編碼，具有明確的目的，需要運(yùn)用一定的方法和做出意志努力的編碼）；按編碼材料本身有無(wú)意義或編碼者是否了解其意義分為意義編碼（在理解編碼材料的基礎(chǔ)上編碼）、機(jī)械編碼（不了解編碼材料意義的條件下編碼）。例子：“瘦美是腹部減肥器械”，瘦美是腹部減肥/麥當(dāng)勞，快餐/聯(lián)想，電腦。簡(jiǎn)而言之，學(xué)習(xí)是指由于經(jīng)驗(yàn)而引起的個(gè)人行為的改變。前3個(gè)階段為“學(xué)習(xí)”（認(rèn)知）、中間兩個(gè)階段為“感受”，最后兩個(gè)階段為“行動(dòng)”（意志上的）。包括消費(fèi)者內(nèi)在因素、外部環(huán)境因素、市場(chǎng)營(yíng)銷因素。消費(fèi)者：直接消費(fèi)產(chǎn)品（生活資料）的人，即生活資料的直接使用者，包括參與消費(fèi)者選擇過(guò)程、購(gòu)買過(guò)程、使用過(guò)程、處置過(guò)程的所有人消費(fèi)者心理：消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中發(fā)生的各種不可見(jiàn)的內(nèi)部心理活動(dòng)。在全球化的時(shí)代，分析家認(rèn)為國(guó)際化是零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的必由之路，并且比較地方零售商而言具有無(wú)法比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)通過(guò)低價(jià)、選擇的多樣性、服務(wù)、形象、獨(dú)特的產(chǎn)品或多元文化條件下消費(fèi)者所希望的其他特性等表現(xiàn)出來(lái)，在中國(guó)香港地區(qū)，交通擁擠，擁有私人汽車的人較少，人們出行購(gòu)物一般依賴公共交通，由于帶著大件物品或大批物品乘車不便，因此人們通常在離家不遠(yuǎn)的地方購(gòu)物。`5．下表是某一個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)買助動(dòng)車的過(guò)程中所應(yīng)用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)重要程度、可接受的表現(xiàn)水平以及對(duì)個(gè)品牌的表現(xiàn)判斷。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷起著極其重要的作用?！昂＠追颉钡闹匦露ㄎ蝗〉昧朔浅５某晒?。他們還列出重度使用者的特征：多數(shù)是藍(lán)領(lǐng)階級(jí)，年齡在30歲左右，愛(ài)好體育活動(dòng)。布希公司啤酒的重要產(chǎn)品位“百威”和“麥可龍”品牌，市場(chǎng)份額占25％。第四個(gè)部分是勸說(shuō)結(jié)果。蓋茨在電視上說(shuō)：“20年來(lái)，泰萊諾贏得了醫(yī)務(wù)人員和一億美國(guó)人民的信任，我們對(duì)此無(wú)比珍惜，決不讓他受到玷污。有61％的消費(fèi)者表示今后不會(huì)再使用泰萊諾膠囊。周末又有4名居民出現(xiàn)類似事件。995你麥克尼爾試驗(yàn)室位克服阿斯匹林的負(fù)作用，開(kāi)始研制用于替代阿司匹林的新型止疼藥物，并將這種新藥命名位泰萊諾，1959年，強(qiáng)生公司收購(gòu)兼并了麥克尼爾實(shí)驗(yàn)室，泰萊諾自然而然歸屬的強(qiáng)生產(chǎn)品序列。追求新奇、追求名望追求便利，滿足了各種成功人士的嗜好。照顧到不同的消費(fèi)者的心理需求，不同的情緒感受。這種設(shè)計(jì)常常給觀眾以強(qiáng)烈的刺激，覺(jué)得佩戴這種手表將得到世界時(shí)尚和尊貴的認(rèn)可。許多人擁有的司沃琪手表都不止一款，因?yàn)樗麄兌枷Ｍ诓煌臅r(shí)間、場(chǎng)合展示給不同的人。1981年，瑞士最大的手表公司ETA開(kāi)始一項(xiàng)新計(jì)劃，推出了現(xiàn)已馳名世界的司沃琪（Swiss Watch）根據(jù)該公司的調(diào)查和預(yù)測(cè)，本世紀(jì)最充滿個(gè)性的新人類時(shí)代即將來(lái)臨。答：根據(jù)消費(fèi)者介入度與購(gòu)買決策分類理論，可以判斷阿雯是屬于擴(kuò)展型決策，理由是：認(rèn)知問(wèn)題：同事購(gòu)買汽車，激發(fā)其購(gòu)買欲望信息收集：駕校師傅、家人、同事朋友、汽車雜志備選品牌評(píng)價(jià)：寶來(lái)、海南馬自達(dá)、上海別克、大眾等品牌的比較 購(gòu)買：尚未購(gòu)買，但已為時(shí)不遠(yuǎn)答：阿雯購(gòu)車的五階段：（1）問(wèn)題確認(rèn)：開(kāi)始僅是想買輛車，隨著阿雯關(guān)心程度上升以后，她對(duì)買車有了更多的問(wèn)題，需要更加了解車的各個(gè)方面，這就是問(wèn)題認(rèn)識(shí)的過(guò)程。朋友C已購(gòu)了別克凱越，問(wèn)及行車感受，說(shuō)很好，凱越是款好車，值得購(gòu)買。還有飛度呢，精巧，獨(dú)特，省油， VTEC發(fā)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)勁動(dòng)力，活靈活現(xiàn)的試車報(bào)告，令人忍不住想說(shuō)就是她了。好在一介書生的直覺(jué)讓阿雯關(guān)心起了精致的汽車雜志，隨著閱讀的試車報(bào)告越來(lái)越多，阿雯開(kāi)始明確自己的目標(biāo)了，8萬(wàn)至15萬(wàn)的價(jià)位，眾多品牌的車都開(kāi)始進(jìn)入阿雯的視野?！贝藭r(shí)的阿雯還不會(huì)在意動(dòng)力、排量、油箱容量等等抽象的數(shù)據(jù)，直覺(jué)上清清爽爽的配置，配合銷售人員正對(duì)阿雯心懷的介紹，令阿雯在這一刻已鎖定海南馬自達(dá)了。雖然阿雯也蠻喜歡這一款小車的外型，但她怎么也接受不了自己會(huì)同樣購(gòu)一款波羅，那一次是4個(gè)女生（在讀MBA同學(xué)）上完課，一起坐輛小波羅出去吃中午飯，回校時(shí)車從徐家匯匯金廣場(chǎng)的地下車庫(kù)開(kāi)出，上坡時(shí)不得不關(guān)閉了空調(diào)才爬上高高的坡，想起爬個(gè)坡便要關(guān)上空調(diào)實(shí)實(shí)在在地阻礙了阿雯對(duì)波羅的熱情，雖然有不少人認(rèn)為波羅是女性的首選車型。以下真實(shí)地記錄了在2004年4月至7月間，她在購(gòu)車決策過(guò)程中如何受到各種信息的影響。9．消費(fèi)者在選擇商品時(shí)規(guī)定了最重要屬性的最低標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效值的選擇規(guī)則為（B）A．聯(lián)結(jié)式規(guī)則B．重點(diǎn)選擇規(guī)則C．排序選擇規(guī)則D．補(bǔ)償式選擇規(guī)則10．下面選擇中能夠減少消費(fèi)者知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)的是（C）三、名詞解釋有限型決策 又稱限定問(wèn)題的決策，通常是指消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品領(lǐng)域或該領(lǐng)域的各種品牌有了一定程度的了解，或者對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)品品牌的選擇建立起了一些基本的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但還沒(méi)有建立起對(duì)某些特定品牌的偏好，因此還需要進(jìn)一步搜集某些信息，以便在